문화유산에 관한 관광객의 진정성 인식과 관광객 행동의 구조적 관계 분석 : 몽골 에르덴조 박물관을 중심으로

수흐바타르 빈드리야 강원대학교 대학원 2023 국내석사

사람들은 문화적 필요를 충족하고, 새로운 지식과 경험을 습득하고, 과거와 현재의 역사를 대표하는 장소와 활동을 탐색하고 탐구하기 위해 다른 장소로 여행한다. 문화관광은 타인의 문화를 탐색하는 활동이다. 문화관광이라는 용어는 1970년 후반에 관광학의 이론적과 방법론적 연구에서 쓰이게 되었다. 1980년대 미국 전문가들은 역사 문화유산을 실생활에서 보고 기념물을 방문한다는 약간 다른 의미로 문화관광이라는 개념을 유산관광이라는 개념으로 사용하게 되었다. 1976년 브뤼셀에서 열린 국제회의에서 ‘문화관광선언문’이, 1999년 10월에 멕시코시티에서 열린 ICOMOS(International Council of Historical and Cultural Monuments - 국제기념물유적협의회) 제12 호의에서는 ‘국제 문화관광선언문’이 각각 논의되고 승인되었다. ICOMOS는 전 세계의 역사적 기념물과 유적의 보존을 목적으로 하는 국제적 전문가 NGO 조직으로 1965년 창립되었다(국제기념물 유적협의회 한국위원회, www.icomos-korea.or.kr). 이러한 선언문의 내용은 기념물, 건물군, 유적지의 문화유산을 보존(conservation), 보호(protection), 활용(use), 경화(enhancement)하는 것이다. 문화관광에 관련 다양한 연구가 이루어지고 있는 가운데 최근의 연구경향은 관광객이 문화관광지를 방문하는 욕구나 동기로서의 고유성보다 문화관광지에서의 체험 후 지각하는 고유성에 관한 연구의 초점을 맞추고 있다(김진영, 2017). 문화유산은 다양한 가치를 가지고 있어 다음 세대에게 전승할만한 인류 사회의 문화적 소산, 문화재 등을 모두 포함하는 의미를 가지고 있다(홍란지, 2020). 현대 사회에서 문화유산은 관광의 핵심적이고 매력적인 유물로 인류의 문화 다양성을 대표해 준다(윤혜진, 2018). 세계문화유산은 유네스코가 인정한 해당 국가의 대표적인 관광브랜드로써 전 세계적으로 지키고 전승해야 할 공동유산임을 의미한다(이태숙· 박주영· 황지영, 2012). 세계문화유산으로 지정된 관광지는 지역의 역사적·문화적 가치를 중심으로 구성되어 있다(김철원·서현숙·이태숙, 2011). 몽골의 경우 관광 분야는 농업과 광업에 이어 세 번째로 중요한 경제 분야이다. 2019년 몽골 관광 분야는 국내 총생산(GDP)의 7.2%를 차지했다. 본 연구의 대상지가 존재하는 오르콘 계곡 문화 경관은 유목 문명, 역사 및 문화적 기념물이 밀접하게 관련되어 있다. 오르콘 계곡 문화 경관은 몽골에서 가장 넓고 가장 많은 세계문화유산을 보유한 지역으로 알려져 있으며 2 아이막(몽골의 행정 구역)의 5 솜(군과 비슷한 의미)의 영토에서 121.967 헥타르의 면적을 차지한다. 오르콘 계곡 문화 경관은 유목 문명의 발상지로 세계적인 명성을 얻고 있다. 본 연구의 대상지인 에르데조 박물관은 1235년 몽골 제국의 2대 칸 오게데이(Ugudei khaan)가 몽골의 수도로 정한 하르호린(Kharakhorum)에 존재한다. 에르덴조는 1586년 불교의 사원으로 세워졌으며 현재 불교의 박물관으로 운영되고 있다. 에르덴조 박물관은 몽골의 역사와 전통 및 문화를 대표하는 문화관광지이며 해마다 30.000명이 넘는 내외국인 관광객이 방문하는 문화유산이다. 몽골 정부가 이 지역을 근거하여 관광을 발전시킬 수 있는 다양한 전략적인 계획을 세우고 있다. 에르덴조 박물관은 오르큰 계곡 문화 경관에 위치하기때문에 관광객들은 단 에르덴조 박물관을 방문할 뿐만 아니라 근처에 있는 다양한 관광지를 방문할 수 있어서 관광객들이 많이 찾는 관광지라고 할 수 있다. 예를 들면, 고대 유적과 고고학적 유물 그리고 오늘날에도 유목민으로 생활하고 있는 몽골 유목민들의 삶을 실제로 보고 경험할 수 있을 뿐만 아니라 온천과 폭포가 있는 아름다운 자연을 즐길 수 있다. 에르덴조 박물관은 몽골의 문화유산의 국보, 보물, 유일한 예술품 등을 보유하고 있으며 장소적·공간적·시대적 체험을 즐길 수 있는 문화관광지이다. 에르덴조 박물관의 이러한 가치를 고려해볼 때 방문객들의 진정성 평가가 필요하다. 따라서 에르덴조 박물관을 방문하는 관광객들이 인식하는 진정성은 어떠한 진정성인지, 그 진정성과 만족도 간의 어떠한 관계가 있는지, 관광객이 인식하는 진정성이 만족도뿐만 아니라 충성도까지 영향을 미칠 수 있는지를 살펴보고자 한다. 더 나아가 에르덴조 박물관을 단순한 관광지 아닌 의미 있는 관광지로 자리매김하기 위해 관광객의 충성도를 높일 것이 매우 중요하다. 본 연구는 세계문화유산 관광에서의 진정성 및 관광만족도 그리고 충성도에 관련 선행연구를 통하여 연구 가설을 설정하였다. 자료 수집은 몽골 세계문화유산 중 16-20세기의 역사, 문화와 전통을 대표하는 에르덴조 박물관을 방문한 관광객을 대상으로 편의본추출방법을 통해 2022년 8월 25일부터 9월 30일까지 온라인 설문조사를 실시하였다. 설문조사 방법은 자기기입식으로 진행하였다. 이러한 과정을 통하여 총 261부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 설문조사를 통하여 수집한 데이터를 SPSS 25.0와 AMOS 23.0 통계 프로그램을 통하여 실증분석을 진행하였다. 표본의 일반적인 특성을 위해 빈도분석 실시하였고, 구성개념의 신뢰성과 타당성을 검증했다. 본 연구의 연구모형과 가설검증은 AMOS 23.0 통계 프로그램을 이용하여 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 우선 문화유산에서의 진정성과 관광객 만족도 간의 관계에 관한 선행연구를 고찰하여 이들은 유의한 관계가 있다는 것을 확인하였으며 본 연구에서도 관계가 있는지를 가설을 설정하여 검증하였다. 객관적 진정성, 구성적 진정성, 실존적 진정성과 관광객 만족도는 유의한 영향 관계가 있음을 확인하였다. 진정성 중에 실존적 진정성이 관광객 만족도에 미치는 영향이 다른 진정성보다 제일 강한 것으로 나타났다. 둘째, 관광객이 인식하는 진정성도 충성도에 영향을 미칠 수 있는지를 확인하였다. 마지막으로, 관광객 만족도와 충성도 간의 관계를 알아봤다. 결과적으로 관광객 만족도가 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 본 논문에서 논의된 진정성, 관광객 만족도 및 충성도 간의 인과관계에 대한 실증분석과 이를 바탕으로 도출한 시사점은 앞으로 문화유산관광 연구에 근거를 제공할 수 있을 것이다. 나아가 이는 향후 문화유산 관광객의 다른 행동을 이해하고 해석하는 데에도 하나의 이정표가 될 수 있을 것이다. In the era of globalization, it is a priority for every country to preserve its own culture and traditions. As the first and the last surviving center of nomadic culture, which is a part of human civilzation, Mongolia is the most valuable reserve for the development of cultural tourism. Mongolia is a country of invaluable cultural properties and intangible cultural heritages of humanity which have been kept or practiced for thousands of years. According to the UNWTO, cultural tourism belongs to the most popular forms of tourism and the interest in it grows faster than in other forms of tourism. About 40% of world tourism is based on cultural tourism. Cultural tourism gives visitors the opportunity to understand and appreciate the essentials character of a place and its culture as a whole, including as history and archaeology, people and their life style, cultural diversity and landscape.. etc(Kajzar, 2013). Heritage is our legacy from the past, what we live with today, and what we pass on to future generation. World Heritage is the designation for places on Earth that are outstanding universal value to humanity and as such, have been inscribed on the World Heritage List to be protected for future generations to appreciate and enjoy(whc.unesco.org). Authenticity is an essential element of cultural heritage tourism. This study is to focus on the role of authenticity in cultural heritage tourism. The aim of the study is to examine the relationships between authenticity, satisfaction and loyalty in cultural heritage tourism. Also, find out how authenticity in cultural heritage tourism affects tourists satisfaction and loyalty toward a tourist attraction. To achieve the purpose of this study, literature review and empirical study have been implemented, and and research hypotheses and research model have been set through literature review. As an empirical object of study, the chosen research site comprises the visitors who come to experience the cultural heritage of Mongolia, with a specific focus on Erdenezuu monastery located in Orkhon Valley. Orkhon Valley Cultural Landscape lies in the central part of Mongolia, about 360 kilometers southwest of Ulaanbaatar. The site covers 121.967 ha kilometers of grassland along Orkhon River, and includes a buffer zone of 61.044ha(whc.unesco.org). The site is known as home of archeological discoveries dating back to the 6th century of Turkic Khaganate. The site includes Kharkhorin, the ancient capital of Mongol Empire and Erdene zuu Monastery, the earliest surviving Mongol Buddhist monastery. Orkhon Valley is one of the most popular tourist attraction in Mongolia. The site was recognized by Unesco in the World Heritage List in 2004 as a World Cultural Heritage Site. The Orkhon Valley retains a high level of authenticity as a continuing cultural landscape, reflecting the long-standing traditions of Central Asian nomadic pastoralism (whc.unesco.org). The research survey for the study was conducted among domestic tourists who visited at Erdenezuu Museum. The questionnaires were filled by 261 tourists who visited Erdenezuu Museum online during August 25-September 30, 2022. A total of 261 questionnaires were completed, providing a substantial set of data to be analyzed. Collected data were analyzed using the statistics packages SPSS 25.0 and AMOS 23.0 . All the data was analyzed frequency, reliability, confirmatory factor analysis and correlation analysis. The summery of this study is as following: First, the result revealed that different dimensions of authenticity influenced on satisfaction. The authenticity had significantly positive influence on tourism satisfaction. Furthermore, the effect of existential authenticity in cultural heritage tourism on tourists’ satisfaction was stronger than the other dimensions of authenticity. The result of this study shows tourism satisfaction has a greater impact on loyalty. There is a limit that the research conducted a survey of domestic tourists to Erdenezuu Museum, so it is difficult to explain the authenticity of cultural heritage site. Therefore it needs further studies with foreign tourists who visited to this museum and compare and analyze them. As mentioned earlier, the survey was focused on domestic tourists. Cultural heritage stimulates national pride in one’s history and the domestic tourism is the key of developing sustainable tourism. COVID-19 showed us why domestic tourism should be supported. According to study, because of COVID-19 more than 80% of UNESCO World Heritage properties have closed down all around the world and there were not any foreign tourists who visited at Erdenezuu monastery during this period. The research of the effect of authenticity on Mongolian cultural heritage tourism is lack. So current paper enriches existing literature on the relationship between authenticity, satisfaction and loyalty in heritage tourism. And also, this paper contribute to the study of Mongolian cultural heritage tourists’ behavior and understanding of authenticity in cultural heritage tourism.

세계문화유산을 활용한 『통합사회』 교수-학습 지도안 연구

임경아 인하대학교 대학원 2019 국내석사

현대사회는 예측할 수 없는 다양한 요인의 영향을 받아 매우 복잡한 양상을 띤다. 그래서 사회현상을 제대로 파악하려면 하나의 관점만 고집해서는 안 되며, 여러 가지 관점에서 통합적으로 살펴보아야 한다. 그러나 여전히 우리의 교육 현장은 분과적인 학문방식에 치우친 경향이 뚜렷하다. 이와 같은 문제점을 해결하고 사회적 요구를 수용하기 위해서 교육부는 2015 개정교육과정 문․이과 통합형 교과를 개발하여 창의․융합형 인재육성이라는 목표를 제시하여 교육현장에 실질적으로 투입하고자 힘썼다. 그러나 여전히 통합사회 교과서의 편성은 분과주의적인 측면이 강하고 진정한 통합의 정신을 살린 부문은 부족한 편이다. 대부분의 경우 지리부문, 일사부문, 윤리부문으로 나누어져 있어 시간적, 공간적, 사회적, 윤리적 접근을 통합적으로 시도할 수 있는 주제 중심 수업의 비중은 크지 않다. 이런 측면에서 살펴본다면 세계문화유산과 통합사회의 융합은 아주 훌륭한 조합이 될 수 있다. 세계문화유산은 탁월한 보편적 가치(OUV)를 가진 유산으로 전 세계 사람들이 보호·보존할 가치가 있는 유산이다. ‘세계문화유산’이라는 특별한 개념이 대두된 것은 이 유산들이 특정 소재지와 관계없이 모든 인류에게 속하는 보편적 가치를 갖고 있기 때문이다. 세계문화유산은 인류 역사의 축소판으로 다양한 주제가 용해되어 있는 교육적 콘텐츠이다. 인간은 자연과 공존하면서 문화를 만들어왔고, 축적된 문화는 인간을 형성시켜 대륙과 국가별로 다양한 문화재를 지표상에 펼쳐놓았다. 문화 유적지는 단순히 유물이 발견된 곳이 아니라 역사, 정치, 경제, 문화를 모두 담고 있는 장소이다. 그러나 우리나라 고등학교 사회과 교육과정 상에는 세계문화유산에 대한 언급의 양이 매우 빈약하고 질적으로도 단순 지식을 제공하는 수준에 머물러 있어 세계문화유산의 의미와 가치를 제대로 파악하기에는 역부족이다. ‘2015 개정교육과정 통합사회 교과’와 ‘유네스코 세계문화유산’과는 많은 유사점이 있는 것으로 파악되었다. 첫째, 교육의 내용적 측면에서 (세계)시민교육과 지속가능발전교육을 강조하고 있다. 둘째, 교육의 방법적 측면에서 여러 교과목을 통한 통합적 접근의 중요성을 명시하고 있다. 셋째, 통합사회와 세계문화유산 모두 학교 교육 현장에서 제대로 가치를 발휘하지 못하고 있다. 통합사회는 원래의 취지대로 운영되지 않고 있고, 세계문화유산은 정규교육과정 내에서 철저히 소외되고 있다. 이와 같은 문제점을 동시에 해결하고자 ‘세계문화유산을 활용한 통합사회 교수-학습지도안 연구’를 시도하였다. 이 연구가 갖는 의미는 첫째, 통합사회교과가 추구한 융합적 사고력를 배양시킬 수 있다. 분과주의의 경계를 벗어난 진정한 통합적 교육은 미래사회를 이끌어갈 사회 구성원을 육성할 것이다. 둘째, 정규 교육과정 내 세계문화유산교육의 질적, 양적 팽창은 문화재 보존 교육을 시작으로 문화재 가치교육으로 발전할 것이다. 세계문화유산의 보호를 통한 문화 다양성 보존은 상대에 대한 이해와 존중감을 향상시켜 세계시민 간의 소통을 원활하게 할 것이다. 셋째, 교사들이 협업을 통해 집단 지성의 힘을 발휘할 것이다. 교사 간, 교과 간 막혀있던 벽이 허물어지면서 학교 현장이 지식을 전수하는 역할 외에, 새로운 지식을 창출하는 살아있는 공간으로 전환될 것이다. 넷째, 학생들은 보다 정교하게 정리된 통합적 지식을 습득하므로 정보의 활용도를 높일 수 있을 것이다. 통합적 사고력의 증진을 통한 문화 향유는 삶의 질적 기쁨을 확대시킬 것이다. 그러나 ‘세계문화유산을 활용한 통합사회 교수-학습 지도안’을 학교현장에 제대로 투입하기 위해서는 다음과 같은 조건이 구비되어야 한다. 첫째, 교사의 필요에 맞는 연수가 다양하게 개설되어야 한다. 둘째, 교사들이 수업을 위한 교수-학습에 관한 연구를 할 수 있도록 시간과 공간적인 지원이 뒷받침 되어야 한다. 행정업무축소로 인한 절대적인 연구시간 확보가 필수적이다. 또한 전문적 학습 공동체 활동을 위한 연구 공간이 마련되어야 한다. 본 연구는 인류에게 보편적 가치를 지닌 세계문화유산을 교육의 중심 콘텐츠로 놓고, 통합사회에서 추구하는 시간적(역사 등), 공간적(지리, 건축 등), 사회적(정치, 경제, 예술 등), 윤리적 관점(사상, 철학, 지속가능성 등)의 통합을 시도할 수 있는 교수-학습 지도안 개발에 목표를 두었다. 이와 같은 세계문화유산을 활용한 통합사회의 교수-학습지도안이 실제 수업에 활용된다면 학생들의 융합적 사고력 향상과 세계문화유산의 의미와 가치 함양에 큰 도움이 될 것이다.

세계문화유산의 환경단서가 관광만족과 행동의도에 미치는 영향 : 지각된 가치의 매개효과, 관여도와 질병 위험지각의 조절효과 분석

최영진 경기대학교 관광전문대학원 2021 국내박사

세계문화유산 관광은 역사적으로 중요한 의미를 가지고 있거나 보존 가치가 높은 유적지, 건축물, 박물관 등을 방문하는 것으로, 가장 오래된 관광의 형태이며, 관광에서 여전히 높은 비중을 차지하고 있다. 세계문화유산 환경단서의 구성요인이 관람객의 관광만족, 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 구체적으로 살펴보는 연구는 관광 분야뿐만 아니라 문화재 정책방향 수립에도 필요한 사항이다. 최근 코로나19로 인하여 관광객이 지각하는 질병위험이 높아졌다. 질병 위험은 관광객의 불안과 공포를 유발하며, 이러한 위험지각은 관광욕구의 감소, 소극적인 소비, 행동의 제약을 통하여 관광산업의 생태계를 심각하게 위협하게 된다. 위험지각과 관련된 소비자의 행동에 대한 연구는 향후 관광업계의 전략적 의사결정과 관광 산업의 발전에 기여를 할 것으로 보인다. 본 연구는 세계문화유산의 환경단서가 관광만족과 행동의도에 미치는 영향 관계를 파악하였다. 또한 세계문화유산의 환경단서와 관련하여 지각된 가치의 매개효과를 측정하며, 관여도와 질병 위험지각의 조절효과를 측정하는 모형을 개발하고 실증 분석하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성을 위하여 기존의 논문들을 분석하고 이론적 근거들을 바탕으로 관련된 변수를 추출하였다. 선행 연구를 토대로 하여 변수들 간의 영향 관계를 살펴보고 본 연구의 연구모형을 설정하였으며, 선행 연구의 변수들과 설문지 내용을 바탕으로 본 연구의 설문지를 구성하였다. 조사 대상은 유네스코 세계문화유산으로 등재된 수원화성을 코로나19 발생 이후에 방문한 관광객으로 한정하였고, 설문 조사는 2021년 2월 12일부터 2021년 3월 24일까지 실시하였다. 기재 사항이 누락된 설문지 등을 제외하고 총 440부의 유효 설문지를 분석에 사용하였으며, 데이터 코딩 과정 후 통계 패키지 SPSS 24.0을 이용하여 연구모형과 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설을 분석한 결과 세계문화유산의 환경단서, 지각된 가치, 관광만족, 행동의도, 관여도, 질병 위험지각의 영향 관계는 다음과 같다. 첫째, 세계문화유산의 환경단서는 관광만족에 부분적으로 유의한 영향 관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 세계문화유산의 환경단서의 구성요소인 심미성, 매력성, 접근성, 쾌적성은 모두 관광만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 편리성은 그 수치가 통계적으로 유의하지 않았다. 표준화계수의 크기를 비교하면 매력성, 쾌적성, 심미성, 접근성 순으로 관광만족에 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 세계문화유산의 환경단서와 관광만족 간의 관계에서 지각된 가치는 부분적으로 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. 심미성, 매력성, 접근성과 관광만족 간의 관계에서 헤도닉 가치는 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났고, 쾌적성과 관광만족 간의 관계에서 헤도닉 가치는 완전매개 역할을 하는 것으로 나타났으며, 편리성은 헤도닉 가치의 매개효과와 관련하여 그 수치가 통계적으로 유의하지 않았다. 심미성, 매력성, 접근성, 쾌적성과 관광만족 간의 관계에서 실용적 가치는 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났으며, 편리성은 실용적 가치의 매개 효과와 관련하여 그 수치가 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 관광만족은 행동의도에 유의한 영향 관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 관광만족은 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관광만족은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광만족과 행동의도 간의 관계에서 관여도는 부분적으로 조절작용을 하는 것으로 분석되었다. 관광만족이 재방문의도에 미치는 정(+)의 영향을 조절변수인 상황적 관여와 지속적 관여가 각각 증가시켜 주는 것으로 나타났다. 한편 관광만족이 추천의도에 영향을 미치는데 있어 상황적 관여와 지속적 관여는 조절적인 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 관광만족과 행동의도 간의 관계에서 질병 위험지각은 부분적으로 조절작용을 하는 것으로 분석되었다. 관광만족이 추천의도에 미치는 정(+)의 영향을 조절변수인 지각된 위험가능성과 지각된 위험심각성이 각각 감소시켜 주는 것으로 나타났다. 한편 관광만족이 재방문의도에 영향을 미치는데 있어 지각된 위험가능성과 지각된 위험심각성은 조절적인 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 위와 같은 실증분석 결과를 기초로 본 연구에서 제시하는 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 수원화성의 복원 및 관리를 위한 체계적인 계획 수립과 추가적인 예산의 투입은 세계문화유산과 관련된 관광 소비자를 위하여 필요하다. 환경단서 중에서 매력성이 관광만족에 가장 중요한 요소라는 점을 감안할 때 수원화성 복원작업에 많은 예산을 사용하는 것은 그 타당성이 인정된다. 둘째, 코로나19로 관광이 제한된 상황 하에서 수원화성을 방문한 관광객을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 환경단서의 쾌적성과 관광만족 간의 영향 관계에서 헤도닉 가치가 완전매개 역할을 하고 있다는 점이 밝혀졌다. 따라서 수원화성의 유지관리 담당자는 방문객들의 관광만족을 증진시키기 위하여 쾌적성과 관련된 인프라와 시설 관리에도 많은 관심과 노력을 기울여야 할 것이다. 셋째, 본 연구의 실증분석 결과에 따르면 관광만족이 재방문의도에 미치는 정(+)의 영향을 조절변수인 관여도(상황적 관여, 지속적 관여)가 증가시켜 주는 것으로 나타났으며, 이러한 결과는 마케팅에서 중요한 고려 사항이다. 향후 재방문 관광객은 물론 동반 관광객에게도 할인 혜택을 부여하는 방안, 재방문 관광객에 대한 주차 우선권을 부여하는 방안, 재방문 관광객에게 관광지 이동을 위해 운영되는 화성어차의 탑승 우선권을 부여하는 방안, 수원화성 축성 과정 및 영조 시대의 정치에 관한 영상 콘텐트 무료 제공, SNS(Social Network Service)를 이용한 재방문 혜택, 신규 프로그램, 계절별 프로그램에 대한 안내 등 수원화성에 대한 소비자의 관심도를 제고하고 재방문을 촉진하는 다양한 프로그램을 고려해 볼 수 있다. 마지막으로, 본 연구의 실증분석 결과에 따르면 관광만족이 추천의도에 미치는 정(+)의 영향을 조절변수인 질병 위험지각(지각된 위험가능성, 지각된 위험심각성)이 감소시켜 주는 나타났으며, 이에 따라 전염병 위험과 관련하여 대응 및 관리 현황을 적극적으로 홍보할 필요성이 있다. 잠재적인 관광객들은 전염병 발생자가 많은 장소의 방문을 기피하는 경향이 있으므로 이에 대한 자료를 적극적으로 공개하여 관광객의 불안감을 해소시켜 줄 필요가 있다. 이와 더불어 수원화성 관광목적물의 방역활동, 사회적 거리두기를 준수한 관람방법, 전염병을 포함한 질병 또는 사고 발생시 응급의료시스템의 안내 등을 통하여 관광객이 지각하는 질병 위험의 불확실성을 완화하는 것이 바람직하다. 이와 같은 질병위험에 대한 대응체제를 수립하고 적극적으로 홍보하여, 관광객들이 느끼는 질병위험에 대한 불확실성과 불안감을 해소함으로써, 질병위험으로 인한 추천의도에 부정적인 조절효과는 제거될 수 있을 것으로 보인다. 본 연구는 실증분석 과정을 거쳐서 세계문화유산의 환경단서가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향 관계를 명확하게 제시하였다. 최근 발생한 코로나19의 경우 전 세계에서 대규모로 감염되어 관광 산업의 근간을 위협하고 있으며, 관광학계에서는 이와 관련하여 다양한 주제의 연구를 진행하고 있다. 본 논문에서는 질병 위험지각의 조절 효과를 실증적으로 검증하였으며, 향후 이와 관련된 연구의 이론적 토대에 기여한 것으로 보인다. World cultural heritage tourism, the oldest form of tourism, entails visiting historically significant or high-preservation sites, architecture, museums, and so on; it still occupies a high proportion in tourism. A study examining the constituent factors of the World Cultural Heritage environmental cues affecting tourists, tourism satisfaction, and behavioral intentions is crucial not only in the tourism field but also in establishing policy directions for cultural properties. Recently, the perception of the risk of diseases by tourists has increased due to COVID-19, which thereby elicits anxiety and fear among them. Consequently, this risk perception seriously threatens the ecosystem of the tourism industry through a decrease in tourism desire, passive consumption, and restrictions on behavior. Research on consumer behavior related to risk perception is expected to contribute to strategic decision-making and the development of tourism industry. This study investigated the influence of World Heritage environmental cues on tourism satisfaction and behavioral intention. In addition, this study aims to develop and empirically analyze the mediating effect of perceived value concerning World Cultural Heritage environmental cues and the moderating effect of involvement and disease risk perception. To achieve this aim, existing papers were analyzed, and related variables were extracted on a theoretical basis. The research model and questionnaire were established in keeping with the examined influence relationships between variables in previous studies. The subjects of the survey were limited to tourists who visited the UNESCO World Heritage Site Suwon Hwaseong Fortress after outbreak of COVID-19. The survey was conducted from February 12, 2021, to March 24, 2021. A total of 440 valid surveys were used for the analysis, excluding surveys with missing information. The research model and hypothesis were verified using the statistical package SPSS 24.0 after the data coding process. As a result, the relationship between the World Cultural Heritage environmental cues, perceived value, tourism satisfaction, behavioral intention, involvement, and disease risk perception was identified as follows. First, it was found that the World Cultural Heritage environmental cues had a partially significant influence on tourism satisfaction. Aesthetics, attractiveness, accessibility, and comfort, which are the components of the World Cultural Heritage environment cues, were all found to have a significant positive effect on tourism satisfaction, whereas convenience was not statistically significant. Comparing the size of the standardization coefficient, it has been verified that in order of attractiveness, comfort, aesthetics, and accessibility affects tourism satisfaction. Second, it was established that perceived value in the relationship between World Cultural Heritage environmental cues and tourism satisfaction partially plays a mediating role. Hedonic value played a partial mediating role in the relationship between aesthetics, attractiveness, accessibility, and tourism satisfaction. It was also found to play a fully mediating role in the relationship between comfort and tourism satisfaction. Convenience was not statistically significant with the mediating effect of hedonic value. Utilitarian value was found to play a partial mediating role in the relationship between aesthetics, attractiveness, accessibility, comfort, and tourism satisfaction. Convenience was not statistically significant in relation to the mediating effect of utilitarian value. Third, tourism satisfaction was found to have a significant influence on behavioral intention, specifically, a significant positive effect on recommendation intention and revisit intention. Fourth, the degree of involvement had a partial moderating effect on the relationship between tourism satisfaction and behavioral intentions. The moderating variables, situational involvement, and enduring involvement, increased the positive effect of tourism satisfaction on revisit intention. In contrast, situational involvement and enduring involvement did not play a moderating role in the effect of tourism satisfaction on recommendation intention. Fifth, the perceived risk of disease partially had a moderating effect on the relationship between tourism satisfaction and behavioral intention. The moderating variables, perceived susceptibility and perceived severity, reduced the positive effect of tourism satisfaction on recommendation intention. However, it was found that these variables did not play a moderating role in the effect of tourism satisfaction on revisit intention. Based on the aforementioned empirical analysis results, the practical implications of this study are as follows. First, establishing a systematic plan for the restoration of Suwon Hwaseong Fortress and the input of additional funds are necessary for tourism consumers related to World Cultural Heritage. Considering that attractiveness is the most imperative factor in tourism satisfaction, spending a large portion of the budget on the restoration of Suwon Hwaseong Fortress can be justified. Second, based on a survey of tourists who visited Suwon Hwaseong Fortress, under the circumstances of limited tourism due to COVID-19, it was found that hedonic value plays a fully mediating role in the relationship between the comfort of environmental cues and tourism satisfaction. Therefore, the maintenance manager of Suwon Hwaseong Fortress should invest attention and effort into the management of infrastructure and facilities related to amenities in order to enhance the tourism satisfaction of visitors. Third, according to the empirical analysis results of this study, the moderating variables (situational involvement and enduring involvement) increase the positive effect of tourism satisfaction on revisit intention, which is an important consideration in marketing. Plans to increase consumer interest in Suwon Hwaseong Fortress and promote revisit programs involving providing the following can be considered: discount benefits to returning tourists and accompanying tourists; priority parking to returning tourists; priority on boarding a Hwaseong tourist trolley heading for a tourist destination ; Suwon Hwaseong Fortress free video content on the construction process and politics of the reign of King Yeongjo; benefits of revisiting via social network services; information on new programs and seasonal programs; and so on. Finally, according to the results, the moderating variable, disease risk perception (perceived susceptibility and perceived severity), reduced the positive effect of tourism satisfaction on recommendation intention. Therefore, it is necessary to actively publicize the current status of the risk of infectious diseases and management plans. Potential tourists tend to avoid visiting places where there are many transmittable diseases, so it is necessary to alleviate the anxiety of tourists by actively disclosing data on this. In addition, it is desirable to mitigate the uncertainty of the disease risk perceived by tourists through quarantine activities for tourist destinations in Suwon Hwaseong Fortress, viewing methods that observe social distancing, and guidance to the emergency medical system in cases of diseases or accidents. The negative moderating effect on the recommendation intention for disease risk can be eliminated by establishing and actively promoting a response system, thereby resolving the uncertainty and anxiety felt by tourists. Through the empirical analysis process, this study presented the relationship between the influence of World Cultural Heritage environmental cues on tourism satisfaction and behavioral intentions. Recently, the COVID-19 pandemic has been threatening the foundation of the tourism industry worldwide. In this regard, tourism academics have been researching various topics. This study empirically verifies the moderating effects of disease risk perception and is expected to contribute to the theoretical foundation of related research in the future.

세계문화유산 관광지의 진정성이 관광만족과 장소애착 및 충성도에 미치는 영향 : 경주역사유적지구를 대상으로

문예림 경희대학교 대학원 2020 국내석사

In modern society, cultural heritage represents cultural diversity of mankind as a core and attractive handout of tourism. The World Cultural Heritage is as a UNESCO-recognized tourism brand that must be protected and inherited for worldwide. The tourist attractions designated as World Heritage sites have the historical and cultural values of the region, so tourists will get the chance to experience new cultures as they experience interesting activities that can only be experienced in the tourist area and experience a variety of experiences they have never experienced before. The World Cultural Heritage, which brings spiritual and intellectual affluence to all mankind, is an irreplaceable source. Gyeongju is South Korea's largest cultural heritage site, and the attraction and value of the World Cultural Heritage has returned to the spotlight as national and social attention to it has grown further, Therefore, this research intended to grasp the sincerity that tourist perceive according to the form and meaning of the World Cultural Heritage. And by clarifying the causal relationship between tourism satisfaction, loyalty, location attachment and loyalty, we will seek ways to improve the location value of the World Heritage site and increase the loyalty of tourists. And by clarifying the causal relationship between tourism satisfaction, loyalty, location attachment and loyalty, the study will find implications that can improve the location value of the World Heritage site and increase the loyalty of tourists. This research conducted a survey of visitors to Gyeongju Historic Area, which contains historical and cultural relics from the Silla Dynasty, through a simple random sampling method from Oct. 17 to Oct. 20, 2019. Through this process, a total of 415 questionnaires were distributed and retrieved. Except for 28 of the questionnaire with non-responsive or unfaithful responses, a total of 387 questionnaires were used for the final analysis. In this study, after coding through data collection, empirical analysis was conducted using SPSS 25.0 and AMOS 23.0. Frequency analysis and technical statistical analysis were conducted to identify the general characteristics of the sample. The reliability analysis of each factor, the confirmed factors analysis of the measurement model, the validity of the judgment and the suitability of each factor were verified. After confirming the compatibility of the model through the structural model, the hypothesis of this study was verified and the results were as follows: First, through a review of the preceding study on the relationship between authenticity and tourism satisfaction, this study can confirm that a significant relationship exists between these concepts, and in this study and established a hypothesis and verified whether such a relationship exists. Through this, objective authenticity, existential authenticity, and satisfaction with tourism are statistically significant. It was the supporting material for the preceding study. Second, domestic research is lacking to grasp the impact of tourism satisfaction on location-attaching. This study confirmed theoretically that place-attachment can be formed through tourism satisfaction. In addition, this study is academically meaningful because there is a lack of research into the relationship between authenticity and place-attachment effects by discovering that objective and existential sincerity have indirect effects on the location of tourist satisfaction through the medium. Third, although there are countless studies on the impact relationship of loyalty, this study on the relationship between tourism satisfaction that affects loyalty is also considered meaningful because each individual's thoughts, culture and lifestyle are different. Based on the results of this study, which showed that tourism satisfaction has a greater impact on loyalty through the medium effect, the location-attachment is an important factor. The practical implications of the results of this study include: First, objective authenticity, which is the target of world heritage tourism, is a factor of greater tourism satisfaction for tourists visiting the Gyeongju Historic Areas. Therefore, relics including national treasures and important folk materials should be actively utilized to provide direct experience to tourists, and conservation, maintenance and management of tourist sites are needed. Also, as the results of this study show, satisfaction with tourism is an important variable of tourism satisfaction. The government should maximize the satisfaction of tourists and make sure to make a big impact on the loyal revisit and oral process through tourism satisfaction focusing on the development of a program to enhance historical sincerity so that people can have a new experience based on traditional culture in running the Gyeongju Historic Areas. Keyword: World Culture Heritage, Authenticity, Place Attachment, Tourism Satisfaction, Loyalty 현대 사회에서 문화유산은 관광의 핵심적이고 매력적인 유인물로 인류의 문화다양성을 대표해 준다(윤혜진, 2018). 그 중 세계문화유산은 유네스코가 인정한 해당 국가의 대표적인 관광브랜드로써 전 세계적으로 지키고 전승해야 할 공동유산임을 의미한다(이태숙·박주영·황지영, 2012). 세계문화유산으로 지정된 관광지는 지역의 역사적·문화적 가치를 중심으로 구성되어 있어(김철원·서현숙․이태숙, 2011) 관광객들은 관광지에서만 경험할 수 있는 흥미로운 활동들과 평소 경험해보지 못했던 다양한 체험을 하게 되면서 새로운 문화를 접할 수 있는 기회를 얻게 된다(이태숙 외, 2012). 이에 경주는 한국에서 가장 많은 세계문화유산을 보유한 지역으로 세계문화유산에 대한 국가적, 사회적 관심이 더욱 증가하면서 세계문화유산의 매력성과 가치가 재조명되기 시작하였다(경북일보, http://www.kyongbuk.co.kr/news/articleView.html?idxno= 2007958). 따라서 선행연구들의 논의를 토대로 본 연구에서는 세계문화유산의 형태와 의미에 따라 관광객이 인식하는 진정성을 고찰하고 기존에 부족했던 만족을 통한 장소 애착관계를 다룬다는 점에서 다른 연구와의 차별성을 두고, 관광만족과 충성도, 장소애착과 충성도 간의 인과관계를 규명함으로써 세계문화유산 관광지의 장소가치를 향상시켜 관광객의 충성도를 높일 수 있는 기초적인 시사점을 도출해 보고자 한다. 본 연구는 세계문화유산 중 신라시대의 역사와 문화를 담은 유적을 보유한 경주역사유적지구 방문객을 대상으로 2019년 10월 17일에서 10월 20일까지 편의표본추출방식을 통해 설문조사를 실시하였다. 이러한 과정을 통하여 총 415부의 설문지를 배포하여 회수하였다. 회수된 설문지에서 미응답 혹은 불성실한 응답을 한 설문지 28부를 제외하고, 총 387부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 본 연구에서는 데이터 수집을 통한 코딩작업을 거쳐서 SPSS 25.0과 AMOS 23.0을 이용하여 실증분석을 하였다. 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 각 요인들의 신뢰도 분석, 측정모형에 대한 확인적 요인분석, 판별타당성 및 적합도를 확인 하였다. 이후 구조모형을 통해 모형의 적합도를 확인한 후 본 연구의 가설을 검증하였으며 결과는 다음과 같이 나타났다. 먼저 진정성과 관광만족 관계에 관한 선행연구의 고찰을 통하여 이들 개념 간에는 유의한 관계가 존재한다는 것을 확인하였으며 본 연구에서도 이러한 관계가 존재하는지 가설을 설정하고 이를 검증하였다. 이를 통해 객관적 진정성, 실존적 진정성과 관광만족은 통계적으로 유의한 영향관계가 존재하고 있음을 확인하였으며, 선행연구를 뒷받침하는 자료가 되었다. 둘째, 관광만족이 장소애착에 미치는 영향을 파악한 국내 연구는 부족한 실정이며, 본 연구는 관광만족을 통한 장소애착이 형성될 수 있음을 이론적으로 확인한 연구라 할 수 있다. 더불어 객관적 진정성과 실존적 진정성이 관광만족을 매개로 장소애착에 간접효과를 입증함으로써 진정성과 장소애착 영향 관계에 대한 연구가 부족한 상황에서 본 연구는 학문적으로 의의가 있다. 셋째, 충성도의 영향관계에 관한 연구는 수없이 많지만 각 개인의 생각과 문화, 삶의 방식이 다르기 때문에 충성도에 영향을 미치는 관광만족과의 관계에 대한 본 연구도 의미가 있다고 판단된다. 또한 매개효과를 통한 관광만족이 충성도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타난 본 연구결과를 토대로 장소애착이 중요한 요인으로 작용함을 시사하고 있다. 본 연구 결과를 통해 활용될 수 있는 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 경주역사유적지구를 찾은 관광객들은 세계문화유산 관광 대상인 객관적 진정성이 더 큰 관광만족 요인임을 알 수 있었다. 따라서 국보를 포함한 유물과 중요 민속자료 등을 적극적으로 활용하여 관광객들에게 직접적인 체험을 할 수 있도록 해야 하고 관광지에 대한 보존과 유지 및 관리가 필요하다. 또한 본 연구 결과에서 나타났듯이 관광 활동에 대한 만족 역시 관광만족의 중요한 변수임을 확인하였다. 경주역사유적지구를 운영하는데 있어 전통문화를 바탕으로 새로운 경험을 할 수 있도록 역사적 진정성을 살린 프로그램 개발에 중점을 두어 관광객들의 만족을 극대화하고 관광만족을 통해 충성도인 재방문과 구전에 큰 영향을 미치도록 해야 할 것이다.

세계문화유산 관광지 관광동기와 행동의도에 관한 연구에서 지각된 가치의 매개효과: 중국 쑤저우 고전원림 중심으로

쉬잉 호남대학교 대학원 2022 국내석사

유네스코가 지정한 세계유산은 탁월한 보편적 가치를 지닌 문화자원과 자연자원으로 구성되어 있고, 인류 모두의 소중한 자산이다. 세계문화유산으로 지정된 관광자원은 풍부한 문화콘텐츠를 갖추고 있어 여행자에게 학습의 장을 마련하여 역사 문화, 고대문명을 더욱 깊이 이해할 수 있게 한다. 구성요소로 비추어 볼 때 문화유산자원관광은 이미 중국 내 관광 시장에서 유행하는 관광 형태가 되었다. 본 연구에서는 중국 쑤저우 고전원림에 대해 연구할 것인데, 쑤저우 고전원림은 중국 전통문화의 예술적 보배로 중국 문화에 없어서는 안 될 부분이며 세계문화유산 중 하나이다. 그에 비해 쑤저우 고전원림 관광지에 대한 학술적 연구가 미흡한 실정이기에 기존 연구들과 차별성을 나타낼 것으로 판단된다. 본 연구에서는 이론적 고찰을 통해 세계문화유산 관광지 관광동기, 지각된 가치, 행동의도에 대해 개념을 정립하고 구성요소들을 파악한다. 첫째, 선행연구를 통해 세계문화유산 관광동기, 지각된 가치, 행동의도의 세부 구성요인들을 파악한다. 둘째, 세계문화유산 관광지 관광동기가 지각된 가치에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하기 위해 관광동기와 지각된 가치 간의 관계를 규명하고자 한다. 셋째, 세계문화유산 관광지 관광동기가 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하기 위해 관광동기와 행동의도 간의 관계를 규명하고자 한다. 넷째, 세계문화유산 관광지 관광동기와 행동의도의 영향 관계에서 지각된 가치가 매개 역할을 규명하고자 한다. 마지막으로, 주요 연구 결과를 바탕으로 세계문화유산 관광지 관광에 대한 이론적 시사점을 도출하고 미래 전략산업으로써 세계 문화유산 관광을 활성화하고자 하는 향후 쑤저우 고전원림 관광에 대한 행동 의도를 높이기 위해 실무적 시사점을 제공함으로써 세계 문화유산 관광 목적지로써 경쟁력을 높이는 데 기여함을 목적으로 한다. 본 연구에서는 위와 같은 연구목적을 달성하고자 문헌을 고찰하고 실증적 인 연구 방법을 병행하여 연구를 진행하였다. 기존의 선행논문을 바탕으로 연구과제를 설정하고 쑤저우 고전원림을 방문한 관광객들에게 관광동기, 지각된 가치, 행동의도 등을 이론적 자료를 통해 정리하였고, 설문조사를 통하여 수집된 자료를 분석하였다. 본 연구의 연구범위는 다음과 같다. 실증적 연구는 앞서 개발한 설문지를 이용하였고, 설문조사는 온라인 조사로 진행되었으며, 중국 쑤저우 고전원림 관광 경험이 있는 관광객을 대상으로 한정하여 실시하였고, 2022년 3월 23일부터 2022년 4월 5일까지 14일 동안 조사가 이루어졌다. 총 506부를 회수하였으며, 최종 384부를 분석에 활용하였다. 그리고 실제 설문조사를 바탕으로 수집된 표본들을 대상으로 하여 연구목적에 알맞은 결과를 도출하기 위하여 SPSS 26.0을 이용하여, 빈도 분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 회귀분석을 통해 실증 분석하였으며 매개 회귀분석 검증을 위해 위계적-회귀분석을 실시하였다. 설문 분석결과 도출된 주요 결과들은 다음과 같이 나타났다. 가설 1의 검증결과를 보면 세계문화유산 관광지 관광동기 4개 요인(지적/호기심 동기, 사교 동기, 일상 탈출 동기, 야외활동 동기) 이 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광동기에 대한 지각된 가치를 높이기 위해서는 관광동기가 중요한 요인임을 말해준다. 가설 2를 살펴보면 세계문화유산 관광지 관광동기는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 그러나 관광동기 요인 중 사교 동기는 행동의도에 영향을 미치지 않는다. 가설 3을 살펴보면 세계문화유산 관광지 관광동기가 지각된 가치를 통해 행동의도에 미치는 영향에 대한 회귀분석을 수행한 결과, 세계문화유산 관광동기의 하위 요인 (지적/호기심 동기, 일상 탈출 동기, 야외활동 동기)이 지각된 가치의 하위 요인(효용적 가치, 쾌락적 가치) 의 매개효과를 통해 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과 이론적으로 세계문화유산 관광지 관광동기가 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향을 밝혔고, 실무적으로 마케팅 전략 수립 시 세계문화유산 관광동기를 중요하게 고려하여 행동의도를 높이는 전략수립과 관련한 시사점을 제시하였다. World Heritage designated by UNESCO consists of cultural and natural resources of outstanding universal value, and is a valuable asset for all mankind. Tourism resources designated as World Heritage Sites are equipped with rich cultural contents, providing a place for travelers to learn and deepen their understanding of history and culture and ancient civilizations. In terms of components, cultural heritage resource tourism has already become a popular form of tourism in China's tourism market. In this study, we will study Suzhou Classical Garden Forest in China, which is an artistic treasure of traditional Chinese culture, an indispensable part of Chinese culture, and one of the World Heritage Sites. On the other hand, it is judged that it will show differentiation from existing studies because academic research on the Suzhou Classical Gardens tourist destination is insufficient. In this study, the concept of tourism motives, perceived values, and behavioral intentions of World Cultural Heritage sites are established through theoretical considerations and components are identified. First, through prior research, detailed components of World Heritage tourism motives, perceived values, and behavioral intentions are identified. Second, the relationship between tourism motivation and perceived value is to be investigated in order to understand how the tourism motive for World Heritage Sites affects the perceived value. Third, the relationship between tourism motives and behavioral intentions is to be investigated in order to understand how motives for tourism at World Heritage Sites affect behavioral intentions. Fourth, the mediating role of perceived value in the relationship between tourism motives and behavioral intentions at World Heritage Sites is to be investigated. Finally, based on the main research results, we draw theoretical implications for world heritage tourism tourism and provide practical implications to increase the action intention for future Suzhou classical garden tourism to revitalize world heritage tourism as a future strategic industry. It aims to contribute to enhancing competitiveness as a world heritage tourism destination. In this study, the literature was reviewed and empirical research methods were conducted in parallel to achieve the above research objectives. The research task was set based on the previous papers, and the tourist motives, perceived values, and behavioral intentions of the tourists who visited Suzhou Classical Garden were organized through theoretical data, and the data collected through the survey were analyzed. The scope of this study is as follows. The empirical study used the previously developed questionnaire, and the survey was conducted as an online survey. The investigation was conducted for 14 days. A total of 506 copies were recovered, and the final 384 copies were used for analysis. In addition, using SPSS 26.0, empirical analysis was conducted through frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and regression analysis to derive results suitable for the purpose of the study by targeting the samples collected based on the actual survey. Hierarchical-regression analysis was performed to verify each regression analysis. The main results derived from the survey analysis were as follows. According to the verification result of hypothesis 1, it was found that the four factors (intellectual/curiosity motive, social motive, daily escape motive, outdoor activity motive) had a significant effect on the perceived value of tourism motives for World Heritage sites. This suggests that tourism motivation is an important factor to increase the perceived value of tourism motivation. Looking at Hypothesis 2, it was found that the motivation for tourism to World Heritage Sites had a significant positive (+) effect on behavioral intentions. However, among tourism motive factors, social motive did not affect behavior intention. Looking at hypothesis 3, as a result of performing a regression analysis on the effect of World Heritage tourism motives on behavioral intentions through perceived values, sub-factors (intellectual/curiosity motives, daily escape motives, outdoor activity motive) was found to affect behavior intention through the mediating effect of sub-factors of perceived value (utilitarian value, hedonistic value). As a result of the study, theoretically, the influence of World Heritage tourism motives on perceived values ​​and behavioral intentions was clarified. In practice, the implications for the establishment of strategies to increase behavioral intentions by considering World Cultural Heritage tourism motives as important when establishing marketing strategies.

세계문화유산 안동하회마을 관광상품 개발전략연구 : RMP 이론을 중심으로

왕난 호남대학교 대학원 2025 국내박사

세계문화유산 안동하회마을 관광상품 개발전략연구 -RMP 이론을 중심으로- 제출자: 왕난 지도교수: 최영화 최근 전 세계적으로 문화관광 소비 구조는 사회·경제적 환경 변화와 관광객의 가치 인식 전환에 따라 고도화되고 있으며, 이에 따라 관광 수 요 또한 과거의 단순한 시각적 관람과 기념품 소비를 중심으로 한 이른 바 ‘보는 관광(sightseeing)’의 단계에서 벗어나고 있다. 오늘날 관광객들 은 여행지를 단순히 방문하는 대상이 아닌, 그 지역이 지닌 역사·문화적 맥락을 이해하고 해석하며, 직접 참여하고 상호작용하는 과정을 통해 정 서적 교류와 기억을 형성하는 체험형·몰입형 관광 경험을 더욱 중시하는 경향을 보이고 있다. 이러한 변화는 관광 목적지의 경쟁력 확보 방식에 도 중요한 전환을 요구하고 있다. 이러한 맥락에서 전통기술, 공연예술, 축제와 의례, 지역 공동체의 생 활양식 등 세계문화유산을 내포한 문화 요소들은 지역 고유의 정체성과 역사적 서사를 담고 있다는 점에서 관광 목적지 차별화와 문화 브랜드 구축의 핵심 자원으로 주목받고 있다. 특히 세계문화유산은 유형 문화유 산과 달리 살아 있는 문화(living heritage)로서 현재의 지역사회와 긴밀 하게 연결되어 있으며, 이를 통해 관광객에게 보다 깊이 있는 문화적 이 해와 감정적 공감을 제공할 수 있는 잠재력을 지닌다. 세계문화유산으로 등재된 지역의 경우, 세계문화유산은 유형 유산과 상호 보완적으로 결합 하여 관광 경험의 질을 심화시키고, 지역의 문화 정체성과 역사적 연속 성을 보다 효과적으로 전달하는 매개로 기능한다. 그러나 세계문화유산을 관광 자원으로 활용하는 과정은 여러 복합적인 문제를 동반한다. 우선 문화 진정성의 보전과 상업적 활용 사이의 긴장 은 세계문화유산 관광 개발에서 가장 핵심적인 쟁점 중 하나이다. 관광 수요에 대응하는 과정에서 세계문화유산이 본래의 생활 맥락에서 분리되 어 단순화되거나, 관광객의 기대에 맞춰 전시적·공연적으로 재구성될 경 우, 그 문화가 지닌 의미와 전승 기반이 약화될 위험이 존재한다. 또한 전승 주체와 지역 공동체가 관광 개발 과정에서 어떤 역할과 권한을 가 지는지에 대한 문제, 그리고 관리 주체의 개발 논리와 정책 목표 간의 충돌 역시 중요한 과제로 지적된다. 이러한 문제를 해결하지 못할 경우, 세계문화유산 관광은 단기적 성과에 그치거나 지역사회와의 갈등을 초래 할 가능성이 높다. 이에 따라 세계문화유산을 활용한 관광 개발에서는 단순한 상품화 전 략을 넘어, 문화적 지속성과 공동체 기반을 고려한 중·장기적 접근이 요 구된다. 관광 개발 과정에서 전승자와 지역 주민이 단순한 제공자가 아 닌 주체로 참여하고, 세계문화유산이 지닌 본래의 가치와 의미가 훼손되 지 않도록 관리·운영하는 전략적 틀이 필요하다. 본 연구는 이러한 문제의식을 바탕으로 세계문화유산인 안동하회마을 을 사례로 선정하여, 세계문화유산을 활용한 관광상품 개발 과정을 분석 하고 그 지속가능한 발전 방향을 모색하는 것을 목적으로 한다. 특히 RMP(Resource–Market–Product) 이론을 분석 틀로 활용하여, 세계문화 유산이라는 자원의 특성과 제약, 관광 수요와 시장의 특성, 그리고 관광 상품 개발 및 운영 간의 연계 구조를 체계적으로 검토하였다. 이를 통해 자원·시장·제품 간의 상호작용이 관광상품의 성과와 지속성에 어떠한 영 향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 연구 방법으로는 관련 선행연구와 정책 문헌에 대한 분석을 바탕으로 이론적 틀을 구축하고, 이를 실증적으로 검증하기 위해 설문조사와 심층 면담을 병행하였다. 설문조사는 안동하회마을을 방문한 관광객을 대상으 로 실시하여 관광 동기, 체험 선호도, 만족도 및 인식 변화를 분석하였으 며, 심층면담은 지역 주민(세계문화유산 전승자 포함)과 관리 주체를 대 상으로 진행하여 관광 개발에 대한 인식과 경험, 그리고 현실적 제약과 요구를 종합적으로 파악하였다. 연구 결과, 안동하회마을의 세계문화유산은 높은 문화적 상징성과 교 육적 가치를 지니고 있어 관광 자원으로서의 잠재력이 매우 큰 것으로 나타났다. 그러나 동시에 전승 여건의 취약성, 일상적 생활 맥락 보존의 필요성, 그리고 과도한 관광화에 대한 우려로 인해 관광 활용에 있어서 는 신중한 접근이 요구되는 것으로 분석되었다. 관광객의 경우, 단순한 관람 위주의 콘텐츠보다는 문화적 배경에 대한 설명과 해설, 직접 참여 할 수 있는 체험 요소가 결합된 관광 경험을 선호하는 경향이 뚜렷하게 나타났으며, 이러한 체험형 관광은 관광 만족도 제고와 목적지에 대한 긍정적 이미지 형성에 중요한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이를 바탕으로 본 연구는 세계문화유산 관광상품 개발을 위해 전승자 와 지역 공동체의 주체적 참여를 제도적으로 강화하고, 체험과 학습을 중심으로 한 관광상품 구성을 확대할 필요성을 제시하였다. 또한 관광 수익이 세계문화유산의 보전과 전승, 그리고 지역사회에 지속적으로 재 투자될 수 있는 협력적 운영 구조를 구축하는 것이 중요함을 강조하였 다. 본 연구는 세계문화유산 관광상품 개발 과정에서 문화 진정성과 체험 가치의 조화를 핵심 원칙으로 제시함으로써, 세계문화유산 지역의 지속 가능한 관광 발전을 위한 이론적·실천적 시사점을 제공한다는 점에서 의 의를 가진다. 주제어: 세계문화유산, 문화예술 관광상품, 자원–시장–제품 연계, 문 화 진정성, 체험형 관광, 지속가능 관광개발

세계문화유산지역의 지속가능한 관리 방향 연구 : 수원화성과 행궁동을 중심으로

소성일 성균관대학교 일반대학원 2013 국내석사

전 세계적으로 유네스코 세계유산에 대한 관심과 등재되는 유산의 수가 늘어나면서 세계유산에 대한 전략 목표도 세계유산협약의 효과적 이행을 위하여 종전의 4C에서 5C로 강화되었다. 이에 따라, 세계문화유산지역의 유산 보존과 관리의 방향도 유산의 복원과 보존에서 지역재생의 개념과 함께 유산지역의 지역사회의 적극적인 참여와 활용을 통하여 지속적으로 변화하고 발전할 수 있는 새로운 관리방향과 계획의 필요성이 대두되고 있다. 1995년에 종묘와 해인사 장경판전, 불국사와 석굴암이 각각 세계문화유산으로 최초 등재되면서 이후 우리나라의 세계유산은 9개의 문화유산과 1개의 자연유산이 등재되어 있고 14건의 잠정목록을 등록시키는 등의 세계유산 등재에 대한 노력을 지속적으로 추진하고 있다. 하지만 등재와 관광중심의 활용적 측면에 대한 집중적인 관심으로 지역과 장소중심의 지속가능한 관리에 대한 부분은 다소 부족한 실정에 있다. 따라서 본 연구는 일차적으로 세계유산에 대한 이론적 고찰을 통하여 세계유산의 본질을 이해하고 지속적이고 효과적인 유산의 관리방향을 위하여 해외의 세계문화유산지역의 사례를 조사하여 정리분석 하고 이후 국내의 세계문화유산지역 중 수원화성과 그 일대 행궁동 지역을 대상으로 적용될 수 있는 주요 관리방향을 제시함으로서 수원화성뿐만 아니라 이미 등재된 유산의 소재지나, 향후 세계유산목록 등재를 준비하고 있는 지역에 도움이 될 수 있도록 정리하였다. 그 결과, 첫 번째는 유산의 관리부분이다. 진정성과 완전성을 기반으로 한 탁월한 보편적 가치(OUV)를 보존하고 발전시키기 위한 보호장치들을 운영하고 있는가를 중점적으로 조사하고 두 번째로 세계문화유산지역의 주요활동 사례를 정리하였다. 주요활동 사례라 함은 세계문화유산 지역의 관리를 위한 각 지역의 특징적인 활동들로 크게는 유산의 진정성 및 완전성의 보호, 발전활동과 지역의 커뮤니티 및 접근성(교통)관련 활동과 경제 및 문화 활성화 측면으로 정리할 수 있었다. 세 번째로는 지역별 추진조직에 대하여 조사하여 정부조직 중심유형과 전담기구 설치유형으로 구분할 수 있었고 마지막으로, 피드백 활동을 조사하여 세계문화유산지역의 관리에 있어 지속적이고 발전적인 시스템과 활동으로 정리할 수 있었다. 결론적으로, 세계유산의 본질과 효과적인 관리를 위한 추이를 이해하고 해외의 세계문화유산지역의 관리 현황을 조사분석 한뒤, 수원화성과 행궁동 일대를 중심으로 지속가능한 관리방향을 정리 할 수 있었다. 그 결과 다음과 같다. -세계문화유산의 관리를 위한 적극적인 네트워크의 활성화 필요 -행궁동 지역사회와의 다양하고 지속적인 피드백의 활성화 필요 -세계문화유산과 지역사회를 위한 지속가능하고 통합적 관리계획의 수립 검토 세계문화유산 지역의 지속가능한 관리방향을 위하여 공간적, 인(人)적, 활동적 측면에서의 네트워크가 필수적이며, 세계문화유산과 주변 지역사회와의 소통을 통한 피드백의 활성화와 마지막으로, 지역의 장기적인 전략과 방향을 담은 통합적 관리계획(Management Plan)의 수립하여 일차원적인 정비계획이 아닌 다양하고 복합적인 장소 중심적, 지역사회 중심적인 관리방향으로 조성되어야 할 것이다. Because of worldwide interest in the UNECSO world heritage and increasing the number of world heritage, for effective implementation of the world heritage convention the strategy goals was strengthened from 4C to 5C. Accordingly, it is necessary that new management plans with new directions about continuous change and developmemt are prepared through the use and participation of local communities. In 1995, Since Jongmyo Shrine, Haeinsa Temple Jannggyeong Panjeon and Seokguram Grotto and Bulguksa Temple were inscribed on the UNESCO world cultural heritage list, Republic of Korea has 9 cultural heritages, 1 natural heritage and 14 tentative lists. however, Because of aspects about inscribing and using of only tourism, there need more effective and sustainable management for world cultural heritage areas and around places. Therefore, It primarily make sense of essence of the UNESCO world heritage through theoretical consideration and analysis the case of World Heritage sites for effective and sustainable management. and then, As made the directions of sustainable management of the Hwasong Fortress with Haenggunddong in Suwon city, Korea, as well as the location of this listed heritage, Listed areas of the World Heritage are preparing the future in an area that was organized to help. There are results of this study : The first is administrative part of the Heritage. Find the protection devices for preserving and developing Outstanding Universal Value(OUV) based on the Authenticity and integrity. and secondly, Effective activities focused on protection and development activities, local communities, accecssbilty, local economic and cultural development of the World Heritage areas. And then, analysis and find a kind of Local support group typed by govermental or professional agency. Finally, Investigate how can make the feedbacks about varity activities and management systems. As a result, after make sense of essece of the World Heritage and effective management about effective case areas, make the directions of sustainable management for Hwaseong Fortress and its arounds. The results are followed : -Need for management of the World Cultural Heritage Networks -Need continued and various feedbacks with local communities -Need sustainable and integrated Management Plan for both the World Cultural Heritage and arounds

세계문화유산관광 매력도와 관광경험 공유 간의 관계에서 품질, 가치 및 장소애착의 매개효과와 애국심의 조절효과 연구

박예화 계명대학교 대학원 2023 국내박사

현재 다양한 세계유산을 보유하고 있는 중국에서 관광객들은 외부 세계와의 소통을 추구하기 위해 세계문화유산 관광을 선호하게 되면서 세계문화유산을 매력물로 하는 다양한 테마관광이 속출하고 있다. 이러한 배경에서 본 연구에서는 사회학적·경제학적 관점에서 중국의 소비 트랜드를 선도하고 있는 '2000년대생' 대학생들을 대상으로 특정 지역 도시 대학생들의 관광시장 개발에 초점을 맞춰 연구결과를 일반화하고자 하였다. 기존연구는 국내외 대학생의 관광 동기 등 행동에 영향을 미치는 요인 및 행동 특성 등에 관한 개별적인 연구가 주를 이루고 있지만, 관광 전·중·후 대학생의 행동 반응에 관한 체계적인 연구는 역부족인 상황이다. 이에 본 연구에서는 다음과 같은 연구목적을 갖고 있다. 첫째, 세계문화유산 관광목적지 매력이 중국인 대학생 관광객의 지각된 품질, 지각된 가치, 장소애착에 미치는 영향을 확인한다. 둘째, 지각된 품질, 지각된 가치, 장소애착이 충성도에 미치는 영향을 검증한다. 셋째, 충성도가 관광경험 공유에 대한 영향을 확인한다. 넷째, 변수 간 매개 효과를 검증하고 중국인 대학생의 애국심 수준에 따른 조절효과를 분석한다. 이와 같은 연구목적 달성을 위해 본 연구에서는 선행연구를 토대로 독립변수, 종속변수, 매개변수, 조절변수를 각각 설정하여 연구모형을 설계하고 연구가설들을 제시하였다. 연구가설들을 검증하기 위해 본 연구에서는 세계문화유산을 방문한 적이 있는 하남성에 위치한 대학교의 재학생들을 대상으로 수집한 1,147부의 유효 데이터를 사용하여 분석을 진행하였다. 데이터 분석을 위해 통계 분석 프로그램 SPSS 25.0을 활용하여 기술통계, 측정 도구의 신뢰도 분석과 탐색적 요인분석을 진행하였고, AMOS 25.0을 활용하여 연구모형의 확인적 요인분석, 매개효과, 조절효과 분석을 진행하였다. 연구모형을 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 세계문화유산 관광목적지 매력이 지각된 품질, 지각된 가치, 장소애착에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1, 2, 3이 모두 채택되었다. 둘째, 지각된 품질, 지각된 가치와 장소애착이 모두 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되어 가설 4, 5, 6이 채택되었다. 또한, 충성도가 관광경험 공유에 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 7이 채택되었다. 다음으로 관광목적지 매력과 관광경험 공유 간에 매개효과를 살펴본 결과, 관광목적지 매력이 지각된 품질과 충성도를 통해 관광경험 공유에 대한 유의미한 간접효과를 보여 매개적 역할을 한다는 것을 확인할 수 있어 매개 가설은 부분적으로 채택되었다. 마지막으로 중국인 대학생의 애국심의 조절효과를 살펴본 결과, 관광목적지 매력이 장소애착에 미치는 영향이 애국심이 강한 집단보다 약한 집단이 더 강하게 나타났으며 지각된 품질이 충성도에 미치는 영향 경로에도 같은 결과가 확인되었다. 따라서 조절효과 가설도 부분적으로 채택되었다. 본 연구결과는 다음과 같은 이론적 및 실무적 시사점들을 지니고 있다. 이론적인 측면에서 본 연구에서는 대학생 관광과 세계문화유산 관광에 대한 연구성과를 풍부화하고 관련 분야의 연구에 이론적인 근거를 제공하였다. 실무적인 측면에서 본연구에서는 대학생이라는 소비자그룹을 더 잘 이해하고 대학생 관광 과정에서의 애국심의 조절 효과를 확인하고 중국 대학생 관광시장 마케팅전략을 수립하며 경제학적 관점에서 대학생을 위한 맞춤형 서비스를 제공하여 궁극적으로 대학생그룹의 세계문화유산 관광지 충성도를 향상하는 목적을 달성하고 세계문화유산 관광지의 서비스품질 향상에 참고할만한 자료를 제공할 수 있을 것이다. 한편, 맞춤형 관광지 운영 전략을 통해 대학생들이 세계문화유산을 접하고 세계문화유산 관광에 참여함으로써 문화유산을 통한 교육 효과를 강화하고 대학생 관광객의 욕구를 충족시키기 위한 시사점을 제시할 수 있을 것이라는 기대이다. 이처럼 본 연구에서는 세계문화유산 관광목적지 매력에서 관광경험 공유까지 가는 경로에서의 지각된 품질과 충성도의 매개효과를 확인하고 애국심의 조절효과를 제시하였으며 이를 논리적·실증적으로 증명하였다는 점에서 의미를 찾을 수 있지만 하남성 정주시라는 특정 장소에 한정하여 자료를 수집하였기에 위치적인 특성상의 한계점을 내포하고 있다. 이에 세계문화유산을 방문하는 관광객 특성을 명확히 밝혀내고 관광객 특성에 따른 관심도와 관광 만족의 관계를 밝혀낸다면 관광객 이해에 더 큰 도움이 될 것이다. 따라서 향후 연구에서 이러한 변수와의 관계를 좀 더 구체적으로 알아본다면 세계문화유산 관광목적지에 대해 관광전략을 확립하는 데 도움이 될 것이라 사료된다. In China, which has a variety of world heritage sites, tourists prefer world cultural heritage tours in pursuit of communication with the outside world. Therefore, various themed tours with the charm of world cultural heritage are emerging one after another. In this context, this study aims to generalize the findings by focusing on the tourism market for university students in a specific urban area by targeting university students of the "2000s" who are leading the consumption trend in China from a sociological and economic perspective. The existing research is mainly composed of individual studies on the factors that influence the behavior of domestic and foreign university students, such as their tourism motivation and behavioral characteristics. However, there is a lack of systematic research on the behavioral responses of college students before, during, and after tourism. In this study, we aimed to answer the following questions. First, it confirms the impact of the attractiveness of World Heritage tourist destinations on the perceived quality, perceived value, and place attachment of Chinese college student tourists. Second, it confirms the impact of perceived quality, perceived value, and place attachment on loyalty. Third, the effect of loyalty on sharing tourism experiences is confirmed. Fourthly, we examine the mediating effect between variables, and analyze the moderating effect of the patriotism level of Chinese college students. This study designed a research model and proposed research hypotheses by setting independent variables, dependent variables, mediating variables, and moderating variables based on previous research. In order to verify the research hypotheses, this study used valid data from 1,147 students at a university in Henan Province who had visited a world cultural heritage site. For data analysis, descriptive statistics, reliability analysis of measurement tools, and exploratory factor analysis using the statistical analysis program SPSS 25.0, and AMOS 25.0 to conduct confirmatory factor analysis, mediating effect, and moderating effect analysis of the research model. The results of analyzing the research model are summarized as follows. First, the destination attractiveness of world cultural heritage tourism destinations had a positive (+) effect on perceived quality, perceived value, and place attachment, so hypotheses 1, 2, and 3 are all adopted. Second, it was confirmed that perceived quality, perceived value, and place attachment all had a positive (+) effect on loyalty, so hypotheses 4, 5, and 6 are all adopted. In addition, it was confirmed that loyalty had a positive (+) effect on tourism experience sharing, so hypotheses 7 is adopted. Next, as a result of examining the mediating effect between tourism destination attractiveness and tourism experience sharing, it can be confirmed that tourism destination attractiveness plays a significant mediating role in tourism experience sharing through perceived quality and loyalty, so the mediation hypothesis is partially adopted. Finally, as a result of examining the moderating effect of patriotism among Chinese college students, the group with weak patriotism was stronger than the group with strong patriotism in the effect of attractiveness of tourist destinations on place attachment. In addition, the same results were confirmed in the path through which perceived quality affects loyalty. Therefore, the moderating effect hypothesis is also partially adopted. The findings of this study have the following theoretical and practical implications. In terms of theory, this study enriched research results on college student tourism and world heritage tourism and provided a theoretical basis for research in related fields. From a practical point of view, this study can better understand the consumer group of college students, identify the moderating effect of patriotism on the tourism process of college students, formulate marketing strategies for the Chinese college student tourism market, provide customized services for college students, and ultimately achieve the purpose of enhancing the loyalty of the college student group, and provide reference materials for world cultural heritage managers to improve the management level and enhance the quality of services. On the other hand, it tailored tourism destination management strategies will enable college students to get in touch with world cultural heritage and participate in World heritage tourism, thus strengthening the educational effect of cultural heritage and providing references for meeting the needs of college students tourists. Thus, this study has identified the mediating effects of perceived quality and loyalty in the pathway from attraction to tourism experience sharing at world cultural heritage sites and provided logistical and empirical support for the moderating effect of patriotism. However, this study has limitations due to its location, as the data has been collected in a specific place, Zhengzhou, Henan Province. Therefore, it would be more helpful to theoretically understand tourists who visit world cultural heritage sites by clarifying the characteristics of tourists and revealing the relationship between interest, authenticity, and tourism satisfaction according to tourist characteristics. Therefore, it is believed that a more specific study of the relationship with these variables in future studies will help establish a tourism strategy for World Heritage tourism destinations.

세계문화유산의 효과적 관리를 위한 평가체계의 구축 및 개선방안 연구 : 경주역사유적지구를 중심으로

서환 동국대학교 2013 국내박사

In order to answer the research question of 'how the listed world cultural heritage is being managed now? and hereafter how the sustainable development for world cultural heritage will be managed?', the study was started. The study holds the goal of 'Management effectiveness evaluation for world cultural heritage'. And upon this, it aims to find answers to the question of the evaluation criteria for management status and its basis and principles. This study was originally planned in choosing the right method of research and analysis, acknowledging the necessity for bringing international perspective into the methods, and seeking specific solution for management effectiveness evaluation of world cultural heritage, given its archeological and practical values. First, the alternate indicators of management effectiveness evaluation were set up based on international principles which were published by UNESCO, ICOMOS etc. Meanwhile the international contents of management and requirements were reflected in the alternate indicators of management effectiveness evaluation. The results were that five evaluation categories included context, planning, setting, tourism and community were divided and each of the evaluation categories 13, 7, 9, 10 and 7 a total of 46 alternate indicators were selected. Next, to develop evaluation criteria for Management effectiveness evaluation of world cultural heritage by using Delphi Technique, three rounds of surveys were conducted on a selected expert group to derive and structuralize the evaluation factors. 46 factors got channeled into 32 factors after Delphi survey on appropriateness and credibility. The selected indicators were 7, 6, 7, 6 and 6 respectively in the five evaluation categories. Then the 32 factors were analyzed with Analytic Network Process(ANP) Technique, a successive decision making method, to understand their relative importance. And among the five evaluation categories, 'context' turned out to be the most importance, with a score of 0.2219. Also, among the categories of context, 'financial aid and management' turned out to be the most importance, with a score of 0.2761. among the categories of 'Planning', 'monitoring(0.3081)', among the categories of 'Setting', 'development collisional frequency(0.1946)', among the categories of 'Tourism', 'development of tourism resources(0.2766)', among the categories of 'Community', 'inhabitant participation(0.3156)' turned out to be the most importance. And then, by putting the factors in order according to their relative importance and scores, this study provides Evaluation criteria for the management status of world cultural heritage. Finally, with Gyeongju Historic Areas as the research object, Management strengths and weaknesses of Gyeongju Historic Areas was diagnosed by the management effectiveness evaluation. The results were that five evaluation categories included context, planning, setting, tourism and community were evaluated, with a score of 9.9, 7.2, 16.2, 6.5 and 9.5, a total of 49.3. Based on the results of evaluation, improvement of the five evaluation categories were proposed.

세계문화유산 제도의 전개 양상과 운영의 추이에 관한 연구

박진재 성균관대학교 일반대학원 2013 국내박사

This study tries to examine the developmental aspects and operational progress of the World Heritage Convention(the “Convention”) which was adopted by UNESCO in 1972 to facilitate the implementation of the operational guidelines. This study searches how the guidelines have changed over time and analyzed main topics discussed during the World Heritage Committee to understand the Outstanding Universal Value(“OUV”) of world heritage and clarify the issues of the selection process. Finally some points for the better management of world heritage scheme will be suggested. Before the adoption of the “Convention”, protection of cultural heritage was mainly focused on reconstructing cities which had been destroyed and damaged by war. Upon the foundation of UNESCO, as preservation movements in the heritage sites began and public awareness was raised to prevent damage and safeguard heritage beforehand. Then UNESCO adopted the “Convention” in 1972, established the World Heritage Committee(the “Committee”) in 1975 and put forward the operational guidelines in 1977, respectively. The “Convention” is of great significance in that it tried to find ways not at the national level but with international recognition through concerted efforts by emphasizing the importance of the OUV anew. Expansion of the implementation of the World Heritage Scheme came to further contribute to the protection of the national and local community’s heritage as well. After the adoption of the World Heritage Convention, protection of world heritage covered only tangible elements until the late 1980s, but as the “cultural landscape” was introduced in the 1990s, stress was also put on the intangible values and now the world heritage includes both tangible and intangible assets. After the ‘Nara Document on Authenticity’(“Nara Document”) in 1992, meaning of authenticity was reinterpreted and the term “cultural diversity” has been widely recognized. Since the year 2000 the definition of world heritage has diversified to the extent of human thoughts, religion and lately it has expanded to industrial, military and modern heritage. The “Committee” has dealt with topics regarding understanding and recognition of world heritage reflecting changes of times. One representative example is the ‘criteria of inscription for the world heritage’. They have been continuously modified and supplemented ever since. The ‘Inscription Criteria’ had been applied individually to the natural and cultural heritage until 2002, but they were integrated into a revised standard in 2005. It came with various reasons such as the introduction of the ‘cultural landscape’ as part of an diversity effort by the “Committee” in 1992, followed by the setup of the ‘Global Strategy’ for the improvement of balance, representativeness and credibility of world heritage in 1994, and finally the adoption of the ‘Strategic Objectives’ for the effective implementation of the Convention in 2002 and 2005, respectively. The agenda raised in the “Committee” have been reflected on the guidelines of the “Convention” and have been updated. Among them are the Inscription Criteria, Authenticity and Integrity and Protection and Management Plan in the guidelines which are fundamental requirements for the inscription and understanding of the world heritage. It can be said that these guidelines have been changed to meet the conditions of maintaining its OUV to be world heritage. Simply put, the protection of world heritage is to maintain its OUV and to do so close cooperation is necessary for the parties concerned such as site managers, regional and central government officials, local communities, NGOs etc through active participation and consensus along with systematic preparedness and procedures. After the adoption of the “Convention”, the “Committee” started designating 12 (cultural 8, natural 4) heritages in 1978 and since then in 157 countries among 190 member countries, 962 (cultural 745, natural 188, complex 29) heritages have been inscribed on the UNESCO World Heritage list to date. 28 world heritages are being added on average every year and if it continues, by the year 2014 there will be over 1000 heritages on the List. This visible achievements, for sure, resulted from the implementation of the World Heritage Convention. However, there are some adverse effect considering the fact that the present designation is focused on the western countries and that politicking, inscription competition between countries, are getting intense at an international and a regional level, and that the heritage sites become tourist destination as commercial resources after the designation. In addition, incompatibility between economic development and preserving heritage is a constant concern. Imbalances among regions, countries and various heritages behind the “visible achievements” are other problems. The “Committee” adopted a global strategy and strategic objectives to solve the imbalances mentioned above. But comparing the effect before and after the adoption, there are not as much improvements as expected in terms of regional (cultural) diversification the “Committee” has been aiming at. Therefore, related research and study for the improvement of the World Heritage Scheme seems to be necessary to yield substantial results. Followings are some recommendations. First, consider the cultural differences and uniqueness of East and West. Clarify definition and criteria comprehensively and specifically so that the adequate understanding and awareness of world heritage could be reached before OUV criteria are applied. Second, different local culture has to be understood taking into consideration the economic gaps between advanced and developing countries so the scheme could be amended and administrative procedures should be simplified. Finally, acknowledge the uniqueness of regional culture and related institutions corresponding with the aim “to protect heritage of mankind”. And a comprehensive World Heritage Scheme should be proposed covering international and local principles. The purpose of the World Heritage Convention is to preserve and conserve irreplaceable heritage of mankind with close cooperation between the state party and international society evaluating it. It is essential to revise the World Heritage Scheme in a timely manner and operate according to it. More importantly, the designation of the UNESCO World Heritage should be thought of as a means to protect the heritage not as something else. Key words : World Heritage Convention, Operational Guideline, World Heritage Committee, World Heritage, World Cultural Heritage, Outstanding Universal Value(OUV), Inscription Criteria, Authenticity, Integrity, Protection and Management Plan, Designation tendency. 본 연구는 유네스코가 “세계유산협약” 채택 이후, 협약의 원활한 이행을 위해 마련한 ‘운영지침’의 변화와 ‘세계유산위원회’에서 논의된 주요 의제를 조사·분석하였다. 이를 바탕으로 세계문화유산의 탁월한 보편적 가치(OUV)를 이해하고, 세계유산의 등재 경향에 나타난 문제점 분석을 통해, 세계문화유산 제도의 향후 운영 과제를 제안한 것이다. 문화유산의 보호는 세계유산협약 채택 이전까지, 전쟁으로 파괴되고 훼손된 도시 재건이 주된 관심사였다. 그러나 유네스코 창설과 함께 유산지역의 보존활동이 전 개됨에 따라, 전 인류유산에 대한 파괴와 훼손을 미연에 방지하고 보호해야 한다는 인식이 형성되었다. 이에 유네스코는 세계유산협약을 채택(1972)하였으며, 협약의 이행을 위해 세계유산위원회를 구성(1975)하고 운영지침을 마련(1977)하였다. 세계유산협약 채택 이후, 1980년대 후반까지 세계유산의 보호는 유형적 요소에 대한 고려만을 적용했으나, 1990년대 문화 경관의 도입으로 무형적 가치에 대한 중 요성이 부각되면서 유·무형적 가치를 모두 포함하게 되었다. 이후 “진정성에 관한 나라 문서”(1994)에 의해 유산의 진정성이 재해석되면서 문화다양성에 대한 인식이 확대되었고 2000년 이후 지금까지 세계유산은 유산이 지닌 다양한 속성과 인간의 사상, 신앙까지 그 범위가 다양해졌다. 그리고 근래에는 산업·군사·근대유산과 같은 분야에까지 그 범위가 확대되었다. 세계유산위원회는 세계유산에 대한 이해와 인식, 유산보호에 따른 시대 변화를 반영하여 주요 의제로 다루었고, 이중 세계유산 등재 절차에 관한 ‘등재 기준’은 지속 적인 수정·보완을 통해 지금까지 변화해 왔다. 2002년까지 자연유산과 문화유산에 각각 적용되었던 등재 기준을 2005년 하나의 통합 기준으로 개정하였는데, 그 배경 으로는 세계유산위원회가 채택한 유산범위 확장에 따른 ‘문화 경관’의 도입(1992)과 세계유산의 균형성, 대표성, 신뢰성 제고를 위한 ‘글로벌 전략’의 수립(1994), 세계 유산협약의 효과적 이행을 위한 ‘전략 목표’의 채택(2002, 2007)을 들 수 있다. 세계유산위원회에서 채택된 주요 사안들은 세계유산협약 운영지침에 반영되었고 지속적으로 개정되어 왔다. 운영지침에 관한 변화과정 중, 세계문화유산의 ‘등재 기준’, ‘진정성 및 완전성’, ‘보호 및 관리 계획’에 대한 각각의 주요 지침들은 현재 세 계유산 등재를 위한 기본요건이다. 이러한 조건들의 충족은 현재 ‘세계문화유산의 가치는 유산의 OUV를 유지하는 것’으로 변화해 왔다고 볼 수 있다. 세계문화유산의 보호는 결과적으로 세계유산협약에서 강조한 세계문화유산이 지닌 OUV를 유지하는 것이고, 이를 유지하기 위한 유산의 보호와 관리는 유산의 관리자, 당해 지방 및 정부, 지역사회, 민간단체(NGO) 및 당사자, 파트너를 포함한 이해 관계자들의 적극적인 참여와 관련 제도 수립 등과 같은 체계적인 준비가 수 반되어야 한다. 세계유산협약 채택 이후, 세계유산위원회는 1978년 12건(문화 8, 자연 4)의 세계 유산 등재를 시작으로, 2012년 현재까지 세계유산협약에 가입한 190개 국가 중에서, 157개 국가의 총 962건(문화 745, 자연 188, 복합 29)을 세계유산으로 등재시켰다. 세계유산은 매년 평균 28건이 등재되는 경향을 보이는데, 이러한 추이로 보면 2014년 에는 1,000건이 넘는 세계유산이 등재될 것으로 전망된다. 이러한 가시적인 성과는 세계유산협약 이행에 있어 큰 성과로 볼 수 있다. 그러나 한편으로는 서양 위주의 세계유산 등재 양상과 지역 및 유산 종류별 불균형, 그리고 등재 이후 관광개발로 인한 유산의 상업적 이용, 지역개발로 인한 유산의 가치훼손 등과 같은 역기능들이 나타났다. 이는 세계유산협약의 성과 이면에 나타난 문제점들로 볼 수 있다. 세계유산위원회는 이러한 문제점들을 해소하기 위해 글로벌 전략과 전략 목표를 채택하였다. 그러나 채택 이전과 이후에 나타난 세계유산 등재 경향을 비교해 보면, 세계유산위원회가 추구했던 지역(문화권) 및 유산 종류에 대한 괄목할만한 개선을 이루어 내지는 못했다. 따라서 세계문화유산 제도의 문제점에 대한 개선(안)을 다음과 같이 제안해 볼 수 있다. 첫째, 동·서양 문화권의 특수성을 반영하고, 유산에 대한 포괄적인 정의와 구체 적인 기준들이 명시되어야 하며, OUV 평가 기준 적용에 있어 세계문화유산의 올 바른 이해와 인식의 정립이 선행되어야 한다. 둘째, 전 인류가 보호해야 할 유산에 대해 선진국과 개도국간의 경제적 차이를 고려하여, 지역문화를 이해하고 선진국 과 역량이 부족한 국가 모두를 고려한 세계문화유산 제도의 보완과 행정 간소화가 이루어져야 한다. 셋째, ‘인류유산의 보호’라는 세계유산협약 본연의 취지에 맞춰, 지역문화와 관련 제도를 일정부분 인정하고, 국제 및 지역원칙들이 포괄적으로 수 용된 세계문화유산 제도가 제시되어야 한다. 세계유산협약은 인류의 유산을 해당 국가와 국제사회가 공동으로 평가하고 확인 하여 이를 보존·관리해야 하는 것에 목적을 두고 있다. 따라서 세계유산의 진정한 보호에 있어, 세계유산 등재는 그것이 궁극적인 목표가 아니라 해당유산을 전 인류 가 보호하기 위한 하나의 수단으로 인식되어져야 하고, 이에 따른 세계유산 제도의 개정과 적절한 운영방안이 필요하다.