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전자정부 구현을 위한 전자행정서비스 활성화 방안
문신용 한국행정연구원 2002 국가정책연구포털(NKIS)
기초자치단체 행정서비스에 대한 주민만족도 조사
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문신용 한국행정연구원 2000 국가정책연구포털(NKIS)
유비쿼터스정부의 온라인 행정서비스 관련법제 정비방안
김재광 한국법제연구원 2005 국가정책연구포털(NKIS)
삶의 질 : 행정서비스
박우순,백종만,한인근,안국찬,김길수,신무섭 전북대학교 2000 한국연구재단(NRF)
기초자치단체의 행정서비스 품질지수 측정
이곤수,송건섭 한국정부학회 2006 한국연구재단(NRF)
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