교외형 프리미엄 아울렛 집객 결정 요인에 관한 연구 : 여주 신세계·첼시/ 이천 롯데 프리미엄 아울렛 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교외형 프리미엄 아울렛 집객 결정요인의 우선순위를 파악하는 것이다. 세부적으로, 첫째, 교외형 프리미엄 아울렛 매장의 집객에 미치는 영향 요인을 개념화 하고자 한다. 둘째, 불황속에서 안목이 높아진 소비자들이 가치소비를 시작하면서, 합리적인 가격으로 제품을 저렴하게 파는 곳을 찾는 트렌드에 맞게 사업을 할 수 있도록, 사업 결정시 검토해 볼 수 요인을 찾음으로써 교외형 프리미엄 아울렛 사업을 활성화 할 수 있는 요인을 찾고자 한다. 이를 위해, 이론적 배경에서는 교외형 프리미엄 아울렛 동향과 소비자 행동에 관한 이론과 입지결정에 관한 이론들을 살펴보았다. 또한 아울렛 사업의 정의와 현황을 살핌으로써 사업결정 및 운영시 요인에 대한 이론적․제도적 배경을 파악하였다.
본 연구에서는 파주 다음으로 경쟁이 심화되고 있는 경기 남부 지역의 여주·이천에 위치한 신세계와 롯데의 교외형 프리미엄 아울렛에 한정하여 연구 하게 되었다. 이 두 회사의 운영형태를 통해 교외형 프리미엄 아울렛 집객요인에 대한 전문가 설문을 실시하여 프리미엄 아울렛이 보완·개발해야 할 방향을 제시하고자 하였다. 교외형 프리미엄 아울렛 집객 결정요인으로 상품브랜드, 부대시설, 서비스, 입지조건, 상품가격 등 5가지를 설정하였다. 하위요인으로는 첫째, 상품브랜드: 최신유행상품 유무, 명품브랜드 입점 정도,입점 브랜드 수, 상품재고량. 둘째, 부대시설: 푸드코트, 휴식시설, 유아시설, 주차편리성. 셋째, 서비스: 고객서비스제공, 이벤트 및 문화행사, 셔틀버스제공(‘전용 또는 직행버스’를 통칭한다),판매원의서비스, 넷째, 입지조건: 아울렛까지 이동시간, 주변관광지 연계 방문성, 고속도로와의 연계성, 가시성. 다섯째, 상품가격: 상품가격(할인율), 상품가격의 신뢰도, 등 총 18개의 요인이 있다.
분석결과, 도심형 아울렛을 운영중인 전문가에서는 고객 집객 결정요인으로 ‘서비스’요인을 중요하게 생각하고 있었으며, 또한 이번 연구 대상점포 전문가 집단에서도 ‘서비스’가 가장 중요한 요인으로 판단하고 있었다. 전통적인 입지의 중요성 보다는 비입지 요인인 ‘서비스‘와 ’부대시설‘이 현대 소매업태 환경에서 중요한 요인으로 부각되고 있음을 연구 대상 점포 전문가을 통해서 알 수 있었다는 점에서 의미있는 연구라고 할수 있겠다.
이러한 소매 환경의 변화를 직시하고, 좀 더 효율적인 교외형 프리미엄 아울렛의 개발과 운영을 위해서는 좀 더 세분화된 연구가 향후에 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구범위 및 방법 3
• 1. 연구의 범위 3
• 2. 연구방법 4
• 제2장 관련 이론 및 선행연구 고찰 6
• 제1절 교외형 프리미엄 아울렛 개요 6
• 1. 정의 6
• 2. 입지 8
• 3. 유형 9
• 제2절 교외형 프리미엄 아울렛 현황 11
• 제3절 집객요인에 대한 이론적 접근 17
• 1. 소비자 행동에 관한 이론 17
• 2. 점포입지이론 22
• 제4절 선행연구 고찰 29
• 1. 관련연구 29
• 2. 교외형 프리미엄 아울렛 집객기준 도출 33
• 제3장 연구모형설계 및 평가항목 설정 35
• 제1절 연구 대상지 선정 35
• 1. 배경 35
• 2. 특징 38
• 제2절 연구모형 42
• 제3절 평가항목 구성 및 설명 43
• 제4절 조사개요 45
• 제4장 AHP를 통한 중요도 분석 46
• 제1절 AHP 활용 및 모형 구성 46
• 1. 계층분석적 의사결정 방법(AHP)개요 46
• 2. 결정요인의 중요도 분석을 위한 모형구성 53
• 제2절 교외형 프리미엄 아울렛 집객 결정 요인의 중요도 분석 55
• 1. 표본구성 55
• 2. 평가기준간 쌍대비교 56
• 3. 요인별 우선순위 도출 57
• 4. 중요도 분석 58
• 제5장 결론 95
• 제1절 연구의 요약 및 시사점 95
• 제2절 연구의 한계 96
• 참고문헌 97
• 부록 99
• ABSTRACT 114