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      일식조리사의 커뮤니케이션 스타일이 라포형성 및 장기거래지향성에 미치는 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 장세유, "호텔 조직 커뮤니케이션이 조직 몰입에 미치는 영향 - 신뢰의 매개효과를 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 145-164, 2014

      2 최정화, "항공서비스 접점에서 라포가 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 고객만족을 매개로" (사)한국관광레저학회 30 (30): 221-240, 2018

      3 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009

      4 정명희, "항공사 마케팅 커뮤니케이션, 브랜드 증거, 신뢰, 고객만족 간의 영향관계 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 403-423, 2016

      5 양지인, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션 스타일이 라포, 고객만족 및 장기거래지향성에 미치는 영향" 한국관광진흥학회 8 (8): 207-225, 2020

      6 유세란, "패밀리레스토랑의 관계혜택과 관계의 질, 장기지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 14 (14): 213-234, 2011

      7 설훈구, "패밀리 패스트푸드 레스토랑의 선택 속성을 통한 시장세분화에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 19 (19): 249-267, 2007

      8 한희정, "컨벤션센터 종사자의 라포가 역량인식, 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 25 (25): 731-753, 2021

      9 김정기, "커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감, 교육효과의 관계" 한국소통학회 (18) : 202-234, 2012

      10 이슬기, "커뮤니케이션 만족이 종업원 인게이지먼트와 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 22 (22): 211-230, 2021

      1 장세유, "호텔 조직 커뮤니케이션이 조직 몰입에 미치는 영향 - 신뢰의 매개효과를 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 145-164, 2014

      2 최정화, "항공서비스 접점에서 라포가 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 고객만족을 매개로" (사)한국관광레저학회 30 (30): 221-240, 2018

      3 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009

      4 정명희, "항공사 마케팅 커뮤니케이션, 브랜드 증거, 신뢰, 고객만족 간의 영향관계 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 403-423, 2016

      5 양지인, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션 스타일이 라포, 고객만족 및 장기거래지향성에 미치는 영향" 한국관광진흥학회 8 (8): 207-225, 2020

      6 유세란, "패밀리레스토랑의 관계혜택과 관계의 질, 장기지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 14 (14): 213-234, 2011

      7 설훈구, "패밀리 패스트푸드 레스토랑의 선택 속성을 통한 시장세분화에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 19 (19): 249-267, 2007

      8 한희정, "컨벤션센터 종사자의 라포가 역량인식, 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 25 (25): 731-753, 2021

      9 김정기, "커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감, 교육효과의 관계" 한국소통학회 (18) : 202-234, 2012

      10 이슬기, "커뮤니케이션 만족이 종업원 인게이지먼트와 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 22 (22): 211-230, 2021

      11 김선희, "초콜릿 기업의 사회공헌활동이 브랜드 태도와 애착, 충성도에 미치는 영향 : 허쉬 브랜드를 중심으로" 한국외식경영학회 22 (22): 47-69, 2019

      12 서희정, "체육관 지도자의 마케팅커뮤니케이션이 관원생의 체육관 만족과 신뢰 그리고 충성도에 미치는 영향" 대한무도학회 21 (21): 101-112, 2019

      13 윤세남, "지각된 대기가 재구매의도에 미치는 영향과 그 조절변수에 관한 연구: 호텔레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 19 (19): 237-254, 2007

      14 연광호, "의사의 커뮤니케이션 스타일이 레포, 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국전략마케팅학회 19 (19): 41-57, 2011

      15 이광자, "의사소통과 간호" 신광출판사 2013

      16 고호석, "외식기업의 브랜드 증거와 마케팅커뮤니케이션이 브랜드 태도, 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향" 산업경영연구소 44 (44): 143-165, 2021

      17 신봉섭, "소비자의 관계효익과 공정성 지각이 프랜차이즈 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향: 헤어서비스를 대상으로" 한국창업학회 9 (9): 178-198, 2014

      18 김현수, "서비스 종업원의 행동과 진정성, 라포르, 그리고 소비자의 반응" 경영연구소 54 (54): 107-148, 2017

      19 이정실, "서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객의 자아존중감, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향" 동북아관광학회 9 (9): 79-101, 2013

      20 강현경, "뷰티서비스 업체에서 상사의 커뮤니케이션 스타일이 종사자들의 조직시민행동에 미치는 영향 - 조직신뢰와 상사신뢰의 매개효과를 중심으로" 한국인체미용예술학회 22 (22): 101-116, 2021

      21 주성완, "부동산중개업 종사자의 커뮤니케이션 스타일에 따른 고객만족과 행동의도의 구조관계 연구" 한국주거환경학회 19 (19): 141-159, 2021

      22 민소라, "라포(Rapport)가 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향 - 항공사 객실승무원을 중심으로 -" 한국항공경영학회 18 (18): 39-54, 2020

      23 박진경, "국외여행인솔자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족에 미치는영향" 10 (10): 11-26, 2007

      24 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 라포 및 관계의 질에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2013

      25 박혜미, "관광가이드의 라포형성 행동이 관광객의 긍정적 감정과 후속 행동에 미치는 영향" 한국관광학회 42 (42): 171-191, 2018

      26 최원균, "관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 관계몰입을 매개변수로" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2006

      27 김지영, "관계적 배태성 이론을 적용한 백화점 패션 샵마스터와 고객의 장기관계지향성에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2012

      28 Anderson, E., "The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels" 29 (29): 18-34, 1992

      29 Tickle-Degnen, L., "The Nature of Rapport and Its Nonverbal Correlates" 1 (1): 285-293, 1990

      30 Morgan, R. M., "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing" 58 (58): 20-38, 1994

      31 Collins, N. L., "Self-Disclosure and Liking : A Meta-Analytic Review" 116 (116): 457-475, 1994

      32 권리안, "SNS프로슈머 마케팅을 활용한 무용공연의 관람만족, 관계의질, 장기적 관계지향성과의 관계" 숙명여자대학교 2018

      33 Gremler, D. D., "Rapport-building behaviors used by retail employees" 84 (84): 308-324, 2008

      34 Duck, S., "Meaningful relationships: Talking, sense, and relating" SAGE 1994

      35 Kalwani, M. U., "Long-Term Manufacturer-Supplier Relationships: Do They Pay Off or Supplier Firms?" 59 : 1-16, 1995

      36 Kelly, H. H., "Interpersonal Relations : A theory of Interdependence" John Wiley & Sons, Inc 1978

      37 Hollman, W. A., "Establishing rapport : the secret business tool to success" 7 (7): 194-197, 1997

      38 Norfolk, T., "Developing therapeutic rapport : a training validation study" 17 (17): 99-106, 2009

      39 Ganesan, S., "Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships" 58 (58): 1-19, 1994

      40 Norton, R., "Communicator Style : Theory, Applications, and Measures" Sage Publications 1983

      41 Weiss, J. E., "Communication Style: Looking Beyond Content in Designing Influence Strategies" 1991

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2002-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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