특1급 호텔 내 럭셔리 브랜드 매장 배경음악의 심리적, 신체적 태도가 소비자 행동의도에 미치는 영향 = The Influence that Psychological and Physical Attitude of Behavior Background Music in Luxury Brand Stores Located within Five Star Hotels have on Consumer Behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 특1급 호텔 내 럭셔리 브랜드 매장에서 제공되는 배경음악에 대한 소비자의 행동의도 반응을 분석하였고, 이를 위해 럭셔리 브랜드 매장에서 제공되는 배경음악을 심리적인 측면과 신체적인 측면으로 세분화 하여 소비자의 행동의도 간에 구조적 관계를 분석하였다. 따라서 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 배경음악의 심리적 태도 요인에서 안정성은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났지만, 감정성과 다양성이 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 배경음악의 신체적 태도 요인에서는 추천성, 적절성, 조화성 등 모든 요인이 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 특1급 호텔 내의 럭셔리 매장에서는 고객의 특성과 브랜드의 가치를 높일 수 있는 배경음악을 선정하고, 전략적으로 활용할 필요가 있음이 확인되었다. 또한 호텔 기업의 더 나은 브랜드 이미지 확립 및 글로벌 럭셔리 지수 향상의 실무적인 측면에서 그 가치를 높일 수 있을 것임을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research analyzes the behavior and reaction of consumers to the background music played in domestic luxury brand stores located within five star hotels. To this end, the background music was subdivided into psychological aspects and physical aspects to test the structural relationship among behavior intentions of consumers. Moreover, how background music can be applied and what measures are appropriate from the management viewpoint of five star hotels were studied. The analysis found the following results. First, in terms of the psychological attitude of background music played in stores, no statistical significance was found regarding stability, but it was found that emotion and diversity do make a significant influence on behavior. Second, in terms of the physical attitude, it was found that recommendations, adequacy and balance were factors that significantly influenced behavior.