소비자의 ESG 인식이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 중심으로 = Impacts of Consumers’ ESG Perception on Corporate Image and Purchase Intention: Focusing on Vietnamese Consumers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As few studies have been conducted on the measurement and influence of ESG from a consumer's point of view, the study tries to develop an ESG scale based on a consumer marketing perspective for expanding the scope of ESG research. In addition, the study empirically analyze the relationship between consumers’ ESG perception, corporate image and purchase intention for the Vietnamese consumers to examine the effect of the developed ESG scale. The study results are as follows. First, all of the three sub-dimensions of ESG(Environment, Social, and Governance) showed positive impacts on corporate image and purchase intention for Vietnamese consumers. Second, among the three sub-dimensions of ESG, the environmental was found to have the greatest influence on corporate image and purchase intention. Lastly, corporate image was found to have a partial mediating effect on the relationships between environment, social, governance and purchase intention. Based on the results of the above empirical analysis, this study presented the academic and practical implications of the study.

국문 초록 (Abstract)

ESG(Environment, Social, and Governance) 경영은 최근 소비자들의 지속가능한 제품과 서비스에 대한 수요가 늘어남에 따라 더 많은 소비자들을 유인할 수 있는 중요한 마케팅 전략이 되고 있다. 하지만 ESG 연구는 주로 투자자와 기업의 재무적 관점에서 ESG의 측정과 재무성과에 대한 접근이 주를 이루고 있으며, 소비자 관점에서 ESG를 측정하고 마케팅 관점에서 그 영향력을 분석한 연구는 거의 찾아보기 힘들다. 따라서 본 연구는 소비자 관점에서 ESG 측정도구를 개발하고 기업의 ESG에 대한 소비자 인식이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향을 베트남 소비자들을 대상으로 실증 분석하여 ESG 연구의 범위를 확장하고자 한다. 실증분석 결과 ESG의 세 가지 하위변수인 환경, 사회, 지배구조 모두 베트남 소비자의 기업이미지와 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, ESG의 세 가지 하위변수 중에서 환경이 사회나 지배구조 보다 소비자의 기업이미지와 구매의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 기업이미지는 환경, 사회, 지배구조와 구매의도 간의 관계에 대해 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 위 실증분석 결과를 바탕으로 본 연구는 연구의 학술적, 실무적 함의점을 제시하였다.

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