1 손미혜, "호텔종사원의 일과 삶의 균형이 직무몰입과 조직몰입에 미치는 영향연구: 사회적지지의 조절효과" (사)한국관광레저학회 30 (30): 301-321, 2018
2 문상정, "호텔종사원의 내부마케팅 효과분석" 한국관광산업학회 (33) : 117-134, 2011
3 김하얀, "호텔종사원의 관계갈등이 직무열의와 조직몰입에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과" 관광경영학회 23 (23): 285-307, 2019
4 이희종, "호텔종사원의 감성지능과 조직몰입 및 고객지향성의 관계에서 임파워먼트의 조절효과" 한성대학교 경영대학원 2017
5 김현룡, "호텔조리사의 업무역량이 직무만족에 미치는 영향 연구: 통제위치의 조절효과를 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 797-813, 2018
6 김경자, "호텔뷔페레스토랑과 한식뷔페레스토랑 서비스품질에 관한 연구: Kano모델과 Timko고객만족계수를 적용" 관광경영학회 23 (23): 615-635, 2019
7 강신욱, "호텔기업의 외국인 조리책임자의 리더십과 직무역량이 조리사의 흡수역량과 직무열의, 직무성과에 미치는 영향" 극동대학교 대학원 2018
8 심우현, "호텔기업의 내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 비재무적 성과에 미치는 영향" 단국대학교 경영대학원 2019
9 최해수, "호텔기업의 내부마케팅이 감정노동과 직무열의에 미치는 영향: 윤리적 리더십행동의 조절된 매개효과" 대한관광경영학회 33 (33): 225-245, 2018
10 박종철, "호텔기업 직원의 역량에 따른 고객지향성이 서비스 몰입과 경영성과에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 159-177, 2016
1 손미혜, "호텔종사원의 일과 삶의 균형이 직무몰입과 조직몰입에 미치는 영향연구: 사회적지지의 조절효과" (사)한국관광레저학회 30 (30): 301-321, 2018
2 문상정, "호텔종사원의 내부마케팅 효과분석" 한국관광산업학회 (33) : 117-134, 2011
3 김하얀, "호텔종사원의 관계갈등이 직무열의와 조직몰입에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과" 관광경영학회 23 (23): 285-307, 2019
4 이희종, "호텔종사원의 감성지능과 조직몰입 및 고객지향성의 관계에서 임파워먼트의 조절효과" 한성대학교 경영대학원 2017
5 김현룡, "호텔조리사의 업무역량이 직무만족에 미치는 영향 연구: 통제위치의 조절효과를 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 797-813, 2018
6 김경자, "호텔뷔페레스토랑과 한식뷔페레스토랑 서비스품질에 관한 연구: Kano모델과 Timko고객만족계수를 적용" 관광경영학회 23 (23): 615-635, 2019
7 강신욱, "호텔기업의 외국인 조리책임자의 리더십과 직무역량이 조리사의 흡수역량과 직무열의, 직무성과에 미치는 영향" 극동대학교 대학원 2018
8 심우현, "호텔기업의 내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 비재무적 성과에 미치는 영향" 단국대학교 경영대학원 2019
9 최해수, "호텔기업의 내부마케팅이 감정노동과 직무열의에 미치는 영향: 윤리적 리더십행동의 조절된 매개효과" 대한관광경영학회 33 (33): 225-245, 2018
10 박종철, "호텔기업 직원의 역량에 따른 고객지향성이 서비스 몰입과 경영성과에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 159-177, 2016
11 안성빈, "호텔기업 조리종사원의 내부마케팅이 조직신뢰, 자기효능감, 고객지향성과의 구조적관계: 조직몰입의 조절효과 중심으로" 경성대학교 대학원 2017
12 김현주, "호텔기업 조리종사원의 내부마케팅이 조직신뢰, 고객지향성과의 구조적 관계" (사)한국조리학회 25 (25): 10-17, 2019
13 김정태, "호텔 중식조리사의 직업 소명의식이 직무열의, 조직몰입, 직무만족및 이직의도에 미치는 영향" 카톨릭 관동대학교 일반대학원 2020
14 이현규, "호텔 종사원에 대한 내부마케팅이 직무몰입과 조직몰입을 통한 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2017
15 공석길, "호텔 조리사의 무경계 경력이 역량, 경력 성공 및 직무 성과에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 17 (17): 131-150, 2015
16 양영주, "호텔 베이커리 종사자들의 내부마케팅 조직 몰입과 이직 의도에 미치는 영향" 경기대학교 일반대학원 2016
17 이준혁, "호텔 객실종사원의 직무역량이 관계마케팅 및 호텔경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 26 (26): 71-84, 2017
18 김근창, "호텔 F&B 직원의 내부마케팅이 조직몰입 및 경영성과에 미치는 영향: 직무역량의 조절효과" 한성대학교 경영대학원 2021
19 김경미, "호텔 F&B 부서장의 내부마케팅활동이 직무만족 및 조직충성도에 미치는 영향 : 자기효능감을 조절변수로" 세종대학교 관광대학원 2011
20 김동규, "특급호텔 종사원의 조직공정성이 임파워먼트를 통하여 조직몰입과경영성과에 미치는 영향 연구" 경주대학교 대학원 2017
21 이상호, "특급호텔 내부마케팅이 종사원의 조직유효성 및 이직의도에 미치는 영향 연구 : 부산지역 특급호텔 중심으로" 동명대학교 대학원 2012
22 신형철, "특급 호텔 종사원의 직무역량이 서비스 몰입과 고객지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 22 (22): 561-582, 2018
23 경기연구원, "코로나19 경제위기, 끝은 보이고 있는가?"
24 박영해, "직무특성과 혁신행위 간 역할모호성과 흡수능력의 매개효과 분석" 2016 (2016): 607-629, 2016
25 신형철, "직무역량이 직무효능감과 과업수행에 미치는 영향: 제주지역 호텔을 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 69-89, 2018
26 최호규, "지방정부의 내부마케팅이 직무만족, 고객지향성, 서비스 제공수준에 미치는 영향" 한국고객만족경영학회 15 (15): 59-78, 2013
27 유정선, "조직역량에 대한 항공사 객실승무원의 인식이고객지향성에 미치는 영향 연구" 한국항공경영학회 15 (15): 187-212, 2017
28 임성만, "조직 신뢰와 구성원 신뢰의 기반 요인 및 관계성" 서울대학교 대학원 2004
29 송은란, "전략적 인적자원관리가 이직의도와 직무수행역량에 미치는 영향" 대전대학교대학원 2016
30 박소정, "저비용항공사 객실승무원의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는영향에 관한 연구" 한서대학교 일반대학원 2018
31 김정환, "장애인 복지관 체육시설 종사자의 내부마케팅과 조직몰입, 조직신뢰, 직무만족, 고객지향성 간의 인과관계" 전남대학교 대학원 2015
32 최은진, "인적자원관리 및 학습지원 인식이 직무열의에 미치는 영향: 직무역량의 매개효과를 중심으로" 경희대학교 경영대학원 2018
33 김봉기, "의료관광 전문인력의 직무역량이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 문화적 거리의 조절효과 중심으로" 관광경영학회 20 (20): 61-82, 2016
34 김기범, "여행사의 내부마케팅이 종사원의 창의성과 직무성과에 미치는 영향" 관광경영학회 21 (21): 21-38, 2017
35 김경진, "비즈니스호텔 내부마케팅이 구성원의 고객지향성과 서비스지향성, 조직충성도에 미치는 영향" 동명대학교대학원 2018
36 전정희, "리조트 종사자의 역량이 직무만족과 고객지향에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 275-291, 2012
37 지윤호, "로컬 및 체인호텔의 내부마케팅이 조직헌신에 미치는 영향에 관한 비교 연구" (사)한국관광레저학회 26 (26): 169-187, 2014
38 강영덕, "랜드 오퍼레이터의 역량이 여행사의 경영성과와 장기거래지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 20 (20): 1-22, 2016
39 문정남, "도심형 리조트 호텔의 내부마케팅이 조직시민행동, 고객지향성, 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 관광경영학회 22 (22): 501-522, 2018
40 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연연구기관을 중심으로" 공주대학교 대학원 2008
41 신형철, "내부마케팅이 외식종사원의 고객지향성에 미치는 영향" 한국외식경영학회 19 (19): 229-253, 2016
42 신재원, "내부마케팅이 여행사종사원의 조직신뢰와 고객지향성에 미치는 영향" 관광경영학회 23 (23): 83-99, 2019
43 강형철, "내부마케팅과 고객지향성의 관계에 있어 조직동일시의 매개효과 - 국내 카지노 업체를 중심으로 -" 대한관광경영학회 28 (28): 113-134, 2013
44 이학만, "내부마케팅 요인이 직무만족, 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향" 위덕대학교 대학원 2015
45 김수영, "관광호텔의 내부마케팅이 조직몰입 및 경영성과에 미치는 영향 : 조직신뢰의 조절효과를 중심으로" 영산대학교 일반대학원 2019
46 양진연, "관광산업체 신입종사원 핵심역량에 관한 권역별 비교 연구: IPA를 중심으로" 한국관광산업학회 41 (41): 87-108, 2016
47 권점옥, "관광리조트 종사원의 직무만족과 직무성과 향상 및 이직감소에 영향을 미치는 내부마케팅 요인에 관한 연구" 관광경영학회 18 (18): 1-23, 2014
48 Berry, L. L, "The employee as customer" 3 : 33-40, 1981
49 Gounaris, S, "The Notion of Internal Market Orientation and Employee Job Satisfaction : Some Preliminary Evidence" 22 (22): 68-90, 2008
50 Berry, L. L, "Service marketing is different" 30 (30): 24-29, 1987
51 Kotler, P., "Marketing Management" Prentice-Hall 2009
52 김경자, "Kano모델 및 PCSI지수를 이용한 서비스품질에 관한연구: 뷔페레스토랑을 중심으로" 관광경영학회 23 (23): 331-348, 2019
53 Ahmed, P. K., "Internal marketing and the Mediating role of organizational competencies" 37 (37): 1221-1241, 2003
54 Gallino, S., "Integration of online and offline channels in retail : The impact of sharing reliable inventory availability information" 60 (60): 1434-1451, 2014
55 Suh, E., "Important competency requirements for managers in the hospitality industry" 11 (11): 101-112, 2012
56 Sparrow, Paul, "Comptency Based Pay Too Good to be True" 2 (2): 22-25, 1996
57 Trinder, J. C, "Competency standards-a measure of the quality of a workforce" 2 (2): 9-14, 2008
58 Jiang, L., "Comparing students’ and managers’ perceptions of essential entry-level management competencies in the hospitality industry : An empirical study" 20 (20): 32-46, 2017
59 Kano, N., "Attractive quality and must-be quality" 14 (14): 39-48, 1984
60 Karatepe, O. M., "Antecedents and outcomes of work-family facilitation and family-work facilitation among frontline hotel employees" 27 (27): 517-528, 2008
61 김태욱, "5성급 호텔 서비스 접점 직원의 일과 삶의 균형이 직무만족, 생활만족 그리고 조직몰입과의 관계연구: 사회적 지지의 조절효과를 중심으로" 관광경영학회 23 (23): 535-557, 2019