RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      KCI등재

      호텔 서비스 로봇 혁신특성이 혁신저항과 수용의도에 미치는 영향 = The Effect of Innovative Characteristics of Hotel Service Robots on Innovation Resistance and Acceptance Intention

      한글로보기

      https://www.riss.kr/link?id=A109583669

      • 0

        상세조회
      • 0

        다운로드
      서지정보 열기
      • 내보내기
      • 내책장담기
      • 공유하기
      • 오류접수

      부가정보

      국문 초록 (Abstract)

      본 연구의 구체적 목적은 호텔 서비스 로봇의 혁신특성 중 상대적 이점, 복잡성, 인지된 위험, 개선된 제품의 4가지 하위 구성 요인을 파악하고, 호텔 서비스 로봇의 네 가지 혁신특성이 고객의 혁신저항에 어떠한 영향을 미치는지 확인하는 것이다. 또한 고객이 느끼는 혁신저항이 호텔 서비스 로봇의 수용의도에 미치는 영향 관계를 파악하는 것이다. 본 연구를 위한 설문 조사는 2024년 10월 01일부터 20일까지 진행되었으며, 표본은 국내 특급 호텔 이용 경험이 있는 일반고객들을 대상으로 국내 특급 호텔을 이용해 본 경험이 있는 고객들을 대상으로 하였다. 조사 방법은 구글 설문지(URL)를 활용하여 총 300부(96.7%)를 최종 실증분석에 활용하였다. 연구결과 서비스 로봇의 혁신특성 중 상대적 이점과 개선된 제품은 소비자들의 혁신저항을 감소시키는 긍정적인 영향을 확인하였고, 복잡성이나 인지된 위험은 혁신저항을 증가시키는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 서비스 로봇의 혁신적 특성 중 상대적 이점과 개선된 제품의 특성이 혁신저항을 줄이는 긍정적인 역할을 하지만 복잡성과 인지된 위험은 혁신저항을 높이는 요인임이 증명하였다. 또한 혁신저항은 수용의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 혁신저항이 높을수록 수용의도가 감소하는 경향을 보였다. 본 연구는 호텔 서비스 로봇이라는 새로운 분야에 혁신저항 이론을 적용해, 혁신특성의 네 가지 요인인 상대적 이점, 복잡성, 인지된 위험, 개선된 제품이 모두 혁신저항에 유의미한 영향을 미친다는 영향 관계를 실증적으로 입증하여 혁신저항 이론의 적용 범위를 확장하였다. 또한 호텔 서비스 로봇의 도입과 수용 확산을 위해서 혁신저항을 줄이는 구체적인 전략 및 실무적 시사점을 제시하였다. 본 연구는 혁신특성과 혁신저항 이론을 호텔산업에 적용해 학문적 및 실무적 기초를 마련했다는 점에서 중요한 의의를 가진다.
      번역하기

      본 연구의 구체적 목적은 호텔 서비스 로봇의 혁신특성 중 상대적 이점, 복잡성, 인지된 위험, 개선된 제품의 4가지 하위 구성 요인을 파악하고, 호텔 서비스 로봇의 네 가지 혁신특성이 고객...

      본 연구의 구체적 목적은 호텔 서비스 로봇의 혁신특성 중 상대적 이점, 복잡성, 인지된 위험, 개선된 제품의 4가지 하위 구성 요인을 파악하고, 호텔 서비스 로봇의 네 가지 혁신특성이 고객의 혁신저항에 어떠한 영향을 미치는지 확인하는 것이다. 또한 고객이 느끼는 혁신저항이 호텔 서비스 로봇의 수용의도에 미치는 영향 관계를 파악하는 것이다. 본 연구를 위한 설문 조사는 2024년 10월 01일부터 20일까지 진행되었으며, 표본은 국내 특급 호텔 이용 경험이 있는 일반고객들을 대상으로 국내 특급 호텔을 이용해 본 경험이 있는 고객들을 대상으로 하였다. 조사 방법은 구글 설문지(URL)를 활용하여 총 300부(96.7%)를 최종 실증분석에 활용하였다. 연구결과 서비스 로봇의 혁신특성 중 상대적 이점과 개선된 제품은 소비자들의 혁신저항을 감소시키는 긍정적인 영향을 확인하였고, 복잡성이나 인지된 위험은 혁신저항을 증가시키는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 서비스 로봇의 혁신적 특성 중 상대적 이점과 개선된 제품의 특성이 혁신저항을 줄이는 긍정적인 역할을 하지만 복잡성과 인지된 위험은 혁신저항을 높이는 요인임이 증명하였다. 또한 혁신저항은 수용의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 혁신저항이 높을수록 수용의도가 감소하는 경향을 보였다. 본 연구는 호텔 서비스 로봇이라는 새로운 분야에 혁신저항 이론을 적용해, 혁신특성의 네 가지 요인인 상대적 이점, 복잡성, 인지된 위험, 개선된 제품이 모두 혁신저항에 유의미한 영향을 미친다는 영향 관계를 실증적으로 입증하여 혁신저항 이론의 적용 범위를 확장하였다. 또한 호텔 서비스 로봇의 도입과 수용 확산을 위해서 혁신저항을 줄이는 구체적인 전략 및 실무적 시사점을 제시하였다. 본 연구는 혁신특성과 혁신저항 이론을 호텔산업에 적용해 학문적 및 실무적 기초를 마련했다는 점에서 중요한 의의를 가진다.

      더보기

      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      The specific purpose of this study is to identify four sub-components of hotel service robots' innovation characteristics (relative advantage, complexity, perceived risk, and improved product) and examine how these characteristics influence customers' innovation resistance. Additionally, it investigates the relationship between customers' innovation resistance and their intention to accept hotel service robots. The survey was conducted from October 1-20, 2024, targeting general customers with experience using domestic luxury hotels. Using a Google survey form, 300 responses (96.7%) were utilized for the final empirical analysis. Research findings revealed that among the innovation characteristics, relative advantage and improved product had a positive effect in reducing consumers' innovation resistance, while complexity and perceived risk had a negative impact by increasing innovation resistance. The study proved that while relative advantage and improved product characteristics of hotel service robots play a positive role in reducing innovation resistance, complexity and perceived risk are factors that increase it. Furthermore, innovation resistance was found to have a negative impact on acceptance intention, showing that higher innovation resistance tends to decrease acceptance intention. This study expanded the scope of innovation resistance theory by empirically validating the significant influence of all four innovation characteristics factors on innovation resistance in the new field of hotel service robots. It also presented specific strategies and practical implications for reducing innovation resistance to facilitate the introduction and acceptance of hotel service robots. This study significantly contributed to hotel industry research by applying innovation characteristics and resistance theory.
      번역하기

      The specific purpose of this study is to identify four sub-components of hotel service robots' innovation characteristics (relative advantage, complexity, perceived risk, and improved product) and examine how these characteristics influence customers'...

      The specific purpose of this study is to identify four sub-components of hotel service robots' innovation characteristics (relative advantage, complexity, perceived risk, and improved product) and examine how these characteristics influence customers' innovation resistance. Additionally, it investigates the relationship between customers' innovation resistance and their intention to accept hotel service robots. The survey was conducted from October 1-20, 2024, targeting general customers with experience using domestic luxury hotels. Using a Google survey form, 300 responses (96.7%) were utilized for the final empirical analysis. Research findings revealed that among the innovation characteristics, relative advantage and improved product had a positive effect in reducing consumers' innovation resistance, while complexity and perceived risk had a negative impact by increasing innovation resistance. The study proved that while relative advantage and improved product characteristics of hotel service robots play a positive role in reducing innovation resistance, complexity and perceived risk are factors that increase it. Furthermore, innovation resistance was found to have a negative impact on acceptance intention, showing that higher innovation resistance tends to decrease acceptance intention. This study expanded the scope of innovation resistance theory by empirically validating the significant influence of all four innovation characteristics factors on innovation resistance in the new field of hotel service robots. It also presented specific strategies and practical implications for reducing innovation resistance to facilitate the introduction and acceptance of hotel service robots. This study significantly contributed to hotel industry research by applying innovation characteristics and resistance theory.

      더보기

      분석정보

      View

      상세정보조회

      0

      Usage

      원문다운로드

      0

      대출신청

      0

      복사신청

      0

      EDDS신청

      0

      동일 주제 내 활용도 TOP

      더보기

      주제

      연도별 연구동향

      연도별 활용동향

      연관논문

      연구자 네트워크맵

      공동연구자 (7)

      유사연구자 (20) 활용도상위20명

      이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

      나만을 위한 추천자료

      해외이동버튼