- 1. 서론
- 2. 소비자의 부적절한 불만행동 정의와 유형
- 3. 소비자의 부적절한 불만행동 범위와 결정요인
- 4. 기존 연구에 대한 해석과 한계
- 5. 소비자 책임과 소비자의 부적절한 불만행동
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2009
Korean
332
학술저널
158-158(1쪽)
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