소비자 프라이버시 역설 경험에 대한 탐색적 연구: 근거이론적 접근

김효정 ( Hyo Jung Kim ),나종연 ( Jong Youn Rha ) 대한가정학회 2017 Human Ecology Research(HER) Vol.55 No.2

This study redefines `consumer privacy attitude and behavior discrepancy` that occurs in the transaction environment that exists between consumer and provider as `consumer privacy paradox.` In this study, qualitative research was conducted based on grounded theory. This study explored how consumers react to a privacy paradox as well as looked into how to adapt to the negative and positive results that can be generated by the privacy paradox. `Consumer privacy paradox` is the same as the existing privacy paradox in that consumers can utilize the resources of personal information to consume and benefit from the market environment. However, it differs from previous studies in that it examines the privacy paradox in terms of consumer influence and consumer experience. The results of the study are as follows. First, a paradigm model of the consumer privacy paradox was derived. Second, consumers used three types of strategies to rationalize themselves or maintain indifference or relief to cope with the consumer privacy paradox. Third, the possibility of damage and the responsibility for privacy protection were the mediators of the consumer privacy paradox. Fourth, the `result` generated by the consumer privacy paradox showed four types of: non-response, satisfaction, commitment to change, and negative emotional experience. Fifth, there is a difference in strategies to respond to the consumer privacy paradox according to consumer types.

Understanding the Privacy Paradox through a Digital Literacy Framework : Focusing on Demographic Factors

Kim Si-jeoung 국제차세대융합기술학회 2023 차세대융합기술학회논문지 Vol.7 No.3

본 연구는 디지털 리터러시와 프라이버시 염려 간의 상호 영향 관계를 실증적으로 검증하고, 이 관계에 서 프라이버시 패러독스 현상을 살펴보았다. 실증분석은 한국 미디어패널 조사 자료를 이용하여 SEM 분석을 수 행하였다. 주요 결과, 첫째, 디지털 리터러시로 구성된 디지털 역량과 활용은 프라이버시 염려에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 프라이버시 염려는 디지털 리터러시에 긍정적인 영향을 미쳤다. 즉, 프라이버시 패러독스 현상이 확 인되었다. 마지막으로 프라이버시 패러독스가 인구통계학적 특성에 따라 달라지는지를 살펴본 결과, 프라이버시 패러독스는 여성, 젊은층과 고졸 미만의 학력에서 더 두드러지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개인 정보 위험 을 줄이면서 디지털 리터러시를 강화하기 위한 교육 및 정책을 수립할 때 각 대상 그룹의 특성을 고려한 접근 방 식이 요구됨을 시사한다 This study empirically verified the bidirectional impact relationship between digital literacy and privacy concern and examined the privacy paradox phenomenon in this relationship. For the empirical analysis, SEM analysis was performed using data from the Korea Media Panel Survey. Key findings indicate that digital skills and usage that consist of digital literacy had a significant effect on privacy concerns, and privacy concerns had a positive impact on digital literacy, confirming the privacy paradox. Finally, this research examined if the privacy paradox varied according to demographic characteristics, finding that the privacy paradox was more prominent for females, for the younger groups, and for less than high school graduates. The results call for an approach that takes into account the characteristics of each target group when establishing education and policies to strengthen digital literacy while reducing privacy risks.

프라이버시 염려와 SNS 활동: 프라이버시 역설의 존재 및 이유

신일순,김현수 정보통신정책학회 2018 정보통신정책연구 Vol.25 No.2

This study evaluates the hypothesis of a Privacy Paradox and its explanations in Korea given the background of the increasing use of SNS and the risk of privacy invasions. This study differs from existing research in three aspects. First, the study relies on micro data based on faithful sampling and interviews of more than 10,000 panel respondents per year. Second, we posit the privacy paradox as a strong positive relationship between users’ privacy concerns and SNS use. Third, we complement existing empirical studies by using treatment- effects methods to identify the true effects of privacy concerns. The results of the analysis are as follows. First, users’ privacy concerns and SNS use appear to be significantly and positively related, using both levels and changes in privacy concerns, indicating strong presence of a privacy paradox. Second, our analysis using the treatment-effects methods is statistically significant, demonstrating the robustness of the empirical analysis. Third, the theories of privacy calculus and of reverse causality are found to be candidates for explaining why the privacy paradox occurs. 본 연구에서는 최근 확대되고 있는 SNS 이용 및 이에 따른 프라이버시 침해 가능성의 증가를 배경으로, 우리나라에서 프라이버시 역설이 성립하는지, 성립한다면 그 이유가 무엇인지를 분석하였다. 본 연구는 기존의 연구와 다음의 세 가지 측면에서 차이가 존재하는데, 첫째, 충실한 표본추출 및 방문 면접조사를 통해 매년 1만 명 이상의 패널 응답자를 대상으로 하는 마이크로(micro) 데이터를 사용하여 실증분석을 하였다는 점, 둘째, 프라이버시 염려와 SNS 이용 사이에 양(+)의 상관관계가 존재하는 상황을 프라이버시 역설로 설정하였다는 점, 셋째, 프라이버시 우려만의 효과를 추출하기 위해 처치 효과(treatment effects) 방법을 사용하여 기존 실증연구의 보완을 시도하였다는 점이다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 프라이버시 염려의 수준(level) 및 변화(change) 모두에 있어 프라이버시 염려와 SNS 이용 여부/강도 사이에 양(+)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타나, 강한 의미의 프라이버시 역설이 존재하는 것으로 분석되었다. 둘째, 처치 효과(treatment effects) 방법을 이용한 결과, 위의 분석이 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타나, 실증 분석의 강건성이 입증되었다. 셋째, 프라이버시 계산 이론 및 역의 인과관계 이론이 실증적으로 프라이버시 역설이 발생하는 이유로 지지될 수 있는지를 살펴본 결과, 양자 모두 역설의 발생을 설명할 개연성이 있는 이론임을 확인하였다.

IoT 기반 스마트 홈카메라 이용환경에서의 프라이버시 패러독스 현상에 관한 연구: 사용경험 비교연구를 중심으로

루진단,권순동,Lyu, JinDan,Kwon, Sundong 한국데이터전략학회 2021 Journal of information technology applications & m Vol.28 No.6

Recently, as personal information utilization devices such as IoT, artificial intelligence, and wearable devices that focus on the individual have spread, privacy violations are also increasing. However, the privacy paradox of providing personal information to enjoy services while worrying is getting stronger. However, there are still preliminary studies on this. In this study, an intelligent home camera based on IoT technology was selected as a research object, and whether privacy paradox exists in the IoT environment, including smart home camera, was studied. To this end, the effect of perceived usefulness, a benefit factor of smart home camera use, and privacy concern, a risk factor, on intention to use was verified. In addition, it was investigated whether the relationship between privacy concerns and intention to use differs according to the presence or absence of use experience. In order to verify the research model, a survey was conducted with people with and without experience in using smart home cameras, and a total of 298 data samples were used for statistical analysis. As a result of the analysis, it was found that both perceived usefulness and privacy concerns had a positive effect on the intention to use, proving that privacy paradox exists in the IoT-based smart home camera environment. In addition, by analyzing the fact that privacy concerns have different effects on usage intentions depending on the user experience, it was verified that those with experience have a strong privacy paradox and those without experience have a weak privacy paradox. This study is meaningful because it seeks strategic implications to improve service and business performance by understanding the relationship between privacy attitudes and behaviors of IoT service providers, including smart home cameras.

프라이버시 패러독스 영향 요인 연구: SNS를 중심으로

이충훈 ( Chung Hun Lee ),맹윤호 ( Yun Ho Maeng ),이중정 ( Choong C Lee ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2015 Entrue Journal of Information Technology Vol.14 No.2

프라이버시를 중요하게 생각하지만 그에 부합하지 않게 행동하는 것을 프라이버시 패러독스(Privacy Paradox)라고 한다. 이러한 사용자의 프라이버시 패러독스가 가장 많이 일어나는 온라인 서비스가 SNS이며, 프라이버시 침해나 범죄의 원인이 되고 있다. SNS 사용자의 자발적인 개인정보 공개로 발생한 문제는 기업의 이미지 실추와 재무적 손실까지 초래할 수 있다. 따라서 사용자의 개인정보 관리는 SNS 제공자에게 중요한 관리 요소이며, 사용자 간의 관계형성을 기반으로 하는 SNS 특성을 고려할 때, 프라이버시 패러독스는 개인정보 관리에서 중요한 고려사항이다. 본 연구에서는 동기이론을 적용하여 SNS 사용자의 프라이버시 패러독스를 유발하는 내·외적 요인들을 종합적으로 분석하였다. 연구결과, 내적 요인보다는 외적 요인이 프라이버시 패러독스를 유발하는 것으로 나타났다. 그리고 내적 요인에서는 인지된 행동통제가 부주의한 개인정보 제공에만 영향을 미쳤으며, 외적 요인에서는 주관적 규범, 기업 명성이 부주의한 개인정보 제공과 공개에 영향을 주고 보상은 부주의한 개인정보 공개에만 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구결과는 SNS 제공자들이 사용자들의 프라이버시 관련 행동을 이해하는 데 있어서 유용한 참고자료가 될 것으로 기대한다. Privacy paradox is online users` careless behavior opposite to careful attitude in the protection of their personal information. It has often arisen on SNS and has become the source of privacy invasion or crime. The problems caused by SNS user`s volutary disclosure of personal informaton can result in the fall of company image and finacial losses. Therefore, the protection of users` personal information is critical to SNS providers, and considering SNS based on the relationship among users, privacy paradox is the important consideration in personal informaton protection. This study aims to investigate the factors affecting the SNS users` privacy paradox based on motivation theory which can analyse them in both intrinsic and extrinsic aspects. The research findings showed that the extrinsic factors were the causes of the privacy paradox. To be specific, perceived behavioral control was the only affecting factor on inconsistent provision of personal information in the intrinsic aspect, and subjective norm and corporate reputation had significant relationship with inconsistent provision and disclosure of personal information in extrinsic aspect. On the other hand, compenstion had the only effect on inconsistent disclosure of personal information. The study results are expected to provide considerations for SNS provoiders to understand users` behavior related to the privacy.

프라이버시 염려가 온라인 거래에 미치는 영향: 분위회귀 분석*

신일순,김현수 충남대학교 경영경제연구소 2024 경영경제연구 Vol.46 No.1

본 연구는 온라인 거래에서 프라이버시 역설(privacy paradox)의 방향과 정도가 ① 프라이버시 염려에 대한 변수 및 ② 온라인 거래의 사용 강도(intensity)가 달라짐에 따라 어느정도 영향을 받는지를 분석하고자 하였다. 이를 위해 분위회귀 모형에서 프라이버시 염려의수준(level)과 변화(change) 변수의 효과를 실증적으로 살펴보았다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 프라이버시 염려 수준을 변수로 사용하면 프라이버시 역설이 확인되지만, 변화를 변수로 사용하면 프라이버시 역설이 부정되는 것으로 나타난다. 둘째, 분위회귀 모형에서도 유사하게 프라이버시 염려 수준을 변수로 사용하면 온라인 거래를 더 많이 하는 고분위 그룹에서 더 강하게 프라이버시 역설이 나타나지만, 변화를 변수로 사용하면 고분위 그룹에서 프라이버시 염려가 높을수록 온라인 거래를 더 축소시키는 경향이 더 강한 것으로 나타난다. 즉 프라이버시 염려 변화를 변수로 사용할 경우에 프라이버시 관련 행위가 합리적이고 이론적 예측과 일치하는 것을 알 수 있다. 본 연구는 프라이버시 역설이 존재하는 여러가지 근거에 대한 기존의 연구에 더하여, 프라이버시 역설의 존재가 개인의 이질성을 다루는실증적 분석 방법에 달려 있음을 보여준다는 점에서 의의가 있다고 평가된다. This study analyzes to what extent the direction and extent of the privacy paradox in online transactions is affected by changes in ① variables regarding privacy concerns, and ② the intensity of use of online transactions. To this end, we empirically examine the effects of the level and change variables of privacy concerns in a Quantile Regression model. The results of the empirical analysis are as follows. First, a privacy paradox is confirmed when the level of privacy concerns is used, but when the change is used, the privacy paradox appears to be negated. Second, in a Quantile Regression model, similarly, when the level of privacy concerns is used, the privacy paradox appears stronger in the high-quantile group, whereas when the change is used, the higher the privacy concerns in the high-quantile group, the stronger the tendency to reduce online transactions. In other words, when the change in privacy concerns is used as a variable, it can be seen that privacy-related behavior is reasonable and consistent with theoretical predictions. This study is considered significant in that, in addition to existing research on the various grounds for the existence of the privacy paradox, it shows that the existence of the privacy paradox depends on empirical analysis methods that deal with individual heterogeneity.

온라인 구매 맥락에서도 프라이버시 역설은 존재하는가?: 소비자의 프라이버시 염려 수준과 온라인 구매 행동에 대한 연구

최한솔,이명성,이혜미 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.5

The development of information and communication technology (ICT) has led to various positive changes and caused side effects, such as personal information leakage, which has begun to emerge with research on privacy and consumer behavior. Recently, it was reported that consumers are concerned about privacy, but this does not influence consumer behavior in the sense that consumers still provide personal information. This phenomenon is called the privacy paradox. However, existing studies on privacy paradox in the online context mainly focus on the influence of privacy concerns on the provision of personal information or intention to use in a specific service context such as SNS; there is little research that explores consumer purchasing behavior in the online context. Given the gap, this study aims at examining the effects of privacy concerns on various online buying behavior experiences and the purchase amount of digital contents with the use of 955 data from the 2017 Korean Media Panel Survey. The results showed that the privacy paradox was found in the experience of online cross-border shopping and consumer-to-consumer transaction, while privacy paradox was not present in the case of the purchasing amount of e-commerce. That is, the privacy low-concern group had spent significantly more than the high-concern group. Implications are discussed. 정보통신기술의 발전이 다양한 긍정적인 변화와 함께 개인 정보 유출 등의 부작용도 야기하면서, 프라이버시와 소비자 행동에 대한 연구가 등장하기 시작하였다. 최근 연구들은 소비자들이 프라이버시에 대한 염려가 있으면서도 지속적으로 개인 정보를 제공하는 등 다소 비합리적으로 보이는 반응행동을 보이는 것에 주목하는데, 이를 프라이버시 역설 현상이라 한다. 그러나 프라이버시 역설을 지지하는 선행 연구들은 대체로 프라이버시 염려의 영향력에 대해 개인 정보 제공이나 SNS 사용과 관련된 것들이 대부분이며, 온라인 구매 맥락에서 수행된 소수의 연구들은 프라이버시 역설 현상에 대해 비일관적인 결과를 보고하고 있다. 이에 본 연구는 소비자들의 온라인 구매 경험, 구매 빈도, 구매 지출액 등의 변수를 이용하여 온라인 환경에서 이루어지는 소비자들의 실제 행동을 다각적, 포괄적으로 고찰함으로써 온라인 구매 맥락에서의 프라이버시 역설의 존재를 규명하고자 하였다. 이를 위해 2017 한국미디어패널조사 데이터에서 추출한 온라인 활동을 하는 만 20세 이상 60세 미만의 소비자 5246명의 응답자료(Study1)와 200명의 추가 설문조사자료(Study2)를 활용하였다. 분석 결과, 국내 온라인 쇼핑몰 경험 여부만을 제외한 모든 온라인 구매 경험, 구매 빈도, 구매 지출액에서 모두 프라이버시 역설 현상이 확인되었다. 특히, 온라인 개인 간 거래 경험 및 빈도에서는 프라이버시 염려와 구매 변수간 정(+)적인 관계가 나타나 강한 수준의 프라이버시 역설을 존재함을 실증하였다.

프라이버시 염려와 정보제공행동 간의 프라이버시 역설에 관한 연구: 프라이버시 계산 이론을 중심으로

김종기 ( Jong Ki Kim ),김상희 ( Sang Hee Kim ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2014 Entrue Journal of Information Technology Vol.13 No.3

최근 프라이버시 분야에서는 태도-행동 일관성을 주장하고 있는 기존의 연구를 부정하는 프라이버시 역설관점에서의 연구가 제기되고 있다. 본 연구에서는 전자상거래 사용자의 프라이버시 염려와 정보제공행동 간의 관계를 프라이버시 역설 관점에서 살펴보고자 하였다. 프라이버시 염려와 정보제공행동 간의 관계에서 프라이버시 역설 현상이 실제로 존재하는지 확인하고, 왜 이러한 현상이 나타나는지 프라이버시 계산과 제도적 신뢰를 통해 설명하고자 하였다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 프라이버시 염려와 정보제공행동 간의 관계는 상관관계 및 인과관계가 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타나 프라이버시 역설이 존재한다고 할 수 있다. 둘째, 프라이버시에 대한 염려가 높음에도 불구하고 전자상거래를 이용하기 위해 개인정보를 제공하는 이유로는 1)정보제공에 따른 즉각적인 이익과 2)제도적 신뢰로 인한 프라이버시 위험의 감소를 설정하였는데, 이들의 관계를 SmartPLS 2.0의 경로분석을 통해 통계적으로 유의하다는 것을 검증하였다. Recently, several studies suggested counterintuitive phenomenon about previous studies on existing privacy perspective. They claim that consistency of attitude and behavior does not exist. This is called privacy paradox. Online users are concerned about their privacy, yet they do still provide their personal information for small benefits. This study clarifies the relationship between privacy concern and information disclosure behavior of e-commerce users based on privacy paradox. The results of empirical analysis are as follows. First, correlation and causal relationship analysis between privacy concern and information disclosure behavior are not statistically significant. This means the existence of privacy paradox. Second, the reasons why users provide personal information for using e-commerce although they are very concerned about their privacy are 1) the immediate benefit of providing information and 2) the reduction of privacy risk due to institutional trust. These relationships were verified through path analysis using SmartPLS 2.0.

프라이버시 역설 현상의 동태적 변화 탐색: 소셜미디어 이용과 프라이버시 염려를 중심으로

고흥석 정보통신정책학회 2022 정보통신정책연구 Vol.29 No.2

1. INTRODUCTION At present, new economic values are expected to be created through convergence services in all industries, particularly by strengthening the data, network, and artificial intelligence (AI) ecosystem in the digital environment. In particular, various services based on big data are receiving particular attention in the field of media. The reason is that the business model providing personalized and customized services by analyzing and restructuring vast amounts of personal information through AI algorithms has scalability in various industries. However, given the wide range of personal information collection on the Internet, including social media and various services, the problem of privacy invasion is being raised as a social issue. Recently, there have been cases of privacy violations, such as collecting social media conversations of general service users and using them for AI chatbot. With the advent of various social media-based consumption and distribution platforms, delivery services and online classes have become common. These developments have also brought changes to the lifestyle of individual users. News consumption, online shopping, and video content consumption through social media are rapidly spreading as well. Moreover, there are various changes in the perception of risk for privacy infringement. This study focused on these changes in the media environment and user behavior and attempted to explore changes in social media use and personal privacy concerns. 2. LITERATURE REVIEW This study used media dependency theory proposed by Ball-Rokeach and DeFleur (1976) and the privacy paradox concept as bases in attempting to examine the changing patterns of people's privacy concerns in terms of social media usage experience. In relation to media use, media dependence theory has been discussed at various levels, such as individuals and individuals and individuals and society. This theory particularly provides a rich theoretical foundation at the individual level for the relationship among people through social media. The tendency of dependence is gaining strength in terms of the media environment of modern society as a new paradigm based on high-speed Internet. A clear evidence is that various Internet services have become available in recent years owing to the rapid spread of mobile smartphones. In terms of devices, smartphones are already recognized as an essential medium in modern society (KISDI, 2020). Moreover, social network platform-based Internet services play a dominant role in our society. However, nearly all users are likely to be in a situation where they have to provide their personal information to use convenient personalized services in social media platforms. In this process, tension develops between the utility of providing personal information and the risk of personal information exposure and misuse. This paradoxical phenomenon is called "privacy paradox" (Sutanto, Palme, Tan, & Phang, 2013; Belanger & Crossler, 2011; Potzsch, 2009; Norberg, Horne & Horne, 2007). Privacy paradox can be understood as a type of dissonance. That is, even if individuals' awareness of the risk of privacy invasion increases, they will still use social media services frequently. Furthermore, the higher the use of social media, the greater the privacy concerns. Barth et al. (2019) conducted a study on privacy paradox and found that paradoxical behaviors on privacy concerns are still observed. They argued that users are concerned with potential risk factors for invasion of their privacy on the Internet (mobile environment), but they are not willing to invest the time, effort, or money needed to protect them. However, other previous studies on privacy paradox in the online space have tended to appear differently, depending on the nature of Internet services. For example, the higher the use of a relatively closed private online platform centered on personal networks, the lower the privacy concerns. By contrast...

소비자의 정보 프라이버시 염려와 보호행동: 개인적 요인의 영향을 중심으로

하리다,이환수 한국진로·창업경영학회 2023 한국진로창업경영학회지 Vol.7 No.4

With the emphasis on balancing the use of personal information with privacy protection, there has been a lot of academic discussion on the factors that influence privacy concerns and the consequences of those concerns. However, there are relatively few studies that examine the impact of various individual factors of customer on privacy concerns and behaviors from the perspective of consumers, who are the subjects of personal information. Furthermore, the role of privacy knowledge level has not been sufficiently discussed. Therefore, this study aims to examine the relationship between information privacy concerns and protective behavior based on the APCO model and the theory of motivation to protect. To this end, we examined differences in information privacy concerns and privacy protection behaviors according to personal factors such as gender, age, legal knowledge of privacy laws, education, and income, and tested whether there is a moderating effect between concerns and protection behaviors. The results showed that information privacy concerns were higher among women and those with high legal knowledge, and privacy protection behaviors were higher among those with low age, high legal knowledge, high education, and high income. We also found that legal knowledge had a moderating effect that strengthened the relationship between concerns and protection behaviors. In other words, research results shows that the interaction between personal factors plays an important role in consumers' privacy-protective behavior. This study contributes to the understanding of existing findings on the impact of personal factors on privacy concerns and protective behaviors and extends existing theories. 소비자의 개인정보 활용과 프라이버시 보호 간 조화가 강조됨에 따라 정보프라이버시 염려에 미치는 영향 요인과 염려의 결과에 대한 많은 학술적 논의가 이루어져 왔다. 그러나 개인정보의 주체인 소비자 관점에서 여러 개인적 요인이 정보프라이버시 염려와 행동에 미치는 영향을 살펴본 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 더욱이 정보프라이버시 관련 지식 수준이 어떠한 역할을 하는지도 충분한 논의가 이루어지지 못하였다. 이에 본 연구에서는 APCO 모델과 보호동기이론을 바탕으로 정보프라이버시 염려와 보호행동 간의 관계를 보다 구체적으로 살펴본다. 이를 위해 성별, 연령, 개인정보보호법에 대한 법지식, 학력, 소득 등 개인적 요인에 따른 정보프라이버시 염려 수준의 차이와 정보프라이버시 보호행동 수준의 차이를 살펴보고, 염려 수준과 보호행동 사이에서 조절효과 여부를 검증하였다. 연구결과에 따르면 정보프라이버시 염려는 여성과 법지식이 높은 사람이 높고, 프라이버시 보호행동은 저연령, 높은 법지식, 고학력, 고소득인 경우 높게 나타났다. 또한 법지식이 염려 수준과 보호 행동의 관계를 강화하는 조절효과를 가지는 것을 확인하였다. 즉, 분석 결과는 소비자들의 프라이버시 보호행동에 개인적 요인들 간의 상호작용이 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다. 본 연구는 개인적 요인들이 프라이버시 염려와 보호행동의 미치는 기존 연구 결과들을 이해하고 기존 이론을 확장하는 데 기여할 것이다.