평가센터(Assessment Center)를 활용한 직무전문가 선발: K사의 사례를 중심으로 = Selection of Job Experts Using the Assessment Center : Focused on the Case of K Company

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 역량중심 인사관리에 있어서 평가센터(assessment center)를 활용한 IT기업의 사례와 변화관리 과정에 대한 논의를 제시하였다. 평가센터는 구성원의 역량을 효과적으로 평가할 뿐만아니라, 구성원에게 평가 결과를 피드백함으로써 역량을 강화할 수 있다는 점에서 효과적인 평가방법이라고 할 수 있다. 이에 따라 정부와 공공기관, 기업에서 다양하게 평가 센터를 활용하고 있으나 현장 중심의 사례연구는 다양하게 이루어지지 못하고 있다. 본 연구에서는 K사의 사례를 통해 직무전문가 선발을 위한 평가센터의 활용을 분석함으로써 평가 센터가 현장에서 어떻게 운영될 수 있는지에 대해 분석하였다. 또한, 평가 센터의 도입 과정에서 변화관리를 수행한 내용을 함께 분석함으로써 도입 과정에서 구성원들의 참여를 이끌어내고 성공적으로 도입할 수 있었던 요인에 대해 Lewin의 이론에 근거하여 분석하였다. 본 연구 결과의 주요 시사점은 평가센터의 성공적인 적용을 위한 변화관리의 과정과 적용 사례를 함께 분석했다는 점과, 이를 통해 IT인력의 경력개발에 도움이 될 수 있는 평가 센터의 적용 사례를 제시했다는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study presented a discussion on the case of IT companies and change management process using an assessment center in competency-based human resource management. The evaluation center can be said to be an effective evaluation method in that it not only effectively evaluates the competency of the members, but also reinforces the capability by feeding the evaluation results back to the members. As a result, various evaluation centers are used by governments, public institutions, and companies, but field-based case studies have not been conducted in various ways. This study analyzed how the assessment center can be operated in the field by analyzing the use of the assessment center for job expert selection through the case of K company. In addition, by analyzing the contents of change management during the introduction process of the assessment center, the factors that led to the successful introduction of members' participation in the introduction process were analyzed based on Lewin's theory. The main implication of this study is that it analyzed the process of change management and the application cases for successful application of the evaluation center, and presented the application cases of the assessment center that can help the career development of IT personnel.

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