성과압력이 창의성에 미치는 영향: 지식공유행동을 통한 스몰토크의 매개된 조절효과 = The effect of performance pressure on creativity: The mediated moderation effect of small talk through knowledge-sharing behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 성과압력이 구성원의 창의성을 촉진하는 조건과 과정에 대해 고찰한다. 성과압력은 조직의 업무 환경에서 필연적으로 발생하기 때문에 그 연구의 중요성이 증가하는 데 비해, 결과는 다소 혼재되어 있다. 성과 압력을 도전적 과제로 받아들일 경우 창의성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있지만, 반대로 위협으로 받아들일 경 우 창의성에 부정적인 영향을 미칠 가능성도 존재한다. 본 연구는 성과압력의 양면적 속성에 주목하여, 성과압 력이 언제 그리고 어떻게 창의성을 향상시킬 수 있는지에 대한 논의를 통해 조직의 업무 환경 및 학계에 기여하 고자 한다. 이를 위해 직무 요구-자원 모델을 기반으로, 창의성에 대한 성과압력의 순기능의 조건으로 동료와의 스몰토크와 상사와의 스몰토크의 역할에 주목하였고, 스몰토크와 같은 비공식적 커뮤니케이션을 통해 형성된 관 계는 성과압력 상황에서 지식공유행동을 수반한다는 이론적 논의에 따라서 지식공유행동의 매개역할을 고려하 였다. 또한 성과압력과 창의성 간의 관계에 대한 통합적인 설명을 위해 상사와의 스몰토크 및 동료와의 스몰토 크를 조절변수로, 지식공유행동을 매개변수로 활용한 매개된 조절모형(mediated moderation model)을 설정하고 검증하였다. 다양한 산업에 종사하는 사무직 근로자 238명에게 얻은 자료를 분석한 결과를 정리하면 다음과 같 다. 성과압력은 창의성을 유의하게 증가시키는 것으로 나타났으며, 이러한 긍정적인 선형관계는 상사와의 스몰 토크가 동반될 때 강화되는 것으로 검증되었다. 반면, 동료와의 스몰토크는 성과압력과 창의성 간의 관계에 유 의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 매개된 조절모형 분석 결과, 상사와의 스몰토크가 증가할수 록 성과압력은 지식공유행동을 통해 창의성에 긍정적으로 연결되고 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연 구의 시사점 및 한계점을 서술하였고, 향후 연구방향을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the conditions and processes under which performance pressure fosters creativity among organizational members. While performance pressure inevitably arises in organizational work environments and its research significance continues to grow, the findings remain somewhat mixed. When performance pressure is perceived as a challenging task, it can positively influence creativity. Conversely, if it is perceived as a threat, it may negatively impact creativity. This study focuses on the dual nature of performance pressure and aims to contribute to organizational work environments and academic discourse by exploring when and how performance pressure can enhance creativity. This study, based on the Job Demands-Resources (JD-R) model, focused on the role of small talk with supervisors and small talk with colleagues as boundary conditions that enable the positive impact of performance pressure on creativity. In line with theoretical discussions suggesting that relationships formed through informal communication, such as small talk, promote knowledge-sharing behavior under performance pressure, the mediating role of knowledge-sharing behavior was also considered. Additionally, to provide an integrated explanation of the relationship between performance pressure and creativity, a mediated moderation model was established and tested, using small talk with supervisors and small talk with colleagues as moderators, and knowledge-sharing behavior as the mediator. The results of the analysis based on data obtained from 238 office workers across various industries are as follows. Performance pressure was found to significantly increase creativity, and this positive relationship was strengthened by small talk with supervisors. On the other hand, the effect of small talk with colleagues on the relationship between performance pressure and creativity was not significant. Additionally, the results of the mediated moderation model analysis showed that as small talk with supervisors increased, performance pressure positively influenced creativity through knowledge-sharing behavior. Based on these research findings, the implications and limitations of this study were discussed, and suggestions for future research were provided.