대기업 IT 근로자의 무형식학습이 직무배태성에 미치는 영향과 심리적 임파워먼트의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대기업 IT 근로자를 무형식학습이 직무배태성에 미치는 영향 관계와 심리적 임파워먼트의 매개효과를 파악하고, 무형식학습과 직무배태성의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 하고 있다. 연구목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 대기업 IT 근로자의 무형식학습은 직무배태성에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 대기업 IT 근로자의 무형식학습은 심리적 임파워먼트에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 심리적 임파워먼트는 직무배태성에 어떠한 영향을 미치는가? 넷째, 심리적 임파워먼트는 대기업 IT 근로자의 무형식학습이 직무배태성에 미치는 영향 관계에서 매개효과를 나타내는가?
연구의 실증적인 검증을 위하여 국내 대기업 C사, N사, L사 IT 업무 담당자를 대상으로 2021년 5월 04일부터 5월 20일까지 총 17일간 오프라인, 온라인을 통한 자기보고식 설문조사를 실시하였다. 설문에는 총 287명이 응답하였으며, 287부 전부 통계분석에 사용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대기업 IT 근로자의 무형식학습은 직무배태성에 직접적으로 영향을 미치지는 않았으나, 간접적인 영향 관계는 있는 것으로 나타났다. 둘째, 대기업 IT 근로자의 무형식학습은 심리적 임파워먼트에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 대기업 IT 근로자의 심리적 임파워먼트는 직무배태성에 유의미한 영향을 나타내는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 대기업 IT 근로자의 무형식학습과 직무배태성의 관계에서 심리적 임파워먼트는 완전 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 연구결과에 대한 시사점을 다음과 같이 나타낼 수 있다.
기업의 유지와 목표 달성을 위해서 효과적인 인적자원관리는 필요하다. 인적자원관리의 하나의 방법인 무형식학습은 조직 구성원이 자연스러운 학습을 통해 역량을 강화할 수 있다. 대기업 IT 근로자는 교육의 기회가 주어져도 구성원의 업무 공백으로 인한 업무 리스크와 효율적인 시간 관리를 위해 외부 교육에 참여하기보다 매뉴얼 검색, 구성원 간의 상호작용을 통해 직무에 대한 역량을 향상시키는 경우가 빈번하게 발생하므로 조직에서는 무형식학습을 촉진시킬 수 있는 방법을 모색하는 것이 필요하다.
무형식학습 활동으로 역량이 높아진 구성원은 직무에 대해 의미부여를 하게 될 가능성이 높아지며, 직무 수행 시 적극적으로 임할 것이다. 역량 강화 및 직무에 대한 자신감이 높아진 구성원은 조직 생활에 대한 만족감을 느낄 가능성이 높으며 나아가 조직에 잔류하고자 하는 의지가 강해질 것이다.
이상의 연구 결과를 토대로 대기업은 IT 근로자의 무형식학습이 활발하게 이뤄지고 직무 수행 시 구성원이 심리적 임파워먼트를 느낄 수 있는 환경을 조성할 것을 제안한다. 이는 구성원의 직무배태성을 높여 기업의 손실을 최소화하고 불필요한 지출을 예방할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objective of this study was to examine the effect of large corporation IT worker’s informal learning on job embeddedness and the mediating effect of psychological empowerment, and then empirically verify the mediating effect of psychological empowerment in the relationship between informal learning and job embeddedness. For this, study questions were established as follows:
First, ‘what is the effect of large corporation IT worker’s informal learning on job embeddedness?’ Second, ‘what is the effect of large corporation IT worker’s informal learning on psychological empowerment?’ Third, ‘what is the effect of psychological empowerment on job embeddedness?’ And fourth, ‘whether psychological empowerment has the mediating effect in the influential relationship between large corporation IT worker’s informal learning and job embeddedness?’
In order to empirically examine above study questions, a self-report-type online/offline questionnaire survey of IT workers at such domestic large corporations as C Company, N Company and L Company was conducted for a period of 17 days from May 4 to 20, 2021. Responses were received from total 287 workers and all of them were used in statistical analysis.
Study findings are as follows:
First, large corporation IT worker’s informal learning had no direct effect on job embeddedness, but indirect effect.　Second, large corporation IT worker’s informal learning had significant effect on psychological empowerment. Third, large corporation IT worker’s psychological empowerment had significant effect on job embeddedness. And fourth, psychological empowerment had complete mediating effect in the relationship between large corporation IT worker’s informal learning and job embeddedness.
Based on study findings, the author presents following suggestions:
In order for a business corporation to survive and achieve its business goals, it is necessary to manage human resources effectively. As one of the methods of effective human resource management, informal learning can make employees strengthen their capability via unplanned learning activities. Due to work vacancy-oriented business risks and effective management of on-duty hours, IT workers at large corporations are rather searching manuals or carrying out interactions with other employees to improve their job capability than taking part in external education. Therefore, a large corporation is necessary to work out a strategy to promote informal learning.
Employees whose capability has been enhanced through informal learning have a higher possibility of providing meanings to their job, and carry out their job actively. And employees whose capability has been reinforced and confidence in their job enhanced can feel satisfaction with their organizational life and have strong will to remain in the organization.
Based on the above study findings, the author proposes for a large corporation to create environment in which its IT workers can carry out informal learning actively and feel psychological empowerment when they are executing jobs. It is because this measure can enhance employee’s job embeddedness, minimize business losses, and prevent unnecessary expenditures.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 4
• C. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• A. 무형식학습 6
• B. 직무배태성 12
• C. 심리적 임파워먼트의 개념 17
• D. 연구변인들 간의 관계 21
• Ⅲ. 연구 방법 26
• A. 연구모형 26
• B. 표본의 선정과 자료수집 27
• C. 측정도구 29
• D. 측정모형의 신뢰도 및 타당도 30
• E. 분석방법 33
• Ⅳ. 연구 결과 35
• A. 기술통계 분석 35
• B. 구조모형의 검증 36
• Ⅴ. 요약 및 결론 40
• A. 요약 40
• B. 논의 및 결론 41
• C. 제언 43
• 참고문헌 45
• 부록(Appendix) 57
• 국문초록 62
• Abstract 64