차세대 IPTV 비즈니스 모델 개발을 위한 소비자 가치 분석 = 모바일 IPTV를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

IPTV는 2010년 초반 가입자가 200만 명을 넘어서는 등 빠른 성장세를 보이고 있다. 그러나 이러한 성장세의 지속 여부에 의문이 제기되고 있다. 이러한 의문은 IPTV 성장의 주요 기반이 서비스 자체의 경쟁력에 있느냐 하는 점과 2010년 들어 가입자 증가 속도가 둔화되고 있으며, 가입자 수의 증가에도 불구하고 IPTV 사업자들이 수익을 내지 못하고 있는 점 등 때문에 제기되었다. 이러한 현상은 현재의 IPTV 서비스가 시장에서 요구하는 적절한 서비스 위치를 확보하지 못하였기 때문에 발생한다. 본 연구는 이러한 문제점을 해결하기 위해, 케이블 TV 가입자들의 IPTV로의 전환 요인이 무엇인지를 밝혀내어 소비자들이 인식하고 있는 IPTV 만의 서비스 가치가 무엇인지를 분석한다. 그리고 이러한 전환 요인 중 모바일 IPTV 비즈니스 모델 구성시 반드시 고려해야 할 요인이 무엇인지를 분석한다. 또한 모바일 IPTV서비스로부터 소비자들이 획득하고자 하는 가치와 IPTV서비스 제공과 관련된 사업자 등이 제공하고자 하는 서비스 가치 간에 어떠한 차이가 있는지를 밝혀, 모바일 IPTV 서비스 제공시 소비자 가치에 부합되는 서비스를 제공하기 위한 전략적 요인들을 제시하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

IPTV was introduced as the new growth engine of the broadcasting and telecommunications industry and has experienced a high growth rate as its subscribers exceeded 2 million in early 2010. However there have been some doubts on if the IPTV market will keep current growth drift. One of such suspicions is that IPTV market has not been developed by the competitiveness of IPTV industry itself. In addition, the recent slowdown of subscribers’ growth and IPTV players’ operating at a loss has been suggested as obstacles to the IPTV market growth. This sort of phenomenon has been brought about by ambiguous proposition of IPTV's own value as well as IPTV service positioning gap. To resolve these problems this study empirically investigates what customers want to get from IPTV service by analyzing switching value of IPTV subscribers. This study also identifies which values must be strategically considered to develop next generation IPTV services, in particular mobile IPTV services. Following the investigation, this study analyzes the possible positioning gap of mobile IPTV. Through this analysis, this study suggests which sort of service values need to be reconciled.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• ABSTRACT
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. IPTV 전환 가치에 대한 실증 분석
• Ⅲ. 모바일 IPTV에 대한 소비자 가치
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 김영환, "지각된 서비스 품질, 유용성, 용이성이 IPTV 사용자 만족 및 지속적 사용의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 314-327, 2009

2 이봉규, "사회문화적 요인과 플로우 경험 및 지각된 행위통제가 IPTV 서비스 수용에 미치는 영향 분석" 한국인터넷정보학회 11 (11): 105-119, 2010

3 하귀룡, "계층적 분석방법을 활용한 IPTV 선택요인의 중요도 분석" 한국콘텐츠학회 9 (9): 814-825, 2009

4 K. Dirks, "The Role of Trust in Organizational Settings" 12 (12): 450-467, 2001

5 T.L. Saaty, "The Logic of Priorities: Application in Business, Energy, Health, and Transportation" Kluwer-Nijhoff 1982

6 J.C. Nunmally, "Psychometirc Theory" McGraw-Hill 1978

7 F. Davis, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology" 13 (13): 319-339, 1989

8 박영근, "IPTV특성이 소비자 시청만족도와 지속이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국인터넷전자상거래학회 10 (10): 191-205, 2010

9 김윤환, "IPTV 확산의 심리적 저항요인에 관한 연구 : 변형된 혁신저항모형을 중심으로" 한국방송학회 (69) : 163-191, 2009

10 김문선, "IPTV 사용자 저항에 관한 연구" 한국전자거래학회 15 (15): 205-217, 2010

11 E. M. Rogers, "Diffusuon of Innovarion" Free Press 2003

12 H. Bouwman, "A business model for IPTV service: a dynamic framework" 10 (10): 22-38, 2008

13 M. Sung, "A Rich Media Framework for Communication-Broadcasting Converged IPTV" IEEE 56 (56): 463-470, 201005

14 L.X. Tarpey, "A Comparative Analysis of Three Consumer Decision Strategies" 2 : 29-37, 1975