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2 류은주, "헤어미용 서비스품질에 대한 헤어미용종사자의 경력별 인식 차이 -기술 및 설명서비스품질을 중심으로-" 한국디자인문화학회 23 (23): 181-192, 2017
3 양수미, "프랜차이즈미용실의 서비스속성이 고객만족도 및 고객충성도에미치는 영향에 관한 연구" 한국미용학회 24 (24): 349-362, 2018
4 이희진, "프랜차이즈 미용실에 관한 인식이 프랜차이즈 미용실브랜드 이미지와 만족도에 미치는 영향" 한국디자인문화학회 21 (21): 577-588, 2015
5 김주연, "테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 21 (21): 91-107, 2007
6 김인섭, "준거가격광고가 여행상품선택에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 15 (15): 63-78, 2003
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8 박경희, "서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 피부미용실을 중심으로 -" 한국미용학회 14 (14): 646-657, 2008
9 김화진, "서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 22 (22): 271-289, 2010
10 정선주, "뷰티서비스 산업에 나타난 유휴공간의 ‘셰어링스페이스’ 효율화 방안-헤어숍을 중심으로-" 한국디자인문화학회 24 (24): 365-380, 2018
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11 윤진경, "뷰티 샵 서비스 스케이프와 보상서비스가 고객만족도에 미치는 영향" 한국디자인문화학회 24 (24): 481-492, 2018
12 김진민, "미용실의 서비스 스케이프가 고객반응 및 고객만족도에 미치는 영향" 한국미용학회 24 (24): 712-718, 2018
13 박선주, "미용서비스업의 서비스품질이 고객만족과 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국피부과학연구원 8 (8): 353-368, 2010
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