우리나라 市中銀行 小賣金融市場의 效率的 細分化 및 마케팅 戰略에 관한 硏究 : 先進 海外銀行의 小賣金融市場 및 마케팅 戰略과의 比較

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

After Korean economic crisis, some domestic banks have been troubled with the same bitterish failures and improper overseas investments, which overseas banks in USA and other countries experienced before, including damages from their accumulated dishonored bonds and currently, survive the crisis through the public funds and investments from overseas financial institutes in the course of domestic financial restructuring.
In special, some banks, which were undertaken with wholesale banking affairs during huge M&A among banks, owned piles of dishonored bonds, consequently, resulting in nearly bankruptcy conditions. Still several poor banks are discussing additional M&A agreements with overseas financial institutes and domestic top-ranking banks.
Also, the birth of mammoth banks from M&A deals among banks and the emergence of advanced overseas large financial institutes stimulate the heavy competition in the domestic financial market. In the meantime, domestic banks pursue scientific and systematic management systems to maintain VIP customers and to increase profit, variable sales environment and new marketing strategies for the security of good customers and benefits rising.
And, to respond rapidly changing financial environment, painstaking management innovation and customer-oriented & state-of-the-art marketing concepts are required necessarily. For the purpose of the above, banks are reinforcing IR promotion like the system reengineering in the retail financial market and utilize various marketing materials like price-differentiation with all their effort.
Meanwhile, the birth of mammoth banks during the domestic financial restructuring makes the domestic financial market more competitive and especially, some advanced overseas banks like CITI BANK and HSBC are looking for a chance to enter the domestic financial market with some aggressive marketing strategies. So, the domestic retail financial market is heavily competitive as the Age of the Warring States in Chinese History.
From the account, the study reviewed the concept and status about the segmentation of the domestic retail banking market, bank's marketing service and Relationship Marketing and Private Banking theoretically and then, researched the system and conditions of the domestic retail financial market and the present status and strategies of overseas banks' retail banking market centering on cases.
In addition, keeping pace with a sudden change in the financial circumstances, the study purposed to provide some courses in the future through the relative cases in order that domestic retail-banking market may secure the superiority and to represent the directions to create various strategies.

국문 초록 (Abstract)

IMF 이후 국내 일부 은행들은 과거 미국등 해외 은행들이 경험했던 도매 금융시장에서의 실패와 부적절한 해외투자로 인해 부도 채권이 누적되어 경영에 심각한 타격을 입었고 또한 국내 금융구조조정과정에서 정부의 공적자금 및 해외 금융기관의 투자지원을 통해 생존해 가고 있는 것이 일부 은행들의 현실이다.
특히 은행간 합병이 이루어지면서 도매 금융을 담당했던 일부은행들은 부실 채권이 누적되어 빈사상태에서 일부 은행은 타 금융기관에 합병 당하였으며 현재도 국내 부실 은행들은 국내 우량은행과 외국계 금융기관등에 M&A협의를 계속 진행하고 있다.
또한 은행간 인수 합병으로 국내 거대 은행의 탄생과 선진 해외 은행들의 국내시장의 적극 진출로 금융기관간의 경쟁을 더욱 치열하게 만들어가고 있으며 따라서 국내 은행들은 소매금융시장에서 우량고객 확보와 수익성 제고를 위한 과학적이고 체계적인 시스템 및 영업환경과 새로운 마케팅 전략을 구사하고 있다.
그리고 급속히 변화하는 금융환경에 대응하기 위해서는 뼈를 깎는 경영혁신과 고객 중심의 현대적 마케팅 개념이 그 어느 때 보다도 절실히 요구되고 있다. 이를 위해 은행들은 소매금융시장에서의 시스템 체제 정비 등 IR홍보에 주력하고 가격 차별화등 다양한 마케팅 수단을 총 동원하고 있다.
한편 금융 구조조정으로 인한 대형은행의 탄생으로 우리나라 소매금융시장의 경쟁이 더욱 치열해 지고 있으며 특히 CITI BANK, HSBC등 선진 해외 은행들이 최첨단 마케팅 기법으로 공격적인 국내시장 침투를 노리고 있으며 따라서 국내 소매금융시장의 국내‧해외 은행간의 춘추전국시대의 전쟁을 방불케 하고 있다.
따라서 본 연구는 국내 소매금융시장 세분화에 대한 개념과 현황 그리고 은행 마케팅 서비스 및 관계마케팅과 프라이빗 뱅킹에 관한 이론적 고찰을 살펴본 후 국내 소매금융시장의 제도 및 실태와 또한 해외 은행의 소매금융시장 현황과 전략에 대해 사례를 중심으로 연구하였다.
또한 급변하는 금융환경에 발 맞추어 국내은행 소매금융시장이 경쟁적 우위를 확보할 수 있도록 국내외 은행의 사례를 통해 향후 국내은행의 진로를 모색하고 여러 가지 전략을 강구하기 위한 방향을 제시하는데 그 목적이 있다 하겠다.