호텔직원의 워라밸(WLB)이 직무열의와 자기효능감 그리고 직무성과에 미치는 영향 - 서울시내 5성급호텔을 중심으로 - = Effect of Hotel Employee’s Work-Life Balance on Job Enthusiasm, Self-Efficacy and Job Performance - Focusing a Five-star Hotel in Seoul -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to strengthen the competitiveness of the hotel industry by presenting alternatives to improve the work-life balance(WLB) of hotel staff and maximize the capabilities of human resources in order to achieve successful innovation in the crisis of the hotel industry caused by COVID-19. I would like to suggest a plan. The sample consisted of employees working in a 5-star hotel located in the Seoul area. It was conducted using online survey. The survey period was conducted for one month from July 25 to August 20, 2022. A total of 259 copies of the questionnaire were collected of which 253 copies were analyzed excluding 6 inconsistent copies. For the collected data, SPSS 23.0 statistical program was used and frequency analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis were performed. As a result of the analysis first, the hotel staff's work life balance(WLB), that is work environment, self-development, salary, vacation, and colleague relationship were found to statistically affect job enthusiasm, self-efficacy and job performance. Second, it was found that job enthusiasm affects job performance and self-efficacy affects job performance. As for the academic implications unlike the work-life balance topic dealt with in the existing social sciences the analysis of work-life balance for the hotel industry can be differentiated from existing studies. The quality improvement of the hotel can be said to be an analysis that presents an alternative considering the work-life balance of hotel staff.

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