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Guchait, M. AMERICAN PHYSICAL SOCIETY 1995 Physical Review D Vol.52 No.1
Examining stealing thunder as a new service recovery strategy: impact on customer loyalty
Guchait, Priyanko, Han, Rachel, Wang, Xingyu, Abbo Emerald Group Publishing Limited 2019 INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY Vol.31 No.2
Reducing food safety errors in the United States: Leader behavioral integrity for food safety, error reporting, and error management
Guchait, Priyanko, Neal, Jack A., Simons, Tony Elsevier Science B.V., Amsterdam. 2016 International journal of hospitality management Vol.59 No.-
Three country study: impact of support on employee attitudes
Guchait, Priyanko, Back, Ki-Joon Taylor & Francis 2016 The Service Industries Journal Vol.36 No.7-8
Psychological Contracts, Perceived Organizational and Supervisor Support: Investigating the Impact on Intent to Leave Among Hospitality Employees in India
Guchait, Priyanko, Cho, Seonghee, Meurs, James A. Taylor and Francis 2015 Journal of human resources in hospitality & touris Vol.14 No.3
Impact of error management practices on service recovery performance and helping behaviors in the hospitality industry: The mediating effects of psychological safety and learning behaviors
Guchait, Priyanko, Lee, Chunghun, Wang, Chen-Ya, A Taylor and Francis 2016 Journal of human resources in hospitality & touris Vol.15 No.1
Error management culture: impact on cohesion, stress, and turnover intentions
Guchait, Priyanko, Paşamehmetoğlu, Ayşın, Madera, Taylor & Francis 2016 The Service Industries Journal Vol.36 No.3-4
Error Management at Multiple Organizational Levels: Impact on Customer Self-Esteem and Delight
Guchait, P., Kim, M.G., Roseman, M.G. Taylor & Francis 2014 JOURNAL OF FOODSERVICE BUSINESS RESEARCH Vol.17 No.5
The Importance of Error Management Culture in Organizations: The Impact on Employee Helping Behaviors During Service Failures and Recoveries in Restaurants
Guchait, P., Paamehmentolu, A., Lanza-Abbott, J. Taylor and Francis 2015 Journal of human resources in hospitality & touris Vol.14 No.1
Perceived supervisor and co-worker support for error management: Impact on perceived psychological safety and service recovery performance
Guchait, P., Pasamehmetoglu, A., Dawson, M. Elsevier Science B.V., Amsterdam. 2014 International journal of hospitality management Vol.41 No.-
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