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호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용의도간의 영향관계_박사학위논문
최주호 동아대학교 대학원 2003 한국연구재단(NRF)
전자상거래 e-서비스품질이 웹사이트의 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 인터넷 오픈마켓을 중심으로_박사학위논문
김본수 인하대학교 대학원 2010 한국연구재단(NRF)
교육서비스 품질과 대학브랜드 이미지가 교육서비스 만족에 미치는 영향에 관한 연구_석사학위논문
강희선 숙명여자대학교 대학원 2005 한국연구재단(NRF)
호텔외식산업관련 실습강좌 교육품질 평가 척도 개발
전병길 동국대학교 2007 한국연구재단(NRF)
레스토랑 서비스품질 척도개발
김광지 2012 한국연구재단(NRF)
검도이벤트 서비스품질과 참가자 행동의도와의 관계_박사학위논문
권은택 세종대학교 대학원 2005 한국연구재단(NRF)
상업 스포츠센터 서비스품질에 따른 관여도 및 소비자행동에 미치는 영향_박사학위논문
전용재 단국대학교 대학원 2004 한국연구재단(NRF)
국내 스키리조트의 통합형 서비스 척도모형에 관한 연구
오준석 2012 한국연구재단(NRF)
Kano 모델 및 PCSI 지수를 활용한 지역축제 서비스품질 개선에 관한 연구
추승우 2016 한국연구재단(NRF)
프로축구 경기장에서의 고객불량행동과 스포츠 구단 구성원의 반생산적 과업행동이 서비스품질 지각, 서비스가치 및 구전의도에 미치는 영향
정태욱 2014 한국연구재단(NRF)
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