지혜콘텐츠 서비스모델 제안: 서비스본질 중심 = A Wisdom Contents Service Model: Focusing on Service Nature

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study proposes a service model that can effectively provide users with knowledge and wisdom contents from the experience of overcoming the crisis to sustain human growth. In order to serve as a wisdom content, the necessity of the service nature is suggested and the present knowledge contents services are analyzed from the viewpoint of service nature. As a result, it is analyzed that current knowledge contents service is unidirectional, inconsistent and can not provide various related information together. In this study, we propose a wisdom contents service model that is consistent with the current service era. We propose a new wisdom contents service model that reflects the essence of service as a way to become more useful wisdom contents service. The proposed wisdom contents service model is able to provide a story and various related information out of the existing fragmentary knowledge services. This makes it easy for users to acquire and use wisdom.
This study is a basic study for the development of wisdom contents service, and further research is needed on detailed discussion of wisdom contents service, analysis of service system, and suggestion of customized service through user demand survey.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인류의 지속가능 성장을 위해 과거 위기를 극복했던 경험에서 나온 지식과 지혜콘텐츠를 사용자들에게 효과적으로 제공할 수 있는 서비스모델을 제안하였다. 지혜콘텐츠로서 서비스되기 위해서는 서비스 본질이 바탕이 되어야 한다는 필요성을 제시하고 현재 제공되고 있는 지식콘텐츠 서비스들을 서비스 본질 관점에서 분석하였다. 그 결과 현재 지식콘텐츠 서비스는 일방향적이고 제공 정보에 일관성이 없으며, 다양한 연관정보들을 함께 제공하지 못하는 등 활용성이 낮은 구조인 것으로 분석되었다. 이는 단순 지식콘텐츠를 일방적으로 제공하는 역할에 그칠 뿐, 여러 지식들을 연결하여 상위 수준의 지혜를 제공하는 지혜콘텐츠서비스가 되지는 않고 있는 것이므로, 본 연구에서는 현 서비스 시대에 부합하는 지혜콘텐츠 서비스모델을 설계하여 제안하였다. 본 연구에서는 보다 활용도 높은 지혜콘텐츠서비스가 되기 위한 방안으로 서비스본질을 반영한 새로운 지혜콘텐츠서비스 제공모델을 제안하였다. 제안된 지혜콘텐츠 서비스모델은 기존의 단편적이고 일방향적인 지식제공 서비스에서 벗어나 하나의 스토리를 구성하고 다양한 연관정보를 제공할 수 있도록 하였다. 이를 통해 사용자가 상위수준의 지혜를 쉽게 습득하고 활용할 수 있도록 하였다.
본 연구는 지혜콘텐츠서비스 개발을 위한 기초 연구로써, 향후 지혜콘텐츠서비스에 대한 상세한 논의와 서비스시스템 분석, 사용자 수요조사를 통한 맞춤형 서비스 방안 제안 등에 대한 추가 연구가 필요하다.

참고문헌 (Reference)

1 "한국역대인물 종합정보 시스템"

2 최신융, "지식콘텐츠 부가가치 창출전략 및 성공사례" 99-112, 2004

3 염배훈, "지속가능발전을 위한 서비스학의 도입" 서비스사이언스학회 7 (7): 29-42, 2017

4 "조인스 인물정보"

5 이어령, "젊음의 탄생" 생각의 나무 204-, 2008

6 "위키백과"

7 "오픈아카이브즈"

8 "서울사진 아카이브"

9 김현수, "서비스본질기반의 지혜자산화 서비스디자인 제안" 서비스사이언스학회 8 (8): 1-12, 2018

10 임종수, "방송콘텐츠의 OSMU 활용방안 연구" 35-64, 2007

11 이형관, "방송지식콘텐츠 기반 PBL 교수지원 도구 개발 연구" 한국평생교육ㆍHRD연구소 5 (5): 103-124, 2009

12 김민형, "디지털 시대의 인문학을 다시 생각한다: 인문콘텐츠에서 지식콘텐츠까지" 인문콘텐츠학회 (41) : 9-29, 2016

13 김상헌, "데이터, 정보, 지식, 콘텐츠" 인문콘텐츠학회 (27) : 209-218, 2012

14 "대한민국 역사박물관 현대사아카이브"

15 "대한민국 신문 아카이브"

16 "네이버 인물검색"

17 "국가문화유산포털"

18 방승열, "공공개방 데이터 활용을 위한 빅데이터 기반의 소프트웨어 아키텍처 설계에 관한 연구" 한국정보기술학회 13 (13): 99-107, 2015

19 김현수, "경영의 신경영" 국민대학교 출판부 2018