지방의회 사무처 직원들의 과도한 조직시민행동이 이직의도에 미치는 영향: 상사만족도의 매개효과를 중심으로 = Does Excessive OCB Lead to Turnover? The Mediating Role of Supervisor Satisfaction Among Employees of Local Legislative Secretariats

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically analyzes the impact of excessive organizational citizenship behavior (OCB) on turnover intention among employees of the Gyeonggi-do Assembly Secretariat, specifically focusing on the mediating effect of satisfaction with superiors (senior officials and provincial councilors). Based on the “too-much-of-a-good-thing (TMGT)” effect theory, the results indicate that excessive OCB perceived by members has a significant positive (+) effect on turnover intention. Notably, satisfaction with secretariat superiors was found to have a partial mediating effect between excessive OCB and turnover intention. These findings suggest that when extra-role assistance activities exceed a certain level—thereby encroaching on personal life or diluting core job performance—they accelerate organizational departure. This highlights the necessity of superior support and the establishment of clear job boundaries to mitigate these effects. This study identifies the dysfunctional aspects of OCB within the unique context of a local assembly and provides strategic human resource management implications for its employees.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경기도의회 사무처 직원들을 대상으로 과도한 조직시민행동(OCB)이 이직의도에 미치는 영향과 그 과정에서 상사(사무처 상사 및 지방의원)에 대한 만족도가 매개효과를 가지는지를 분석하였다. 분석 결과, '과 유불급(TMGT)' 효과 이론에 근거하여 구성원이 인식하는 과도한 OCB는 이직의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 사무처 상사에 대한 만족도는 과도한 OCB와 이직의도 사이에서 부분 매개효과 를 가지는 것으로 확인되었다. 이는 업무 외적인 도움 활동이 일정 수준을 넘어 개인의 삶을 침해하거나 핵심 업무 성과를 희석할 경우 조직 이탈을 가속하며, 이를 완화하기 위해서는 상사의 지원과 명확한 직무 경계 설 정이 필요함을 시사한다. 본 연구는 지방의회라는 특수한 조직 맥락에서 OCB의 역기능을 규명하고 전략적 인 적자원관리를 위한 시사점을 제공한다.