오브제를 활용한 '젠틀몬스터'의 공간마케팅 전략 특성과 플래그십스토어 공간디자인

배예은 건국대학교 건축전문대학원 2020 국내석사

With the advent of the fourth industrial revolution that can be explained by ‘superintelligence,’ ‘hyper-connected’ society, changes are also happening in marketing field. The transition to the era of ‘Market 4.0,’ also called as human sensibility-oriented era is made. Consumers are in the always-connected era. They can obtain various and much information and tend to experience, share, and exchange contents. Due to such influence, today’s consumers begin to focus on intangible sentimental values rather than material values. Therefore, consumers’ ‘advocate’ expressions toward brand, for example expressing their different needs and opinions as active agent and positive community activity have become important. In other words, brand’s final goal as new marketing strategy’s intention point is consumption protection. And brand will have to focus on the relationship with consumers to develop individualized experience and consumer participation. The US business administration scholar Philip Kotler asserted the need for ‘wow’ factor to create consumption ‘advocate’. This suggests that providing individualized experience can establish the relationship between brand and communication. As characteristics of ‘wow’ factor, subjectivity, unexpectedness, empathy, and relatedness were drawn. In this study, it is considered that the meaning and characteristics of ‘wow’ factor are associated with the marketing strategy using the object of ‘Gentle Monster,’ domestic eyewear brand. In the first place, we summarized the general concept of object. As a result, it was seen that the characteristics that interpretation depends on personal experience of viewers perceiving object and the characteristics that the relationship between object and viewer is formed through personal approach can be used as ‘wow’ factors. As the object characteristics of ‘wow’ factor with ‘wow’ factor characteristics and object characteristics combined, subjectivity, playfulness, polysemy, and interactivity were drawn. And we considered the relationship with Gentle Monster’s marketing strategy characteristics. The contents are as follows. First, Gentle Monster uses object to express its view on brand value. And it grants a story to object to induce consumers to intervene. Such intervention is based on subjective experience. Second, it expresses ‘unpredictability’, Gentle Monster’s keyword to induce consumers to pay attention and have curiosity. Also, it provides unexpectedness and playful experience. Third, it seeks a store where a story is felt. This is expressed through object. And it has a unique story and concept. Fourth, it provides experience in space to induce direct participation and intervention. Consumers sometimes share this experience. This suggests that interaction with brand comes true. Based on the contents above, we divided Gentle Monster’s marketing strategy and characteristics using object as ‘wow’ factors into playfulness and interactivity. And we drew keywords such as attractiveness, unexpectedness, story, and polysemy. Using such characteristics, we aimed to draw Gentle Monster’s space design method. We conducted an analysis of Gentle Monster flagshipstore space design and based on the analyzed results through the above process, proposed a plan on Gentle Monster flagshipstore space design. ‘초지능’, ‘초연결’사회로 설명되는 4차 산업혁명의 도래로 인하여 마케팅 분야에서도 전환점을 맞이하고 있다. 인간 감성 중시 시대라 불리는 ‘마켓 4.0’ 시대가 본격화되는 것이다. 소비자들은 항상 연결되어있는 시대에 놓이게 되면서 많은 정보를 얻을 수 있게 되었고 다양한 콘텐츠를 경험하고 공유하며 교류하는 경향을 보인다. 이러한 영향으로 오늘날의 소비자들은 물질적 가치보다 무형의 감성적 가치에 주목하기 시작하였다. 즉, 능동적 주체자로서 다양한 욕구와 의견을 표출하고 적극적으로 커뮤니티 활동을 하는 소비자의 브랜드에 대한 ‘옹호’표현이 중요해진 것이다. 따라서 새로운 마케팅전략의 지향점으로써 브랜드의 최종목표는 소비자의 옹호이며 브랜드는 소비자와의 관계에 초점을 맞춰 개인화 경험, 소비자의 참여를 유도하는 콘텐츠 개발이 이뤄져야 할 것이다. 미국의 경영학자 필립 코틀러는 소비자의 옹호를 창출해내기 위해 ‘와우’요소의 필요성을 주장했다. 이는 다수를 위한 경험에서 진화된 단계로써 개인화된 경험을 제공하여 브랜드와 커뮤니케이션 관계를 구축하는 것을 의미한다고 볼 수 있다. 이러한 내용을 바탕으로 ‘와우’요소의 특성을 주관성, 의외성, 공감성, 관계성이라는 키워드로 도출하였다. 본 연구에서 ‘와우’요소가 내포하고 있는 의미와 특성이 국내 아이웨어 브랜드 ‘젠틀몬스터’의 오브제를 활용한 마케팅전략과 연관성이 있다고 생각되었다. 이러한 관계를 고찰하여 젠틀몬스터의 마케팅전략 특성을 도출하기 위해 먼저 오브제의 일반적인 개념을 정리하였다. 그 결과 오브제를 지각하는 관람자의 개인 경험에 따라 해석이 달라지는 특성과 개인적 접근을 통해 오브제와 관람자 사이의 관계가 형성되는 점에서 ‘와우’요소로써 활용될 수 있다고 보았다. 따라서 ‘와우’요소의 특성과 오브제의 특성을 결합하여 주관성, 유희성, 다의성, 상호작용성이라는 ‘와우’요소로서의 오브제 특성을 도출하였다. 이러한 결과를 바탕으로 젠틀몬스터의 마케팅전략 특성과의 관계를 고찰하였으며 내용은 다음과 같다. 첫째, 젠틀몬스터는 오브제를 활용하여 젠틀몬스터의 브랜드 가치관을 표현하고 있으며 오브제에 스토리를 부여함으로써 소비자의 개입을 유도한다고 볼 수 있다. 이러한 개입에는 개인적 경험이 바탕이 된다. 둘째, 젠틀몬스터의 핵심 키워드인 ‘예측 불가능’을 표현함으로써 소비자에게 주목과 호기심을 유도한다. 또한, 의외성과 유희적 체험을 제공한다. 셋째, 이야기가 느껴지는 매장을 지향하고 있으며 이는 오브제를 통해 나타나고 있다. 그러므로 젠틀몬스터의 매장은 고유의 스토리와 콘셉트가 있다. 넷째, 공간에서의 경험을 제공하여 직접적인 참여와 개입이 이뤄지며 소비자는 이러한 경험을 공유하기도 한다. 브랜드와의 상호작용이 이뤄지는 것으로 볼 수 있다. 위의 내용을 정리하여 ‘와우’요소로서의 오브제를 활용한 젠틀몬스터 마케팅전략 특성을 유희성과 상호작용성으로 분류하였고 주목성, 의외성, 스토리성, 다의성으로 도출하였다. 최종적으로 젠틀몬스터의 구체적인 공간디자인 방법을 도출하기 위해 젠틀몬스터 플래그십 스토어 공간디자인 분석을 진행하였으며 위의 과정을 통해 분석한 결과를 적용하여 젠틀몬스터 플래그십 스토어 공간디자인 계획안을 제안하였다.

아우라 개념 분석에 의한 클래식 브랜드 플래그십 스토어의 브랜드 아이덴티티 표현 방법에 관한 연구

서혜연 건국대학교 건축전문대학원 2016 국내석사

오늘날 발터벤야민은 비록 늦게 알려졌지만, 그의 역작들에는 현대성과 철학적 사고의 묘한 혼합으로 중요한 철학자로 인정된다. 그의 저작의 특징 중 하나로 보이는 양면성은 중복되는 주제가 되기도 하는데, 한편으로는 상실된 것들에 대한 극복할 수 없는 우울함과 슬픔을, 다른 한편으로는 진정으로 인간적인 사회의 실현을 가능하게 하는 아방가르드의 힘에 대한 급진적이고 유토피아적인 믿음을 증언하는 것으로 말해진다고 한다. 본 연구자는 이러한 모순적인 원리들이 발터벤야민의 ‘아우라(Aura)'개념을 중심으로 현대적으로 재해석하고, 현대사회의 브랜드 아이덴티티와 공간디자인 표현방법을 제시하고자 한다. 벤야민이 주장하는 ‘경험’의 개념은 ‘체험(Erlebnis)’과 ‘경험(Erfahrung)'으로 구분한다. ‘체험(Erlebnis)’은 어떤 방식으로든 연관되지 아니하고 삶의 경험에 통합되지 않은 원자화되고 불연속적인 일련의 순간들로 환원되는 감정이라고 볼 수 있으며, ‘경험(Erfahrung)'은 삶의 경험을 의미하며 개인이 느낀 감정, 정보, 사건들의 경험적 축적에 관련된다. 그런 경험을 축적시키는 능력은 전통의 존재에 많이 빚지고 있다. 또한 개인적인 생활뿐만 아니라 집단적인 생활에서의 ‘전통’의 문제이며, 축적되고 무의식적으로 남아있는 산물인 것이다. 이에 본 연구에서는 아우라의 개념을 ‘시간성’과 ‘공간성’으로 분류하여 틀을 제시하고, 그에 따른 공간적 표현요소들의 방법을 ‘클래식 브랜드’인 ‘루이비통(Louis vuitton)’ 플래그십 스토어에 적용시키고 설계하고자 한다. 본 연구를 통해 존재하는 수많은 브랜드들의 유일성과 진정성이 건축·인테리어라는 공간으로 하여금 그 자취가 확대되어 소비자들에게 느껴질 수 있으며 그 속에 항상 머물기를 기대한다. Though Walter Benjamin has become known late recently, he is regarded as a significant philosopher because of his masterpieces which are the special mixture of modernity and philosophical speculation. Double-sideness that is considered one of characteristics of Benjamin`s work could be overlapped theme, one side is insurmountable depression, sadness about losing things, the other side is the progressive and utopian testimony about the power of avant-garde which can facilitate the realization of humane society indeed. The researcher reinterprets these contradictory principles modernistically using Walter Benjamin`s concept 'aura' and suggests a brand identity of modern society and express method of space design. The concept what Benjamin claims is divided as Erlebnis and Erfahrung. Erlebnis is a returning feeling of the time that is not related of anything in any ways, not integrated, and atomized discontinuous moments. Erfahrung means the life related with experienced accumulation of personal feelings, informations, and events. This ability that accumulates these experiences is regarded as 'the result of tradition' remained in unconscious and influenced by the traditional things not only personal life, but also social life. So, the researcher suggests the frame classifying this concept of 'aura', and put method of spatial expression factors into the classic brand 'Louis vuitton' flagship store in this study. In this study, it is expected that the meaning of exclusiveness and truth of brands with a space of architecture · interior is extended to the consumers mind and remain for a long time.

스포츠브랜드 플래그십스토어의 체험요소가 브랜드자산 및 구매의도 미치는 영향에 관한 연구

김대경 성균관대학교 일반대학원 2013 국내석사

본 연구의 목적은 체험마케팅을 효과적으로 실현한 스포츠브랜드 플래그십스토어에 대하여 Schmitt(1999, 2001)가 제시한 ‘‘전략적 체험 모듈(Strategic Experiential Module: SEMs)을 이용하여 매장 내 나타나는 체험요소 특성이 스포츠 브랜드자산에 미치는 영향과 구매의도와의 영향관계를 규명하는데 있다. 또한 이를 통해 스포츠 브랜드 자산이 매장을 이용하는 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서는 Brandirectory에서 발표한 ‘세계 500대 브랜드’(2010/2011/2012) 중, 해외 스포츠브랜드인 나이키, 아디다스, 푸마, 리복을 대상으로 선정하여, 서울 명동의 나이키, 아디다스, 푸마 플래그십스토어와 서울 이태원의 리복 플래그십스토어를 방문한 소비자들을 대상으로 편의표본추출법(convenience random sampling)을 이용하여 설문을 실시하였다. 총 288부의 자료가 최종 분석에 사용되었고, 자료의 분석은 SPSS/WIN V.18.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 탐색적 요인분석, 일원변량분석, 다중회귀분석을 실시한 결과 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 스포츠브랜드 플래그십스토어의 감각적, 감성적, 인지적, 행동적, 관계적 체험요소는 브랜드 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠브랜드 플래그십스토어의 다섯 가지 체험요소와 브랜드자산의 영향관계는 감각적, 행동적 체험이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 행동적, 관계적 체험이 브랜드 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 리복은 감각적 체험이 브랜드 가치에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치고, 감성적 체험은 브랜드 가치에 부(-)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 감각적 체험과 관계적 체험은 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 스포츠브랜드 플래그십스토어의 다섯 가지 체험요소와 구매의도의 영향관계는 감각적 체험과 관계적 체험이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 스포츠브랜드의 브랜드자산과 구매의도와의 영향관계는 브랜드 이미지, 브랜드 가치, 브랜드 충성도 모두 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드자산 구성요소 중 브랜드 충성도가 소비자들을 구매행동에 이르게 하는 가장 중요한 요소로 확인되었다. 다섯째, 스포츠브랜드의 브랜드 이미지와 브랜드 가치가 브랜드 충성도에 미치는 영향은 브랜드 이미지와 가치 모두 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 이미지보다 브랜드 가치가 브랜드 충성도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타나, 스포츠브랜드의 정서적, 기능적 편익에 기초한 브랜드 가치가 브랜드 충성도 형성에 중요한 요소로 확인되었다. The purpose of this study is to investigate the impact of experiential element characteristics in stores both on sports brand equity such as brand image, brand value, brand loyalty and purchase intention. To proceed this study, this study selected sports brand flagship stores which have managed experiential marketing effectively by using the Strategic Experiential Module(SEMs) suggested by Schmitt(1999, 2001). The other purpose of this study is to identify the impact of brand equity on purchase intention. To achieve these purposes, this study selected four international sports brands : Nike, Adidas, Reebok, Puma. These four brands were on the list of “World Top 500 Brands” released by Brandirectory(2010/2011/2012). The object of this study were the consumers who had visited flagship stores of Nike, Adidas, Puma and Reebok located at Myung-Dong and Itaewon in Seoul. By using convenient random sampling method, total 321 questionnaires were distributed to consumers and 288 samples were used for practical analysis. Techniques for data analysis were frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, one-way ANOVA and multiple regression analysis by using SPSS/WIN V.18.0. The results of this study were as follows; First, experiential elements(sensory, emotional, cognitive, behavioral, and relational) of sports brand flagship store showed that there were statistically significant differences depending on the brand. Second, the relation between experiential elements and brand equity showed that brand image was affected by sensory and behavioral experience. Also, behavioral and relational experience had an impact on brand value. However, in case of Reebok, sensory experience had a positive impact on brand value, but emotional experience had a negative impact on brand value. Both sensory and relational experience had an impact on brand loyalty. Third, among the experiential elements, only sensory and relational experience had an impact on purchase intension. Fourth, the results showed that all brand equity (brand image, brand value, and brand loyalty) had an impact on purchase intention. Moreover, brand loyalty most lead consumers to purchase behavior. Fifth, it was appeared that brand loyalty was affected by both brand image and equity. In addition, brand value had an impact more on brand loyalty than brand image. The results showed that emotional and functional benefits of brand value are the important elements to form brand loyalty.

이니스프리 브랜드 아이덴티티와 플래그십스토어 VMD 분석을 통한 공간디자인

김진솔 건국대학교 건축전문대학원 2018 국내석사

As a pursuit of a beautiful life, consumers' desire for cosmetics is diversified and advanced. Today, as a society diversifies and the aesthetic values of consumers increase, the interest in cosmetics is also augmented. As the lifestyle and market environment of consumers changed, the cosmetics industry grew and became a high-value industry. If the number of cosmetic products increases, then the number of manufacturers also increases. By the 1980s, the distribution structure of visiting sales accounted for more than 80%. However, when a store, called a cosmetics shop, was created, consumers could receive services such as consultation based on professional knowledge. Also, satisfaction was obtained as the buyers had a wide range of product choices and satisfaction on their purchases. During this period, enterprises of middle standing joined in this situation which ensued cosmetics specialty stores have a high share of the market. Conversely, when road shops of low-cost cosmetics appeared, the market share started to shrink. As a result, the market share of the road shop cosmetics was increased, and the shops began to invest a tremendous amount of money in advertising and marketing. Companies tried to differentiate their brands and expressed the brand identity that could amplify the image in order to give satisfaction to the consumers. Now, the brand needs to get consumer's response through visual image rather than an explanation of information. In this dimension, VMD is emerging as a strategy to express a brand identity by expressing a brand visually and understandably, thereby increasing consumers' motivation and satisfaction. Based on these backgrounds, we plan to implement VMD and space design for Innisfree brand, which has grown steadily in road shop cosmetics and has gained a lot of recognition. In order to understand the brand identity and VMD, theoretical considerations are applied. Furthermore, statistical techniques are applied as a method to understand and construct the brand which would lead to construct the brand identity. We achieved five value types through the analysis value structure according to the statistical techniques. We interpret that Value Type 1 is an entity of human - a quiet but tactile behavior; Type 2 is a silent and tactile character of nature; Value Type 3 is the dynamic and auditory movement of nature; Value Type 4 is the dynamic element of natural materials; Value Type 5 is the kinetic experience and sensation of human about the time of nature. Through the five types of values, the point of view that Innisfree pursues is concluded that the relationship between human beings and nature as the subject and the object influence each other. These five value types would be analyzed with the components of the flagship store VMD currently run by Innisfree, and the five value types would be selected using the site of the Innisfree Jeju House Samcheong branch, which had a weak brand identity, to build a new worldview of Innisfree. Based on the results of the value structure analysis, the VMD component and spatial program will be used to construct a detailed presentation of Innisfree's worldview. By showing the embodied world of Jeju Island based on the pursue of Innisfree through various programs, circulations, and natural materials used in the space, it becomes a moment to experience new value by densifying the relationship with customers who actually experience the space. These experiences can be delivered in space through the brand identity. Visiting customers can experience five types of values sensationally that are applied to space as each component of VMD. This event can be a moment that allows customers to understand the philosophy and perspectives of the brand. The brand identity value structure and method obtained in this study can be applied in various cases of the brand, and I think that it will contribute to building more effective brand space. 아름다운 삶에 대한 추구로서 화장품에 대한 소비자의 욕구는 다양해지고 고급화되어지고 있다. 오늘날 사회는 다양화되면서 소비자들의 미적가치관이 높아짐에 따라 화장품에 대한 관심도 증가하고 있다. 소비자들의 라이프스타일과 시장 환경의 변화에 따라 화장품산업의 규모가 커지고 고부가가치 산업으로 성장하였다. 화장품 제조업수가 증가함에 따라 제조회사가 많아지게 된다. 1980년대 까지는 방문판매의 유통구조가 80%이상을 차지한다. 하지만 화장품 전문점이라는 매장이 생기면서 소비자들은 전문적 지식에 의한 상담도 해주는 서비스 등을 받고, 폭 넓은 상품선택과 구매 만족감을 얻을 수 있게 되었다. 이 시기에는 중견업체들도 가세하면서 점차 화장품전문점은 시장에서 높은 점유율을 갖게 된다. 화장품전문점은 중저가화장품 중심으로 로드샵 형태로 전개하게 된다. 이후 시장점유에서 위축되기 시작한다. 이로 인해, 로드샵 화장품 브랜드의 시장점유율의 급격한 증가로 광고나 마케팅에 막대한 비용투자가 각 브랜드마다 이루어진다. 기업들은 자사브랜드를 차별화시키고, 보다 높은 수준의 브랜드 가치를 얻고자하는 소비자들에게 만족감을 주기위해 브랜드 이미지 증대를 브랜드 아이덴티티의 구축에 많은 노력을 기울이게 된다. 이제 브랜드 공간은 설명형식의 정보제공보다 다양한 매체를 통해 소비자의 반응을 얻을 필요가 있게 된다. 이런 차원에서 브랜드 아이덴티티를 효과적으로 표현할 수 있는 방법으로 VMD가 대두되고 있다. 이러한 배경을 바탕으로 로드샵 화장품에서 꾸준히 성장하고 많은 인지도를 얻은 이니스프리 브랜드를 대상으로 VMD 및 공간디자인을 진행하려 한다. 본 논문에서는 브랜드 아이덴티티와 VMD의 이해를 높이기 위해 관련 문헌자료를 통한 이론고찰을 실시하고, 이니스프리의 브랜드 아이덴티티에 대한 보다 명확한 이해와 파악을 위해 수량화III류 통계기법을 통한 이니스프리 브랜드 아이덴티티의 가치구조 분석을 실시하였다. 그 결과 5가지 가치유형을 얻었다. 가치유형1은 ‘객체로서의 인간과 정적이면서 촉각적인 행위’, 가치유형2는 ‘자연의 정적이면서 촉각적인 특징’, 가치유형3은 ‘자연의 동적이면서 청각적인 움직임’, 가치유형4는 ‘자연소재의 재질이 갖는 동적요소’, 가치유형5는 ‘자연의 시간성에 관한 인간의 동적체험과 감각’이 되었다. 5가지 가치유형을 통해 이니스프리가 표방하는 브랜드 아이덴티티는 인간과 자연이 주체와 객체적 관계를 전화하여 서로 영향을 주고받는 쌍방향적 관계라는 결론을 얻었다. 이러한 5가지 가치유형에 기반하여 이니스프리가 현재 운영하고있는 플래그십스토어의 VMD 구성요소를 중심으로 사례분석을 실시하여, 현재 이니스프리의 플래그십스토어의 브랜드 아이덴티티 표현과 연출 방법 현황을 파악하였다. 그 결과를 활용하여 최종적으로 브랜드 아이덴티티의 표현이 상대적으로 미비했던 이니스프리 제주하우스 삼청점의 재구축 계획을 제안하였다. 계획에 있어서는 브랜드 아이덴티티 가치구조 분석을 통해 얻은 내용을 바탕으로, VMD의 구성요소와 공간 프로그램을 통해 이니스프리의 브랜드 아이덴티티를 표현하기 위한 세부적인 연출을 제안하였다. 각 프로그램과 동선, 공간에 쓰인 자연소재 등을 통해 이니스프리가 추구하는 제주도의 이미지를 형상화한 세계관을 표현함으로써 매장에서 체험하는 고객과의 관계를 상호적으로 긴밀하게 하여 새로운 브랜드 가치를 경험하도록 하였다. 방문 고객은 각 VMD의 구성요소로 공간에 적용된 5가지 가치유형의 특성들을 다감각적으로 경험 할 수 있다. 이러한 체험은 고객들이 브랜드에 대한 철학과 관점을 이해를 할 수 있는데 유용하다고 할 수 있다. 본 연구에서 얻어진 브랜드아이덴티티 가치구조와 그 방법은 향 후 다양한 브랜드의 사례에서 적용되어질 수 있으며, 이를 통해 보다 효과적인 브랜드 공간의 구축에 기여할 것이라고 생각한다.

브랜드 헤리티지 개념을 적용한 코스메틱 브랜드숍의 공간디자인

김지안 건국대학교 건축전문대학원 2021 국내석사

매년 변화하는 트렌드에 따라 다양한 문화와 소비 형태를 찾아볼 수 있다. 본인들만의 라이프 스타일이 분명해지면서 제품의 질과 가격만을 중요시하는 소비가 아닌 감성적인 소비 형태로 변화하였고, 이에 따라 소비자들은 진정성이 있는 것에 깊이 공감하며 구매로 연결되는 성향을 보인다. 이러한 사회 현상의 변화에 따라 다양한 분야의 브랜드에서는 소비자들의 감성을 자극하고 공감할 수 있는 마케팅 전략을 모색하고 있다. 유해성분과 화학물질이 피부 건강에 관련된다는 이슈가 사람들의 주목을 받으면서 코스메틱 브랜드에서는 소비자에게 신뢰감과 진정성을 주기 위한 브랜드 헤리티지 마케팅에 초점을 맞추고 있다. 브랜드 헤리티지 마케팅은 철학과 가치를 공유하고 다양한 브랜드 스토리를 활용하여 비슷한 컨셉의 브랜드들과 차별화 할 수 있는 전략이며 소비자에게 진정성을 보여줄 수 있는 방법으로 활용 될 수 있다. 본 연구에서는 브랜드 아이덴티티 개념에 의한 헤리티지 개념의 마케팅적 의미를 이해하였고, 브랜드 헤리티지는 기존의 의미인 전통성뿐만이 아닌 브랜드 문화의 의미를 담아 정리하였다. 브랜드 헤리티지 적용 유형을 파악하기 위해 국내의 기업 아모레퍼시픽과 LG생활건강의 코스메틱 분야에 해당하는 브랜드들을 선정하여 고찰하였으며, 확실한 가치와 고유한 분위기를 만드는 브랜드 스토리를 중심으로 분석하였다. 분석을 통해 각 브랜드가 표현하고자 하는 브랜드 헤리티지의 유형을 ‘C & H’, ‘N’, ‘S & T’ 으로 도출하였다. 이어서 도출된 유형 별 브랜드 헤리티지가 각 브랜드숍 공간에서 어떻게 표현되어지고 있는지를 파악하여 코스메틱 브랜드숍에 있어서의 브랜드 헤리티지에 의한 공간표현방법을 도출하였다. 본 연구의 프로젝트는 도출한 브랜드 헤리티지 유형 중 ‘S & T’ 유형을 적용한 라네즈 플래그십 스토어 공간으로 기존의 제품 디스플레이 위주의 매장과 차별화를 주는 공간이다. 라네즈의 브랜드 헤리티지와 가치를 보여주고 다양한 체험 프로그램을 구성하는 디자인으로 계획하여 소비자에게 브랜드에 대한 진정성과 흥미를 전달하는 공간으로 계획하였다. 또한 물성과 ‘S & T’ 유형의 디자인 표현을 담은 공간으로 라네즈의 헤리티지를 소비자에게 전달하는 디자인 계획안을 제안하였다. We can find various forms of culture and consumption with the trends changing each year. As individuals’ lifestyles become clearer, consumption has changed to an emotional form of consumption from that attaching importance only to the product quality and price, and accordingly, consumers sympathize a lot with things having sincerity, which tends to lead to purchases. With this change in social phenomena, brands in various areas seek marketing strategies that can stimulate consumers’ emotions and make them sympathize with them. As people pay attention to the issue that harmful substances and chemicals are concerned with skin health, cosmetic brands focus on brand heritage marketing to give reliability and sincerity to consumers. Brand heritage marketing is a strategy that each brand can differentiate itself from brands with similar concepts, sharing philosophy and value and utilizing various brand stories, which can be utilized as a method for showing sincerity to consumers. This study understood the significance of the concept of heritage in terms of marketing by the concept of brand identity and reorganized the meaning of brand heritage by adding a meaning as a brand culture to its existing meaning as traditionality. To understand the types of the application of brand heritage, this study selected the brands coming under the cosmetic area of the domestic enterprises, including Amore-Pacific and LG Household & Healthcare for discussion and analyzed them, centering around the brand stories that create definite values and distinct atmospheres. The types of brand heritage each brand would express through an analysis were drawn as follows: ‘C & H’, ‘N’, and ‘S & T.’ Then, this study assessed how the drawn brand heritage by type is expressed in each brand shop space to draw methods for expressing the space by brand heritage in the cosmetic brand shop. The project of this study is concerned with the space of the Laneige flagship store, applying the ‘S & T’ type, of the brand heritage types drawn and space differentiated from the existing stores focused on the product display. This study planned a design that shows the brand heritage and value of Laneige and makes up various experiential programs, which is concerned with a space delivering sincerity of the brand and interest in it. Also, this study proposed a plan for a design that delivers Laneige’s heritage to consumers with a space containing properties of materials and the expressions of a design in the ‘S & T’ type.

플래그십 스토어에서의 체험이 브랜드 태도 및 행동의도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 커피전문점을 중심으로

이지은 연세대학교 생활환경대학원 2024 국내석사

프랜차이즈 커피전문점들은 획일화된 이미지만 강조해 오던 예전과 달리 플래그십 스토어를 통해 브랜드 특성과 지역 상권을 살린 다양하고 이색적인 경험을 제공하는 추세이다. 이에 따라 본 연구는 최근 프랜차이즈 커피전문점이 플래그십 스토어를 확대하는 점을 반영하여 플래그십 스토어의 이용특성을 파악한 후, 플래그십 스토어의 체험요소가 브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향을 확인하고 장소애착, 연령, 성별에 따라 어떠한 차이가 있는지도 함께 규명하여 결과를 통해 프랜차이즈 커피전문점의 차별화된 마케팅 전략 수립을 위한 정보를 제공하고자 수행되었다. 분석을 위해 2024년 5월 14일부터 2024년 5월 16일까지 3일간 국내 프랜차이즈 커피전문점 플래그십 스토어를 이용한 소비자를 대상으로 온라인 설문을 진행하였으며, 총 300부를 분석에 사용하였다. 수집한 자료는 SPSS statistics version 24.0 프로그램을 사용하여 실증분석을 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 플래그십 스토어의 체험요소 4가지(오락적, 교육적, 심미적, 일탈적 체험)는 브랜드 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 태도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 장소애착은 일탈적 체험 요소와 브랜드 태도 및 행동의도 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 넷째, 성별은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 연령은 체험요소와 브랜드 태도, 행동의도 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 특히 심미적 체험이 브랜드 태도에 큰 영향을 미친다는 점과 체험요소와 브랜드 태도 및 행동의도 간의 관계에서 장소애착과 연령의 조절효과가 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 자연환경이나 주변 지역문화가 더해진 아름다운 경관 또는 분위기를 연출하여 고객의 시각적 만족도를 높이고 연령대별 맞춤형 마케팅 전략이 필요할 것으로 사료된다. This study investigated the trend of flagship stores of franchise coffee shops reflecting brand characteristics and local markets, offering diverse and unique experiences to customers, departing from the emphasis on standardized images seen in the past. Based on this, the study aimed to provide information for establishing differentiated marketing strategies for franchise coffee shops. For analysis, an online survey targeting consumers who visited flagship stores of domestic franchise coffee shops over three days from May 14 to May 16, 2024, was conducted, with a total of 300 responses analyzed using the SPSS statistics version 24.0 program. The results of this study are as follows: First, the four experiential elements of flagship stores (entertaining, educational, aesthetic, and escapist experiences) were found to have a positive (+) impact on brand attitude. Second, brand attitude was found to have a positive (+) impact on behavioral intention. Third, place attachment was found to moderate the relationship between escapist experiential elements and brand attitude and behavioral intention. Fourth, gender showed no moderating effect. Fifth, age was found to moderate the relationship between experiential elements and brand attitude and behavioral intention. This study particularly revealed that aesthetic experience significantly influences brand attitude and that place attachment and age moderate the relationship between experiential elements and brand attitude and behavioral intention. Therefore, it suggests the necessity of creating a visually satisfying environment by incorporating natural surroundings or local cultural elements and implementing customized marketing strategies tailored to different age groups.

뷰티테크가 적용된 코스메틱 플래그십 스토어의 경험디자인

서유진 한성대학교 대학원 2024 국내석사

In the societal shift where consumer behavior encompasses emotional and experiential consumption, offline spaces have become crucial for active and sensory experiences in brand communication. Cosmetic flagship stores maximize marketing strategies by offering diverse experiential spaces for brand image, identity building, and enhancing purchase intentions. In line with this trend, there has been growing interest in beauty tech within the beauty sector. Beautytech, a fusion of 'beauty' and 'technology,' is predominantly manifested through products such as applications and home devices but is also utilized as an element of spatial experience. Consequently, the utilization of beauty tech in cosmetic flagship stores necessitates discussion as a means to enhance consumer experiences beyond conventional approaches. Cosmetic flagship stores integrating beauty tech should not merely exhibit products but rather create spaces for new experiences, facilitating active communication with consumers. Such spaces should continuously engage consumers experientially and be designed as user-centric environments. This paper, first, through theoretical exploration of flagship stores and experience design, seeks to comprehend spatial components of flagship stores and attributes of experience design. Subsequently, it aims to investigate how consumers perceive and understand flagship stores incorporating beauty tech. Through an integrated mixed-method approach combining quantitative and qualitative research, survey analysis, and one-on-one in-depth interviews, the study analyzes the sequential experiences consumers undergo at the research site and their perception of beautytech. The findings from the survey identify the highest and lowest-rated aspects of the research site, spatial elements, and experiential design elements. The 1:1 in-depth interviews revealed consumer intentions to visit, emotional responses to beauty tech experiences, and related aspects. The conclusions drawn from this study are organized into practical implications and academic contributions. From a practical perspective, the study suggests stimulating non-routine experiences and dynamism followed by interaction, sensorial, and associative stimulation in the order of experience design attributes. Moreover, enhancing sensorial and interactive aspects within experiential spaces is essential, while evoking associative stimulation in flagship store spatial components for differentiation. From an academic standpoint, this research contributes a paradigm model that can serve as foundational evidence for the design conception and proposal of beauty tech applied in flagship stores. The significance of this research lies in its analysis, not merely of the placement of beauty devices and applications in the space but also in the qualitative and quantitative examination of the experiential design of research subjects where beautytech-enabled experiences and products are applied. However, the limitation of this study lies in its exclusive focus on brands by Amorepacific Corporation, a leading entity in beauty tech development. Thus, future research, in alignment with the growth of the beauty tech market, necessitates broader comparative analysis encompassing cosmetic flagship stores of entirely different companies for more extensive exploration. 소비행동이 감성과 경험의 소비까지 포함하는 개념으로 변화하는 사회적 흐름 속에서 오프라인에서 소비자의 적극적 및 감각적 경험이 브랜드커뮤니케이션의 중요한 수단이 되었다. 코스메틱 플래그십 스토어는 브랜드 이미지와 아이덴티티 구축, 구매 의도 향상 등을 위해 다양한 체험 공간으로 마케팅 전략을 극대화하고 있다. 이러한 흐름과 함께 뷰티 분야에서 회자 되고 있는 뷰티테크에 대한 관심을 가지게 되었다. 뷰티테크는 미용(Beauty)과 기술(Tech)가 결합한 용어이다. 대부분 어플리케이션, 홈디바이스 등의 제품으로 많이 출시되어 있지만, 공간적인 경험의 요소로 활용되기도 한다. 따라서 코스메틱 플래그십 스토어에서의 뷰티테크 활용은 소비자에게 차별화된 새로운 경험을 제공함으로써 기존의 코스메틱 플래그십 스토어에서 향상되어지는 수단으로 논의될 필요성이 제기된다. 뷰티테크가 적용된 코스메틱 플래그십 스토어는 제품을 단지 전시하고 진열하는 것이 아닌, 새로운 경험을 제공하기 위하여 소비자와 커뮤니케이션이 이루어지는 체험 및 공간이 조성되어야 한다. 경험적인 공간으로써 소비자와 끊임없이 교류하고, 사용자중심의 공간으로 디자인되어야 할 것이다. 이에 본 논문은 우선 플래그십 스토어와 경험디자인의 이론적 고찰을 통해 플래그십 스토어의 공간 구성 요소와 경험디자인 속성을 파악한 후 이를 토대로 소비자들이 뷰티테크가 적용된 플래그십 스토어를 어떻게 파악하고 이해하는지 고찰하고자 한다. 조사대상을 분석함으로써, 소비자가 조사 대상에서 순차적으로 어떠한 경험을 하게 되는지, 뷰티테크를 어떻게 인지하는지 등에 대해 연구·분석해 보았다. 양적연구와 질적연구를 통합한 혼합연구를 진행하였으며, 설문조사와 1:1심층인터뷰 방법을 선정하였으며 설문조사는 통계분석을 통해, 1:1심층인터뷰는 근거이론을 통해 분석되었다. 그 결과, 설문조사를 통해 점수가 가장 높고 낮은 조사대상지, 공간요소, 경험디자인 요소를 파악하였고, 1:1 심층인터뷰를 통해 소비자의 방문의도, 뷰티테크 경험에 대한 정서 등을 파악하였다. 이에 따른 본 연구의 결론을 실무적 시사점과 학술적 시사점으로 정리하였다. 실무적 관점에서 첫째, 경험디자인 속성에서 비일상성과 역동성>상호작용성>감각성과 연상성순서로 자극해야 한다. 둘째, 체험 공간에 대한 적극적인 태도를 위해 체험 공간에서 감각성과 상호작용성을 강화해야 한다. 셋째, 차별화된 컨셉을 위해 플래그십 스토어 공간 구성요소에서 연상성의 자극이 필요하다. 다음으로 학술적 관점에서 본 연구는 뷰티테크가 적용되는 플래그십 스토어의 디자인 구상 및 제안에 기초적인 근거 자료로 활용될 패러다임 모형을 도출했다는 점에서 의미가 있다. 본 연구는 단순히 뷰티 디바이스 및 어플리케이션이 공간에 배치된 조사대상을 분석한 것이 아니라, 뷰티테크를 활용한 체험 및 제품이 공간에 적용된 조사 대상의 경험디자인을 양적, 질적연구를 통해 분석하여 효과적인 적용 방안을 제안한 점에서 의의가 있다. 하지만 뷰티케크 개발에 선두적인 아모레퍼시픽 기업의 브랜드만 조사 대상으로 포함되어 있다는 한계점이 있다. 따라서 추후 뷰티테크 시장의 성장에 따라 전혀 다른 기업의 코스메틱 플래그십 스토어를 조사 대상으로 비교, 분석하여 보다 확장된 후속 연구가 필요하다.

국내 차(茶)브랜드 플래그십 스토어의 체험 마케팅 전략 연구

김슬기 국민대학교 디자인대학원 2023 국내석사

As economic growth and advancements in science and technology diversify consumer needs and emphasize individuality, businesses are moving beyond traditional marketing approaches to provide consumers with various experiences. They operate flagship stores that highlight the brand’s identity and individuality. In particular, recently recognized tea brands are actively adopting a flagship store strategy, prioritizing experiences in offline spaces to align with these trends. In this study, three flagship stores of domestic tea brands located in the Seoul metropolitan area were visited and analyzed based on the “Five Strategic Experience Module” by Bernd Schmitt and the “Experience Provider” to implement the module. Through this analysis, the characteristics of each store were identified, and the strengths and weaknesses of strategic experience modules for domestic tea flagship stores were derived. Based on the analysis results, methods for experiential marketing strategies needed for the launch and operation of tea flagship stores were proposed and presented as guidelines. The guidelines include the following: First, a proposal was made to provide consumers with emotional experiences by emphasizing natural elements through the development of commercial areas that offer relaxation and a sense of stability. Second, it was suggested to design distinctive external and internal spaces reflecting nature-friendly elements and the brand’s values to emphasize sensory, emotional, and relational experiences. Third, the recommendation was to emphasize the brand’s expertise through specialized products unique to flagship stores, forming brand recognition as a differentiated space. Fourth, a proposal was made for a digital enhancement strategy using various electronic media such as applications and membership programs to strengthen interaction between the brand’s flagship space and consumers. Last, it was emphasized that consumer communication should be strengthened. Offline, communication revolves around emotional and relational experiences, facilitated by tools like informational cards and tea classes. Online, the focus is on intensifying interaction with a diverse consumer base through the utilization of SNS channels. Hopefully, based on the proposed guidelines and the strengths and weaknesses of the Strategic Experience Module, the findings will serve as valuable insights for the future development of experiential marketing strategies for tea brands’ flagship stores. 국내 차(茶)브랜드 플래그십 스토어의 체험 마케팅 전략 연구 김슬기 시각디자인전공 국민대학교 디자인대학원 경제적 성장과 과학 기술의 발전으로 소비자 니즈가 다양화되고 개성이 강조되면서 기업들은 전통적인 마케팅 방식을 벗어나 소비자에게 다양한 경험을 제공하고 브랜드의 정체성과 개성을 강조하는 플래그십 스토어를 운영하고 있다. 특히, 최근에 주목받는 차(茶) 브랜드들도 이러한 트렌드에 부응하기 위해 오프라인 공간에서의 경험을 중시하며 플래그십 스토어 전략을 적극적으로 채택하고 있다. 본 연구에서는 국내 차 브랜드 중 수도권에 위치한 3개의 플래그십 스토어를 방문하여 번 슈미트의 ‘5가지 체험 모듈’과 이를 구현하기 위한 ‘체험제공수단’을 기반으로 분석하였으며 이를 통해 각 스토어의 특성을 파악하고, 국내 차 플래그십 스토어의 전략적 체험 모듈별 장단점을 도출하였다. 분석 결과를 토대로, 차 플래그십 스토어의 론칭과 운영에 필요한 체험 마케팅 전략 방법을 제안하고 이를 가이드라인으로 제시하였다. 이 가이드라인은 다음과 같다. 첫째, 휴식과 안정감을 제공하며 자연적인 요소가 강조된 상권 개발을 통해 소비자에게 감성적 체험을 제공하도록 제안하였다. 둘째, 자연 친화적인 요소와 브랜드의 가치를 반영한 특색 있는 외부 및 내부 공간을 설계하여 감각, 감성, 관계, 행동 체험 강조를 제안하였다. 셋째, 플래그십 스토어만의 특화된 상품을 통해 브랜드의 전문성을 강조하고 차별화된 공간으로서의 인지를 형성하도록 제안하였다. 넷째, 브랜드의 플래그십 공간과 소비자와의 상호 작용 강화를 위해 애플리케이션, 멤버십 운영 등 다양한 전자 매체를 통한 디지털 강화 전략을 제안하였다. 마지막으로, 소비자의 커뮤니케이션을 강화를 위해, 오프라인에서는 안내 설명 카드, 티 클래스 등을 통한 소비자와의 감성, 관계, 행동 체험 중심의 커뮤니케이션이 필요하며 온라인에서는 SNS 채널을 활용하여 브랜드와 다양한 소비자층 간의 상호 작용 강화를 강조하였다. 본 연구에서 제안한 가이드라인과 전략적 체험 모듈 별 장단점을 토대로 향후 차 브랜드 플래그십 스토어의 체험 마케팅 전략을 구축함에 있어 유용한 자료로 활용되길 기대한다.

플래그십 스토어 유형에 따른 설치작품의 공간체험 연구

리칭 대진대학교 대학원 2024 국내박사

코로나로 인한 온라인 판매 환경의 변화는 오프라인 리테일 판매 환경에 도전을 촉구하였다. Statista에 따르면 2020년 전 세계 리테일 매장은 약 22.4% 감소하였다. 반면, McKinsey & Company의 조사에 따르면 2020년 전 세계 온라인 리테일 매출은 전년 대비 27.6% 성장하면서 온라인 쇼핑의 인기를 가속화시키고 있다. 소비자들은 온라인 쇼핑의 편리함에 익숙해지고 있으며, 이러한 행동 패턴의 변화는 오프라인 매장의 시장 점유율은 저하를 불러오고 있다. 이러한 도전에 직면한 오프라인 매장은 혁신과 변화를 통해 대응할 필요가 있다. 그중 하나의 전략으로는 온라인으로 대체할 수 없는 쇼핑 체험을 제공하는 데 집중하는 것이다. 즉, 예술작품 설치와 브랜드 문화 체험 활동을 통해 고객의 쇼핑 체험을 풍부하게 만드는 것도 중요한 전략으로 부각되고 있다. 본 논문은 플래그십 스토어, 설치미술, 그리고 설치미술과 플래그십 스토어가 결합된 공간체험에 대한 이론적 고찰과 실증 분석을 통해, 다양한 유형의 플래그십 스토어에서 설치작품의 적용 사례를 체계적으로 탐구하였다. 이를 통해 공간 체험 향상과 브랜드 이미지 형성에 있어 설치작품의 역할을 분석하고 방향성을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 다양한 연구 방법을 통해 플래그십 스토어 디자인에서 설치미술의 가치와 실천 전략을 밝히고, 브랜드가 차별화된 공간 체험을 창출할 수 있는 이론적 토대와 실천적 방향을 제시하고자 하였다. 본 논문은 세이크리드 스케이프(Sacred scape), 라이프스타일 스케이프(Lifestyle scape), 마켓 스케이프(Market scape), 마인드 스케이프(Mind scape)의 네 가지 유형의 플래그십 스토어를 연구 대상으로 하며, 이 스토어들의 정의와 디자인 요구 사항을 체계적으로 정리하여 분석하였다. 이를 통해 플래그십 스토어에 설치되는 설치작품의 구체적인 디자인 목표와 적용 방법을 분석하였다. 연구 사례의 대표성과 타당성을 확보하기 위해 2009년부터 2023년 사이에 설립된 플래그십 스토어를 중심으로 조사를 진행하였다. 공간적 범위는 주로 한국과 중국의 경제적으로 발전한 도시의 상업공간을 중심으로 선정하였으며, 특히 MZ세대 고객이 선호하는 플래그십 스토어를 중심으로 현장 조사 및 분석을 진행하였다. 설문조사 부분에서는 상하이 관샤셴팅(觀夏閑庭) 플래그십 스토어를 연구 대상으로 선정하여 오프라인 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 총 223부의 설문지를 배포하여 213부의 유효한 설문지를 회수하였다. 각 설문지는 16개의 문항으로 구성되어 있으며, 최종적으로 시각적 차트 형태로 결과를 제시하였다. 관샤셴팅 플래그십 스토어는 세이크리드 스케이프, 라이프스타일 스케이프, 마켓 스케이프 세 가지 유형을 조합해 디자인했으며, 세 가지 유형의 공간에 각각 꽃 설치작품을 디자인하였다. 이론 연구, 사례 분석 및 실증 조사를 종합적으로 사용하여 연구 결과의 포괄성과 객관성을 확보하였고 플래그십 스토어 디자인에서 설치작품의 활용을 탐색하기 위한 견고한 기반을 제공하였다. 이를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 플래그십 스토어 유형에 따른 설치작품의 방향성을 도출하였다. 세이크리드 스케이프, 라이프스타일 스케이프, 마켓 스케이프, 마인드 스케이프 네 가지 유형의 플래그십 스토어의 정의와 디자인 요구 사항을 체계적으로 정리한 결과, 각 유형별 플래그십 스토어의 공간 구성과 설치작품의 적용에 큰 차이가 있음을 발견하였다. 세이크리드 스케이프 유형은 경건하고 성스러운 느낌을 강조하고, 일반적으로 웅장한 외관을 가지며, 투명 또는 반투명 유리, 수지 또는 특수 재료를 사용하고, 외관의 경쾌함을 높이기 위해 가벼운 느낌의 금속 재료를 활용하였다. 라이프스타일 스케이프 유형은 삶의 방식을 표현하는 데 많은 관심을 기울이며, 인터랙티브 설치작품을 통해 고객의 참여와 체험감을 높이고 있다. 마켓 스케이프 유형은 주변 환경과의 조화를 기본 원칙으로 삼아 건물 외관 디자인에서 차별성을 찾으며, 설치작품을 통해 고객에게 브랜드 문화 및 이미지를 이해할 수 있는 기회를 많이 제공하는 것을 알 수 있다. 마인드 스케이프 유형은 전통적인 스타일과 브랜드 정신을 유지하므로, 가구와 예술품을 통해 플래그십 스토어의 전반적인 스타일을 업데이트하고, 아티스트 및 디자이너의 작품을 선택하여 장식하고 있다. 둘째, 설치작품과 공간 구성 요소의 결합이다. 구조적 요소와 장식적 요소에 대한 이해를 바탕으로 설치작품이 이러한 요소들과 결합하여 다감각 자극, 역동적인 디스플레이, 시각적 이미지 형상화를 통해 공간 체험을 최적화할 수 있는 방법을 분석하였다. 설치작품은 독특한 디자인과 예술적 표현을 통해 매장의 시각적 매력을 높여 고객에게 브랜드에 대한 깊은 인상을 남길 수 있다. 다양한 유형의 플래그십 스토어에서 설치작품은 무의식적으로 브랜드 이미지를 형성하고 상호 작용과 감각적 체험을 강화하여 고객의 공간 체험을 향상시킬 수 있다. 셋째, 설치 방법 및 설치 작업의 적용이다. 본 논문은 플래그십 스토어에 설치작품을 설치하는 다양한 방법을 제시하고, 각 유형별 플래그십 스토어에서 이러한 설치 방법의 적용 방안을 살펴보았다. 여러 실제 사례 분석을 통해 설치작품의 디자인과 설치를 최적화하는 전략을 제안하여 브랜드가 다양한 유형의 플래그십 스토어에서 설치작품의 효과적 활용방안에 의한 공간 체험과 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있도록 제시하였다. 넷째, 설치작품이 공간 체험에 미치는 영향이다. 설치작품은 역동적 움직임, 감각의 참여(공감각), 이미지 커뮤니케이션, 이벤트 등 크게 네 가지 측면을 통해 플래그십 스토어의 공간 체험을 향상시킨다. 다양한 유형과 브랜드의 플래그십 스토어 사례를 분석한 결과, 이러한 기능을 완전히 구현한 플래그십 스토어가 부분적으로 구현한 플래그십 스토어보다 공간 체험 측면에서 훨씬 뛰어난 성과를 거둔 것으로 나타났다. 이를 통해 고객 체험을 향상시키는 데 있어 이러한 기능의 중요한 역할을 검증하고 공간 체험에 설치작품을 적용하기 위한 전략을 제시하였다. 다섯째, 디자인 실천의 검증이다. 본 논문은 관샤셴팅 플래그십 스토어의 디자인 사례를 통해 플래그십 스토어에서 설치작품의 실제 적용 효과를 검증하였다. 외부 공간, 브랜드 이미지 공간, 판매 공간, 문화 체험 공간, 여가 공간으로 구성하여 고객의 공간 체험을 최적화하고, 꽃을 활용한 설치작품을 통해 브랜드의 시장 경쟁력과 고객 만족도를 높이고, 브랜드 이미지를 차별화하였다. 디자인 방안을 통해 설치작품이 브랜드 이미지와 공간 체험을 효과적으로 향상시킬 수 있음을 입증하여, 플래그십 스토어 디자인에 실현 가능한 방향을 제공하였다. 본 논문은 다양한 유형의 플래그십 스토어에서 설치작품의 적용이 공간 체험과 브랜드 이미지에 미치는 영향을 이론적 고찰, 사례 분석, 설문조사, 디자인 방안을 통해 체계적으로 분석하였다. 연구 결과, 설치작품은 창의적인 예술 형식으로서 플래그십 스토어의 공간 체험을 향상시킬 수 있으며, 특별한 체험을 통해 차별화된 브랜드 이미지를 창출할 수 있음을 알 수 있었다.

이미지텔링 표현요소를 활용한 코스메틱 브랜드 플래그십스토어의 디자인에 관한 연구 : 이니스프리를 중심으로

김수지 건국대학교 예술디자인대학원 2024 국내석사

As the COVID-19 fan was released after the COVID-19 fan was released, companies who showed two thoughts on online markets.In this process, the importance of flags that can experience the brand culture directly experience brand culture.In particular, flag that provides new experience-oriented new experience-oriented new experience-oriented new experience. MZ tax is used to digital images and videos through image images.Physical space space for themselves, and tactile experience, and there are characteristics that pursue rapid response and continuous new new new efforts. In recent years, the cosmetic industry has been paying more and more attention to spatial design to enrich the customer's purchasing experience. The space provided by the brand is used as an important medium to convey brand stories and communicate with customers beyond simple product sales. In this context, cosmetic brands operate the space by dividing it into two main types: one is an industrial space related to product manufacturing and the other is a promotional space that promotes the brand and provides consumer experience. As a representative example of this promotional space, the flagship store plays a role in delivering the core values and images of the brand to the audience in the long term, and in this space, through brand storytelling and imagetelling, it pursues deep emotional exchange with consumers. Currently, the flagship store is evolving into an experiential space so that visitors can experience the brand's worldview, beyond just displaying products, and for this purpose, various sensory elements are introduced to enable consumers to interact with the brand. Each brand utilizes storytelling and imagetelling, and imagetelling that allows two or more senses to interact with each other. In this paper, we would like to explore the importance of the brand imagetelling of the brand imagetelling.Imagetelling is a communication method that forms an emotional connection with visual image. In particular, this is a communication method that forms connectivity and emotions, especially in products related to appearance, such as Cosmic. Therefore, although there is still a lack of research on imagetelling in the Cosmetics flagship store, we focus on and proceed with space design with spatial characteristics that stimulate and experience the five senses of the changed Cosmetics flagship store, thereby deriving spatial characteristics to be applied to the space and reflecting this, visiting the space, experiencing and using it directly by consumers, enriching customer experience, promoting brand differentiation, promoting sales, and strengthening brand image. Based on this, the imagetelling expression and space elements can be derived by extracting expressing the characteristics of major women can feel different experience and experience the characteristics of major children. 이미지텔링 표현요소를 활용한 코스메틱 브랜드 플래그십스토어의 디자인에 관한 연구 이니스프리 중심으로 코로나19 팬데믹이 끝나고 사회적 거리두기가 해제되면서, 온라인 시장에서 두각을 나타냈던 기업들이 오프라인 확장을 추진하고 있다. 이 과정에서 브랜 드의 문화를 직접 체험할 수 있는 플래그십 스토어의 중요성이 커지고 있는중 이다. 특히 체험 중심의 새로운 경험을 제공하는 플래그십 스토어는 MZ세대 에게 주목받고 있다. MZ세대는 디지털 영상에 익숙하며 이미지와 영상을 통 한 소통을 선호하며 이들에게 물리적 공간은 시각적이고 촉각적인 경험을 제 공해야 하며 빠른 반응과 지속적인 새로움을 추구하는 특징을 가지고 있다. 최근 몇 년간 코스메틱 사업은 고객의 구매 경험을 풍부하게 하기 위해 공간 디자인에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 브랜드가 제공하는 공간은 단 순한 제품 판매를 넘어서 브랜드 스토리를 전달하고 고객과의 소통을 도모하 는 중요한 매개체로 활용되고 있다. 맥락에서 코스메틱 브랜드들은 공간을 크 게 두 가지 유형으로 구분하여 운영하고 있는데 하나는 제품의 제조와 관련된 산업 공간이며 다른 하나는 브랜드를 홍보하고 소비자 경험을 제공하는 홍보 공간이다. 플래그십 스토어는 이러한 홍보 공간의 대표적인 예로 브랜드의 핵 심 가치와 이미지를 장기적으로 관객에게 전달하는 역할을 하고 있으며 이 공 간에서는 브랜드 스토리텔링과 이미지텔링을 통해 소비자와 깊이 있는 감성적 교류를 추구하고 있다. 현재 플래그십 스토어는 단순히 제품을 전시하는 공간을 넘어 방문객들이 브 랜드의 세계관을 체험할 수 있게 체험형 공간으로 진화하고 있으며 이를 위해 다양한 감각적 요소들이 도입되어 소비자들이 브랜드와의 상호작할 수 있도록 설계 되고 있다. 각 브랜드들은 스토리 텔링과 이미지텔링을 활용하고 있으며 다양한 두 가지 이상의 감각을 서로 상호 교류할 수 있게끔 만들어 주고 있는 이미지텔링을 활용하고 있다. 본 논문에서는 이러한 체험형 소비자 경험을 강화하고 이를 통해 브랜드의 이미지텔링의 표현 요소의 중요성을 탐구하고자 한다. 이미지텔링은 시각적 이미지로 이야기를 전달하며 감정적 연결을 형성하는 커뮤니케이션 방식이다. 이는 특히 코스메틱과 같이 외모와 감정에 연결을 형성하는 커뮤니케이션 방 식이며 특히 코스메틱과 같이 외모와 감정에 연관된 제품에서 강력하게 적용 되어 소비자에게 인상적이고 기억에 남는 경험을 제공한다. 따라서 코스메틱 플래그십 스토어에서 이미지텔링의 연구는 아직 부족하지만 변화된 코스메틱 플래그십 스토어의 오감을 자극하고 경험하는 공간 특성이 적용된 공간 디자인에 중점을 주고 진행하며 이를 통해 공간에 적용할 공간 특성을 도출하고 이를 반영하여 공간에 방문하여 소비자가 직접 체험하고 사 용해보며 브랜드에 대한 호감도를 상승시키는 연결성 특성과 고객 경험을 풍 부하게 하고 브랜드의 차별화를 도모하며 판매를 촉진하고 브랜드 이미지를 강화하는 이벤트성을 경험한다. 이를 바탕으로 코스메틱 플래그십 스토어에 이미지텔링 표현 요소와 공간 요 소를 추출하고 사례분석을 통해 주요개념의 특성을 도출하여 공간 특성을 활 용하여 많은 사람들이 색다른 경험과 체험을 느낄 수 있는 공간 디자인을 제 안하고자 한다.