온라인 플랫폼의 분류 프레임워크: 국내 플랫폼 사례연구를 중심으로

강형구,강창모,전성민 한국정보시스템학회 2022 정보시스템연구 Vol.31 No.1

Purpose This paper presents a new method of classifying online platforms. It also explains how to apply the framework using case studies and generate new insight about platform strategies and policy development. Design/methodology/approach This paper focuses on the relationship between platforms, especially the hierarchy and power relations, and broadly classifies platforms as follows: content/services, meta information, app stores, operating systems, and cloud. Both the content/service platform and the meta information platform have matching as their main function. However, most content/services tend to collect and access information through meta-information platforms, so meta-information platforms are closer to infrastructure than content/service platforms. App store, operating system, and cloud can be said to be platforms of platforms. A small number of companies in the US and China dominate platforms of platforms, and become the recent development and regulatory targets of their respective governments. Findings We should be wary of the attempts to regulate domestic platforms by importing foreign regulations that ignore the hierarchical structure that our framework highlights. We believe that Korea's strategy to become a true platform powerhouse is clear. As one of the few countries with significant companies in the area of meta information platforms, it will be necessary to fully utilize the position and advance into the strategically important area of platforms of platforms. Furthermore, it is necessary to encourage world-class companies to appear in Korea in the app store, operating system, and cloud. To do so, the government needs to introduce promotion policies to strategically nurture such platforms rather than to regulate them.

Platform Thinking within the Third Generation Science Park Concept: Emerging Cases from Finland and the Netherlands

Ilkka Kakko,Kari Mikkelä 세계과학도시연합 2016 World Technopolis Review Vol.5 No.1

This paper is intended as an opening of a dialog on how to apply platform thinking in the development of innovation environments. It will briefly describe a new STP (Science and Technology Park) concept called 3GSP (Third Generation Science Park), which is gaining momentum in Finland. The paper explains the fundamental changes that are currently taking place in the global innovation environment and explains why platform thinking is becoming an essential element in ecosystem development. The theoretical background and classifications of platforms are described and the benefits to be gained from STP perspective are highlighted. The paper emphasizes especially the role of so called ‘competence platforms’ and explains the main characteristics of a fully working competence platform. The role of competence platforms in understanding serendipity and as a fundamental factor in building the team is also highlighted. The paper analyses from STP perspective several practical examples, where platform thinking supports the emergence of new innovation environments, including Urban Mill (Finland) and Meetberlage (Netherlands). The requirements for comprehensive competence platform services are presented and their potential to support community building and therefore ecosystem development is illustrated. This analysis will provide STP practitioners with new models for applying platform thinking and will help to establish co-creation, open innovation and serendipity management practices. The case studies presented will help STP management teams to evaluate the benefits of competence platforms in different contexts.

Platform Business Model Map을 활용한 플랫폼 기업의 수익모델 분석 :

정경희(Jung, Kyung-hee),성창수(Sung, Chang-soo) 한국창업학회 2017 한국창업학회지 Vol.12 No.2

본 연구는 최근 급부상하고 있는 플랫폼 기반 비즈니스 모델을 조사, 분석하여 플랫폼 비즈니스 모델의 역할과 중요성을 확인하고자 하였다. 이에 Rogers(2016)의 플랫폼 비즈니스 모델 맵(PBMM)을 적용하여, 국내·외 플랫폼 기반 대표적인 기업 및 창업기업의 사례연구를 진행하였다. 연구 결과, 플랫폼 참여 사용자들의 명확한 구분, 역할 설정 및 가치 교환의 균형에 집중해야하며, 플랫폼 핵심 구성요소인 인터페이스, 통신 지원 인프라 등의 기술적 환경조성과 플랫폼구성요소를 이용하기 위한 규칙 제시 및 플랫폼의 다른 사용자를 유인하기 위한 신규 수익원 발굴이 필요하다는 것을 확인하였다. 본 연구를 통해 플랫폼 비즈니스 모델 맵(PBMM)은 플랫폼 기반 비즈니스 모델을 이해하는 데 효과적인 도구임을 확인하였고 이에 따른 전략적 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to identify the role and importance of the platform business model by investigating and analyzing the emerging platform based business model. Based on the platform business model map(PBMM) of Rogers(2016), we have conducted case studies of leading companies and start-up companies based on domestic and foreign platforms. As a result, it is important to focus on a clear distinction between platform users, role setting and value exchange, and to create technical environments such as interfaces and communication support infrastructure, which are core components of the platform, to present rules for using platform components, we need to find new sources of revenue to attract them. Based on this research, we confirmed that platform business model map is an effective tool for understanding platform based business model and suggested strategic implications.

플랫폼 자본주의에 관한 고찰 - 플랫폼 자본주의, 통제가 필요한가?

김병록 조선대학교 법학연구원 2023 法學論叢 Vol.30 No.2

How does the platform digital economy, which has emerged as a new business model, appear in terms of the long history of capitalism? The irony is that there is a tendency to monopolize the DNA of the platform industry based on value-based "network effects." As long as these companies are born and grown in a capitalist environment, they cannot escape the laws of capitalist competition. "More users → more interactions → more data → more value." Given that the initial dominance tends to solidify into a permanent position leading the industry, it is inevitably a foregone conclusion that these platform capital will turn into a monopoly. So if the state owns it, it will be like China. Nick Surnick's answer to this is a "public platform" or "decapitalist platform." State regulations that we can easily think of - such as prohibiting monopolies, blocking exploitative lean platforms, protecting privacy and avoiding tax evasion - are urgently needed, but this is a minimal step and cannot address the structural conditions that have brought these companies to life. And with a cooperative platform, it is not powerful to confront strong platform monopolies. As Nick Sernick argues in platform capitalism, capitalist contradictions occur and the big flow and direction of resolving them should not be forgotten. A way to promote technology with everyone's ownership, control and democratic participation and distribution as a "public platform" or "decapitalist platform". It's not new, but it's not like I've ever been, but the path of widowhood still lies ahead of us. It will be necessary for the state to exercise the necessary regulatory power and invest in the development of public platform technology, making it a de-capitalist platform.

플랫폼 경제에 관한 헌법적 접근 – 플랫폼 노동의 보호와 플랫폼 사업의 규율 -

장선미 헌법재판연구원 2023 헌법재판연구 Vol.10 No.2

‘플랫폼 경제’는 정보통신기술 발전에 따른 인간의 삶의 변화를 경제라는 측면에서 설명하는 용어이다. 플랫폼 경제는 인간이 노동을 수행하는 방식과 인간의 노동이 매개되는 방식에도 영향을 미쳤다. 그대표적인 예가 알고리듬을 사용하여 노동의 수요와 공급을 매개하는 ‘디지털 노동 플랫폼’과 이를 통해노동을 제공하는 ‘디지털 플랫폼 노동자’의 등장이다. ‘플랫폼 노동’은 정보통신기술을 이용하여 기존 노동법의 인적 적용범위를 결정하는 핵심기준인 ‘사용종속관계’를 해체 내지 배제할 수 있고, ‘표준적 고용관계’를 기초로 하는 기존 노동법의 한계를 명징하게 보여준다. 또한 현재 사회의 전 영역에서 진행되고 있는 ‘디지털 전환’과 그에 따른 플랫폼 경제의 발전은 플랫폼 노동이 노동의 전 부문에서 가능하고 기존 근로자의 비전형 노동자로의 전환이 가속화될 수있다는 것을 보여준다. 이러한 플랫폼 노동은 기존 노동법의 적용범위에 포섭되지 못했던 비전형 노동문제의 일부이며, 비전형 노동은 노동법제에서 더 이상 예외적인 것으로 취급해서는 안 된다는 것을 우리에게 더 구체적으로 상기시켜주는 계기이다. 플랫폼 노동은 개별 사건에서 해당 플랫폼 노동자가 근로자인지 여부를 판단하는 기준 제시를 넘어, 그 이상의 인간 노동 보호, 즉 인간의 존엄한 노동의 보호를국가에 요청한다. 본 연구는 헌법현실로서 분절된 노동시장에서 소외된 비전형 노동인 플랫폼 노동에 대한 헌법적 보호방안을 모색하기 위한 것이다. 이를 위해 플랫폼 노동의 사실적 측면, 사법적 측면, 입법적 측면 등 다양한 각도에서 분석하였으며, 비교법적 연구를 함께 수행하였다. 이러한 분석을 바탕으로 플랫폼 노동자의노동이 존엄한 노동이 될 수 있도록 보호하는 헌법적 근거로 헌법 제32조 제3항과 제33조를 비롯한 노동기본권, 플랫폼 노동에 대한 알고리듬에 의한 노무관리 관련 개인정보자기결정권, 헌법 제11조의 평등및 기타 헌법상 기본권을 검토하였다. 또한 플랫폼 노동자의 보호는 플랫폼 사업의 규제를 요청하므로, 플랫폼 노동 보호를 위한 플랫폼 규제의 헌법적 근거를 함께 검토하였다. 플랫폼 노동 보호를 위한 플랫폼 규제의 헌법적 근거로 헌법상 경제질서로서 사회적 시장경제와 헌법 제119조 제2항을 제시하였다. 헌법상 경제질서에 대한 검토를 통해플랫폼 경제에서 디지털 노동 플랫폼을 통한 표준적 고용관계 해체 및 노동조건 악화로부터 노동자를 보호하기 위한 국가의 법적 보호 장치 마련이 헌법적 의무임을 확인하였다. 즉 모든 노동하는 인간의 노동조건을 위한 법적 규율의 마련, 즉 자유, 평등, 안전, 인간 존엄이 보장되면서도 생산적인 노동조건을 위한 입법은 관련 기본권뿐만 아니라 헌법상 경제질서의 요청이다. 따라서 헌법상 경제질서는 플랫폼 경제에서 국가에 대하여 디지털 노동 플랫폼을 통한 표준적 고용관계 해체 및 노동조건 악화로부터 노동자를보호할 수 있는 장치를 마련하도록 요구한다. 이 연구는 헌법상 기본적 인권과 경제질서라는 두 축을 통해 플랫폼 노동과 디지털 노동 플랫폼에 접근하였다. 이를 통해 디지털 전환으로 인한 플랫폼 경제의 등장과 노동 패러다임의 전환 또한 헌법적 한계 내에 있음을 확인하였다. 즉 인간의 ‘존엄한 노동’ 보장이 플랫폼 노동과 디지털 노동 플랫폼에 대한헌법적 한계임을 확인하였다. 이러한 ... The platform economy refers to the impact of the development of information and communication technology on the economy. Furthermore, this impact has also affected the way human perform labor (and vice-versa). A specific example of this can be seen in the emergence of ‘digital labor platforms’, these platforms mediate the supply and demand of labor, and the ‘digital platform workers’ that provide labor through them. Digital labor platforms expose the limitations of the labor laws based on ‘standard employment relationships.’ Strategies made by digital labor platforms can exclude ‘subordination’ that stem from managerial controls based on technologies. The growth of digital labor platforms entails an increase in labor that cannot be subsumed into a standard employment relationship based on full-time labor on the premise of subordination between users and workers, thus it is pushed out of legal protection. The growth of digital labor platforms refers to an increase in labor that cannot be subsumed by a standard employment relationship based on full-time regular labor on the premise of subordination. This platform labor is the product of a digital transition taking place in various areas of society, the root of this shift comes from an unprecedented development of communicative technology. Furthermore, this dynamic shift has caused a change in the labor paradigm. The platform labor specifically calls upon the state for its protection over human dignified labor, going beyond the classification of workers and individual cases. As a result, research was conducted to address the current status of platform labor and legislation in relation to constitutional reality. Based on this, the constitutional request is to protect the labor of providers so that it shifts into something more dignified. This can be alluded to in the Constitution, where there specific passages detailing basic labor rights (Articles 32 and Article 33). Further analyzation of the Constitutional articles would reveal that there is a right to self-determination of personal information related to algorithmic management on the platform labor. Furthermore, Article Eleven’s equality under the constitution, Article Fifteen’s freedom of occupation, and the right to live a (human) life and the right to receive social security as stated under Article Thirty-Four were all reviewed. In connection to the protection of platform workers (which pushes for regulation of platform business), the constitutional basis for the platform regulation for labor protection was re-examined. As a result, it was confirmed that the social market economy (soziale Marktwirtschaft) as the economic system under the Article 119 (2) of the Constitution serves as the constitutional basis for platform regulation. Under Constitutional protection, the establishment of legal regulations human working conditions and their right to freedom, equality, safety, and human dignity are guaranteed. Consequently, in a platform economy, it is a obligation to establish a nationalized legal protection mechanism to protect workers from deteriorating working conditions, as well as the dissolution of standard employment relations through digital labor platforms. In this way the establishment of legal regulations demonstrates an interplay between the constitutional economic order and basic human rights.

선형 가치사슬과 양면 플랫폼 비즈니스 모델의 확장과 결합 모델

김현수 한국비즈니스학회 2024 비즈니스융복합연구 Vol.9 No.1

Following the traditional linear value chain business model, with the emergence of platform business models utilizing digital technology, how companies should position themselves to secure competitiveness is an important issue linked to corporate innovation and digital transformation. In this study, the company's business model was broadly divided into a linear value chain model and a two-sided platform business model, and the type of direction in which each model would expand and how it would be combined with the other business model was presented through examples. First, the linear value chain model was seen as expanding to a supermarket-type value chain and finally incorporating a consumer-level community platform, while the two-sided platform model was seen as a platform expansion stage in the direction of uniting various platforms by expanding the category range horizontally. It was expected that it would ultimately progress to a value chain combination model that secures sales profits by inserting a value chain model that sells one's own products on one's own platform. In addition, from the perspective of the producer he sees the platform as one of the methods of structuring his value chain and chooses the advantageous alternative between direct selling that forms a direct channel with consumers, utilizing existing distributors, and entering a platform. It was expected that a strategy would be adopted to avoid the pressure of the platform by selling directly against the platform and multihoming between platforms. From the platform's perspective, it was expected that all forms of profit would gradually be taken from the role of only intermediary between producers and consumers to providing paid solutions to producers and selling its own products to consumers. This study provides a concise framework for assessing various business models and how existing companies can innovate their business models through digital transformation. In fact, we aim to provide insight into business innovation that has common characteristics and directions even though it looks different in each case.

유럽연합 및 일본의 온라인 플랫폼 규율과 국내 추진법안의 비교 및 시사점 - 온라인 플랫폼과 영업적 이용자 간의 법률관계를 중심으로 -

김진우 한국소비자법학회 2021 소비자법연구 Vol.7 No.1

Platforms offer unparalleled efficiencies in access to cross-border markets and are crucial for millions of successful firms. While the gateway position of online platforms enables them to organise millions of users, it also opens the possibility unilateral trading practices that are harmful, and against which no effective redress is available for the businesses using these platforms. The EU Regulation on platform-to-business relations (P2B Regulation), which entered into force in July 2019, is the first-ever set of rules creating a fair, transparent and predictable business environment for smaller businesses and traders on online platforms. Online platforms can be crucial for the commercial success of companies that use them to reach consumers. However, the providers of those platforms often have superior bargaining power, which enables them to unilaterally impose practices that grossly deviate from good commercial conduct, or are contrary to good faith and fair dealing. The objective of the P2B Regulation is to address such potential frictions in the online platform economy. Platform and search engine operators tend to use pre-formulated general terms and conditions and define them unilaterally. The P2B Regulation aims to curb the unfair business practices of the platform operators – such as unannounced changes to terms and conditions, the sudden deletion of dealer accounts or non-transparent rankings. On May 27, 2020, the National Diet of Japan enacted the Act on Improvement of Transparency and Fairness in Trading on Specified Digital Platforms (the Act). The Act requires digital platform providers to disclose certain terms and conditions to sellers and consumers, develop fair procedures and systems, and submit an annual report on their business operations to the Ministry of Economy, Trade and Industry. It also empowers the government to assess compliance, publicize the results of its assessment, and take necessary actions to enforce compliance, including issuing fines for violations. This article covers the EU P2B regulation and japanese Act’s key provisions. It also discusses the similarities and differences between the regulations on digital platforms in Korea. 플랫폼 경제(platform economy)는 기회를 제공하는 데 그치지 않고 플랫폼에서 활동하는 입점업체에 대한 새로운 위험을 초래하기도 한다. 온라인 플랫폼은 물품이나 서비스의 실제 제공자(영업적 이용자, 입점업체)와 고객을 연결하면서 규칙(rule)을 설정한다. 온라인 플랫폼은 이제 거래를 위한 단순한 관문(gateway)이 아니라 문지기(gatekeeper)로서 물품이나 서비스의 선택, 배치 및 검색 순위 결정을 통해 입점업체의 시장 접근 및 사업적 성공 여부를 결정하기에 이르렀다. 결과적으로 플랫폼과 검색 엔진은 실제로 급부를 제공하는 사업자와 고객 간의 인터페이스로서 최근 몇 년간 현저한 시장지배력을 확보하였다. 이러한 상황에서 입점업체는 고객과 직접적인 접촉을 하지 못한 채 디지털 방식으로 고객과 접촉하고 고객과의 거래를 처리하기 위하여 점점 더 플랫폼에 의존하게 된다. 이와 함께 일부 플랫폼의 불공정한 관행에 대한 지적이 증가하고 있다. EU의 ​​입법자는 “역내 시장에서 공정하고, 예견가능하며, 지속가능하고 또 신뢰할 수 있는 온라인 거래 환경을 보장하기 위하여” 2019. 6. 20. 「온라인 중개 서비스의 영업적 이용자에 대한 공정성과 투명성 증진에 규정(P2B 규정)」을 통과시켰고, 그것은 2020. 7. 12.부터 모든 EU 회원국에서 시행되고 있다. 일본에서는 2020. 5. 27. 「특정 디지털 플랫폼의 투명성 및 공정성 증진에 관한 법률(거래투명화법)」이 국회를 통과하였으며, 같은 해 6. 3. 공포되었다. 본 연구는 P2B 분야의 글로벌 차원의 최초 입법이라고 할 수 있는 P2B 규정의 주요 내용을 파악하면서 일본의 거래투명화법, 공정거래위원회 법안, 송갑석 의원안 및 전혜숙 의원안의 내용을 비교하는 형태로 논의를 전개한 뒤 우리 입법에의 시사점을 밝혔다. 특히 시장지배력 임계치의 유월 여부와 관계없이 플랫폼 경제를 규율하기 위하여 경쟁법과 계약법이 긴밀히 협력할 필요가 있다. 입법적 규제는 균형이 잡혀야 하며 혁신을 방해해서는 안 된다. 플랫폼 경제와 같은 비교적 새로운 비즈니스 모델에 관한 법적 틀은 투자 및 혁신이 보장되고, 아울러 궁극적으로 시장지배력의 남용 가능성으로부터의 적절한 보호 및 경쟁시장조건을 제공해야 한다. 이때 유연하고 혁신적인 비즈니스 모델의 특성이 충분히 반영되어야 한다. 새로운 비즈니스 모델에 관한 법적 틀은 과도한 국가 개입을 초래해서는 안 되며, 시장의 적절한 기능에 이바지하는 것이어야 한다. 이러한 관점에서 볼 때 P2B 규정은 플랫폼과 이용자 간의 법률관계를 약관법적으로 다룬 것으로 일정 사항에 관하여는 이론적 관점에서 우리 입법의 모범이 될 수 있다. 규범학으로서의 법학은 전통적으로 경험적 방법에 큰 관심을 베풀지 않는 경향이 있지만, 혁신을 기반으로 성장하는 분야의 규제강도는 우리의 시장 상황이 EU의 그것과 유사한지 여부가 면밀히 조사⋅확인된 후 결정되어야 한다. 궁극적으로 P2B 관계에 관한 규율은 당사자의 어느 한쪽의 보호에 치우쳐서는 안 된다. 장래의 글로벌 경쟁력을 확보하기 위하여 우리가 직면한 가장 큰 과제는 영업적 이용자와 소비자의 정당한 이익 보호를 소홀히 함이 없이 이 분야에서 지속적으로 혁신을 촉진하는 것이라고 할 수 있다. P2B 관계의 법적 규제는 여러모로 공정위가 담당하는 것이 적합하다.

플랫폼 서비스에서의 검색에 대한 이용자 신뢰도 및 만족도에 영향을 미치는 요인 분석

임세실,강승규,박유리 한국정보사회학회 2025 정보사회와 미디어 Vol.26 No.1

본 연구는 AI 알고리즘 기반 검색 서비스가 제공되는 다양한 플랫폼 환경에서 이용자의 검색 결과 신뢰도와 검색 기능 만족도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하였다. 분석대상 플랫폼 유형에는 검색엔진, 전자상거래, 소셜네트워크서비스, 개인간 중고거래, 여행 및 숙박 예약, 동영상 공유 및 시청, 음식 주문 및 배달, 그리고 생성형 AI 챗봇 등 여덟 가지 서비스를 포함하였고, 2024년 12월에 20~69세 전국 성인 1,035명을 대상으로 시행한 온라인 설문조사 데이터를 다변량 다중회귀분석모델을 통해 분석하였다. 분석 결과, 이용자가 검색에서 중시하는 가치와 알고리즘에 대한 이해도와 인식 수준이 플랫폼 서비스 전반에서 검색 결과에 대한 신뢰도와 검색 기능의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 검색 결과의 품질뿐 아니라 결과 생성 과정의 공정성과 투명성에 대한 기대가 충족될 때 검색 결과 신뢰도와 검색 기능 만족도가 높아지는 반면, 알고리즘 변화에 대한 사전고지 부족이나 검색 결과의 상업적 영향에 대한 우려가 있을 경우 신뢰도와 만족도가 저해되는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 플랫폼 서비스에서 검색에 대한 신뢰도와 만족도를 높이기 위해서는 플랫폼 서비스에서의 검색 투명성 제고와 검색·추천 시스템의 작동원리 등에 대한 디지털 리터러시 교육이 필요함을 시사한다. Online information has grown exponentially in recent years, making search functions a critical gateway for accessing information and services (Carroll, 2014). Meanwhile, platform-based business models have expanded across diverse domains and now embed search features into a wide range of online services, altering how users seek information and make decisions. Whereas dedicated search engines (e.g., Google, Naver) once dominated information retrieval, users today often search within various platform environments – including e-commerce sites, social media, and video-sharing platforms – rather than relying solely on traditional search engines (Park et al., 2024). Search functionality has thus become integral to services from online shopping and travel booking to food delivery, underscoring its central role in the platform ecosystem. In parallel, the rise of artificial intelligence has fueled highly personalized recommendation systems. Unlike search, which requires active user queries, recommendation algorithms proactively present content or products to users, potentially reducing effort but raising concerns if recommendations are misaligned with user preferences. Both search and recommendation features now shape user choices on platforms. Despite their growing importance, however, most previous research on platform search and recommendation services has focused on technical aspects of algorithms, with relatively little attention to user-centric outcomes like perceived credibility or satisfaction (Park et al., 2008). To address this gap, the present study empirically examines user trust and satisfaction with AI-driven search and recommendation services across eight major types of online platforms. It focuses on two key user-centric outcomes – search credibility (trust in the search results returned) and satisfaction with the platform’s search functionality – across environments ranging from search engines and e-commerce sites to social media, peer-to-peer marketplaces, travel and lodging portals, video-sharing services, food delivery apps, and generative AI chatbot services. This broad scope captures a diverse range of platform contexts where algorithmic search and recommendation features are integral. Key predictors of trust and satisfaction include user characteristics (e.g., age, education, frequency of search use, and whether default search settings are adjusted), the primary aspect of search the user prioritizes (such as accuracy, speed, personalization, or transparency of result ranking), user understanding of AI recommendation algorithms (algorithmic literacy), and user perceptions of algorithmic transparency and fairness. The latter encompasses the importance of measures such as platforms explaining their ranking criteria, providing advance notice of algorithm changes, clearly labeling sponsored content, and explaining how user data are used – reflecting concerns about algorithmic transparency and accountability (Shin et al., 2022). Data for the study were collected through an online survey conducted in December 2024 with a sample of 1,035 adults in South Korea aged 20–69. Respondents reported their usage of the aforementioned platform services and evaluated both the trustworthiness of search results and their satisfaction with the search function for each platform they used. These two outcome measures (perceived search trust and search satisfaction) were captured on five-point Likert scales for each platform type. To ensure consistent comparison across platform types, the analysis focused on the 682 respondents who had experience with all eight services. Trust and satisfaction ratings differed by platform: participants reported the highest search trust and satisfaction for search engines and online shopping services, and the lowest for peer-to-peer marketplaces. A multivariate multiple regression was then applied to assess the combined effects of all predictors on search result trust and search satis...

조직 생태학 관점에서 본 플랫폼 이해관계자들간의 상호 작용 및 전략

이성호,배성주 한국기술혁신학회 2019 기술혁신학회지 Vol.22 No.2

In order to provide theoretical guidance to research in platform strategy, we build the conceptual framework based on the organizational ecology and analyze symbiotic/competitive relationship between platform entities. Platform owner and service provider (i.e. complementors) make symbiotic relationship, where platform owner provide service provider user-base and platform resources such as marketing tools and platform technology, and service provider provide platform owner services which users utilize. In addition to symbiotic relationships, platform owner has competitive relationship with other platform owners, and service provider builds competitive relationship with other service providers. In these relationships, the strategy of platform owner affects service provider and service provider builds a strategy for their own survival and success. This type of interaction makes competitive dynamics in platform. However, previous platform literature focuses on strategies to enhance network effect from the perspective of platform owner. Thus, there is little attention on interaction among the service providers. Using the framework based on community ecology of organizational ecology, we analyze interaction and strategy between platform owner and service provider in the viewpoint of platform openness strategy and platform pricing strategy. This research contributes to the literature of platform strategy by providing a theoretical framework based on organizational ecology to deeply understand the dynamics of platform. 본 연구는 플랫폼 생태계 이해관계자간의 공생, 경쟁 관계를 분석하는 이론적 프레임을 구축하고, 플랫폼 제공자와 서비스 제공자간 상호 작용 및 전략을 연구했다. 플랫폼 제공자는 서비스 제공자에 사용자 기반을 제공하며, 서비스 제공자는 플랫폼 제공자에 서비스를 제공하며 공생 관계를 맺는다. 더불어 플랫폼 제공자, 서비스 제공자는 다른 플랫폼 제공자, 서비스 제공자와 경쟁 관계를 형성하며 다양한 상호작용을 만든다. 기존 연구들은 플랫폼 제공자 관점에서 네트워크 효과를 높이는 전략에 집중하고 있다. 본 연구는 조직 생태학의 커뮤니티 이론을 통해 플랫폼 개방, 가격전략에서 플랫폼 제공 자와 서비스 제공자간 상호 작용 및 상호 전략을 살펴보았다. 플랫폼 개방, 고가 가격 전락은 서비스 제공자를 늘리고, 이익을 늘리나, 서비스 제공자간 경쟁을 높이고, 서비스 제공자의 이익을 감소시켜 경쟁플랫폼으로의 이동을 촉진해 플랫폼 경쟁력을 약화시킨다. 이에 플랫폼 제공자는 서비스 제공자에 차별적인 플랫폼 자원 제공, 가격 정책을 펼치며 서비스 제공자는 싱글호밍을 통해 공생을 강화하거나, 멀티호밍으로 사용자 기반을 확대하며 플랫폼 생태계에 다양한 상호작용을 만든다.

실리콘밸리 플랫폼 기업생태계의 성공요인에 관한 탐색적 연구: IPA 분석과 질적 분석을 중심으로

정연승,이성호 한국벤처창업학회 2023 벤처창업연구 Vol.18 No.1

최근 글로벌 시장에서 플랫폼 산업이 급격히 성장함과 동시에 경쟁이 심화되고 있으며, 향후 다양한 산업분야와 접목하여 플랫폼 산업의 영역과 범위는 더욱 확대될 전망이다. 따라서 플랫폼 시장에서 국내 플랫폼 기업들이 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해서는 플랫폼 비즈니스 생태계 및 성공요인에 대한 연구가 필요하다. 그러나 최근 플랫폼 관련 연구는 플랫폼 비즈니스 현황분석, 플랫폼 경제, 플랫폼의 간접 네트워크 외부성 등의 특성에 관한 이론적 연구가 대부분을 차지했다. 따라서 본 연구는 기존 선행연구들에서 제안되고 있는 실리콘밸리 기업생태계의 성공요인들을 통합적으로 분석하고, 동시에 실제 실리콘밸리 플랫폼 기업생태계의 이해관계자들을 대상으로 추출된 성공요인들을 분석하였다. 그리고 이러한 요인들을 기반으로 플랫폼 기업생태계 이해관계자들에게 성공방안을 제안하기 위한 방안으로 IPA분석과 심층인터뷰(in-depth interview)를 진행하였다. 분석 결과, 선행연구들을 통해 수집한 성공요인들 중 비교적 현재 실리콘밸리에서 중요도와 만족도가 모두 잘 유지되고 있는 요인은 인력, 자본, 도전문화가 확인되었다. 결국 현재의 실리콘밸리가 우수한 인적자원과 풍부한 자본을 바탕으로 이를 활용해 마음껏 도전해볼 수 있는 환경과 문화가 조성된 것이 실리콘밸리의 플랫폼 비즈니스의 성공에 가장 크게 기여하고 있다는 것을 알 수 있다. 한편, 실리콘밸리의 플랫폼 기업생태계에 있어서 중요도는 높지만, 현재 이해관계자들의 만족도가 상대적으로 낮게 나타나는 요인으로는 ‘활발한 기업 간의 학습과 벤치마킹’, ‘구성원 간의 강한 유대감과 협력관계’임을 확인되었고, 향후 해당 요인들을 강화하기 위한 관심과 노력이 필요한 것으로 분석되었다. 마지막으로 최소한의 관리만이 필요한 요인들은 시장의 자율경쟁에 필요한 제도 및 정책들과 ‘기업지원 서비스 산업’, ‘네임밸류’, ‘분사창업’ 등이었으며, 이러한 요인들은 문헌조사에서는 중요하게 지적되었지만, 시대와 환경의 변화로 인해 그 중요도와 만족도에 있어서 우선순위가 낮아졌다는 연구결과가 도출되었다. 본 연구는 기존 선행연구들에서 제안되고 있는 실리콘밸리 기업생태계의 성공요인들을 통합적으로 분석하고, 동시에 실제 실리콘밸리 플랫폼 기업생태계의 이해관계자들을 대상으로 추출된 성공요인들을 분석하였다는데 이론적 의의를 찾을 수 있다. 또한, 추출된 다양한 요인들을 기반으로 IPA 분석을 통해 중요도 및 만족도를 동시에 살펴보았다는 점에서 또 다른 학문적 의의가 있다 하겠다. 실무적인 시사점으로는 정부 및 기업에게 국내 플랫폼 기업의 성장을 위한 이론적 근거와 플랫폼 기업 생태계의 성공요인에 대한 구체적인 정보를 제공함으로써 국내 플랫폼 생태계 형성에 기여하였다는 점에서 의의를 가진다. Recently, the platform industry is rapidly growing in the global market, and competition is intensifying at the same time. Therefore, in order for domestic platform companies to have global competitiveness in the platform market, it is necessary to study the platform business ecosystem and success factors. However, most of the recent platform-related studies have been theoretical studies on the characteristics of platform business status analysis, platform economy, and indirect network externalities of platforms. Therefore, this study comprehensively analyzed the success factors of Silicon Valley's business ecosystem proposed in previous studies, and at the same time analyzed the success factors extracted from stakeholders in the actual Silicon Valley platform business ecosystem. And based on these factors, an IPA analysis was conducted as a way to propose a success plan to stakeholders in the platform business ecosystem. As a result of the analysis, among the success factors collected through previous studies, manpower, capital, and challenge culture were identified as factors that are relatively well maintained in both importance and satisfaction in Silicon Valley. In the end, it can be seen that the creation of an environment and culture in which Silicon Valley can use it to challenge itself based on excellent human resources and abundant capital contributes the most to the success of Silicon Valley's platform business. On the other hand, although it is of high importance to Silicon Valley's platform corporate ecosystem, the factors that show relatively low satisfaction among stakeholders are 'learning and benchmarking among active companies' and 'strong ties and cooperation between members', and it is analyzed that interest and effort are needed to strengthen these factors in the future. Finally, the systems and policies necessary for market autonomous competition, 'business support service industry', 'name value', and 'spin-off start-up' were important factors in literature research, but the importance and satisfaction of these factors were lowered due to changes in the times and environment. This study has academic implications in that it comprehensively analyzes the success factors of Silicon Valley's business ecosystem proposed in previous studies, and at the same time analyzes the success factors extracted from stakeholders in the actual Silicon Valley platform business ecosystem. In addition, there is another academic implications that importance and satisfaction were simultaneously examined through IPA analysis based on these various extracted factors. As for academic implications, it is meaningful in that it contributed to the formation of the domestic platform ecosystem by providing the government and companies with concrete information on the success factors of the platform business ecosystem and the theoretical grounds for the growth of domestic platform businesses.