사회복지사의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 = The Effect of Empowerment on the Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention of Social Woker

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지사의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 어떤 영향을 미치는 지 살펴보고자 하는 것이다. 이를 위해 대구, 경북 지역의 사회복지사를 대상으로 900부의 설문지를 배포한 후 수집된 854부 중 불성실한 응답을 제외한 814부의 표본을 대상으로 분석을 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석 결과 첫째, 사회복지사의 임파워먼트는 직무만족에 유의미하게 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지사의 임파워먼트는 조직몰입에 유의미하게 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지사의 직무만족이 조직몰입에 유의미하게 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지사의 직무만족은 이직의도에 유의미하게 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 사회복지사의 조직몰입은 이직의도에 유의미하게 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 사회복지사의 임파워먼트는 이직의도에 직접적으로 보다는 직무만족, 조직몰입의 매개를 통해 간접적으로 유의미하게 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이와 같은 결과를 통해, 사회복지사들의 임파워먼트는 이직의도에 직접적으로 영향을 미치기보다는 직무만족과 조직몰입의 매개를 통해 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 즉, 사회복지사들의 임파워먼트는 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치고 이렇게 형성된 직무만족과 조직몰입은 이직의도를 낮추게 되므로 사회복지사들의 이직의도를 낮추기 위해서는 임파워먼트가 중요한 선행 요인이며, 직무만족과 조직몰입은 임파워먼트와 이직의도의 관계를 매개하고 있음을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effect of empowerment on job satisfaction, and organizational commitment and turnover intention of social worker . For this purpose, a survey was conducted on 814 social workers in Daegu city and Kyeongbuk district. The collected data were analyzed using the SPSS 18.0 and AMOS 18.0.
This Analysis showed that : first, the empowerment of social workers has significant positive (+)effect on job satisfaction. Second, the empowerment of social workers has a significant positive (+)effect on organizational commitment. Third, the job satisfaction of social workers has a significant positive (+)effect on organizational commitment. Forth, the job satisfaction of social workers has significant negative(-)effect on turnover intention. Fifth, organizational commitment the of social workers has a significant negative(-)effect on turnover intention. Sixth, the empowerment of social workers has a significant negative(-)effect on turnover intention through the job satisfaction, the organizational commitment indirectly rather than directly.
The result implies that the empowerment of social workers effects on turnover intention indirectly through the intermediary, job satisfaction, organizational commitment. In other words, first the empowerment of social workers has a positive effects on job satisfaction and organizational commitment, because the job satisfaction and organizational commitment thus formed is lowered turnover intention, the empowerment is prior element for lower the turnover intention of social workers. And the job satisfaction and the organizational commitment mediates the relationship of the empowerment and the turnover intention

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구 방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 김일채, "호텔종사원의 직무만족에 관한 실증적 연구" 세종대 1998

2 박진영, "호텔종사원의 임파워먼트와 공정성 지각이 직무만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 23 (23): 383-399, 2008

3 전재균, "호텔기업에 있어서 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 10 (10): 169-184, 2001

4 오상은, "항공사종업원의 임파워먼트, 조직유효성, 이직의도간 관계에 관한 연구" 한국인적자원관리학회 16 (16): 91-105, 2009

5 김성현, "한식 종사원의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 초당대학교 산업대학원 2009

6 이해영, "패밀리레스토랑 업체의 조직문화와 조직 구성원 특성에 따른 종합적 품질경영전략의 운영수준 분석" 연세대학교 대학원 2002

7 이혜경, "치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입의 관계" 한국치위생학회 10 (10): 645-654, 2010

8 강길현, "직무 및 조직특성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향" 한국컴퓨터정보학회 17 (17): 171-179, 2012

9 송희경, "조직 맥락에서 본 사회복지사의 심리적 임파워먼트와 직무태도의 관계 : 직무만족의 매개 및 조직특성의 조절효과" 건국대학교 대학원 2013

10 백효진, "정신보건사회복지사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울·경기지역 정신보건사회복지사를 중심으로" 성균관대학교 사회복지대학원 2010

11 이인재, "자활실무자 직무만족 및 이직의도 연구" 한국사회복지행정학회 14 (14): 1-25, 2012

12 이철우, "임파워먼트가 호텔조직구성원에 미치는 영향에 관한 연구" 13 (13): 225-240, 2001

13 이상희, "임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향-외식업체의 비정규직 종사원을 중심으로-" 한국관광연구학회 19 (19): 95-108, 2005

14 나기현, "임파워먼트가 조직몰입과 학습결과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국인적자원관리학회 12 (12): 109-124, 2005

15 김희연, "위탁급식업체 영양사의 직무만족이 고객지향성과 재무성과에 미치는 영향" 연세대학교 생활환경대학원 2004

16 강영식, "요양보호사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향" 한국산학기술학회 12 (12): 3904-3914, 2011

17 유영진, "외식업의 임파원먼트가 직무만족, 조직몰입 및 성과에 미치는 영향" 20 (20): 153-168, 2006

18 김용구, "여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 303-323, 2009

19 양재영, "여행사 관리자들의 리더십 유형이 종사원들의 심리적 임파워먼트와직무만족에 미치는 영향관계" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 99-117, 2013

20 양재영, "여행사 CEO의 리더십 유형이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 153-170, 2012

21 공계순, "아동학대예방센터 상담원의 이직의도 관련요인에 관한 연구" 한국아동복지학회 (19) : 7-36, 2005

22 강종수, "사회복지조직에서의 임파워먼트가 소진과 경력몰입에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 12 (12): 213-226, 2012

23 박현주, "사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로" 청주대학교 대학원 2011

24 강영걸, "사회복지조직과 임파워먼트" 한국인력개발학회 5 (5): 100-116, 2003

25 윤혜미, "사회복지전문요원의 직무만족, 이직의도, Burnout에 관한 연구" 18 : 25-60, 1991

26 유재현, "사회복지사의 직무만족 요인이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2011

27 박소영, "사회복지사의 임파워먼트와 조직몰입 사이의 관계에 관한 연구 : 민간부문을 중심으로" 대구대학교 대학원 2008

28 김보경, "사회복지사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 대구한의대대학교대학원 2015

29 조성상, "사회복지관 관장의 리더쉽과 사회복지사의 직무만족에 관한 연구" 延世大學校 大學院 1994

30 김영종, "복지서비스 체계변화에 따른 지역사회복지서비스 조직들의 과제" 부산시사회복지협의회 2000

31 김양균, "병원 구성원의 조직 충성도에 관한 연구- 서울의 한 대학병원 전체구성원을 중심으로 -" 한국보건행정학회 18 (18): 39-66, 2008

32 심재훈, "물리치료사의 임파워먼트와 직무만족, 조직몰입과의 관계" 한국전문물리치료학회 15 (15): 70-79, 2008

33 장막숙, "물리치료사의 임파워먼트가 직무몰입, 조직몰입에 미치는 영향: 재활의학과 개설 병원 중심" 한국콘텐츠학회 10 (10): 293-301, 2010

34 심재훈, "물리치료사의 사회·심리적 요인이 임파워먼트, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한양대학교 대학원 2009

35 조선배, "관광호텔 관리자의 변혁적 리더십이 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향:지방 1등급 이하의 관광호텔을 중심으로" 한국서비스경영학회 11 (11): 95-117, 2010

36 金成漢, "社會福祉士의 離職意圖 決定要因에 關한 硏究" 서울大學校 大學院 1997

37 Allen, "Three-componet conceptualization of organizational commitment" (1) : 61-89, 1991

38 Mowday, R. T., "The measurement of organizational commitment" 14 : 224-227, 1979

39 Porter, "The etiology of organizational commitment" Prentice-Hall 1970

40 Alien, N. J., "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization" 63 (63): 1-18, 1990

41 John D Cook, "The Experience of work: a compendium and review of 249 measures and their use" Acdemic Press 1981

42 West, S. G., "Structural equation modeling:Issues and applications" Sage 56-75, 1995

43 Zimmerman, B. J., "Self-Regulated Learning and Academic Achievement; An Overview" 25 (25): 3-17, 1990

44 Roppaport, J., "Research in Organizational Behavior" JAI Press 1984

45 Mooreman, R. H., "Relationship between organizational justce and organizational citizenship behaviors; Do fairness perceptions influence employee citizenship" 76 : 845-855, 1991

46 Spreitzer, G. M., "Psychological empowerment in the workplace; Dimension, measurement, and validation" 38 (38): 1442-1465, 1995

47 Anderson, D. B., "Performance appraisal: A different approach" 63 : 18-22, 1994

48 Nelson, D., "Organizational Behavior; Foundations, Realities, and Challenge" South-Western College Publishing 2000

49 Leslie, D. R., "Mesuring staff empowerment Development of a worker empowerment scale, Research on Social work" 8 (8): 212-222, 1998

50 Ugboro, I, O., "Management leadership, employee emposerment, job satisfaction and customer satisfaction in T&M organization; An empirical study" 5 : 247-272, 2000

51 Tett, "Job Satisfaction Organizational Commitment turnover intention and turn over; Path analysis based on meta-analytic finding" 46 (46): 259-293, 1993

52 James L. Price, "Handbook of organizaitonal measurement" Petman 1986

53 Conger, "Empowerment Process; Integrating Theory and Practice" 13 (13): 471-482, 1988

54 Steers, R. M., "Employee Turnover and post-decision accommodation processes" 1981

55 Harold L. Angle, "Dual Commitment and Labor-Management Relationship Climates" 29 (29): 31-50, 1986

56 Antonioni, D., "Designing an effective 360-degree appraisal feedback process" 25 (25): 24-38, 1996

57 Kizilos, P., "Crazy about empowerment" 50 : 47-56, 1990

58 Gary F. Koeske, "Coping with job stress; Which strategies work best?" 66 (66): 319-335, 1993

59 Thomas, K. W., "Cognitive Elements of Empowerment: An Interpretive Model of Intrinsic Task Motivation" 15 (15): 666-681, 1990

60 Kirkman, "Beyond self-management; The antecedents and consequences of team empowerment" 42 (42): 58-74, 1999

61 Bludorn, A. C., "A unified model of turnover from organizations" 35 : 135-153, 1982

62 Cabinet Office, "360-Degree Feedback: A Guide for Departments and Agencies"

63 Atwater, L., "360 degree feedback and leadership development" 43 (43): 96-104, 1998

64 Department of Trade and Industry, "360 Degree Feedback: Best Practice Guidelines"

65 한국사회복지사협회, "2013년 사회복지사 통계연감, 이직경험"