인플루언서-팔로워 상호작용성에 따른 인플루언서 특성이 애착에 미치는 영향

김소진,장형유 한국고객만족경영학회 2023 고객만족경영연구 Vol.25 No.3

Nowadays, in the aftermath of COVID-19, consumers' use of mobile media(SNS) has critically increased. For that reason, marketers' focus on to influencer marketing, and the market is continuously growing. By recent study explains the attachment relationship between influencers and followers same as Affection, intimacy, Maintaining relationship. This study validates main factors of influencer attachment and the moderating effect of influencers' interactivity in the process of attachment. The result of study, as the main influencer characteristics, influencer self-congruence, influencer commercialism, influencer expertise, and influencer credibility had a positive/negative effect on influencer attachment. In this process that the higher influencer interactivity would have a strong effect on attachment. The significance of this study is to extend the influencer research in the marketing field and discuss the characteristics of influencers for effective influencer marketing from the perspective of those who perform influencer marketing.

INFLUENCER ADVERTISING ON SOCIAL MEDIA: THE EFFECTS OF PRODUCT-INFLUENCER CONGRUENCE AND SPONSORSHIP DISCLOSURE ON MOTIVE INFERENCE PROCESSING

Do Yuon Kim,Hye-Young Kim 글로벌지식마케팅경영학회 2018 Global Marketing Conference Vol.2018 No.07

This study attempts to investigate consumers’ perceptual process of influencer advertising and its impact on brand attitude formation on social media. Perceived congruence between the influencer and the product and sponsorship disclosure are manipulated as key independent variables. In so doing, this study examines whether consumers can infer two types of motives (affective vs. calculative) from different levels of perceived congruence (high vs. low) and sponsorship disclosure (present vs. absent). The impact of multiple motive inference on brand attitude is also examined in this study. The result indicates that perceived congruence of influencer and posting has a significant effect on the affective motive inference. When the posting is perceived to be relevant to and expected from the influencer, the participants infer the affective motive of the influencer. However, the participants do not infer calculative motives from the incongruent posting of the influencer. As native advertising can obfuscate the boundary between editorial and commercial contents (Conill, 2016), perceived congruence is significant to successfully cover the posting as a natural posting by influencer and induce affective motive inference. In addition, the disclosure of sponsorship did not reveal any effect on the calculative and the affective motive inferences. Even though the disclosure of sponsorship can make viewers recognize an advertising intent (Boerman, Willemsen, & Van Der Aa, 2017), the message did not induce motives inference behind it. It is significant to investigate whether there are intervening variables that moderate the linkage between sponsorship disclosure and motive inference processing. Furthermore, affective motive inference impacted the attitude for the brand whereas calculative motive inference exerted no significant effect. These findings suggest that when the product promoted in influencer advertising is congruent with the influencer, consumers form positive attitude toward the brand through affective inference processing. To successfully implement influencer advertising, marketers should design a content congruent with the influencer’s original postings and encourage audience to engage in affective motive processing.

인플루언서 특성이 신뢰, 자아일치성, 구매의도에 미치는 영향

장소우 ( Xiao Yu Zhang ),김문홍 ( Moon Hong Kim ) 한국유통경영학회 2023 유통경영학회지 Vol.26 No.1

Purpose: The purpose of this study was to examine relationships among S NS influencer' characteristics, trust in influencer, self-congruence with influencer and purchase intention. Moreover, this study attempted to examine the mediating effects of trust in influencer and self-congruence with influencer. Research design, data, and methodology: A online survey was conducted in Korea and 432 sample was collected. First, a confirmatory factor analysis was performed to test validity of the measures. Second, descriptive statistics and correlation analysis and reliability test was conducted. Finally, it tested hypotheses suggested by research model in this study, applying structural equation model. Results: First, it was found that professionalism, interactivity, and intimacy of influencer was positively related to trust in influencer. Second, it was also found that attractiveness and interactivity of influencer was positively related to self-congruence with influencer. Third, trust in influencer and self-congruence with influencer was positively related to purchase intention. Finally, trust in influencer and self-congruence with influencer mediated the effect of influencer characteristics and purchase intention. More specifically, trust in influencer mediated the effect of professionalism, interactivity, and intimacy on purchase intention, and self-congruence with influencer mediated the effect of attractiveness and interactivity on purchase intention. Implications: This study expanded the findings of previous studies, by examining the relationship among influencer's characteristics, trust in influencer, self-congruence with influencer, and purchase intention. In particular, this study contribute to previous studies, since it found that there were different influential processes of influencer's characteristics on purchase intention. Based on the findings of this study, companies which attempt to use influencer marketing need to consider the characteristics of influencer.

인플루언서 마케팅의 부메랑 효과: 인플루언서 유형과 사회적 거리의 상호작용이 부정적 구전 의도에 미치는 영향

이신형,김샛별 대한경영학회 2019 大韓經營學會誌 Vol.32 No.11

Influencer marketing, a marketing strategy involving endorsements and product placements from individuals who exert social influence on their huge base of followers, has recently emerged as one of the most significant and trendy topics in both academia and practice. The purpose of this study is to examine a backfiring effect of influencer marketing by investigating how influencer type and perceived social distance from an influencer interactively affect consumers’ negative word of mouth (NWOM) intentions. Further, in order to illustrate the process, we propose blame attribution toward the influencer and the brand as serial mediators. The study recruited 145 US citizens through the Amazon Mturk platform. Participants were randomly assigned to one of the two conditions: cosmetic advertisement using either a social media influencer (YouTuber) or a celebrity influencer (actress) as endorsers. Then respondents read a hypothetical scenario that they experienced a product failure (e.g., pimples and redness) after the purchase. Finally, participants responded to questions about their perceived social distance from the influencer (moderator), attribution to the influencer (mediator 1), attribution to the brand (mediator 2), NWOM intentions toward the brand (dependent variable), several control variables and demographic factors. We performed bootstrapping analysis using the Hayes PROCESS macro in SPSS 23 to test our hypotheses of the moderated serial mediation model. The major results from this research are as follows. First, we verified that the interaction between influencer type and perceived social distance from the influencer had a significant effect on consumers’ NWOM intentions toward the brand. In particular, when consumers are close in social distance from the influencer, their NWOM intentions toward the brand were higher in the social media influencer than in the celebrity influencer condition. Second, blame attribution to the influencer and blame attribution to the brand serially mediated the interaction effects described above. In detail, consumers who watched the advertisement featured with a social media (vs. celebrity) influencer were more likely to attribute product failures to the influencer. Furthermore, the attribution to the influencer increased the attribution to the brand and thereby more NWOM intentions toward the brand, demonstrating the moderated serial mediation effect. The current article makes the first attempt to explore the dark side of influencer marketing, providing theoretical and practical implications. This research proposes a theoretical model, verifying that the interaction between influencer type and perceived social distance affects NWOM intentions toward the brand via attribution to the influencer and the brand in serial. Moreover, this paper suggests practitioners that it is necessary to take a differentiated approach in consideration of both influencer type and perceived social distance when they apply influencer marketing. 인플루언서 마케팅(influencer marketing)은 소셜미디어 플랫폼상에서 다수의 팔로어(follower)를 보유하고있는 영향력 있는 개인인 인플루언서를 활용한 마케팅을 의미하며, 최근 가장 주목받는 광고 홍보 기법으로급부상하고 있다. 이에 기존 연구들은 인플루언서 마케팅의 효과를 높이는 선행요인과 그 메커니즘을 탐구하고, 해당 제품 브랜드에 대한 긍정적 태도 및 행동을 고취시키는 방편을 제안하였다. 이러한 연구 흐름에서 한 단계 더 나아가, 본 연구는 기존 연구에서 고찰하지 못했던 인플루언서 마케팅의부메랑 효과에 주목한다. 즉 인플루언서의 추천으로 구매한 제품에 문제가 발생한 상황을 상정하고 소비자의부정적 구전 의도에 영향을 미치는 선행요인을 파악하였다. 실증 연구를 위하여 Amazon Mturk 서베이 플랫폼에서 145명의 미국인 여성을 대상으로 온라인 실험을 진행하였고, SPSS 23 통계 패키지를 이용해 조절효과와조절된 연속 매개효과를 분석하여 가설을 검증하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인플루언서 유형(소셜미디어 vs. 연예인)과 인플루언서에게 느끼는 사회적 거리의 상호작용은 브랜드에 대한 부정적 구전 의도에영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 사회적 거리를 가깝게 느끼는 경우, 브랜드에 대한 부정적 구전 의도는소셜미디어(vs. 연예인) 인플루언서 광고 상황에서 더욱 높게 나타났다. 둘째, 인플루언서 유형과 사회적 거리의 상호작용이 부정적 구전 의도에 미치는 영향은 인플루언서 귀인과 브랜드 귀인에 의해 연속 매개됨을확인하였다. 구체적으로, 사회적 거리를 가깝게 느끼는 경우, 소셜미디어(vs. 연예인) 인플루언서 광고 조건의소비자는 실패에 대한 인플루언서 귀인 경향이 더욱 커졌으며, 이는 브랜드 귀인의 경향성을 함께 높여, 결과적으로 브랜드에 대한 부정적 구전 의도를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 인플루언서 마케팅의 연구 영역을 제품 실패 상황으로 확장하고 구매 경험에 불만족한 소비자의인지적 행동적 반응을 고찰하였다는 점에서, 유관 분야의 학술적 지평을 넓힘과 동시에 폭넓은 실무적 시사점을 제공한다.

뷰티 인플루언서 신뢰도가 소비자의 지각된 위험 및 구매의도에 미치는 영향

이인영,이성내 한국피부과학연구원 2022 아시안뷰티화장품학술지 Vol.20 No.2

Purpose: This study examines how the reputation of beauty influencers affects consumers’ risk perceptions and desire to purchase influencer cosmetics. Methods: The subjects of the study conducted an online survey of individuals in their 20s and 30s who are subscribers or followers of beauty influencers on social media or who have watched beauty content more than once. Results: The results of this study were as follows: First, the higher the trustworthiness risk of the beauty influencer, the lower the consumer’s financial risk for influencer cosmetics; and the higher the beauty influencer’s expertise, the lower the consumer’s performance risk for influencer cosmetics. Second, as the level of knowledge, integrity, and homophily of the reputation of beauty influencers increases, so does the consumer’s willingness to purchase influencer cosmetics. Third, it was observed that the experience of purchasing cosmetics through beauty influencer marketing does not have a major impact on consumers’ perceived risks of influencer cosmetics. Moreover, consumers who have purchased cosmetics through beauty influencer marketing are more willing to purchase influencer cosmetics than those who have not. Fourth, the adjustment effect has been shown to be negatively affected by social support for beauty influencers, as determined by credibility and the willingness to purchase products. Conclusion: This study is significant because it incorporates the trustworthiness of beauty influencers into interactions with perceived risks and purchase intent, which goes beyond prior studies that only focus on the classification of beauty influencer characteristics. 목적: 본 연구의 목적은 인플루언서 신뢰도 구성요인들이 화장품 소비자의 지각된 위험 및 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 방법: 연구대상자는 SNS상에서 뷰티 인플루언서의 채널 구독자 또는 팔로워이거나, 뷰티 인플루언서의 콘텐츠를 1회 이상 시청해본 경험이 있는 20-30대를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였고, 수집된 자료는 SPSS/WIN 통계프로그램22.0을 활용하여 분석하였다. 결과: 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티 인플루언서의 진실성이 높을수록 인플루언서 화장품에 대한 소비자의 금전적 위험은 낮아지고, 인플루언서의 전문성과 상호작용성이 높을수록 성능적 위험은 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티 인플루언서의 신뢰도 하위 요인들 중 상호작용성을 제외하고 전문성, 진실성, 동질성이 높을수록 소비자의 인플루언서 화장품에 대한 구매의도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티 인플루언서 마케팅을 통한 화장품 구매경험이 소비자의지각된 위험에는 유의한 영향을 미치지 않으며, 구매경험이 없는 사람들보다 인플루언서 화장품 구매의도가 높은 것으로 나타났다. 넷째, 뷰티 인플루언서의 신뢰도와 인플루언서 화장품에 대한 구매의도 사이에서 뷰티 인플루언서를 향한 사회적지지가 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 결론: 본 연구는 뷰티 인플루언서 신뢰도를 세분화하여 지각된 위험 및 구매의도에 대한 영향관계를 도출해냄으로서 유용한 시사점을 가진다. 본 연구를 통해 뷰티 인플루언서와의 콜라보레이션 진행 예정인 기업이나 본인의 브랜드를 런칭하고자 하는 뷰티 인플루언서들에게 소비자들의 신뢰를 받을 수 있도록 전략적인 마케팅 방안을 모색하는데 도움이 될 것으로 기대한다.

가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 2030세대 소비자들의 신뢰도와 선호도 조사

신현하,박초희 한국화장품미용학회 2022 한국화장품미용학회지 Vol.12 No.2

This study investigated the reliability and preference of digital generation 2030 of social media beauty advertisements, which have emerged as new virtual influencers due to COVID-19 and privacy problems of human influencers. Through this, it was intended to present the necessary basis for preparing a plan to use virtual influencer for marketing more efficiently. To this end, an Internet survey was conducted for people in their 20s and 30s through the Survey Act from January 29, 2022 to February 28, 2022. A total of 176 questionnaires were used for the final analysis, and the statistical processing of the reliability and preference of consumers in the 2030 generation of virtual influencer's SNS beauty advertisement was conducted using the SPSS WIN 24 program. Factor analysis and regression analysis were conducted to investigate the reliability and preference of SNS beauty advertisements of virtual influencer. To understand the effect of the attributes of SNS virtual influencer on repurchase, the attributes of SNS virtual influencer are classified as attributes, preferences, and reliability. The study found that the characteristics of virtual influencer were categorized into four factors: likability, affinity, trend, and usefulness; preference was categorized into three factors: product preference, recommendability, and purchasing. Among them, it has been confirmed that the characteristics of the virtual influencer have a significant effect on reliability and that reliability has a significant effect on repurchase. It was found that the higher the likelihood, affinity, and usefulness of SNS virtual influencer, the higher the reliability, and the higher the resale. Based on this, discussions and suggestions were included on the impact of the reliability and preference of the SNS beauty advertisement of the virtual influencer on virtual influencer marketing. 본 연구는 코로나 19와 인간 인플루언서들의 사생활 문제 등으로 새롭게 떠오르는 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 디지털 세대인 2030세대의 신뢰도와 선호도를 조사하여 가상 인플루언서의 인식을 알아보고, 이를 통해 가상 인플루언서를 보다 효율적으로 마케팅에 활용할 수 있는 방안을 마련하는 데 필요한 근거를 제시하고자 하였다. 이를 위해 20∼30대를 대상으로 2022년 1월 29일부터 2022년 2월 28일까지 설문지 법을 통해 인터넷 설문 조사를 실시하였다. 총 176부의 설문지를 최종 분석에 사용하였고, 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 2030세대 소비자들의 신뢰도와 선호도에 대한 통계처리는 SPSS WIN 24 프로그램을 이용하여 빈도 분석을 실시하였다. 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고의 신뢰도와 선호도를 알아보기 위해서 요인분석 및 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 가상 인플루언서의 특성은 호감성, 친화성, 트렌드, 유용성의 4요인으로 분류되었고, 선호도는 제품 선호성, 추천성, 구매성의 3요인으로 분류되었으며, 신뢰도는 신뢰성, 진정성, 전문성의 3요인으로 분류되었다. 그 중 가상 인플루언서의 특성이 신뢰도에 유의한 영향을 미치고, 신뢰도는 재구매에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이를 바탕으로 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고의 신뢰도와 선호도가 가상 인플루언서 마케팅에 미치는 영향에 대해 논의와 시사점을 담았다.

소셜 미디어 인플루언서 정보원 속성 척도 개발 연구 - 유튜브 플랫폼 인플루언서를 중심으로

김혜영,최준혁 한국광고PR실학회 2020 광고PR실학연구 Vol.13 No.4

The purpose of this study is to develop a clear measure of attributes that can be defined as a source of information for the social media influencer. Based on the development of the Endorser Attribute Scale for Social Media Influencer, the company also proposes theoretical and practical measures for utilization in the field of influencer marketing and advertising PR communication to explore the direction of effective new media influencer communications and marketing. Research plan conducted making use of literature review, focus group interviews and experts survey, which are qualitative research methods. And conducted the preliminary survey and main survey, which are quantitative research method, to extract the factors of the Endorser Attribute Scale for Social Media Influencer for development. The collected data were then analyzed to extract the factors of the Endorser Attribute Scale for Social Media Influencer properties, and finally, the scales were developed. As a result of the analysis, the Social Media Influencer Endorser Attribute Scale component consisted of four scales of 'excellence', 'contents suitability', 'initiative', and 'similarity' and a total of 19 questions. The Social Media Influencer Endorser Attribute Scale developed in this study is highly likely to be used as an essential factor in the areas of business and advertising PR communication related to the social media influencer. In addition, it is of research significance that this study can contribute to the study of the effectiveness of influencer's communication and marketing by type according to the endorser attributes. 본 연구목적은 소셜 미디어 인플루언서가 정보원으로서 규정될 수 있는 명확한 속성척도를 개발하는 것이다. 또한 개발된 소셜 미디어 인플루언서 정보원 속성 척도를 토대로 인플루언서 마케팅 및 광고와 PR커뮤니케이션 분야에서의 활용을 위한 이론적, 실무적 방안을 제안하여 효과적인 소셜 미디어 인플루언서 커뮤니케이션 분야 및 마케팅 분야의 방향성을 모색하고자 한다. 세부적인 연구 설계는 문헌연구와 표적집단면접(FGI), 전문가 조사, 예비조사, 본조사를 실시하였다. 그리고 수집된 데이터를 분석하여 인플루언서 정보원 속성의 요인을 추출하였고, 최종적으로 척도를 개발하였다. 분석결과, 소셜 미디어 인플루언서 정보원 속성 구성요인은 ‘탁월성(excellence), ‘컨텐츠 적합성(contents suitability), ‘적극성(initiative)’, ‘유사성(similarity)’의 4개의 척도와 총19개 문항으로 구성되었다. 본 연구에서 개발된 소셜 미디어 인플루언서 정보원 속성 척도는 인플루언서 관련 비즈니스 및 광고와 PR커뮤니케이션 분야에 필수적인 주요 요인으로서 활용될 가능성이 매우 크다. 또한 본 연구결과는 정보원 속성에 따른 인플루언서의 유형별 커뮤니케이션 및 마케팅의 효과성 연구에 기여할 수 있을 것에 연구적 의의가 있다.

인플루언서 유형과 브랜드 위기의 상호작용이 브랜드 전환의도에 미치는 영향: 지각된 책임감의 매개효과와 브랜드-인플루언서 일치성의 조절된 매개효과를 중심으로

이지현,김한구 한국마케팅학회 2023 마케팅연구 Vol.38 No.1

With the increasing of consumers’ intention toward influencers who exert influence over their followers in social media companies have concentrated on utilization plan of influencer to construct favorable brand image. To suggest utilization plan of influencer to improve negative perception toward a brand, this study focused on verifying the effect of influencer type (human vs. virtual) and brand crisis type (corporate ability vs. corporate social responsibility) on brand switching intention. In addition, to identify the mechanism by which these effects occur, we investigated the mediating role of perceived responsibility, and examined the effect of brand-influencer congruence to attenuate consumers’ negative reaction. The results showed that when a brand suffered from corporate social responsibility related crisis, consumers switching intention was higher when a virtual influencer was a representative brand endorser than a human influencer. However, when a brand suffers from corporate ability related crisis, consumers switching intention was higher when a human influencer played a role as representative brand endorser than a virtual influencer. Moreover, the impacts of influencer type and brand crisis type on brand switching intention was mediated by perceived responsibility, and these effect was moderated by brand-influencer congruence. Specifically, the effect of perceived responsibility on brand switching intention was attenuated when the brand-influencer congruence was low. To investigate impacts of influencer who recently peddle influence in social media, this study apply their influence to brand crisis situations and suggest the theoretical basis that can explain consumers’ negative reaction. The results of this research can provide useful practical guidance for brand managers by proposing influencer strategy that can be applied to the brand crisis situation. 소셜 미디어 내에서 팔로워들에게 영향력을 행사하는 인플루언서에 대한 소비자들의 관심이 높아짐에 따라 기업은 호의적인 브랜드 이미지를 구축하기 위한 인플루언서 활용 방안에 주목하고 있다. 이에 본 연구는 브랜드에 대한 부정적 인식을 개선하기 위한 인플루언서 활용 방안을 제시하기 위해 인플루언서의 유형(인간 vs. 가상)과 브랜드 위기의 유형(기업 역량 vs. 사회적 책임)이 브랜드 전환의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 이러한 효과가 발생하는 메커니즘을 규명하기 위해 지각된 책임감의 매개효과를 실증 분석하였다. 마지막으로 소비자의 브랜드 전환을 방지하기 위한 조절변인으로 브랜드-인플루언서 일치성의 효과를 확인하는 데 목적을 두었다. 분석 결과, 브랜드가 기업의 사회적 책임과 관련된 위기에 처할 경우, 인간 인플루언서보다 가상 인플루언서를 활용하는 브랜드에 대한 소비자들의 전환의도가 더 높았다. 반면 브랜드가 기업 역량과 관련된 위기에 처한 경우, 가상 인플루언서보다 인간 인플루언서를 보증인으로 내세우는 브랜드에 대한 소비자들의 전환의도가 더 높게 나타났다. 또한 인플루언서의 유형과 브랜드 위기 유형의 상호작용이 브랜드 전환의도에 미치는 영향은 지각된 책임감에 의해 매개되었으며, 지각된 책임감의 매개효과는 브랜드-인플루언서 일치성에 의해 조절되었다. 구체적으로 브랜드와 인플루언서 간의 지각된 일치성이 낮을 경우, 지각된 책임감이 브랜드 전환의도에 미치는 영향력이 상쇄됨을 확인하였다. 본 연구는 최근 소셜 미디어에서 영향력을 넓히고 있는 인플루언서의 효과를 심층적으로 살펴보기 위해 위기 상황에서 이들의 영향력을 적용하였으며, 소비자들의 부정적 반응을 설명하고 이를 해소하기 위한 이론적 근거를 제시하였다. 연구의 결과를 토대로 향후 위기 상황에서 기업이 채택할 수 있는 인플루언서 전략에 대한 실무적 지침을 제공한다는 점에서 의의가 있다.

CSR 진정성에서 광고공개의 투명성이 소비자의 설득지식과 충돌할 때: 광고공개, 인플루언서 유형, 소비자 설득지식의 상호작용효과를 중심으로

유은아,최지은 한국광고홍보학회 2024 한국광고홍보학보 Vol.26 No.1

기업이 CSR 활동의 소구를 위하여 인플루언서를 활용할 때 인플루언서가 게시하는 콘텐츠 내 광고공개는 소비자의 설득지식을 활성화하여 부정적인 효과를 유발할 수 있지만, 또한 정보를 투명하게 공개한다는 측면에서 투명성을 제고하는 긍정적인 효과를 유발할 수 있을 것이다. 본 연구는 이처럼 CSR 소구 콘텐츠에 있어서 인플루언서의 광고공개에 따른 투명성과 소비자의 설득지식 간의 충돌을 조절하는 역할로 인플루언서 유형(마이크로 vs 메가)을 제안하고 효과를 규명하고자 하였다. 연구 결과를 살펴보면 먼저 기업의 CSR 소구와 관련하여 인플루언서가 게시한 콘텐츠 내 광고공개는 인플루언서 진정성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 인플루언서가 제시한 CSR 소구 콘텐츠가 광고임을 명확하게 공개하였을 시에 소비자가 지각하는 인플루언서의 진정성이 높게 나타났다. 이러한 효과 과정에 있어서 광고공개, 인플루언서의 유형(마이크로 vs 메가), 설득지식 수준은 삼원상호작용효과를 나타냈는데, 설득지식 수준이 높은 경우에는 메가 인플루언서가, 설득지식 수준이 낮은 경우에는 마이크로 인플루언서가 광고공개를 한 경우 인플루언서의 진정성이 높게 나타났다. 또한, 인플루언서 진정성은 기업의 CSR에 대한 진정성 지각과 기업 태도에 긍정적인 영향을 나타냈다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구가 갖는 학문적 의의와 실무적 시사점을 논의하였다. Interest in CSR activities and social media influencer marketing is on the rise, but research within these two fields is limited. Therefore, this study aims to identify the impact of using influencers to promote CSR activities. Specifically, we examine the impact of influencer advertising disclosure on influencer authenticity. Additionally, we analyze the three-way interaction effect of advertising disclosure, influencer type (mega vs. micro), and consumer persuasion knowledge on perceptions of influencer authenticity. The analysis revealed a positive effect of influencer advertisement disclosure on consumer perception of influencer authenticity. In other words, when influencers clearly disclose that the CSR appeal content is an advertisement, consumers perceive the influencer's authenticity more favorably. Furthermore, a three-way interaction effect emerged between advertisement disclosure, influencer type (micro vs. mega), and consumer persuasion knowledge. When consumers possess a high level of persuasion knowledge, a mega-influencer's disclosure of CSR appeal content as an advertisement leads to a perception of high influencer authenticity. Conversely, when consumer persuasion knowledge is low, the disclosure of CSR appeal content as an advertisement by a micro-influencer results in a high perception of influencer authenticity. This research demonstrates that consumers respond more positively to influencers who transparently label CSR appeal content as advertising. Moreover, by highlighting the moderating impact of consumer persuasion knowledge and influencer types, this study expands the theoretical scope of CSR and influencer research. It also offers strategic implications for companies seeking to leverage CSR and influencers.

How Instagram usage time and spending on fashion products affects product attitude and purchase intention according to influencer type

Ji-hye Kwak,Eunah Yoh 복식문화학회 2020 服飾文化硏究 Vol.28 No.6

This study examined the effect of Instagram usage time (short, long) and spending on fashion products (light, heavy) on product attitude and purchase intention of products promoted by an influencer. The moderating effect of influencer type (mega, macro, micro) was also investigated. A total of 515 males and females in their 20s participated in an online survey. Descriptive statistics were analyzed and exploratory factor analysis and two-way ANOVA were conducted. Research findings were as follows. First, the usage time, both short and long, had a positive effect on product attitude. Also, the interactive effects of usage time and influencer type on product attitude were found. Consumers with short Instagram usage time displayed the highest attitude toward products promoted by a macro-influencer whereas consumers with long Instagram usage time displayed the highest attitude toward products promoted by a micro-influencer. Second, usage time and influencer type did not show interactive effects on purchase intention. Third, both categoriacl variables of users’ spending on fashion products had a positive effect on product attitude. Fourth, the interaction effects of spending on fashion products and influencer types on purchase intention were found. The group of light buyers showed the highest purchase intention on products promoted by the macro-influencer while the group of heavy buyers showed the highest purchase intention of products promoted by the micro-influencer. Based on the results, implications were suggested.