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      소셜 미디어를 통한 마케팅 커뮤니케이션 활동이 브랜드가치, 고객만족, 브랜드판단에 미치는 영향 연구 = 호텔 페이스북 이용자 중심으로

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 실증분석 결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 실증분석 결과
      • Ⅴ. 결론 및 시사점
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 하동현, "호텔산업에서의 브랜드 증거가 브랜드 가치, 고객만족 및 브랜드 판단에 미치는 영향" 대한관광경영학회 24 (24): 281-306, 2009

      2 박은진, "호텔 브랜드증거가 브랜드판단에 미치는 영향 : 브랜드가치, 고객만족, 브랜드태도를 매개로" 동국대학교 대학원 2008

      3 박중환, "해외여행상품 구매 시 여행사 브랜드가치와 지각위험이구매 후 의심에 미치는 영향 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 371-388, 2009

      4 홍태영, "항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계" (사)한국관광레저학회 24 (24): 195-214, 2012

      5 이태희, "한국 관광지 이미지 측정척도의 개발" 20 (20): 80-95, 1997

      6 황혜정, "트위터, 기업과 고객의 소통채널 될까"

      7 고호석, "지역축제 브랜드가치가 관계의 질 및 브랜드판단에 미치는 영향-진해군항제를 중심으로-" 한국농촌관광학회 17 (17): 27-48, 2010

      8 이규선, "온라인 여행사의 핵심서비스 품질과 관계혜택이 고객만족, 관계지향성에 미치는 영향*" (사)한국관광레저학회 25 (25): 135-153, 2013

      9 김국선, "소셜커머스의 만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 서비스품질요인" 한국콘텐츠학회 12 (12): 311-321, 2012

      10 윤상진, "소셜웹 사용설명서" 21세기 북스 2010

      1 하동현, "호텔산업에서의 브랜드 증거가 브랜드 가치, 고객만족 및 브랜드 판단에 미치는 영향" 대한관광경영학회 24 (24): 281-306, 2009

      2 박은진, "호텔 브랜드증거가 브랜드판단에 미치는 영향 : 브랜드가치, 고객만족, 브랜드태도를 매개로" 동국대학교 대학원 2008

      3 박중환, "해외여행상품 구매 시 여행사 브랜드가치와 지각위험이구매 후 의심에 미치는 영향 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 371-388, 2009

      4 홍태영, "항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계" (사)한국관광레저학회 24 (24): 195-214, 2012

      5 이태희, "한국 관광지 이미지 측정척도의 개발" 20 (20): 80-95, 1997

      6 황혜정, "트위터, 기업과 고객의 소통채널 될까"

      7 고호석, "지역축제 브랜드가치가 관계의 질 및 브랜드판단에 미치는 영향-진해군항제를 중심으로-" 한국농촌관광학회 17 (17): 27-48, 2010

      8 이규선, "온라인 여행사의 핵심서비스 품질과 관계혜택이 고객만족, 관계지향성에 미치는 영향*" (사)한국관광레저학회 25 (25): 135-153, 2013

      9 김국선, "소셜커머스의 만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 서비스품질요인" 한국콘텐츠학회 12 (12): 311-321, 2012

      10 윤상진, "소셜웹 사용설명서" 21세기 북스 2010

      11 권혁진, "소셜미디어가 기업마케팅에 미치는 영향에 대한 연구 : 트위터와 페이스북을 중심으로" 중앙대학교 신문방송대학원 2011

      12 임가은, "소셜미디어(Social Media)를 통한 브랜드 아이덴티티(Brand Identity) 형성에 관한 연구 : 브랜드 자산 구성요소로서의 소셜미디어 역할을 중심으로" 이화여자대학교 디자인대학원 2010

      13 FKII조사연구팀, "소셜 미디어란 무엇인가" 한국정보산업연합회 2006

      14 서용구, "소매점 브랜드 가치 구성요소와 선호도, 만족도, 재구매의도 간의 관계에 관한 연구" 한국유통학회 11 (11): 71-96, 2006

      15 김주호, "브랜드 가치 평가지수의 타당성 분석" 금융지식연구소 5 (5): 59-84, 2007

      16 김병희, "기업 커뮤니케이션에서 소셜 미디어의 활용가능성:의제설정과 소셜 프레즌스를 중심으로" 한국광고학회 22 (22): 91-113, 2011

      17 김형준, "고객만족-의도-구매행동에 대한 고객, 관계 특성 및 마케팅 역량의 조절효과" 한국상품학회 27 (27): 145-156, 2009

      18 Oliver, R. L., "Whence consumer loyalty" 63 : 33-44, 1999

      19 Janson, B., "Twitter Power : Tweets as electronic word of mouth" 60 (60): 2169-2199, 2009

      20 Julian, G. W., "The impact of employee performance cues on guest loyalty perceived value and service quality" 19 (19): 97-118, 1999

      21 Zeithaml, V. A., "The behavioral consequences of service quality" 60 (60): 31-46, 1996

      22 Simon, C. J., "The Measurement and Determinants of Brand equity : A Financial Approach Working Paper" Graduate School Business, University of Chicago 1993

      23 Keller, K. L., "Strategic Brand Management" Prentice Hall 1998

      24 Lerman, K., "Social Information processing in News Aggregation" 11 (11): 16-2008, 2007

      25 Grace, Dl., "Service Branding : Consumer Verdicts on Service Brand" 12 : 125-139, 2005

      26 Stafford, M. R., "Retail service advertising : The effects of appeal medium, and service" 26 (26): 57-71, 1995

      27 de Chernatony, L., "Modeling the components of the Brand" 32 : 1074-1090, 1998

      28 Hecht, M. L., "Measure of communication and satisfaction" 4 : 350-368, 1978

      29 Kotler, P., "Marketing Management : Analysis, Planning and Implementation control. 9" PracticeHall. Inc 2009

      30 Aaker. D. A., "Managing Brand Equity : Capitalizing on the value of a Brand Name" The Free Press 1996

      31 Gurau, C., "Intertrated Online Marketing Communication : Implementation and Management" 12 (12): 169-184, 2008

      32 Berry, L. L., "Cultivating Service Brand Equity" 28 (28): 128-137, 2000

      33 Kempf, D. S., "Consumer processing of product trial and the influence of prior advertising" 35 : 325-338, 1998

      34 Sweeney, J., "Consumer Perceived Value : The Development of a Multiple Item Scale" 77 (77): 203-220, 2001

      35 Blackston, M, "Building Brand Equity by Managing the Brand's Relationship" 40 (40): 101-105, 2000

      36 Shimp, T. A., "Advertising, promotion : supplemental Aspects of integrate marketing communication" The Dryden Press 2000

      37 Bolton R. N., "A dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provide" 17 (17): 45-65, 1998

      38 Ducan, Tom, "A Communication – Based marketing Model for Managing Relationship" 62 : 1-13, 1998

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.51 1.51 1.63
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      1.77 1.72 1.845 0.36
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