직무 스트레스, 지식공유, 혁신행동의 관계에 대한 연구 = A Study on the Relationship between Job Stress, Knowledge Sharing and Innovative Work Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study validated the discriminatory effects of the challenging and hindrance factors of job stress on the innovative work behavior in organization, and analyzed the mediating effects of knowledge sharing between the challenging/hindrance stressor and innovative work behaviors. To achieve this study, the questionnaire was surveyed on 415 workers in China's Hwabok. The results of this study are as follows. First, it has been shown that challenging stress factors have significant positive effects on innovative work behavior and knowledge sharing. Conversely, it was confirmed that hindrance stressor have negative effects on innovative work behavior and knowledge sharing. Second, knowledge sharing has shown a mediating role in the relationship between challenging-hindrance stressor and innovative work behavior. Combining these empirical analysis results, the study sugested seeks to identify that job stress is not only a negative emotion or behavior for organizations or individuals, but also a relationship between challenging and disruptive factors, members' knowledge sharing and innovative work behavior, and to distinguish between challenging and disturbing factors and disruptive factors of job stress according to the cognitive and job requirements-control theories of organization members, and the theory of resource conservation, and to examine the impact of individual emotions, attitudes and behaviors.

국문 초록 (Abstract)

요약 내용본 연구는 직무스트레스를 도전적 요인과 방해적 요인으로 구분하고, 이들이 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 이 과정에서 지식공유는 어떠한 역할을 하는지를 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 중국 화북지역의 근로자 415명을 대상으로 설문을 조사하였으며, 신뢰성과 타당성 검증을 통해 측정자료의 분석 가능성을 확인한 이후 가설 검증을 실시하였다. 연구 결과, 도전적 스트레스 요인은 혁신행동과 지식공유에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 방해적 스트레스 요인은 혁신행동과 지식공유에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지식공유는 도전적 스트레스 요인과 혁신행동의 관계에서는 정(+)의 부분 매개 효과를 가지고 있으며, 방해적 스트레스 요인과 혁신행동의 관계에서는 부(-)의 부분 매개 효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 향후 연구 방향과 시사점을 제시하였다.

참고문헌 (Reference)

1 김태욱, "호텔종사원의 도전적⦁방해적 스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의와 직무만족의 매개효과를 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 677-702, 2018

2 강태완, "호텔 지원의 자기효능감, 창의성, 서비스혁신인식, 혁신행동 간의 관계" 제주대학교 2013

3 송지준, "호텔 종사원의 멘토 지각에 따른 거래⋅관계 심리적계약위반이 조직후원인식에 미치는 영향" 대한관광경영학회 19 (19): 11-201, 2005

4 박경규, "혁신행동의 선행요인과 결과요인에 관한 연구" 한독경상학회 30 (30): 95-119, 2012

5 김승곤, "혁신행동의 결정요인과 메커니즘 –통합행동모델을 중심으로" 단국대학교 일반대학원 2019

6 김일천, "혁신적 업무행동의 선행요인에 관한 연구" 한국산업경영학회 19 (19): 281-316, 2004

7 주진희, "크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향" 대한관광경영학회 33 (33): 297-316, 2018

8 김영호, "창의경영, 혁신행동 및 기업성과와의 관계" 동양대학교 대학원 2009

9 이의종, "직무요구, 직무통제, 사회적 지원의 이론적 모형을 통한 목표지향성과 동기유발의 관계 연구" 한국인사관리학회 40 (40): 1-29, 2016

10 문형구, "직무스트레스 연구의 동향과 향후 방향" 한국인사관리학회 34 (34): 117-187, 2010

11 권세현, "직무도전성, 학습민첩성, 업무몰입, 혁신적 업무행동의 구조적 관계 - K기업을 중심으로" 한국농·산업교육학회 52 (52): 83-107, 2020

12 양근영, "직무 스트레스원의 통제가능성 지각에 영향을 미치는 조절변수 효과" 성균관대학교 대학원 2010

13 박태호, "지식공유의 선행요인과 지식공유가 혁신행동에 미치는 영향" 경성대학교 대학원 2002

14 우택규, "지식공유와 일몰입이 혁신행동에 미치는 영향 - 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 -" 한국인적자원관리학회 26 (26): 105-128, 2019

15 노수근, "지식공유가 흡수역량, 심리적 자본 및 혁신행동에 미치는 영향" 1-16, 2015

16 손정미, "지식공유, 혁신행동, 직무만족 및 일몰입의 관계에 대한 연구" 글로벌경영학회 15 (15): 281-311, 2018

17 전정호, "조직후원인식과 경영진에 대한 신뢰가 지식공유에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로" 한국경영교육학회 27 (27): 155-182, 2012

18 김정태, "조직정치지각이 혁신행동에 미치는 영향: 조직냉소주의와 분배공정성의 매개효과를 중심으로" 한국인력개발학회 15 (15): 111-134, 2013

19 설현도, "조직적 지식 축적과정에 대한 고찰" 금융지식연구소 4 (4): 189-228, 2006

20 엄소연, "조직 커뮤니케이션과 지식공유의 관계에서 일 몰입의 매개효과 분석" 연세대학교 교육대학원 2020

21 박은경, "일-가정 갈등과 역할 외 행동의 관계에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2010

22 김명희, "역할스트레스가 혁신행동에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과" 글로벌경영학회 11 (11): 127-149, 2014

23 김현진, "신뢰와 갈등, 그리고 지식공유가 개인창의성에 미치는 영향" 대한경영학회 29 (29): 711-735, 2016

24 권상집, "서번트 리더십이 조직 구성원의 지식공유와 창의성에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과" 한국지식경영학회 17 (17): 89-109, 2016

25 설현도, "리더십과 지식창출, 지식공유의 관계에 있어서 관계갈등의 역할" 대한경영학회 27 (27): 2389-2408, 2014

26 박민정, "도전적-방해적 스트레스 요인이 직무소진에 미치는 영향:핵심자기평가의 조절효과" 1260-1279, 2015

27 박민정, "도전적-방해적 스트레스 요인이 직무소진에 미치는 영향 : 핵심자기평가의 조절효과 검증을 중심으로" 영남대학교 2016

28 백승근, "도전적 스트레서 : 직무탈진 메타분석 연구" 아주대학교 대학원 2014

29 이소라, "기업의 외부 평판이 직원의 조직시민행동과 불량행동에 미치는 영향: 스트레스 요인에 따른 차이를 중심으로" 한국유통학회 25 (25): 77-100, 2020

30 엄혜미, "긍정심리자본과 리더-구성원 교환관계가 직무스트레스, 조직몰입 및 지식공유에 미치는 영향 - 항공사 객실 승무원을 대상으로 -" 대한경영정보학회 39 (39): 77-94, 2020

31 오흥재, "금융기관 종사자의 혁신적 업무행동 결정요인에 관한 연구" 상지대학교 대학원 2011

32 강경석, "교사의 조직공정성 인식과 조직시민행동이 교사의 혁신행동에 미치는 영향" 한국교육행정학회 26 (26): 287-315, 2008

33 송정수, "공유리더십이 조직신뢰, 지식공유 및 혁신행동에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 19 (19): 485-500, 2019

34 김윤성, "고용불안정성이 조직시민행동과 조직몰입에 미치는 영향:심리적 계약 파기의 매개효과 검증" 한국인사관리학회 27 (27): 2003

35 이유수, "고객 불량행동에 따른 항공사 객실승무원의 감정소진을 완화하는 진성리더십의 효과 연구" 한국항공경영학회 14 (14): 3-24, 2016

36 김현진, "개인창의성과 집단창의성의 관계에 대한 연구 : 통합능력과 지식공유의 매개역할을 중심으로" 단국대학교 대학원 2014

37 이금심, "개인 창의성과 조직 구성원의 가치혁신문화 인식이 혁신성과 및경영성과에 미치는 영향: 혁신행동, 지식공유의 매개효과" 건양대학교일반대학원 2017

38 张永军, "挑战性-阻断性压力与创造力:情绪的中介作用" 30 (30): 156-161, 2016

39 吴青青, "工作压力与员工创新行为得相关关系" 天津师范大学 2019

40 Sacramento, C. A., "Workplace duties or opportunities? Challenge stressors, regulatory focus, and creativity" 121 (121): 141-157, 2013

41 Shin, S. J., "When perceived innovation job requirement increases employee innovative behavior: A sensemaking perspective" 38 (38): 68-86, 2017

42 Shalley, C. E., "What leaders need to know : A review of social and contextual factors that can foster or hinder creativity" 15 (15): 33-53, 2004

43 Moody, D. L., "Using knowledge management and the internet to support evidence based practice: a medical case study" 660-676, 1999

44 Amabile, T. M., "Time Pressure and Creativity: Why Time is Not on Your Side" 2010

45 Perry-Smith, J. E., "The social side of creativity : A static and dynamic social network perspective" 28 (28): 89-106, 2003

46 Anderson, N, "The routinization of innovation research: Aconstructively critical review of the state-of-the-science" (25) : 147-173, 2004

47 Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations" 51 (51): 1173-1182, 1986

48 Nonaka, I., "The knowledge-creating company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation" Oxford University Press 1995

49 Bakker, A. B., "The job demandsresources model : State of the art" 22 : 309-328, 2007

50 Shalley, C. E., "The effects of personal and contextual characteristics on creativity: Where should we go from here?" 30 (30): 933-958, 2004

51 Harlow, H., "The effect of tacit knowledge on firm performance" 2008

52 Amabile, T. M., "The creative environment scales : Work environment inventory" 2 (2): 231-253, 1989

53 Madjar, Nora, "The Contributions of Different Groups of Individuals to Employees’ Creativity" 7 : 182-206, 2005

54 Amabile, T. M., "Research in organizational behaviour (Vol.10)" JAI Press 123-167, 1988

55 Boswell, W. R., "Relations between stress and work outcomes : The role of felt challenge, job control, and psychological strain" 64 (64): 165-181, 2004

56 Selye, H., "Psychopathology of human adaptation" Springer 137-146, 1976

57 Kahn, R. L., "Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity" John Wiley 1964

58 Parker, D. F., "Organizational determinants of job stress" 32 : 160-177, 1983

59 Cooper, C. L., "Occupational sources of stress: A review of the literature relating to coronary heart disease and mental ill health" 49 (49): 11-28, 1976

60 Crawford, E. R., "Linking job demands and resources to employee engagement and burnout : a theoretical extension and meta-analytic test" 95 (95): 834-, 2010

61 I-Chieh Hsu, "Knowledge sharing practices as a facilitating factor for improving organizational perform an ce through human capital: Apreliminary test" 35 (35): 1316-1326, 2008

62 Bradshaw, A., "Knowledge sharing in IT consultant and SME interactions" 19 : 197-217, 2015

63 Radaelli, G., "Knowledge sharing and innovative work behaviour in healthcare : A micro-level investigation of direct and indirect effects" 23 (23): 400-414, 2014

64 Wang S, "Knowledge sharing : A review and directions for future research [J]" 20 (20): 115-131, 2010

65 Alavi, M., "Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues" 107-136, 2001

66 Liebowitz, J., "Knowledge management and its link to artificial intelligence, Expert systems with applications" 20 (20): 1-6, 2001

67 Greenhalgh, L., "Job insecurity : Toward conceptual clarity" 9 (9): 438-448, 1984

68 Janssen,, "Job demands, perceptions ofeffort-reward fairness and innovative workbehaviour" 73 : 287-302, 2000

69 Karasek Jr, R. A., "Job demands, job decision latitude, and mental strain:Implications for job redesign" 285-308, 1979

70 Sauter, S., "Job control and worker health" Wiley 1989

71 Lin Xu, "Influence of Challenge–Hindrance Stressors on Unethical Pro-Organizational Behavior: Mediating Role of Emotions" Business School, Hohai University 2020

72 김지영, "IT서비스업 종사자의 감성지능, 직무열의, 지식공유 및 혁신행동 간의구조적 관계 분석" 중앙대학교 2016

73 이혜민, "IT 영업사원의 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계" 한국기업교육학회 19 (19): 23-47, 2017

74 Webster, J. R., "Extending the challenge-hindrance model of occupational stress : The role of appraisal" 79 (79): 505-516, 2011

75 Shuck, B., "Employee engagement and leadership : Exploring the convergence of two frameworks and implications for leadership development in HRD" 11 (11): 156-181, 2012

76 Lee, J., "Effects of managerial drivers & climate maturity on knowledge management performance, Empirical validation" 19 (19): 48-60, 2006

77 Amason, A. C., "Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making : Resolving a paradox for top management teams" 39 (39): 123-148, 1996

78 De Long, D.W., "Diagnosing Cultural Barriers to Knowledge Management" 14 : 113-127, 2000

79 Scott, S. G., "Determinants of innovative behavior : A path model of individual innovation in the workplace" 37 (37): 580-607, 1994

80 De Jong, J., "Determinants of co-workers' inovative behaviour : An investigation into knowledge intensive services" 7 (7): 189-212, 2003

81 Ashford, S. J., "Content, cause, and consequences of job insecurity : A theory-based measure and substantive test" 32 (32): 803-829, 1989

82 Podsakoff, Nathan P., "Challenge and hindrance stressors in the workplace: Tests of linear, curvilinear, and moderated relationships with employee strains, satisfaction, and performance" University of Florida. 2007

83 LePine, J. A., "Challenge and hindrance stress : relationships with exhaustion, motivation to learn, and learning performance" 89 (89): 883-, 2004

84 Van de Ven, A., "Central Problems in the Management of Innovation" 32 : 590-607, 1986

85 Rodell, J. B., "Can"good"stressors spark"bad"behaviors? The mediating role of emotions in links of challenge and hindrance stressors with citizenship and counterproductive behaviors" 94 (94): 1438-, 2009

86 Cavanaugh, M. A, "An empirical examination of self-reported work stress among US managers" 85 (85): 65-74, 2000

87 LePine, J. A., "A meta-analytic test of the challenge stressor–hindrance stressor framework: An explanation for inconsistent relationships among stressors and performance" 48 (48): 764-775, 2005

88 Gilson, L. L., "A little creativity goes a long way : An examination of teams’ engagement in creative processes" 30 (30): 453-470, 2004

89 张勇, ". 挑战性压力和阻断性压力对员工创造力的影响 : 自我效能的中介效应与组织公平的调节效应[J]" 2018