소상공인의 경영자특성과 환경특성이 경영성과에 미치는 영향 : SNS수용의도의 매개효과를 중심으로 = The Effects of CEO Characteristics and Environmental Characteristics on Management Performance in Small Business : Focusing on the Mediating Effect of SNS Adoption Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Considering the proportion of small business owners in the Korean economy and the difficulties they faced due to the economic downturn, their business performance was a very important factor for their survival. Accordingly, this study conducted an empirical analysis of factors affecting the management performance of small business owners. For the empirical analysis, innovation, management ability, desire for achievement, and technical ability among the personal characteristics of small business owners were set as independent variables, and competition intensity, market growth, and market uncertainty were also considered as environmental characteristics. In addition to analyzing the impact of these variables on the management performance of small business owners, the mediating effect of the intention to accept SNS was also analyzed. For this purpose, a survey was conducted targeting small business owners across the country, of which a total of 300 valid questionnaires were used in this study. SPSS 26.0 and Process Macro 4.2 were used for the empirical analysis. The results of the empirical analysis are as follows. Among the CEO characteristics of small business owners, management ability and desire for achievement had a significant positive influence on the intention to accept SNS, and among the environmental characteristics, market growth appeared to have a significant positive influence. In addition, in a situation where CEO characteristics and environmental characteristics were controlled, the intention to accept SNS was found to have a positive influence on small business management performance. On the other hand, the significance of the relationship between innovation, technological ability, competitive intensity, and market uncertainty on the intention to accept SNS was not tested. Small business owners' management ability and desire for achievement were found to have a significant positive impact on small business management performance. On the other hand, the significant influence of innovation and technological ability was not tested. Among the environmental characteristics of small business owners, competition intensity and market uncertainty were found to have a significant negative impact on the business performance of small business owners. Market growth was found to have a significant positive effect on the management performance of small business owners. By comparing the absolute values of standardized coefficients, we compared the size of the relative influence of sub-variables of CEO characteristics and environmental characteristics on management performance. As a result, market growth was found to have the greatest impact on management performance, and management ability, desire for achievement, and market uncertainty and competitive intensity appeared in that order. As a result of analyzing the mediating effect of SNS acceptance intention between small business CEO characteristics, environmental characteristics and small business management performance, SNS acceptance intention was found to play a mediating role between small business management ability, desire for achievement, market growth, and management performance. The strength of the mediation effect appeared in the order of market growth, desire for achievement, and management ability. Meanwhile, the significance of the mediating role between innovation, technical capabilities, competitive intensity, market uncertainty, and management performance was not tested. This study emphasized the multifaceted nature of factors affecting the business performance of small businesses, including the complex interaction of small business owners' individual capabilities, desires, and external market conditions. This suggests that for small businesses to thrive, especially during economic downturns, it is essential to focus on strengthening management skills and motivation, understand market growth dynamics, and effectively utilize digital tools such as social media to navigate competitive pressures and uncertainties.

국문 초록 (Abstract)

한국 경제에서 소상공인이 차지하는 비중과 경제 침체로 인해 직면한 어려움을 고려할 때, 이들의 경영성과는 생존에 매우 중요한 요소이다. 이에 본 연구는 소상공인의 경영성과에 영향을 미치는 요인들에 대해 실증적 분석을 수행했다. 실증 분석을 위해 소상공인의 경영자특성 중 혁신성, 관리능력, 성취욕구 및 기술능력을 독립 변수로 설정하였고, 더불어 환경적특성 요인으로 경쟁강도, 시장성장성, 시장불확실성도 함께 고려하였다. 이러한 변수들이 소상공인의 경영성과에 미치는 영향을 분석함과 동시에 SNS수용의도의 매개효과도 분석하였다.
이를 위해 전국의 소상공인을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 이중 유효한 총 300부의 설문지가 본 연구에 사용되었다. 실증 분석은 SPSS 26.0과 Process Macro 4.2를 사용하였다.
실증 분석 결과는 다음과 같다. 소상공인의 경영자특성 중 관리능력, 성취욕구는 SNS수용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고, 환경특성 중에서는 시장성장성이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 경영자특성과 환경특성이 통제된 상황에서 SNS수용의도는 소상공인 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 혁신성, 기술능력, 경쟁강도, 시장불확실성이 SNS수용의도 미치는 영향관계의 유의성은 검정되지 않았다.
소상공인의 관리능력, 성취욕구는 소상공인 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 혁신성과 기술능력의 유의한 영향력은 검증되지 않았다. 소상공인의 환경특성 중 경쟁강도, 시장불확실성은 소상공인의 경영성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시장성장성은 소상공인 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 표준화된 계수의 절대값 비교를 통하여 경영자특성과 환경특성의 하위 변인들이 경영성과에 미치는 상대적 영향력의 크기를 비교한 결과 경영성과에 가장 크게 영향을 미치는 것은 시장성장성이며, 관리능력, 성취욕구, 시장불확실성, 경쟁강도 순으로 나타났다.
소상공인 경영자특성 및 환경특성과 소상공인 경영성과 간의 SNS수용의도의 매개효과 분석 결과 SNS수용의도는 소상공인 관리능력, 성취욕구, 시장성장성과 경영성과 간 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 매개효과의 강도는 시장성장성, 성취욕구, 관리능력 순으로 나타났다. 한편, 혁신성, 기술능력, 경쟁강도, 시장불확실성과 경영성과 간의 매개역할의 유의성은 검정되지 않았다.
본 연구는 소상공인 개인능력, 욕구, 외부시장 상황의 복잡한 상호작용을 포함하여 소상공인 경영성과 영향요인의 다면적인 성격을 강조했다. 이는 특히 경기 침체기에 소상공인이 번창하려면 관리능력과 동기부여를 강화하는 데 집중하고 시장의 성장 역학을 이해하고 경쟁 압력과 불확실성을 헤쳐나가기 위해 SNS와 같은 디지털 도구를 효과적으로 활용하는 것이 필요함을 의미하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차 ⅰ
• 표 목 차 ⅴ
• 그림 목차 ⅵ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구 배경 및 목적 1
• 가. 연구 배경 1
• 나. 연구 목적 4
• 2. 연구 범위 및 방법 5
• 3. 논문 구성 6
• II. 이론적 배경 및 선행연구 8
• 1. 소상공인 8
• 가. 소상공인 현황 8
• 나. 소상공인 관련 선행 연구 12
• 2. 경영자특성 17
• 가. 소상공인 경영자특성 개념 및 구성 요소 17
• 나. 혁신성 21
• 다. 관리능력 25
• 라. 성취욕구 28
• 마. 기술능력 32
• 3. 환경특성 35
• 가. 환경특성 개념 및 구성요소 35
• 나. 경쟁강도 39
• 다. 시장성장성 42
• 라. 시장불확실성 46
• 4. SNS수용의도 50
• 5. 경영성과 57
• III. 연구설계 61
• 1. 연구가설 61
• 가. 인과관계 61
• 나. 간접효과 66
• 2. 연구모형 도출 68
• 3. 연구모형 73
• 4. 자료수집 및 분석방법 74
• 가. 자료수집 74
• 나. 분석방법 74
• 5. 변수의 조작적 정의 및 측정항목 75
• 가. 변수의 조작적 정의 75
• 나. 측정항목 77
• IV. 분석결과 79
• 1. 조사대상자의 특성 79
• 2. 타당도 및 신뢰도 분석 81
• 가. 타당도 분석 81
• 나. 동일방법편의 검정 84
• 다. 신뢰도 분석 85
• 3. 상관관계분석 86
• 4. 가설 검정 87
• 가. 경영자특성과 환경특성이 SNS수용의도에 미치는 영향 88
• 나. SNS수용의도가 경영성과에 미치는 영향 89
• 다. 경영자특성과 환경특성이 소상공인 경영성과에 미치는 영향 91
• 라. 매개효과 92
• 5. 가설검정 요약 98
• 6. 가설검정 결과 논의 100
• V. 결론 107
• 1. 요약 107
• 2. 시사점 108
• 가. 학술적 시사점 108
• 나. 실무적 시사점 109
• 3. 연구 한계 및 향후 연구 방향 112
• 가. 연구 한계 112
• 나. 향후 연구 방향 112
• REFERENCE 114
• 국문초록 134
• ABSTRACT 136
• [부록] 설문지 139