(이범식의) 뷰티경영 사관학교 : 세상의 모든 경영 미용실에서 배워라

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 프롤로그｜Did you know? = 10
• Chapter 1 군 생활 속에서 배운 미용 경영학 = 15
• 1. 모포 13cm 접기와 살롱 재고 관리 = 16
• 2. 군대 편제와 살롱 조직 관리 = 25
• Chapter 2 초보 미용사의 틈새시장 공략법 : 수다 Staff 최고 매출 달성!! 1,680만원 = 29
• 1. 나 스스로를 SWOT 분석하라. : 위기＝위험＋기회 = 30
• 2. 자연으로 돌아가세요. 최초의 식물성 천연 염모제 '헤나' = 33
• 3. 이제는 치아뿐만 아니라 두피에도 스케일링하세요 = 36
• 4. 집에서도 예뻐지세요 = 39
• Chapter 3 생활 속 실천 미용 경영학 = 41
• 1. 지하철 앉아서 가기 = 42
• 2. 쓰레기 분리수거 = 48
• [쉬어가는 페이지] 똑다리 김치찌개의 비밀 = 50
• Chapter 4 미용실에서 만난 스승들 : 학교에서는 지식을, 현장에서는 지혜를 배우다 = 53
• 1. 이상범 명가 헤어아트「이상범 원장님」 = 54
• 2. K＆I 그룹「전익관 회장님」 = 57
• 3. 건국대학교 산업대학원장「최태부 교수님」 = 60
• Chapter 5 뇌 과학으로 본 미용 경영학 = 65
• 1. 기억력을 향상시키는 다섯 가지 방법 = 66
• 2. 살롱을 기적으로 만드는 뇌 훈련 7-UP 전략 = 68
• Chapter 6 블로그 관리와 바이럴 마케팅 = 71
• 1. 속초 만석 닭강정 = 74
• 2. 속초 씨앗 호떡「고석원 사장님」 = 78
• Chapter 7 인문학에게 미용 경영을 묻다. : 영화 속 미용 경영학 (Ⅱ) = 83
• 1. 인문학과 미용 경영학에 대한 고찰 = 84
• 2. 영화 속 미용 경영학 (Ⅱ) = 88
• Chapter 8 고객을 불러 모으는 역발상 마케팅 코드 42 = 109
• 1. 레알 Cash Back = 112
• 2. 2014년 1월 청말띠 고객 30％ 할인 = 113
• 3. 전단지 보다는 쿠폰 북을 나눠주자 = 115
• 4. 추석, 설날 연휴 일주일 전 화투를 나눠주자 = 117
• 5. 뷰티 살롱에서도 코즈 마케팅이 가능하다 = 118
• 6. 쇼핑백 대신 쓰레기 종량제 봉투에 제품을 담아주자 = 121
• 7. '마니또 게임'을 아시나요? = 123
• 8. 5만원대 회전 진열대로 전문 점판 직원을 채용하자 = 126
• 9. Back bar용(덕용) 샴푸도 판매하자 = 128
• 10. 스피드 퀴즈로 제품 공부를 하자 = 130
• 11. 잠자는 고객(휴면 고객) 할인율로 깨우자 = 132
• 12. 고객 마일리지 포인트에 유효 기간을 설정하자 = 134
• 13. 여름철 회색 계열의 옷은 피하자 = 136
• 14. 수험생과 가족을 위한 '얼차려'샴푸를 판매하자 = 137
• 15. 여름철 쿨 방석, 아이 쿨 펠로우를 활용하자 = 139
• 16. 문화의 날을 지정해 아침 조회 대신 조조할인 영화로 대체하자 = 141
• 17. 고객 잔돈은 신권으로 돌려주자 = 143
• 13. 들어가기조차 쉽지 않은 아파트! 배달의 민족으로 돌파하자 = 145
• 19. 장마철 열 펌 균일가 = 148
• 20. 말하지 못하는 고객 내면의 소리를 들어라 = 150
• 21. 제휴 전략! 바로 알고 시행하자 = 153
• 22. 고객 선불 정액제도! 30만 원권만 활용해라 = 155
• 23. 시즌별 모발, 두피 관리 요령, 칼로리표 무료로 나눠 드립니다 = 157
• 24. 서비스 교육! 명품으로 하라 = 159
• 25. 적은 비용, 고효율 판촉물로 승부하라 = 161
• 26. 셀프 리테일 테스트 존을 구성하라 = 163
• 27. 아이패드로 무장하라 = 165
• 28. 직원의 생일날 가족에게 선물하자 = 166
• 29. 11월 셋째 주는 '보졸레누보'와 함께 = 168
• 30. 살롱에서 '세족식'을 거행하라 = 170
• 31. 점판대 연예인 사용 후기 및 이미지 부착 = 171
• 32. 비타민을 나눠줘라 = 172
• 33. 마케팅 품앗이 = 174
• 34. 행운의 2달러의 유래 = 176
• 35. 유료 샴푸제를 도입하라 = 178
• 36. 주말에는 트레이닝복을 입고 색다름을 연출하자 = 180
• 37. 정월대보름 견과류를 포장해서 나눠주자 = 181
• 38. 직원도 강력한 홍보 마케팅 자원이다 = 183
• 39. 직원의 경쟁력이 곧 살롱의 생산성이다. 미용 경연대회 참가 = 185
• 40. 퇴사한 직원에게 주목하라 = 187
• 41. 조회시 예약 고객을 분석하라 = 189
• 42. 카카오 톡, 카카오 스토리, 밴드를 활용한 제품 동영상 발송 = 190
• [쉬어가는 페이지] 프로 미용사가 되기 위한 십계명 = 193
• Chapter 9 뛰어난 오너를 만드는 참모 리더십 = 195
• 1. 마키아벨리 = 196
• 2. 한비자 = 199
• 3. 주은래 = 203
• 4. 하원미 = 206
• Chapter 10 이범식의 뷰.경.사(뷰티경영사관학교) 칼럼 = 209
• 1. 미용사의 모발 길이가 짧고, 칼라가 밝을수록 살롱의 매출이 올라간다 = 210
• 2. '펭귄' 에필로그 = 212
• Chapter 11 뷰.경.사 마케팅 신문고 = 217
• 1. 어떻게 해야 좋은 가격에 피부 관리실을 매매할 수 있을까? = 219
• 2. 최근 증가하고 있는 빵집과 카페의 결합 왜? 그런 걸까요? = 221
• 3. 프랜차이즈 피부 관리실을 오픈하고 싶은데 현재 제가 희망하는 점포 주변의 상권이 어떤가요? = 223
• Chapter 12 과일로 알아보는 직원 성격 유형 = 225
• 1. 감 = 226
• 2. 포도 = 227
• 3. 사과 = 228
• 4. 배 = 229
• 5. 귤, 오렌지, 레몬 = 230
• 6. 바나나 = 231
• 7. 복숭아 = 232
• 8. 수박, 참외 = 233
• 9. 딸기, 앵두, 체리 = 234
• 10. 파인애플 = 235
• Chapter 13 살롱 실패학 = 239
• 1. 실패로 이끄는 뷰티 살롱 30가지 조언 = 241
• 2. 실패하는 상담자가 되기 위한 10가지 지침 = 244
• 3. 전략 키워드 7가지 'ㄲ'으로 본 성공과 실패 비교 = 245
• Chapter 14 대기업 사원에게 배우는 직장 내 Social Etiquette = 247
• 1. 직장 생활 이렇게 생각하라 = 248
• 2. 성공을 위한 하루의 마음가짐 = 248
• 3. 직장 안에서의 기본예절 = 249
• 4. 하급자에 대한 예절 = 251
• 5. 상급자에 대한 예절 = 252
• 6. 살롱 예절 = 252
• 7. 회식 및 술자리에서의 예절 = 253
• 8. 담배 예절 = 254
• 9. 회의 및 회의실 예절 = 255
• 10. 대화 예절 = 256
• 11. 전화 예절 = 257
• 12. 전화를 받을 때 = 258
• 13. 전화를 걸 때 = 259
• 14. 바람직한 전화 예절 = 260
• 15. 직장 내 대인 관계 체크 리스트 = 261
• 16. 용모와 복장 = 262
• 17. 손님 안내 및 접대 예절 = 266
• 부록
• 1. 옥외 가격 표시 참고 사항 = 270
• 2. 통상 임금에 관한 대법원 전원 합의체 판결 선고 = 274