마이크로트랜드화된 소비환경에 따른 주거만족 개선방안 연구 : 공동주택 실내마감 및 선택품목을 중심으로 = A Study on Improvement Plan for Residential Satisfaction Considering Micro-trends of Consumption Environment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the construction consumption environment is changed into the consumer-based from the former supplier-based, the consumers in micro-trends of consumption environment came to prefer residential space in line with own lifestyle and characteristic. Accordingly, a supplier is introducing the customized apartment that consumers can directly select from the option of basic specification such as finishing material and storage space to the more developed floor plan for residential satisfaction. A supplier is developing diverse products according to a consumer-based customization strategy and is enforcing a plan for residential satisfaction. However, the limitation is being shown to consumers' residential satisfaction and autonomous selection of the interior finish and optional equipments owing to the restricted date of the completion approval of apartment.
Due to this background, the necessity of research was recognized on residential satisfaction through interior finish and optional equipments of apartment. Accordingly, the direction of this study was established for residential satisfaction according to micro-trends of consumption environment. The aim is to suggest improvement plan for this after surveying three types of cases and analyzing problems and causes.
As a method of this study, it considered a prior research on residential satisfaction according to micro-trends of consumption environment in a prior research, and inquired into document on a change in consumption environment of apartment. Also, through theoretical consideration on a system and the present status for the optional equipments of apartment, it surveyed a concept and a type of optional equipment system and analyzed it based on the present status of optional equipments in apartment at home for residential environment in line with each individual of consumers.
According to this, it established a survey with 3 divisions and 6 cases and carried out analysis of problems and causes. Summarizing the results of a case survey, they are as follows.
First, it surveyed apartment by dividing general apartment, differentiated apartment, and customized apartment into three types and six cases, suggested improvement plan for residential satisfaction through analyzing problems and causes, and maintained objectivity by each case through direct counseling and expert opinion.
Second, as for the drawn problems, the general apartment couldn't satisfy customers due to being blanket and restricted items in option of the finishing material. The differentiated apartment was restrictive to consumers' option for design item of the space proposed by supplier. The customized apartment focused on a change in structure in line with an individual with consumers' participation from the design stage, but has limitation as saying of selecting structure in line with oneself among many items proposed by supplier.
A supplier establishes several plans and strategies for residential satisfaction in the micro-trends of consumption environment, but could be found the limitation that cannot satisfy consumers' segmented needs. There was limitation in fully examining and reflecting customers' requirements in fact due to being realistic problem that a supplier needs to focus on the whole construction work period, namely, on the fixed date of completion in apartment.
As for improvement plans for these problems, it suggested the need to have margin of the construction work period as for the deadline of the interior finish construction and optional equipments by specifying the absolute construction period of the major construction kinds except the interior finish construction and optional equipments, and to enforce the system of the minimum residential space completion and ownership transfer that can be satisfied mutually by supplier and consumer.
This study is judged to be likely effective for residential satisfaction of focusing on consumers as a means available for maximizing consumers' residential satisfaction in micro-trends of consumption environment, and will effectively function in risk reduction as for finish construction and defect repair cost according to the early completion of construction work as for apartment supplier. Still, a continuous research is needed as future research task of suppliers as for the institutional supplementation on the ownership transfer and a completion period change before the interior finish construction, and a strategy of coping with micro-trends with causing competition of independent brand pattern on the finish construction in suppliers.

국문 초록 (Abstract)

건설소비환경이 이전의 공급자 중심에서 소비자 중심으로 변화되면서 마이크로트랜드화된 소비환경에서 소비자는 자신의 라이프스타일과 특성에 맞는 주거공간을 선호하게 되었다. 이에 공급자는 소비자들의 주거만족을 위해서 마감재와 수납공간등 기본사양의 선택에서부터 더 발전된 평면설계까지 직접 선택할 수 있는 맞춤형 공동주택을 도입하고 있다. 공급자는 소비자중심의 맞춤전략에 따른 다양한 상품을 개발하고 주거만족을 위한 방안을 시행하고 있지만 공동주택의 사용승인의 제한된 기일로 인하여 소비자들의 주거만족과 실내마감 및 선택품목의 자율적 선택에 한계를 보이고 있다.
이러한 배경으로 공동주택의 실내마감 및 선택품목을 통한 주거만족에 대하여 연구의 필요성을 인식하였다. 이에 마이크로트랜드화 된 소비환경에 따른 주거만족을 위하여 본 연구의 방향을 설정하고 세가지 유형의 사례에 대해서 조사하여 문제점 및 원인을 분석하고 이에 대한 개선방안을 제시하는 것에 연구의 목적을 둔다.
본 연구의 방법으로 선행연구에서 마이크로트랜드화된 소비환경에 따른 주거만족에 관한 선행연구를 고찰하고 공동주택 소비환경의 변화에 관한 문헌을 고찰 하였다. 또한 공동주택 선택품목제도 및 현황에 관한 이론적고찰을 통하여 선택품목제도의 개념과 유형을 조사하고 소비자 개인에게 맞는 주거환경을 위하여 국내 공동주택의 선택품목 현황을 토대로 분석하였다.
이에 따라 3분류 6사례의 조사를 수립하여 문제점 및 원인분석을 실시하였는 바 사례조사 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 공동주택에서 일반형공동주택, 차별성공동주택, 맞춤형공동주택의 세가지 유형 및 여섯가지 사례로 구분하여 조사하였고 문제점 및 원인분석을 통하여 주거만족을 위한 개선방안을 제시하였으며 직접상담 및 전문가 의견을 통한 각각의 사례별 객관성을 유지하였다.
둘째, 도출된 문제점으로는 일반형공동주택에서는 마감재 선택이 일괄적이고 제한된 품목으로 고객을 만족시킬 수 없었고 차별성공동주택은 공급자가 제시한 공간의 디자인 품목에 대해 소비자의 선택은 제한적이었으며 맞춤형공동주택은 설계단계부터 소비자의 참여로 개인에게 맞는 구조변경을 중심으로 했지만 공급자가 제시한 여러 개의 품목 중 자신에게 맞는 구조를 선택한다는 한계를 지니고 있다.
공급자는 마이크로트랜드화된 소비환경에서 주거만족을 위해 여러 가지 방안과 전략을 세우지만 세분화 되는 소비자의 요구에 만족시킬 수 없는 한계점을 발견할 수 있었고 전체적인 공사기간, 즉 공동주택 공급자의 준공기한 내에 맞춰야 하는 현실적 문제로 인하여 사실상 고객들의 요구사항을 충분히 검토하고 반영하는데 한계가 있었다.
이러한 문제점에 대한 개선방안으로 실내 마감공사 및 선택품목을 제외한 주요공종의 절대공사기간을 특정하여 실내 마감공사 및 선택품목의 마감일에 대하여 공사기간의 여유를 두어야 하며 공급자와 소비자가 상호 만족할 수 있는 최소 주거공간 준공 및 소유권 이전제도 시행을 제안하였다.
본 연구는 마이크로트랜드화된 소비환경에서 소비자의 주거만족을 극대화 할 수 있는 방안으로서 소비자 중심의 주거만족에 효과가 있을 것으로 판단되며 공동주택 공급자는 공사의 조기준공에 따른 마감공사 및 하자보수에 대한 리스크 감소에 효과적으로 작용할 것이다. 다만 실내마감 공사이전 소유권 이전 및 준공시기 벼경에 관한 제도적 보완 및 공급자의 마감공사 매출 감소에 따른 사항은 공급자들의 마감공사에 관한 독자 브랜드화 경쟁을 유발하고 마이크로트랜드화 전략에 대처하는 전략은 공급자들의 향후 연구과제로서 지속적인 연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 2
• 2. 이론적 고찰 5
• 2.1 공동주택 소비환경의 변화 5
• 2.1.1 마이크로트랜드화된 소비환경 5
• 2.1.2 고객 맞춤형 공동주택 7
• 2.2 공동주택 선택품목제도 및 현황 9
• 2.2.1 선택품목제도의 정의 및 도입 10
• 2.2.2 선택품목제도의 유형 및 종류 11
• 2.3 선행연구의 고찰 16
• 2.3.1 건설소비환경에 관한 문헌고찰 16
• 2.3.2 공동주택 선택품목제도에 관한 문헌고찰 18
• 3. 주거만족 사례조사 21
• 3.1 조사 방법 및 개요 21
• 3.2 사례조사 및 문제점 분석 24
• 3.2.1 일반형공동주택의 현황 및 문제점 24
• 3.2.2 차별성공동주택의 현황 및 문제점 29
• 3.2.3 맞춤형공동주택의 현황 및 문제점 33
• 3.2.4 공동주택 유형별 사례의 현황 및 문제점 분석 37
• 4. 선택품목에 대한 주거만족도의 향상방안 39
• 4.1 공동주택 유형별 선택품목 개선방안 39
• 4.2 주거만족을 위한 발전방안 40
• 5. 결론 및 향후과제 45
• 5.1 연구결론 45
• 5.2 향후 연구과제 46
• 참고문헌 48
• 국문초록 50
• Abstract 53