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긍정심리자본이 프로티언 경력태도와 주관적 경력성공, 조직웰빙에 미치는 영향: 호텔 종사자 대상 연구
임소이,서원석 한국관광학회 2025 관광학연구 Vol.49 No.5
이 연구는 호텔 종사자들이 호스피탈리티 산업 내에서 지속적으로 생존하고 성장하기 위해 빠르게 변화하는 환경에효과적으로 적응하고 자기주도적으로 역량을 개발할 수 있는 방안을 탐색하고자 수행되었다. 기존의 선행 연구들은 종사자들이 경험하는 스트레스나 소진 등 부정적인 요인을 완화하려는 접근이거나, 종사자의 개인 역량이 고객 만족이나 조직성과에 미치는 영향을 조직행동론적 관점에서 접근하였다면, 이 연구에서는 긍정심리자본을 핵심 개념으로 설정하고, 이를 호텔 종사자에게 적용함으로써 개인이 자신의 경력을 자율적으로 계획하고 관리하는 과정이 개인의 주관적 경력성공및 조직 내 웰빙에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 연구 결과, 긍정심리자본이 높은 호텔 종사자는 자신의업무 분야에서 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 자신감과 동기를 갖추고 있으며, 새로운 경력을 모색할 때에도타인의 기대보다는 자신의 가치와 방향에 기반한 계획을 수립하는 경향이 높게 나타났다. 아울러, 이러한 자율적 경력관리 태도는 개인의 주관적 경력성공에 긍정적인 영향을 미치며, 조직 내에서는 업무 몰입과 성과 향상을 이끄는 동시에, 일과 삶의 균형 측면에서도 긍정적인 삶의 질을 유지하는 데 기여함을 확인할 수 있었다. 이 연구는 기존의 연구들이주로 부정적인 요소의 완화에 집중한 데 반해, 긍정심리자본을 강화함으로써 종사자의 경력 개발과 조직 생활의 질을높이고자 하였다는 점에서 의의가 크다. 또한, 호텔 전사적 차원, 관리자급 인력, 일반 종사자 등 다양한 수준에서 실천가능한 전략적 방향을 제시하였다는 점에서도 학문적 및 실무적 시사점을 제공한다. This study explores how positive psychological capital influences protean career attitudes, subjective career success, and organizational well-being among hotel employees. While previous research has focused largely on reducing negative outcomes such as stress or burnout, this study adopts a strengths-based perspective, examining how enhancing positive psychological resources can foster both individual and organizational development. Findings reveal that employees with high levels of positive psychological capital are more confident and motivated in setting clear career goals, and tend to base their career planning on personal values rather than external expectations. This autonomy contributes to greater subjective career success and promotes higher levels of work engagement and performance, while also supporting a better work-life balance and overall quality of life. By shifting the focus from deficit-based to strength-based strategies, this study offers meaningful academic and practical implications for career development and organizational well-being in the hospitality industry, providing actionable insights for hotel-wide practices, managerial strategies, and individual career planning.
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