얼굴(페이셜)관리 유튜브동영상이 미용서비스 이용과 만족도에 미치는 영향 = The effect of face care YouTube videos on the use and satisfaction of beauty services.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 얼굴(페이셜)관리 유튜브 동영상이 미용 서비스의 이용과 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구에서는 연구자가 제작한 얼굴(페이셜) 관리 유튜브를 시청한 후 얼굴(페이셜)관리 영상 특성이 에스테틱 서비스 이용 및 만족도에 미치는 영향을 알아보고, 이들의 상관관계를 도출하기 위한 가설 검증 결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 유튜브 컨텐츠 특성, 유튜버특성, 미용 서비스 이용, 만족도는 상관관계가 있을 것이라는 가설 1은 채택되었다.
둘째, 얼굴관리 유튜브 컨텐츠 특성은 미용서비스 이용에 영향을 미칠 것이라는 가설2는 채택되었다. 얼굴(페이셜) 관리 얼굴(페이셜) 관리 유튜브 컨텐츠의 하위요인인 정보성(t=2.797, p<.01)과 유희성(t=5.846, p<.001), 상호작용성(t=6.834, p<.001)은 구매의도에 유의한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 얼굴관리 유튜버 특성은 미용서비스 이용에 영향을 미칠 것이라는 가설 3은 부분 채택되었다. 유튜버 특성의 하위요인인 전문성(t=3.646, p<.001)은 구매의도에 유의한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 유대감은 미용서비스 이용에 영향을 미치지 않아 기각되었다.
넷째, 얼굴(페이셜)관리 유튜버 컨텐츠 특성은 만족도 영향을 미칠 것이라는 가설 4는 채택되었다. 얼굴(페이셜)관리 유튜브 컨텐츠의 하위요인인 정보성(t=4.992, p<.001)과 유희성(t=1.760, p<.001), 상호작용성(t=4.240, p<.001)은 만족도에 유의한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 얼굴관리 유튜버 특성은 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설 5는 부분 채택되었다. 얼굴(페이셜) 관리 유튜버 특성의 하위요인인 전문성(t=2.807, p<.01)은 만족도에 유의한 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 유대감은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이러한 가설 검증 결과를 통해 얼굴(페이셜)관리 영상 특성이 에스테틱 서비스 이용 및 만족도에 미치는 영향에 대해 정리해 보면 유튜브 컨텐츠의 정보성, 유희성, 상호작용성은 미용 서비스 이용에 영향을 미치고 있기 때문에 뷰티 유튜버는 미용 서비스를 이용하는 이용자에게 다양한 뷰티 관련 정보를 제공하고, 유튜버 제작의 내용도 재미있게 구성할 필요가 있으며, 이용자와는 긴밀한 상호작용을 통한 서로에게 호감을 가질 수 있도록 노력해야 한다.
얼굴(페이셜)관리 유튜버의 특성이 미용 서비스 이용자에게 미치는 만족도의 영향은 전문성에 영향을 주였으나, 유대감은 만족도에 영향을 미치지 않았다는 결과는 유튜버가 얼굴(페이셜)관리 유튜브 동영상 제작에 있어서 인간적인 측면의 호감보다는 전문적 지식이 더 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 얼굴(페이셜) 관리 유튜버가 동영상을 제작할 때 보다 전문적인 용어나 기술, 방법을 제시해야 된다는 것을 보여준다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• Ⅱ. 연구의 이론적 배경 4
• 1. 에스테틱 4
• 가. 에스테틱의 개념 4
• 나. 에스테틱의 종류 5
• 다. 에스테틱 산업의 현황 6
• 2. 뷰티 유튜브 7
• 가. 뷰티 유튜버 7
• 나. 에스테틱 유튜브 7
• 3. 유튜브 컨텐츠 8
• 가. 정보성 9
• 나. 유희성 9
• 다. 상호작용성 9
• 4. 유튜버 10
• 가. 전문성 10
• 나. 유대감 10
• 5. 미용서비스 이용 11
• 가. 구매의도 12
• 나. 만족도 12
• Ⅲ. 연구 방법 13
• 1. 연구모형 및 가설 13
• 가. 연구모형 13
• 나. 가설 설정 14
• 2. 연구 대상 및 설계 14
• 가. 연구 대상의 선정 14
• 나. 연구 설계 15
• 다. 유튜브 채널 제작 16
• 3. 연구 방법 22
• 가. 조사 도구 22
• 나. 분석 방법 28
• Ⅳ. 연구 결과 및 논의 29
• 1. 조사 대상자 특성과 관련 변인의 특성 29
• 가. 조사 대상자 특성 29
• 나. 유튜브 이용 실태 31
• 다. 관련 변인의 기술통계 33
• 2. 조사 대상자 특성에 따른 관련 변인의 차이 34
• 가. 조사 대상자 특성에 따른 얼굴(페이셜) 관리 유튜버 특성의 차이 34
• 나. 조사 대상자 특성에 따른 얼굴(페이셜) 관리 유튜버 컨텐츠의 차이 37
• 다. 조사 대상자 특성에 따른 구매의도의 차이 39
• 라. 조사 대상자 특성에 따른 만족도의 차이 41
• 마. 유튜브 이용 실태에 따른 얼굴(페이셜) 관리 유튜브 특성의 차이 43
• 바. 유튜브 이용 실태에 따른 얼굴(페이셜) 관리 유튜브 컨텐츠의 차이 46
• 사. 유튜브 이용 실태에 따른 구매의도의 차이 50
• 아. 유튜브 이용 실태에 따른 만족도의 차이 52
• 3. 관련 변인 간의 상관관계 54
• 4. 구매의도에 미치는 영향 요인 분석 56
• 가. 얼굴(페이셜) 관리 유튜버 특성과 얼굴(페이셜) 관리 유튜브 컨텐츠가
• 구매의도에 미치는 영향 56
• 나. 얼굴(페이셜) 관리 유튜버 특성과 얼굴(페이셜) 관리 유튜브 컨텐츠가
• 만족도에 미치는 영향 58
• Ⅴ. 결론 67
• 참 고 문 헌 64
• ABSTRACT 66
• 국 문 초 록 67
• 부록(설문지) 69
• 부록(유튜브 채널) 76