보호관찰현장에서의 직원수퍼비전 활성화 방안 = (A)study on the activation of staff supervision at the probation office

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보호관찰소 직원들의 전문성을 향상시키고 업무효과성을 제고하여 보호관찰대상자들에게 보다 질높은 서비스를 제공하기 위해서는 무엇보다 직원수퍼비전 체계의 확립이 절실하다는 문제인식하에, 보호관찰소의 수퍼비전실태와 욕구를 파악하고, 보호관찰직원의 전문성 발달수준과 관련된 적절한 수퍼비전 구조를 제시함과 더불어 보호관찰현장에서 직원수퍼비전의 체계를 구축하고 보다 활성화시키기 위한 방안을 모색하고자 하는 목적을 가지고 있었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 보호관찰소에서 보호관찰업무를 담당하고 있는 팀장과 팀원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이를 바탕으로 우리나라 보호관찰현장에서 실제로 이루어지는 직원수퍼비전의 실태를 파악하고, 보호관찰직원들의 수퍼비전 욕구와 더불어 수퍼비전에 대한 팀장과 팀원의 인식차이를 분석하였다.
그리고 보호관찰직원의 수퍼비전기능과 욕구수준을 분석하고, 전문성 향상을 위한 수퍼비전 관계수준과 발달수준이 어느 정도인지를 파악한 후, 수퍼비전기능 및 발달수준과 관련된 영향요인을 분석하였다. 또한 적절한 수퍼비전 구조를 도출한 후 이에 대한 실천적 함의와 함께 보호관찰현장에서 직원수퍼비전의 체계를 구축하고 활성화시키기 위한 효과적인 실천방안을 모색하였다.
이러한 내용으로 진행된 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 인구학적 특성에서 직원들의 학력은 대졸이상이 약80%이기는 하나 사회복지학, 심리학, 교육학 등 보호관찰현장에서 절실하게 요구되는 관련학과 전공자는 소수에 불과하였다.
둘째, 보호관찰소에서 이루어지는 직원수퍼비전은 개별사례 진행전반이나 면담기술 등 전문적인 측면 보다는 행정업무와 관련된 단편적이고 산발적인 수퍼비전에 많이 치우쳐 있었고, 사전계획에 의한 정기적 수퍼비전이 체계화되거나 활성화되지 않고 있는 것으로 나타났다. 그러나 보호관찰직원들은 수퍼비전에서 이론과 실천의 접목에 가장 가치를 두고 있었으며, 업무능력의 향상과 전문가로서의 자기발전 등을 수퍼비전의 주요목적으로 인식하고 있는 등 직원수퍼비전의 필요성 및 방향성에 대한 공감대는 충분한 것으로 보였다.
셋째, 보호관찰현장에서 수퍼비전의 행정적 기능은 비교적 잘 수행되고 있었으나 교육적 기능과 지지적 기능은 행정적 기능에 비해 미흡한 편이었으며, 직원들은 수퍼비전 기능이 현재보다 더 강화되기를 바라고 있었고 특히 지지적 기능에 대한 욕구가 상대적으로 더 강한 것으로 확인되었다.
넷째, 기능척도, 욕구척도, 관계척도, 발달척도 등에 대한 확인요인분석결과 적합성이 확인된 측정변수들을 투입하여 팀장의 발달수준에 대한 구조방정식 경로모형과 팀원의 발달수준에 대한 구조방정식 경로모형을 도출하였다. 경로분석결과 발달수준에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인은 수퍼비전상에서의 관계인 것으로 확인되었다. 따라서 보호관찰소에서 수퍼비전을 활성화시켜 직원들의 전문성 및 업무효율성을 제고하고 아울러 서비스질의 향상을 도모하기 위해서는 우선 팀장과 팀원간에 수퍼비전상의 관계를 증진시키는데 일차적인 관심과 노력을 경주해야 할 필요가 있음을 제시하였다.
마지막으로, 설문조사결과 및 연구자의 실무경험 등에 토대하여 보호관찰현장에 직원수퍼비전 체계를 구축하고 활성화시키기 위한 방안으로 먼저 보호관찰소 직원수퍼비전에 대한 정의, 수퍼비전 구성요소, 수퍼비전 원칙, 수퍼비전 계획 및 실행에 대한 내용과 관련한 정책개발전략을 제시하였다. 다음으로 보호관찰현장의 주요한 수퍼비전형태인 개별수퍼비전과 집단수퍼비전을 구조화하는 방안과 더불어 팀장 및 팀원의 발달수준에 따른 적절한 수퍼비전 실천방안을 제시하였다. 그리고 수퍼비전의 장애요인을 극복하고 직원수퍼비전을 보다 활성화시키기 위해서는 보호관찰직원 채용방식의 변화, 직원인력충원 및 팀장역할의 재규정이 필요하고, 수퍼비전 훈련프로그램 및 전문수퍼바이저 제도의 도입이 필요하며, 무엇보다 직원수퍼비전에 대한 보호관찰 정책당국 및 일선기관장의 인식이 제고되어야 할 필요성을 제기하였다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 문제제기 및 연구목적 1
• 2. 연구방법 8
• 3. 연구의 범위와 한계 9
• II. 이론적 배경 12
• 1. 보호관찰과 사회복지실천 12
• 2. 사회복지실천에서의 수퍼비전 19
• 3. 보호관찰직원의 전문화와 수퍼비전 51
• 4. 직원수퍼비전에 대한 선행연구 고찰 57
• III. 조사방법 68
• 1. 조사대상 및 자료수집 68
• 2. 조사도구 69
• 3. 자료분석 방법 73
• IV. 결과분석 및 논의 75
• 1. 조사대상자의 인구학적 특성 75
• 2. 직원수퍼비전의 실태 및 욕구 78
• 3. 수퍼비전 발달수준 99
• 4. 수퍼비전의 필요성 및 활성화에 대한 인식 123
• 5. 조사결과에 대한 논의 129
• V. 직원수퍼비전의 활성화 방안 145
• 1. 수퍼비전 체계구축을 위한 정책개발 145
• 2. 수퍼비전프로그램의 구조화 148
• 3. 발달수준에 따른 적절한 수퍼비전 수행 154
• 4. 수퍼비전 수준향상을 위한 방안 159
• VI. 요약 및 결론 166
• <참고문헌> 171
• 부록: 설문지 184
• Abstract 209