장소성 형성을 위한 박물관 공간디자인 특성이 사용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Influence of Space Design Characteristics of Museum for Formation of Place on User Satisfaction|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

21세기 들어 산업 중심의 발전 방식이 점차 활기를 잃고 있는 현상을 보이면서 문 화 중심의 발전 방식이 대두되고 있다. 경제의 장기적이고 안정적인 발전으로 국민의 물질적 생활 수준이 크게 향상됨에 따라 점차 더 많은 사람이 업무과 삶의 균형을 중 시하고 심지어 업무에서 생활로 중심을 옮겨 정신문화 만족을 추구하며 개인의 삶의 질을 높이는 경향이 있다. 풍부한 체험기능을 갖춘 박물관 공간은 점차 대중이 업무 압박에서 벗어나 문화생활을 즐길 수 있는 주요 공간이 되었으며, 박물관 공간은 대 중과 소통하는 중요한 방법을 담고 있다. 지난 10여 년간 한국의 박물관은 급격한 발 전을 이루었으며, 박물관 등록 수는 지속적으로 증가하는 추세를 보일 수 있다. 그러 나 공간 체험의 파편화, 공간의 동질화, 정체성 부족 등의 문제도 함께 나타나고 있 다. 오늘날 박물관은 단순히 유물을 전시하고 보존하는 정적인 공간이 아니라, 인간 중심의 사고를 기반으로 대중의 참여, 사회적 교류, 문화적 정체성을 촉진하는 중요한 장소로 변화하고 있다. 박물관 공간에서 장소성의 형성은 사용자가 공간 내에서 정보 를 어떻게 습득하고, 어떤 체험을 하는가에 직접적인 영향을 미치며, 이는 박물관 공 간이 단순한 기능적 전시공간에서 공간의 차별성과 체험 다양성의 제공, 지식의 전달 과 교육 기능의 심화, 문화적 상징성과 공간 정체성의 강화, 그리고 공간 만족도의 향 상으로 이어지는 문화 장소로 전환되는 기반이 된다. 이에 본 연구는 장소성 형성을 위한 박물관 공간디자인 특성인 물리적 특성, 활동적 특성, 의미적 특성이 사용자의 만족도에 영향을 미치는지를 실증적으로 조사하였다. 본 연구는 서울에 위치한 국립박물관 8곳을 중심으로 사례조사를 실시하였으며 최 근 1년 이내 2회 이상 해당 박물관을 방문한 사용자 250명을 대상으로 설문조사를 실 시하였다. 자료 분석을 위해 SPSS27.0 통계패키지를 이용하여 백분율, 평균, χ²검정, t-검정, F-검정, 다중 회귀분석 등의 통계분석 방법을 사용하였다. 본 연구의 분석결 과를 토대로 결론을 내리면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 장소성 형성을 위한 박물관 공간디자인 특성을 물리적 특성, 활동 적 특성, 의미적 특성으로 분류하였다. 물리적 특성은 박물관 공간디자인의 기초적 특 성으로서 접근성, 영역성, 매력성, 쾌적성을 통해 전시 활동, 휴게 활동, 교육 활동 등 의 공간 활동을 지원하며, 공간 제약으로 인한 활동의 제한이나 사용자의 불편함을 최소화하는 데 기여한다. 활동적 특성은 ‘공간’과 ‘사람’을 연결하는 특성으로 상호작용 성과 편의성을 중심으로 공간과 사람간의 감정적 유대를 통해 장소적 몰입감을 형성 한다. 이는 박물관 내 사용자의 참여 행위와 활동 방식을 강조하며, 활동 및 기능적 측면을 고려한 공간 배치를 통해 전시, 관람, 교육, 체험 등 다양한 문화 활동을 지원 함으로써 공간의 몰입감과 참여 의지를 증진시키고 궁극적으로 의미적 특성 실현에도 긍정적인 영향을 미친다. 의미적 특성은 공간디자인을 통해 사용자의 심리상태에 미 치는 영향을 강조하고 공간에 대한 감성적, 문화적 의미를 부여하기 위해 상징성과 교육성을 통해 공간의 정체성을 담은 장소성을 강화하는 데 기여한다. 둘째, 박물관 외부공간의 사례를 분석한 결과, 물리적 특성은 장소성이 잘 나타나고 있었으나 의미적 특성은 미흡한 것으로 나타났다. 물리적 특성의 경우 조형성과 재료 를 활용한 박물관 외관 디자인에서 박물관 주제를 반영함으로써 박물관 공간의 매력 성을 제고하고 있었다. 이에 사용자가 박물관 진입 이전에 박물관 외관을 통해 박물 관 주제 등을 유추하고 보다 깊이 이해하도록 유도한다는 점에서 장소성 형성에 긍정 적인 영향을 미칠 수 있다. 의미적 특성의 경우 외부 조형물, 포스터와 같은 시각적 자료 등을 박물관 외부공간에 배치하여 전시주제를 안내 및 홍보하는 역할을 하였으 나 전시주제와 관련하여 외부공간을 활용한 체험활동, 교육 프로그램의 제공은 부족 한 것으로 나타났다. 또한, 대부분의 박물관 외부공간은 단순히 박물관으로의 이동 및 접근 경로를 제공하거나 휴식을 위한 장소로 활용되는 데 그쳐 의미적 특성 측면에서 장소성 구현이 미흡한 것으로 나타났다. 따라서 박물관 외부공간에서의 장소성 형성 을 위해서는 전시주제에 관한 체험활동 및 교육 프로그램을 지속적으로 운영 가능한 공간적 기반을 마련해야 하며, 사용자가 박물관 진입 이전에 전시주제에 대한 몰입감 을 형성할 수 있는 스토리텔링 기반의 공간 연출을 반영할 필요가 있다. 셋째, 박물관 내부공간의 사례를 분석한 결과, 의미적 특성은 장소성이 잘 나타나고 있었으나 활동적 특성은 미흡한 것으로 나타났다. 의미적 특성의 경우 전시주제를 반 영한 공간 분위기를 조성하고 있었으며, 다양한 전시방법보다 전시주제에 부합하는 공간 연출을 통해 사용자에게 보다 실감나는 관람 경험을 제공하는 것으로 나타났다. 이는 박물관의 상징성을 강화하는 역할을 하며, 장소성을 형성하는 것으로 나타났다. 활동적 특성의 경우 장소성 형성을 위해서는 실물기반의 체험활동을 통해 상호작용성 을 강화할 필요가 있다. 일부 전시공간의 경우 조도가 낮아 장시간 관람 시에 시각적 인 피로가 발생하는 것으로 나타났다. 이러한 측면에서 고령자나 저시력의 사용자를 고려하여 정보 전달 및 습득의 보조수단으로 ‘큰 글씨 형태의 소책자, 음성 안내 기기 제공’ 등의 서비스를 통해 사용자가 전시 관람에 직접적인 참여를 가능하게 함으로써 전시주제에 기초한 박물관 장소성 형성에 기여할 필요가 있다. 넷째, 장소성 형성을 위한 박물관 외부 공간디자인 특성이 사용자 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과, 물리적 특성, 활동적 특성, 의미적 특성 모두가 사용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그 중에서도 의미적 특성이 사용자 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 박물관 외부공간에서 사용자의 만족도를 높이기 위해서는 의미적 특성 중 상징성과 교육성을 우선적으로 고려해야 한다. 의미 적 특성 중 상징성을 강화하기 위해서는 시각 디자인 요소의 반영 수를 확대하고 반 복적인 시각적 자극을 통해 사용자가 공간 정체성을 인식할 수 있도록 유도해야 한 다. 또한, 박물관이 위치한 지역의 재료를 활용하고 특정 역사적 사건의 상징물이나 시대적 배경과 관련된 요소를 적용함으로써 사용자에게 역사적 또는 지역적 기억을 환기시킬 필요가 있다. 이를 통해 공간에 대한 소속감을 강화할 뿐만 아니라 다른 문 화공간과의 차별성을 가질 수 있을 것이다. 교육성을 강화하기 위해서는 박물관 외부 공간의 면적이 넓고 개방성이 높다는 장점을 활용하여 전시주제와 연계된 상시 운영 가능한 형태의 체험활동과 교육 프로그램을 다양하게 구성할 필요가 있다. 다섯째, 장소성 형성을 위한 박물관 내부 공간디자인 특성이 사용자 만족도에 미치 는 영향을 분석한 결과, 물리적 특성, 활동적 특성, 의미적 특성 모두가 사용자 만족 도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그 중에서도 활동적 특성이 사용자 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 사용자 만족도를 향상시키기 위해서 는 장소성의 활동적 특성 중 상호작용성과 편의성을 중점적으로 개선할 필요가 있다. 상호작용성 측면에서 전시물 옆에 QR을 설치함으로써 사용자가 전시물에 관한 심화 된 확장 정보를 획득을 가능하게 할 뿐만 아니라 개인 맞춤형 소통을 이룰 필요가 있 다. 또한, 관람 후기 게시판을 공간에 구성한다면 사용자와 전시물간의 상호작용을 넘 어 다른 사용자들과의 교류를 유도함으로써 상호작용의 범위를 확장시킬 수 있을 것 이다.박물관에서의 AI 기술 적용을 고려할 때 전시공간 내 QR을 활용한 실시간 평가 및 교류 시스템, 또는 AI 기반 해설 및 질의응답 시스템 도입을 검토할 필요가 있다. 이는 오프라인 관람과 동시에 온라인에서의 소통, 공유, 공감을 이끌어 낼 수 있는 복 합적인 플랫폼을 구축하는 데 기여할 것이다. 전시주제와 관련해서 서로 다른 사용자 들이 느끼는 공감은 집단 기억을 환기시키는 매개가 되기 때문에 상호작용성 측면의 고려는 공간의 장소성 형성에 있어 핵심적인 요소로 작용할 것이다. 편의성 측면에서 는 전시공간 내 보행거리의 적절성이 사용자 만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 공간의 편의성 저하되면 사용자의 활동 지속성과 공간 체류 시간이 제한되므로, 장소성 형성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 전시공간 내부에서는 합리적인 동선 계획을 통해 보행거리를 단축하거나 각 전시구역 사이에 휴게공간을 배치하여 긴 보행거리로 인한 피로감을 완화할 수 있도록 고려해야 한다.

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21세기 들어 산업 중심의 발전 방식이 점차 활기를 잃고 있는 현상을 보이면서 문 화 중심의 발전 방식이 대두되고 있다. 경제의 장기적이고 안정적인 발전으로 국민의 물질적 생활 수준이 ...

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