- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구설계
- Ⅳ. 실증분석
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2021
Korean
323
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학술저널
205-220(16쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 장세유, "호텔 조직 커뮤니케이션이 조직 몰입에 미치는 영향 - 신뢰의 매개효과를 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 145-164, 2014
2 최정화, "항공서비스 접점에서 라포가 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 고객만족을 매개로" (사)한국관광레저학회 30 (30): 221-240, 2018
3 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009
4 정명희, "항공사 마케팅 커뮤니케이션, 브랜드 증거, 신뢰, 고객만족 간의 영향관계 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 403-423, 2016
5 양지인, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션 스타일이 라포, 고객만족 및 장기거래지향성에 미치는 영향" 한국관광진흥학회 8 (8): 207-225, 2020
6 유세란, "패밀리레스토랑의 관계혜택과 관계의 질, 장기지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 14 (14): 213-234, 2011
7 설훈구, "패밀리 패스트푸드 레스토랑의 선택 속성을 통한 시장세분화에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 19 (19): 249-267, 2007
8 한희정, "컨벤션센터 종사자의 라포가 역량인식, 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 25 (25): 731-753, 2021
9 김정기, "커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감, 교육효과의 관계" 한국소통학회 (18) : 202-234, 2012
10 이슬기, "커뮤니케이션 만족이 종업원 인게이지먼트와 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 22 (22): 211-230, 2021
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2 최정화, "항공서비스 접점에서 라포가 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 고객만족을 매개로" (사)한국관광레저학회 30 (30): 221-240, 2018
3 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009
4 정명희, "항공사 마케팅 커뮤니케이션, 브랜드 증거, 신뢰, 고객만족 간의 영향관계 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 403-423, 2016
5 양지인, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션 스타일이 라포, 고객만족 및 장기거래지향성에 미치는 영향" 한국관광진흥학회 8 (8): 207-225, 2020
6 유세란, "패밀리레스토랑의 관계혜택과 관계의 질, 장기지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 14 (14): 213-234, 2011
7 설훈구, "패밀리 패스트푸드 레스토랑의 선택 속성을 통한 시장세분화에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 19 (19): 249-267, 2007
8 한희정, "컨벤션센터 종사자의 라포가 역량인식, 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 25 (25): 731-753, 2021
9 김정기, "커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감, 교육효과의 관계" 한국소통학회 (18) : 202-234, 2012
10 이슬기, "커뮤니케이션 만족이 종업원 인게이지먼트와 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 22 (22): 211-230, 2021
11 김선희, "초콜릿 기업의 사회공헌활동이 브랜드 태도와 애착, 충성도에 미치는 영향 : 허쉬 브랜드를 중심으로" 한국외식경영학회 22 (22): 47-69, 2019
12 서희정, "체육관 지도자의 마케팅커뮤니케이션이 관원생의 체육관 만족과 신뢰 그리고 충성도에 미치는 영향" 대한무도학회 21 (21): 101-112, 2019
13 윤세남, "지각된 대기가 재구매의도에 미치는 영향과 그 조절변수에 관한 연구: 호텔레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 19 (19): 237-254, 2007
14 연광호, "의사의 커뮤니케이션 스타일이 레포, 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국전략마케팅학회 19 (19): 41-57, 2011
15 이광자, "의사소통과 간호" 신광출판사 2013
16 고호석, "외식기업의 브랜드 증거와 마케팅커뮤니케이션이 브랜드 태도, 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향" 산업경영연구소 44 (44): 143-165, 2021
17 신봉섭, "소비자의 관계효익과 공정성 지각이 프랜차이즈 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향: 헤어서비스를 대상으로" 한국창업학회 9 (9): 178-198, 2014
18 김현수, "서비스 종업원의 행동과 진정성, 라포르, 그리고 소비자의 반응" 경영연구소 54 (54): 107-148, 2017
19 이정실, "서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객의 자아존중감, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향" 동북아관광학회 9 (9): 79-101, 2013
20 강현경, "뷰티서비스 업체에서 상사의 커뮤니케이션 스타일이 종사자들의 조직시민행동에 미치는 영향 - 조직신뢰와 상사신뢰의 매개효과를 중심으로" 한국인체미용예술학회 22 (22): 101-116, 2021
21 주성완, "부동산중개업 종사자의 커뮤니케이션 스타일에 따른 고객만족과 행동의도의 구조관계 연구" 한국주거환경학회 19 (19): 141-159, 2021
22 민소라, "라포(Rapport)가 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향 - 항공사 객실승무원을 중심으로 -" 한국항공경영학회 18 (18): 39-54, 2020
23 박진경, "국외여행인솔자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족에 미치는영향" 10 (10): 11-26, 2007
24 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 라포 및 관계의 질에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2013
25 박혜미, "관광가이드의 라포형성 행동이 관광객의 긍정적 감정과 후속 행동에 미치는 영향" 한국관광학회 42 (42): 171-191, 2018
26 최원균, "관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 관계몰입을 매개변수로" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2006
27 김지영, "관계적 배태성 이론을 적용한 백화점 패션 샵마스터와 고객의 장기관계지향성에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2012
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41 Weiss, J. E., "Communication Style: Looking Beyond Content in Designing Influence Strategies" 1991
항공서비스 전공 대학생의 문제해결능력에 대한 진로결정 자기효능감과 자아존중감의 영향 연구
항공사 객실승무원이 지각하는 고용불안이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 마음챙김의 조절효과
항공서비스 관련 전공자들의 자아일치성이 전공몰입경험과 에반젤리즘에 미치는 영향 연구
전시회 참가 가치와 속성 척도 개발을 위한 정성적 연구: 전시회 주최자, 참가 기업, 참관객을 중심으로
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | |
2013-05-14 | 학술지명변경 | 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 | |
2013-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 1.51 | 1.51 | 1.63 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.77 | 1.72 | 1.845 | 0.36 |