조직구성원의 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향 = 경찰조직에서 상관 리더십의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

현대 행정의 핵심 패러다임은 신공공관리론(NPM)에서 신공공서비스론(NPS)으로 변화하고 있다. 이는 공공조직의 커다란 변화를 야기하고 있으며, 결과적으로 행정가로서 공무원의 역할에 대한 기대 또한 확장되며 다양해지고 있다. 그러나 한편으로는 공무원에게 상당한 역할스트레스를 부여하며 조직 전체의 효과성을 저하시킬 수 있다는 문제점을 내포하고 있다.
따라서 본 연구에서는 경찰공무원을 대상으로 역할스트레스가 조직효과성 특히 조직 몰입에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하고, 이를 완화시킬 수 있는 하나의 방안으로써 상관의 리더십 특성을 제시하였다. 분석결과, 역할스트레스(역할갈등, 역할모호성, 역할과다) 중 역할갈등이 정서적 몰입에 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 역할모호성이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 도출되었다. 상관의 리더십(변혁적 리더십, 거래적 리더십)이 조직몰입에 미치는 주효과에 있어서는 변혁적 리더십이 정서적 몰입, 규범적 몰입에 통계적으로 유의한 수준에서 정(+)의 영향을 미쳤다. 다음으로 역할스트레스와 조직몰입 간의 관계에서 상관 리더십의 조절효과는 역할스트레스 유발의 원인에 따라 방향성에 차이가 나타났다. 동시에 충족하기 어려운 역할기대에 직면하는 역할갈등 상황에 놓일 때, 상관의 거래적 접근은 조직 구성원의 조직에 대한 감정적 연대에 부정적인 영향을 미쳐 정서적 몰입 및 규범적 몰입의 감소를 보다 더 악화시키는 것으로 나타났다. 반면, 조직 목표에 대한 인지 부족, 직무의 책임한계에 관한 명료성의 부족 등 역할모호성의 상황 하에 있는 경우에 거래적 리더십은 보다 효과적인 것으로 나타났다. 더불어 경찰의 계급과 속한 급지에 따라서 분석결과에서 유의미한 차이가 있는 것으로 도출되었다.
이상의 분석결과에 근거하여, 본 연구에서는 경찰공무원 개인의 만족뿐만 아니라 나아가 국민, 정부의 장기적이며 발전적 측면에서의 행정적･ 정책적 함의를 제시하여 향후 관련 정책설계 및 대응방안 구축에 기여하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to present a empirical model for relating role stress and organizational commitment in police organization. Especially, this model is based on a premise that the relationship between role stress and organizational commitment is moderated by leadership type. Hence this research tried to classify the type of leadership into two categories(trasactional leadership and transformational leadership).
Results showed as follows: first, role conflict negatively affected on the affirmative commitment, whereas Role ambiguity positively affected on the affirmative commitment.
Secondly, the moderating effects of leadership were different in follower’s situation. To put it concretely, in a role conflict situation, the transactional leadership was to further aggravate both affective commitment and normative commitment than transformational leadership. On the other hands, transactional leadership was more efficient when the followers are suffering in role ambiguity.
Based on the presented results, there is no single way of leading to enhance organizational effectiveness. Namely, every leadership style should be based on certain situation where their subordinates are.
Because modern society has been changed to NPS, police officer cannot help going through role stress. Therefore we should design to manage role stress of police officer for not only organizational effectiveness but also the safety of the people.
The researchers tried to suggest public administrative and public policy implication in the aspects of national development as well as the satisfaction of individual police officers. We hope this study would strive to contribute to designing the future policy.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 문제제기
• Ⅱ. 이론적 논의
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론 및 정책적 함의
• 참고 문헌

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