징동의 글로벌B2C 구축에 관한 사례 연구

조대원,박세환 중국지역학회 2016 중국지역연구 Vol.3 No.1

This thesis is a case study on JD’s distribution network for its international B2C market. Jingdong.com is one of the most famous online retailers on China Internet Commerce market. After 2010, B2C has already become the main economic growth momentum on China online market. Differentiated from Tmall.com, which acts as a transmission role, JD’s main business model is to do direct purchasing from the manufacturers and then to resell the products to consumers. Such way not only ensures the authenticity of the products, but also requires an extensive distribution network and both of the two together are working as the core competitive strategy for JD. Until June, 2015, JD’s distribution network has covered 2043 districts and counties. It owns 7 levels A distribution center, 166 logistics warehouses in 44 cities and offers overnight delivery for 50% of the area. Moreover, “zero tolerance” policy is adopted whenever a counterfeit article is found and thus JD has built its credibility among consumers. From 2008 to 2014, the average growth of B2C overseas direct purchasing market has recorded as 94% yearly. On one respect, the Chinese government encourages such purchasing as it is considered helpful to stimulate the domestic demand market. And on the other respect, from the consumers’ point of view, overseas direct purchasing offers a wider range of choice on certified goods, which can ensure the quality of the goods. Among the consumers of overseas direct purchasing market, people who were born in the 1980s account for 60% of the total. Chinese consumers show particular interests in Korean clothes, fashion accessories and cosmetics among other products. For small and medium-size enterprises in Korea, it is practical for them to take advantage of such worldwide B2C enterprises to get into the Chinese domestic demand market as the first step, even without establishing a branch in China and acquiring related quality licensing, because such way comparatively needs lower cost and produces higher efficiency. As for the small and medium-size enterprises of South Korea, whose experiences and general environment are poor, I believe that establishing a bridgehead by occupying a place in such major overseas direct purchasing online retailer is the very first step to enter the Chinese domestic demand market. The thesis is trying to propose a suggestion for the straggler enterprises in Korea to find a way to relate to the fast changing environment in China, such as O2O, Fintech and so on, so as to grasp opportunities to take another leap. 본 논문은 중국 전자상거래의 대표기업인 징동의 글로벌B2C시장 판매망 구축에 대한 사례 연구이다. 중국의 온라인시장은 2010년 이후는 B2C가 주요 성장 동력이 되고 있다. B2C시장에서 단순 중계 기능의 Tmall과 달리 징동은 회사가 생산자로부터 자체매입을 한 후 재판매하는 직매입형태의 비즈니스모델위주이다. 따라서 징동의 핵심경쟁력은 직매입 물건에 대한 정품보장 및 광범위한 물류서비스 유통망 확보를 들 수 있다. 2015년 6월 기준으로 징동은 중국내 2043개 구, 현에 대한 물류 커버리지를 확보했으며 7개 1급 물류센터와 44 개 도시 166개의 물류창고 운영을 하고 있고 50% 이상의 지역에 대해 익일도착 서비스를 제공하고 있다. 또 징동은 위조품 발견 시 ‘무관용의 원칙’을 적용하고 있으며 확실한 교환, 반품시스템을 구축하고 있어 소비자의 신뢰를 받고있다. 중국의 B2C해외직구 시장은 2008∼2014년의 연평균 성장률이 94%에 달할정도로 고성장을 이룩하였다. 이는 중국정부가 해외직구시장이 내수시장 활성화에 도움이 된다고 생각하며 소비자 입장에서도 안전성이나 신뢰성 있는 제품선택의 폭이 넓어진 데서 기인한다. 중국 해외직구의 이용 연령대는 80后세대가 60%로 상당히 높으며 중국인들의 한국 제품에 대한 선호도는 의류/잡화와화장품군이 높은 것으로 나타났다. 본문의 내용을 통해서 우리는 한국의 중소기업들이 중국 내에 별도의 법인이 없고, 품질과 관련된 인허가 사항이 없더라도 JD Worldwide와 같은 글로벌B2C업체를 이용해 기존 유통망과는 별도로 상대적으로 저비용, 고효율로 중국 내수시장에 진입할 수 있다는 것을 확인하였다. 필자는 경험이 적고 제반 환경이 약한 우리 중소기업들이 중국 내수시장에진입하기 위해서는 우선 해외직구 메이저플랫폼에 입점을 하여 교두보를 마련한 후 본격적인 진입방법을 모색할 것을 방안으로 제시하며, 중국 내 O2O, 핀테크 등 빠르게 변화하는 환경에 어떻게 대응하느냐에 따라 또 다른 도약과 회복이 어려운 낙오자로 남는 선택의 기로에 서 있다는 의견을 제시하였다.

Development Mechanism of Cross-Border E-commerce and Logistics in China : Focused on JD.com

석태수,张建华,박기찬 피터드러커 소사이어티 2019 창조와 혁신 Vol.12 No.4

Cross-border e-commerce, especially in China, has been favored by businesses in recent years. A large number of companies are experimenting with cross-border commerce, which greatly promotes the rapid development of cross-border e-commerce. While, as a lifeline for cross-border e-commerce, cross-border logistics is difficult to adapt to high-speed development, which to some extent hampers the smart development of cross-border e-commerce. In this contradiction, it is necessary to promote the integrated development mechanism of cross-border e-commerce and logistics to solve the problem of the inconsistent pace of development between them. This article takes as a starting point the current situation of integration of cross-border e-commerce and logistics, showing the close relationship between the two. In its first stage, we analyzed the internal and external problems caused by lack of coordination and mutual trust, the regulatory and supervisory system aiming to develop the infrastructure and the talent fostering systems. Then we took the example of JD.com's cross-border e-commerce logistics mechanism implemented by the vision based on the development mechanisms of JD.com's cross-border activities to formulate its development strategy. Finally, the corresponding solutions are proposed to provide a smart integration of cross-border e-commerce and logistics based on the development strategies of JD.com.

Comparative Analysis on Corporate Strategy of B2C E-commerce in China

Le-Ran Guan,Kyung-Tae Kim 한국무역연구원 2018 무역연구 Vol.14 No.1

The main B2C business modes in China are the self-run e-commerce mode represented by JD.com and the platform-based e-commerce mode represented by Tmall. As the two biggest e-commerce enterprises in China, JD.com and Tmall have been sustainably competing with each other. The purpose of this research was to compare the corporate strategies of these B2C enterprises and point out the necessary focuses when formulating their corporate strategies. External and internal environmental analyses were used to analyze and compare the corporate strategies of JD.com and Tmall. Hypotheses related to the impacts of Technology, Brand, Logistics and the Commodity Service of the two enterprises on customer loyalty and recommendation were formulated. A questionnaire survey was administered to customers, and the hypotheses were tested through regression analysis and t-test using SPSS 23.0. The results showed that Commodity Service positively affected the customer loyalty and recommendation both in the two enterprises. Furthermore, the logistics competitiveness of JD.com is significantly better than that of Tmall.

중국 전자상거래의 물류 모델에 관한 연구 - 징동닷컴을 중심으로 -

장몽택,동추실,맹해양,배기형 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.3

Because of high speed of development, China’s e-commerce provides considerable chances with the development of logistics industry, at the same time, also brings new challenges to logistics industry. However, compared with e-commerce’s high speed of development relatively, the depressive development of outmoded logistics industry not only has a negative effect on e-commerce, but also is becoming an obstacle on continuous development of e-commerce. This paper aims to analyze problems and present development methods with the logistics model of JD.com, a Chinese e-commerce company, via SWOT analysis. Based on logistics level, JD.com's problems are as follows. First of all, logistics system and model itself are unable to deal with new market demand at present. Second, there are problems in cash flow owing to excessive invests. Third, direct-sale logistics models’ level of management and quality of service are incomplete. Fourth, there are problems in the aspects of rising cost and customers’ credibility. According to these problems, JD.com's logistics development plans are as follows. Firstly, it suggested that should build ‘last kilometer’ distribution system of regional logistics and develop fresh agricultural products model. Secondly, it is advised that introduce strict cash flow rules. Thirdly, it is advised that optimize management level and improve customer satisfaction. Fourthly, it is suggested that improve cost competitiveness and strength intendance on third party logistics distribution. 중국의 전자상거래는 빠른 발전으로 물류업 발전에 상당한 기회를 제공함과 동시에 물류업에 대한 새로운 도전을 제시하고 있다. 그러나 전자상거래의 빠른 발전에 비해 상대적으로 뒤처진 물류업 발전의 부진은 전자상거래에 상당히 부정적 영향을 미치고 있을 뿐만 아니라,심지어 전자상거래의 지속적인 발전에 장애가 되고 있다. 본 논문은 중국의 전자상거래 업체인 징동닷컴(京 東 商 城 )의 물류 모델에 대하여 SWOT분석을 통해 문제점을 분석하고 이의 발전 방안을 제시하는데 연구목적이 있다. 물류 측면에서 징동닷컴의 문제점은 다음과 같다. 첫째, 현재 자체 물류 체계와 모델이 새로운 시장 수요에 응대하지 못하고 있다. 둘째, 과도한 투자로 인한 캐시플로우 문제이다. 셋째, 직영물류 모델의 관리수준과 서비스 품질의 부족이다. 넷째, 물류 원가의 상승과 소비 자의 신뢰 문제이다. 따라서 징동닷컴의 물류 발전 방안은 다음과 같다. 첫째, 지방 물류의 ‘마지막 1킬로미터’ 배송 체계의 구축, 신선 농산물 물류 모델의 개발이다. 둘째, 엄격한 캐시플로우 통제의 실행이다. 셋째, 관리 수준의 최적화는 물론 고객 만족도를 향상 시켜야 한다. 넷째, 원가 경쟁력의 향상, 제3자 물류 배송에 대한 모니터링의 강화이다.

모바일 e-커머스 앱의 시각 인터페이스 디자인에 관한 연구 - 타오바오, 징둥닷컴, 티몰의 실증분석 중심으로 -

윤여경 ( Yoon Yeo-kyung ),최보아 ( Choi Bo-ah ),김성훈 ( Kim Sung-hoon ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2017 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.61 No.-

오늘날 급속하게 성장하고 있는 모바일은 현대인들의 삶 곳곳에 스마트폰의 형태로 보급되어 일상생활의 중요한 부분으로 자리매김하고 있다. 특히 모바일을 통한 산업은 꾸준히 발전하고 있으며 이러한 성장세는 모바일 디자인의 발전에도 큰 영향을 가져다주고 있다. 이에 앞으로의 모바일 디자인은 현 시대를 살아가고 있는 사용자들의 수요를 고려하여 체계적이고 효과적인 디자인 트렌드를 추구해야한다. 더 나아가 실시간으로 제공되는 많은 디지털 정보들을 이용자들에게 쉽고 빠르게 전달하기 위해서는 사용자 편의를 고려하는 체계적인 디자인 연구가 필요하다. 특히 본 연구는 스마트폰 환경에서 사용자 편의성을 고려하여 다양하게 제작되어진 현 중국 e커머스 웹 사이트의 한계점에 주목하였다. 중국의 e커머스 웹 사이트는 사용자 편의성에 입각하여 제작되었지만 각각의 스마트폰은 화면의 크기와 개발환경이 다르기 때문에 많은 제약을 받으며 사용자 인터페이스 디자인이 다를 수밖에 없어 일관성이 부족하다는 한계점을 가진다. 따라서 본 연구는 중국e커머스 애플리케이션 시각 인터페이스 디자인을 이해하기 위해 관련서적과 선행연구 분석을 바탕으로 한 이론적 고찰을 통해 시각 인터페이스 요소분석을 진행하였다. 중국 e커머스 모바일 애플리케이션 분석대상은 2017년 01월부터 4월까지 구글플레이(Google Play)와 애플 앱 스토어(App Store)에서 사용자 다운로드 수, 리뷰, 별점, 특징을 참고하여 선별된 타오바오, 징둥닷컴, 티몰 총 3개의 e커머스 모바일 애플리케이션이다. 이를 시각 인터페이스 디자인의 구성요소인 레이아웃, 컬러, 타이포그래피, 그래픽 측면에서 분석하고 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 사용성 평가에 대한 검증을 도출하였다. 결론적으로는 앞선 연구를 토대로 중국 e커머스 애플리케이션 시각 인터페이스 디자인에 대한 사용자 중심의 디자인 가이드 라인을 제시하는 것을 목표로 삼았다. 이 연구는 정보가 넘쳐나는 과잉정보시대에서 사용자가 원하는 정보를 쉽고 보다 정확하게 인식할 수 있도록 하는 데에 사용자 중심의 시각 인테페이스 디자인이 공헌하여 e커머스 모바일 애플리케이션의 편의성과 만족도를 극대화 하는 방향에 기여함을 목적으로 한다. The mobile that is rapidly growing today is settling down as an important part of daily life by being supplied everywhere of modern people in the form of smart-phone. Especially, industry through mobile is gradually developing, and this growth has brought big influence to development of mobile design. Coming mobile design should pursue systematic and effective design trend by considering demand of users who live today. Furthermore, systematic design research considering user's convenience is needed in order to easily and quickly deliver the digital information that is provided in real-time. Especially, this research focuses on the limit of current China e-commerce website that is diversely produced by considering user's convenience in smartphone environment. Although China e-commerce website is made based on user's convenience, each smart-phone gets many restriction due to different screen-size and development environment. Also, since user interface design has to be different, it has the limitation that lacks consistency. Thus, this research proceeded visual interface element analysis through theoritical consideration based on related book and advanced research analysis in order to understand China e-commerce application visual interface design. China e-commerce Mobile application analysis target are three e-commerce Mobile applications: Taobao, JD.com, and T-mall, that are sorted by referring the use of user’s usability preferences, review, rating, downloads, and characteristic in Apple App Store and Google Play, from January to April 2017. It deducted verification about usability assessment by analyzing in terms of layout, color, typography, and graphics that are componets of visual interface design and conducting a survey for users. In conclusion, it targets to present an user oriented design guideline about China e-commerce application visual interface design based on previous research. This research aims to contribute on direction maximizing convenience and satisfaction level of e-commerce Mobile app by being contributed by user oriented visual interface design for users to recognize wished information more easily and quickly in the excess information age.

A Study on Changes in China s Distribution Market and Firms’ Response Strategies

김병구(Byoung-Goo KIM) 동아시아경상학회 2021 The East Asian Journal of Business Economics Vol.9 No.4

Purpose – This study investigated the development process of the Chinese distribution industry and analyzed the current status of China s offline and online distribution industries under the development process of the Chinese distribution industry. In addition, the current status of offline distributors in China and representative companies were analyzed as case studies. Research design, data, and methodology – This study analyzed the overall environment of the Chinese distribution industry by using literature data. Then, this study conducted a case analysis using RT Mart and Jingdong, major companies in the distribution industry. Result –The main research results of this study show that the Chinese distribution market has already matured, and retailers are fiercely competing to secure sales and operating profits through various methods such as finding new management methods, improving awareness and customer loyalty by expanding the number of stores. Conclusion –Recently, the characteristic of China s distribution industry is that the boundaries of distribution are breaking down. Chinese retailers are taking strategies to expand the scope of services by erasing the boundaries of distribution. In other words, distribution companies are promoting a borderless distribution strategy in which consumers purchase products online and offline without restrictions on time and space. In addition, small stores in residential areas are on the rise compared to large-scale stores in the city center. The existing distribution industry operates various types of distribution stores to prepare for the post-COVID-19 crisis.