한복에서 표출되는 감성을 측정하기 위한 대표감성 추출

박은정,서종환,정상훈 한국감성과학회 2018 감성과학 Vol.21 No.2

Different types of traditional Korean clothes (Hanbok) are appearing in the market with the increasing interest of culture consumers. In order to turn traditional Korean clothes into everyday clothes that adequately reflect various demands of culture consumers, it is important to satisfy both functional and emotional aspects of clothing. However, there is lack of existing studies on emotions of culture consumers while wearing traditional Korean clothes. In this study, 28 emotional words regarding traditional Korean clothes were extracted by applying the Delphi method and conformity rating survey to 182 emotional words reported in existing studies and references from areas such as psychology, linguistics, and sensibility engineering. The 28 selected emotional words can be used to express emotions felt by culture consumers about traditional Korean clothes. Also, words were grouped based on the correlation according to factor analysis. Based on common characteristics, the emotional words were classified into 6 categories of ‘pleasure,’ ‘aesthetic sense,’ ‘harmony,’ ‘novelty,’ ‘likability,’ and ‘stability.’ These 6 emotional categories were concluded to represent emotions of consumers about traditional Korean clothes. The 28 emotional words and 6 representative emotions noted in this study can be used as basic data for measuring emotions of culture consumers of traditional Korean clothes. A future study task is to design a detailed assessment scale to measure emotions of culture consumers about traditional Korean clothes using representative emotions. 최근 들어 한복에 대한 문화수용자들의 관심이 증가함에 따라 다양한 한복들이 시장에 등장하고 있다. 문화수용자들의요구사항을 충분히 반영한 한복이 일상복으로까지 확산되려면 한복의 기능성 측면뿐만 아니라 한복을 착용하면서 느끼 는 감성적인 만족까지 가져다주는 것이 중요하다. 하지만 한복을 경험하면서 표출되는 문화수용자의 감성에 대한 기존연구가 부족한 실정이다. 본 연구에서는 선행연구를 통해 심리학, 언어학, 감성공학 등의 다양한 분야에서 기존의 연구결과와 참고문헌을 활용하여 수집한 182개의 감성어휘를 활용하여 델파이 기법과 적합성 평정을 위한 설문조사를 통하여한복에서 표출되는 감성어휘 28개를 추출하였다. 본 연구를 통해 추출된 28개의 감성어휘는 한복에서 느끼는 문화수용자의 감성을 표현하기 위한 감성어휘라고 정의할 수 있다. 또한, 요인분석을 통해 최종 선택된 28개의 감성어휘들 간의상관관계를 이용하여 어휘들을 그룹핑하였다. 결론적으로 요인분석을 통해 추출된 6개의 요인에 적재된 감성어휘들은각 요인에 적재된 감성어휘들의 공통적 특성에 따라 ‘유쾌감’, ‘심미감’, ‘조화감’, ‘신선감’, ‘호감’, ‘안정감’ 등 6개감성 카테고리로 구분할 수 있었다. 본 연구를 통해 추출된 6개의 감성 카테고리는 사용자들이 한복에서 느끼는 대표감성이라고 할 수 있다. 본 연구의 결과로 도출한 28개의 감성어휘와 6개의 대표감성은 한복에서 표출되는 문화수용자의감성을 측정하는 데에 필요한 기초자료로 활용할 수 있을 것이라 기대된다. 향후 연구과제로는 본 연구에서 추출한대표감성을 이용하여 한복에서 느끼는 문화수용자의 감성을 측정하기 위한 구체적인 평가스케일을 도출해보고자 한다.

콜센터 상담원의 감성지능, 조직시민행동과 IT활용능력이 직무성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 상담원의 경력 비교

이병훈 한국IT서비스학회 2014 한국IT서비스학회지 Vol.13 No.2

Corporations look for their competitiveness in many different areas, and one of them is customer call center, which provides professional, special service to the customers. The importance and the value of realization of customer satisfaction at each call center have become significant as it plays a leading role and is responsible for customer recreation and follow-up services. This study held in-depth interviews with 3 groups of professional call representatives (categorized by experience) from popular property and life insurance companies in Korea who operate in and outbound calls. Three variables, emotional quotient, organizational citizenship behavior (OCB), and IT utilization skill, were selected and it was observed how these variables affect the job performance of in and outbound call center representatives. The importance of the relationship between the variables and the key factors in the future direction of improvement of the call center representative organization was analyzed. Emotional quotient refers to the ability to recognize and use the emotion of oneself and others. It was considered it would be effective in enhancing the counseling ability of call center representatives, This study identifies the effect of emotional quotient on job performance and organizational citizenship behavior, which is defined as actions outside of normative roles in the organization. Also, the study aims to prove the effect of emotional quotient on the rapidly developing IT utilization ability in relation to job performance. As a result, it was found that service career (3 months, 3 years, 10 years) had a significant effect on the key factors that affect the organization-emotional quotient, IT utilization skill, and OCB. Especially for OCB, it was considered relatively less important to the new employees, while it greatly affected the job performance, rate of settlement, and sustainment of the working life for those with longer experience. Also, the result of the interview for each variable differed by the service career. Emotional quotient, IT utilization skill, and OCB were close connection for the representatives with longer experience than for those with shorter experience. And the level of intimacy of their relationship with job performance was in proportion to the years of service. Thus, to secure stability for the call center representatives and enhance their job performance continually, the importance of emotional quotient and IT utilization skill shall be reflected in the operation process actively. In particular, in order to lead a organization with outstanding culture, a management system shall apply OCB from the recruitment process.

제약회사 영업사원의 멘토링 기능과 경력 몰입의 관계에 대한 멘토 감성 지능의 조절효과

배을규,김만수,김추강 한국기업교육학회 2017 기업교육과인재연구 Vol.19 No.1

The purpose of this study was to examine the moderating effects of mentors’ emotional intelligence on the relationship between mentoring function and career commitment for medical representatives in a pharmaceutical company. A survey questionnaire for this study was composed of three instruments such as Mentoring Function Scale(Noe, 1988), Emotional Intelligence Scale(Wong & Low, 2002), and Career Commitment Questionnaire(Blau, 1988). The survey was conducted with 251 medical representatives in a pharmaceutical company. The 246 final data excluding 5 insincere and missing value ones was used for analysis. Collected data was used to test two research hypotheses drawn from the extant literature review. Two hypotheses were as follows; First, medical representatives' mentoring function would have significant effect on their career commitment. Second, medical representative mentors' emotional intelligence would have significant moderating effects of on the relationship between mentoring function and career commitment for medical representatives. The results of this study were that medical representatives' mentoring function had positively significant effects on their career commitment and mentors' emotional intelligence had positively moderating effects on the relationship between mentoring function and career commitment. Based upon these results, some implications and suggestion were discussed. 본 연구는 제약회사 영업사원들이 인식하는 멘토링 기능과 멘토 감성 지능, 경력 몰입의 수준을 조사하였다. 나아가 제약회사 영업사원들의 멘토링 기능이 경력 몰입에 영향을 미치는 관계에 있어 멘토 감성 지능이 갖는 조절효과를 검증하여 이론적 및 실천적 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 A제약회사 영업사원을 대상으로 Noe(1988)의 멘토링 기능 측정도구, Wong과 Law(2002)의 감성 지능 측정도구, Blau(1988)의 경력 몰입 측정도구를 사용하여 설문조사를 실시하였다. 설문 조사 결과, 회수된 251부 중 불성실한 응답이라고 판단되는 5부를 제외하고 총 246부를 최종 분석에 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 제약회사 영업사원이 인식한 멘토링 기능은 경력 몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 멘토의 감성 지능은 멘토링 기능과 경력 몰입의 관계를 조절하며, 멘토링 기능이 경력 몰입에 미치는 영향은 멘토의 감성 지능을 높게 인식하는 집단이 멘토의 감성 지능을 낮게 인식하는 집단보다 더 높은 것으로 나타났다. 연구 결과를 바탕으로 본 연구는 제약회사 영업사원의 멘토링 기능, 멘토 감성 지능, 경력 몰입의 관계에 대한 이론적 논의와 경력 몰입, 감성지능 제고를 위한 실천적 시사점을 제언하였다.

손사보조인의 직무탈진감이 고객지향성, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향

임동섭 한국손해사정학회 2013 손해사정연구 Vol.7 No.-

보험금 지급과 손해사정 서비스는 보험상품의 실질적 소비가 이루어지는 매우 중요한 과정이다. 이러한 업무를 담당하고 있는 손사보조인은 최근 10여년간 폭 발적인 증가 속에서 그 중요성이 높아지고 있음에도 불구하고, 손사보조인은 상 대적으로 낮은 임금과 고강도의 감정노동, 높은 이직률 등의 부정적인 용어들로 표현되고 있다. 손사보조인의 높은 직무탈진감은 보험금 치급서비스의 질저하와 높은 이직률 등과 같은 문제를 야기하고, 이러한 문제들은 다시 신규채용에 따 르는 교육훈련의 문제와 조직 황폐화 등의 문제를 야기한다. 이에 본 연구는 손사보조인의 직무탈진감에 미치는 선행요인들을 직무요구 차 원과 직무자원 차원으로 구분하여 그 영향을 살펴보고, 아울러 직무탈진감이 고 객지향성, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향을 살펴 본 다음, 끝으로 직무만족 이 고객지향성과 이직의도에 미치는 영향을 검증한다. 주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째 손사보조인의 직무탈진감은 업무괴솥부하 와 감정노동과 같은 직무요구 차원의 변수에 의해 증가하며, 고객지향성을 감소 시키고 이직의도를 증가시킨다. 둘째, 손사보조언의 직무만족은 고객치향성을 증 1키치만 이직의도와는 관련이 없다. 즉 직무에 만족한 종업원이 보다 더 고객만족을 위해 노력하지만, 이직의도에는 영항을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결과적으로, 손사보조인의 직무탈진감을 조직이 적극적으로 관리함으로써 고객 지향성을 증가시키고, 이직의도를 감소시킬 수 있음을 보여주고 있다. 또한 손해 사정 조직을 운영함에 있어서 지나찌게 비용효율성만을 강조하면, 보험서비스의 핵심이라 할 수 있는 손해사정의 질 저하라는 비용을 초래할 수 있다는 점을 시 사한다. Adjustment Service is very important process to insurace consumer. Despite the increase of importance of claim representatives during the last 10 years, Claim representatives represent low wage, high intensity emotional labor, high turnover rate. High job burnout bring about a low level service and high turnover rate, this problem cause the hiring new recruits and the devastation of organizational culture. In this situation, we examine the job burnout. High level of job burnout cause the low level claim service, high turnover rate. We examine how job burnout is essentially related to the variables on performance such as turnover intention, customer orientation, and job satisfaction. We empirically test the relationships among Claim representative`s job satisfaction, customer orientation, and turnover intention. The major findings are as follows. First, Claim representative`s job burnout increase due to emotional labour, work overload, but Job Resource variables is not affect on job burnout. Claim representative`s job burnout cotributes to increasing turnover intention and to decreasing customer orientation. Second, Claim representative`s job satisfaction contributes to increasing customer orientation. However, it does not decrease the turnover intention. As a result, management of job burnout increase the customer orientation, and decrease the job turnover intention. This study has a considerable implication by offering an evidence that claim representative`s job burnout management is essential part to resolve high turnover and to offer superior customer service in a Adjustment Service Co.

콜센터 상담사의 감정노동과 감정부조화, 직무긴장 및 이직의도와의 관계에 대한 연구

탁인철(Tak, In Cheol),김동현(Kim, Dong Hyun),차재빈(Cha, Jae Bin) 한국서비스경영학회 2017 서비스경영학회지 Vol.18 No.2

The aim of this study is to explore the process by which call center customer service representatives’ emotional labour affect turnover intention. Through these study results, the purpose of this research is to provide the emotional labour increase emotional dissonance, job-induced tension sequentially, emotional dissonance and job-induced tension increase turnover intention. The different type of emotional labour employees use affect their emotional dissonance, job-induced tension differently. Futhermore their emotional dissonance and job-induced tension affect turnover intention. To verify our assertions we used data collected from the 565 call center customer service representatives who working for call centers in Korea. The major findings are as follows. First, the results show that surface acting is positively related to emotional dissonance and job-induced tension. Second, the results indicate that deep acting is positively related to emotional dissonance and negatively related to job-induced tension. Third, our results demonstrate that emotional dissonance is not related to job-induced tension and negatively related to turnover intention. Finally, job-induced tension is positively related to turnover intention. Some discussion and implications for the results are discussed.

인지,정서 통합 모델 중심 유아 정서교육 프로그램 개발 및 적용타당성 연구: 미술표상적 접근을 중심으로

박희숙 ( Hee Suk Park ) 한국유아교육학회 2015 유아교육연구 Vol.35 No.4

본 연구는 인지·정서 통합 모델 중심 유아 정서교육 프로그램을 개발하고, 그 교육적 적용 타당성을 검증하고자 하였다. 본 연구에서는 인지적·정서적 요인 간의 통합을 고려하여 14개 활동을 개발하였으며, 이를 만 5세 유아에게 적용하였다. 프로그램 적용에 따른 분석 결과, 인지·정서 통합 모델 중심 유아 정서교육 프로그램은 유아의 정서능력과, 인지능력 중논리 수학적 능력에 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 유아의 정서적 측면과 인지적 측면간의 통합적 정서교육 모델을 제시해 줌으로써 유아 정서교육의 활성화에 기여하고, 유아 정서교육에 효과적인 지도방안을 제공할 것으로 기대된다. The purpose of this study is to develop the emotional competence program for young children based on an integrative model of cognition and emotion, and to analyze its educational effects. The developed program, comprised of 14 activities considered to integrate cognitive and emotional elements, was applied to five-year-olds. The result of this study shows that the presented program has improved subjects’ emotion ability and logic-mathematical ability. In conclusion, this study suggests an integrative educational model of children’s cognition and emotion, and thus, it expects to foster the field of emotional education for young children and provides its effective guidance.

콜센터 전화 상담원이 직업 현장에서 겪는 어려움과 변화, 대처방법

최미,유정진 한국상담학회 2019 상담학연구 Vol.20 No.4

This study explored the difficulties, subsequent problems, consequent changes and coping strategies for the difficulties of customer service representatives. Twelve Customer service representatives were interviewed and the collected data were analyzed using a Consensual Qualitative Research (CQR) method. As a results, 3 domains such as ‘performance evaluation system,’ ‘difficulties in dealing with customers,’ and ‘work difficulties’, and 8 core ideas were identified. The changes caused by difficulties were derived 3 domains including ‘changes in body function,’ ‘changes in emotion,’and ‘ changes in thinking ’ and 9 core ideas were confirmed. Also 3 domains such as ‘engagement in pleasant activities,’ ‘coping through inter personal relationships,’ and ‘acceptance of reality’ and 6 core ideas were categorized for their coping strategies. This study is meaningful that it provided a deeper psychological understanding of customer service representatives and some empirical evidence to design education and prevention programs for them as emotional laborers. 본 연구에서는 콜센터 전화 상담원이 직업 현장에서 겪는 어려움과 그로 인한 변화, 어려움에 대한 이들의 대처 방법을 살펴보았다. 이를 위해 12명의 콜센터 전화 상담원들을 대상으로 인터뷰를 실시하고 합의적 질적 연구방법(Consensual Qualitative Research: CQR)을 활용하여 자료를 분석하였다. 연구 결과, 콜센터 전화 상담원들이 직업 현장에서 겪는 어려움은 ‘평가 시스템’, ‘고객들로 인한 어려움’, ‘업무로 인한 어려움’ 등 3개의 범주와 8개의 하위범주로 확인되었으며, 어려움으로 인한 변화는 ‘신체의 변화’, ‘정서의 변화’, ‘사고의 변화’ 등 3개의 범주와 9개의 하위 범주로 확인되었다. 또한 이들이 겪는 어려움에 대한 대처 방법은 ‘대체활동’, ‘사람과의 관계를 통한 대처’, ‘현실적인 수용’ 등 3개의 범주와 6개의 하위 범주로 확인되었다. 이 연구는 감정노동을 대표하는 직업군이라 할 수 있는 콜센터 전화 상담원들에 대한 심리적 이해를 도모하고 향후 콜센터 전화 상담원들을 위한 심리·상담 개입과 예방을 위한 프로그램이나 교육 내용으로 활용될 근거 자료들을 제시했다는데 의의가 있다.

상표평가에서 기억감정의 이용을 촉진하는 요인에 관한 연구

최낙환(Choi Nak Hwan),나지은(Na Ji-Eun) 한국마케팅과학회 2004 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

  소비자들은 상표에 대하여 과거에 자신이 경험한 주관적인 감정반응을 기억하여 상표를 평가한다는 연구가 최근 제시되고 있는데, 기억감정이 상표평가에 사용되기 위한 조건에 관한 연구는 미흡하다. 따라서, 본 연구에서는 소비자가 상표를 평가하는 데에 기억감정이 작용하기 위한 조건으로 접근속도, 상표에 대한 기억감정의 표상성, 소비목적관련성을 탐색해 보았다. 또한 상표평가에서 기억감정의 반응수준(접근속도, 표상성)에 영향을 미치는 요인들로 부호화 유사성과 조직화 수준을 탐색하였다.<BR>  실증연구 결과 기억 속에 감정의 조직화 수준은 기억감정의 접근속도, 표상성에 긍정적인 영향을 미치게 되며, 기억감정의 접근속도, 상표에 대한 기억감정의 표상성이 상표평가에서 기억감정의 이용정도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.   Recently, consumer researchers have suggested that consumers evaluate brand by subjective memory-based-emotion which was formed by their experience. However, relatively little consumer research has been done to explore conditions under which memory-based-emotion is used in brand evaluation.<BR>  Therefore, this study explored the conditions to facilitate usage of memorybased-emotion such as accessibility, representativeness, relevance of consumption goal, when consumers evaluate brand. In addition, we investigated the factors that influence responses of memory-based- emotion, such as similarity of encoding and retrieving condition and level of organization.<BR>  The results of this study suggest that level of organization was positively related to accessibility and representativeness. But similarity of encoding and retrieving condition was not related to them. And accessibility, representativeness influence on use of memory-based-emotion in consumer brand evaluation. But relevance of consumption goal did not influence on use of memory-based-emotion in consumer brand evaluation.

한국 전통의 도자 식기에서 느껴지는 대표 감성

박은정 (사)한국스마트미디어학회 2022 스마트미디어저널 Vol.11 No.8

It is necessary to discover Korea’s diverse traditional culture and publicize it to the world to continue the Korean Wave and develop it in a more positive direction. The present study proposes methods for publicizing little-known ‘traditional Korean ceramic tableware’ by focusing on Hansik, which is the most frequently published in the British Oxford Dictionary among Korean traditional cultures and can best represent Korean food. To this end, the present study measured cultural recipients’ emotions regarding traditional Korean ceramic tableware to derive the ‘representative emotions felt regarding traditional Korean ceramic tableware’ as a method to reflect it in the design. First, the Delphi Technique was carried out based on 182 emotional vocabulary items collected from existing studies to create 33 groups of emotional vocabularies with similar concepts. In addition, among the emotional vocabularies included in each of the 33 groups, those of overlapping concepts were regrouped based on the characteristics of traditional Korean ceramic tableware, and the most appropriate emotional vocabularies were extracted and reduced to 75. A survey was carried out with 135 cultural recipients experienced with traditional Korean ceramic tableware to derive 32 representative emotions felt regarding traditional Korean ceramic tableware. Finally, from the results of a factor analysis of 32 representative emotions, this study classified vocabulary into six emotion categories including ‘aesthetic, pleasure, freshness, ownership, satisfaction, and comfort’. The six emotion categories and 32 representative emotions derived from this study’s results can be utilized to measure emotional levels felt by cultural recipients while using traditional Korean ceramic tableware. 한류의 열풍을 지속하고 보다 긍정적인 방향으로 발전시키기 위해서는 한국의 다양한 전통문화를 발굴하여 세계인에게 널리 알릴 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 한국 전통문화 중에서 영국 옥스퍼드 영어 사전에 가장 많이 추가로 실린 한식에 착안하여 한식을 가장 돋보이게 담아낼 수 있으나, 미쳐 알려지지 않은 ‘한국 전통의 도자 식기’를 널리 알릴 방안을 제안하고자 한다. 이를 위해 한국 전통의 도자 식기에서 문화수용자의 감성을 측정하여 디자인에 반영할 방안으로 ‘한국 전통의 도자 식기에서 느껴지는 대표 감성’을 도출하였다. 우선 기존 연구에서 수집된 감성 어휘 182개를 기반으로 델파이 기법을 실시하여 유사한 개념의 감성 어휘를 33개로 그룹화하였다. 또한 33개의 그룹마다 포함된 감성 어휘 중에서 한국 전통의 도자 식기의 특성을 중심으로 중복되는 개념의 감성 어휘들을 다시 그룹화하고 가장 적합한 감성어휘를 추출하여 최종 75개로 축약하였다. 또한 한국 전통의 도자 식기를 체험한 경험이 있는 문화수용자 135명을 대상으로 설문조사를 진행하여 한국 전통의 도자 식기에서 느껴지는 대표 감성 32개를 도출하였다. 마지막으로 요인분석을 통해 32개의 대표 감성을 분석한 결과 ‘심미감, 유쾌감, 신선감, 소유감, 만족감, 안락감’ 등 6개의 감성 카테고리로 분류하였다. 본 연구의 결과로 도출한 6개의 감성 카테고리와 32개의 대표 감성은 한국 전통의 도자 식기를 사용하면서 문화수용자들이 느껴지는 감성 정도를 측정하는 데 효과적으로 활용할 수 있을 것으로 기대한다.

한국 전통가옥에서 느껴지는 감성 측정을 위한 대표 감성 분류

박은정(Eun Jung Park),서종환(Jong Hwan Seo),정상훈(Sang Hoon Jeong) 한국스마트미디어학회 2018 스마트미디어저널 Vol.7 No.3

Hanok (a traditional Korean-style house) has recently become a popular attraction for tourists all over the world. Jeonju Hanok Village, for example, attracted about 10 million visitors for 2 consecutive years. Observing Hanok’s popularity, many local governments drew up plans to improve tourism dynamics by strengthening the advantages of Hanok. Emotionally rich experience is required to offer a greater satisfying experience that meets the demands of tourists. However, very few studies yet have addressed how to measure those emotions felt by users while experiencing Hanok. As an attempt to improve this situation, 182 emotional words were collected from earlier studies and classified into 33 groups with the Delphi method. Among the emotional words in each of the 33 groups, those of overlapping concepts on the characteristics of Hanok were re-grouped, and extracted the most appropriate 68 words. Additionally, a survey was conducted with 325 people who had experienced Hanok to gather 30-most representative emotions for measuring emotions felt from Hanok. The factor analysis of the 30 representative emotions resulted in classified 6 factors based on common features of emotional words: senses of aesthetics, happiness, novelty, ownership, balance and relaxation. The 30 representative emotions and six emotion categories found out by this study can help measure how much people feel certain emotions while experiencing hanoks. Further study will explore the degree of emotions hanok users feel about objects of hanok, such as roof materials and shapes, and body shapes. 한옥에 대한 대중의 관심은 최근 들어 가히 폭발적으로 증가하고 있다. 실제로 전주 한옥마을은 2년 연속 1천만 명의 관광객이 방문했을 만큼 큰 인기를 끌고 있다. 이에 따라 여러 지자체에서 한옥의 장점을 살려 관광 기반을 확대할 계획을 수립하고 있다. 관광객들의 요구사항을 충분히 반영한 한옥 체험으로까지 확산하려면 한옥을 체험하는 사용자에게 좀 더 감성적으로 풍성한 경험을 제공해 주는 것이 필요하다. 하지만 한옥을 경험하면서 사용자가 느껴지는 감성을 측정할 방안에 대한 연구는 부족한 상황이다. 이와 같은 문제점을 개선하기 위해 선행 연구를 통해 182개의 감성어휘를 수집하였으며 델파이 기법을 통해 33개로 그룹화하였다. 앞서 그룹화한 33개의 그룹마다 포함된 감성어휘 중에서 한옥의 특성을 중심으로 중복되는 개념의 감성어휘들을 다시 그룹화하고 가장 적합한 감성어휘를 추출하여 68개로 축약하였다. 또한 한옥을 체험한 경험이 있는 사용자 325명을 대상으로 설문조사를 시행하여 한옥에서 느껴지는 감성 측정을 위한 대표 감성 30개를 선정하였다. 마지막으로 30개의 대표 감성들을 토대로 요인분석을 한 결과, 각각의 요인에 포함된 감성어휘들의 공통적 특성을 반영하여 ‘심미감’, ‘행복감’, ‘신선감’, ‘소유감’, ‘균형감’, ‘여유감’ 등 총 6개의 요인으로 대표 감성을 분류하였다. 본 연구의 결과로 도출한 30개의 대표 감성과 6개의 감성 카테고리는 한옥을 체험하면서 사용자들이 느껴지는 감성 정도를 측정하는데 활용할 수 있다. 향후 연구에서는 한옥 지붕의 재료와 형태, 몸체 형태 등 다양한 용도를 대상으로 사용자가 느껴지는 감성 정도를 측정해보고자 한다.