임파워링 리더십이 역할 내 행동과 역할 외 행동에 미치는 영향 : 심리적 주인의식의 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Many modern companies, including airlines, are working hard to respond to rapidly changing management environment and to make sustainable development.
The recent aviation industry is also in a highly competitive state, with the introduction of high-tech aircraft, various routes, and aviation alliances.
The most important resource of an airline's resources is its human resources, and it is no exaggeration to say that the success of an airline depends on the efficient use of its human resources.
Therefore, it is important to motivate important human resources to contribute to the achievement of the airline's goals, Leadership is a key factor in the process of making use of physical elements to perform a given task.

The purpose of this study is to understand the relationship between the empowering leadership of the airline crew and the psychological ownership, In-role and Extra-role behavior, to review the basis of the airline flight crew training and to present a better human management strategy for the airline's flight crew organization.
To achieve this goal, the hypothesis and research model were established based on existing research on the variables, questionnaires were distributed to flight attendants on Korea's Full Service Carrier (FSC) and foreign FSC airline international routes, and the questionnaires were distributed to the subjects and the 235 valid questionnaires were finally collected from the distributed questionnaires.
The collected questionnaires were analyzed using SPSS 18.0 statistical package. The basic characteristics of the samples were identified through frequency analysis, the factors analysis was performed to verify the validity of the questions in the survey, and the reliability analysis was performed to verify the reliability. Correlation analysis was performed to determine the relationship between variables, and finally multiple regression was performed to confirm the hypothesis.

The findings from this study are summarized as follows.

First, it has been revealed that the empowering leadership has an positive effect on psychological ownership.
Second, Empowering leadership has a positive effect on both In -role and Extra-role behaviors.
Third, it has been established that psychological ownership has a positive effect on both In-role and Extra-role behaviors.

Following these findings, academic and practical implications were presented, and limitations on the findings and further research tasks were discussed.

국문 초록 (Abstract)

항공사를 비롯한 현대의 많은 기업들은 급변하는 경영 환경에 신속히 대응하여 지속 가능한 발전(Sustainable Development)을 위해 전력을 다해 노력하고 있다.
최근의 항공업계 또한 첨단 항공기의 도입과 다양한 노선, 항공 연맹 등으로 항공사간의 경쟁이 치열한 초경쟁 상태이다.
항공사가 보유하고 있는 자원들 중 가장 중요한 자원은 인적자원이라 할 수 있으며, 항공사의 성공이 인적자원을 어떠한 효율적인 방법으로 활용하느냐에 따라 달려있다고 해도 과언이 아니다. 따라서 중요한 인적자원을 항공사의 목표달성에 기여할 수 있도록 동기를 부여하고, 투입된 인적․ 물적 요소를 적극 활용하여 주어진 임무를 수행할 수 있도록 하는 과정으로 리더십은 핵심적인 요인이다.
본 연구의 목적은 항공사 기내 승무원들의 임파워링 리더십과 심리적 주인의식, 역할 내 행동과 역할 외 행동의 관계를 파악하여, 항공사 기내 승무원 교육훈련 내용에 대한 기초를 재점검 하고, 항공사 기내 승무원 조직의 보다 나은 인적관리 전략을 제시하는데 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 변수들에 대한 기존 연구들을 토대로 가설과 연구모형을 설정하였고, 국내 FSC(Full Service Carrier)항공사 와 외국 FSC항공사 국제선 노선에서 근무 중인 기내사무장(IFS)을 제외한 기내승무원들을 대상으로 설문지를 배포하였으며, 배포된 설문지 중에서 최종적으로 235부의 유효설문지를 회수하여 자료 분석을 실시하였다.
수집된 설문자료는 SPSS 18.0 통계 패키지를 활용하여 분석하였다. 빈도분석을 통해서 표본의 기본적 특성을 확인하였고 설문의 문항의 타당성 검증을 위하여 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도 검증을 위하여 신뢰도 분석을 실시하였다. 변수들 사이의 관계 파악을 위해 상관관계 분석을 실시하였고, 마지막으로 가설 검증을 위해 다중 회귀분석을 실시하였다.

본 연구에서 도출된 연구결과들을 요약하면 다음과 같다.

첫째. 임파워링 리더십은 심리적 주인의식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증 되었다.
둘째. 임파워링 리더십은 역할 내 행동, 역할 외 행동 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째. 심리적 주인의식은 역할 내 행동과 역할 외 행동 모두에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 규명되었다.

이와 같은 연구 결과에 따라 학문적 , 실무적 시사점을 제시하였고 연구결과에 대한 한계점과 추후 연구과제도 함께 논의 하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구 범위 및 연구방법 4
• 제 3 절 논문의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 임파워링 리더십(Empowering Leadership: EL) 7
• 1. 리더십(Leadership)의 개념과 흐름 7
• 2. 임파워링 리더십(Empowering Leadership)의 개념 15
• 3. 임파워링 리더십(Empowering Leadership)의 선행연구 20
• 3.1 Arnold 등의 임파워링 리더십(Empowering Leadership) 연구 20
• 3.2 Konczak 등의 임파워링 리더십(Empowering Leadership) 연구 23
• 제 2 절 심리적 주인의식(Psychological Ownership: PO) 27
• 1. 심리적 주인의식(Psychological Ownership)의 개념 27
• 2. 심리적 주인의식(Psychological Ownership)의 선행연구 30
• 제 3 절 역할 내 행동(In-Role Behavior: IRB) 33
• 1. 역할 내 행동(In-Role Behavior)의 개념 33
• 2. 역할 내 행동(In-Role Behavior)의 선행연구 36
• 제 4 절 역할 외 행동(Extra- Role Behavior: ERB) 37
• 1. 역할 외 행동(Extra -Role Behavior)의 개념 37
• 2. 역할 외 행동(Extra -Role Behavior)의 선행연구 38
• 제 3 장 연구의 설계와 분석방법 41
• 제 1 절 연구의 모형 41
• 제 2 절 연구가설의 설정 42
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 47
• 제 4 절 설문지 구성 및 자료 수집방법 51
• 1. 설문지 구성 51
• 2. 자료의 수집과 분석방법 51
• 2.1 자료의 수집 51
• 2.2 자료의 분석방법 52
• 제 4 장 실증분석 53
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 53
• 제 2 절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증 55
• 제 3 절 연구가설의 검증 61
• 제 5 장 결 론 63
• 제 1 절 연구결과의 요약 63
• 제 2 절 연구의 시사점 66
• 제 3 절 연구의 한계점과 향후 연구 방향 68
• 참고문헌 70
• 부 록 80
• Abstract 88