문화가치에 따른 다국적 기업의 커뮤니케이션 전략의 차이

김소연(Kim, Soyeon),박성걸(Park, Sungger),주경희(Chu, Kyounghee) 한국문화산업학회 2016 문화산업연구 Vol.16 No.2

글로벌 환경 하에서 다국적 기업들의 현지 커뮤니케이션 전략은 기업의 성공적인 경영활동에 있어서 중요한 요인이다. 본 연구는 다국적 기업을 대상으로 그들의 한국, 독일, 영국의 로컬 웹사이트 컨텐츠에 현지의 문화적 가치가 내재되어 있는지 내용분석을 실시하여 확인하고자 하였다. 구체적으로 로컬 웹사이트에 현지 국가의 문화가치를 어떠한 방식으로 적용하고 있는지를, Hofstede의 문화가치 차원과 Hall의 맥락이론을 이용한 Singh &Matsuo(2004)의 웹사이트 문화가치 평가 프레임워크를 이용하여 평가하였다. 내용 분석 대상은 포춘지에서 선정한 다국적 기업들 중에서 독일, 영국, 한국에 현지 로컬 웹사이트를 가지고 있는 비내구재 기업들을 중심으로 내용분석을 실시하였다. 내용 분석결과, 다국적 기업의 현지 웹사이트에 문화적 가치를 표현하는데 있어서 국가별로 차이가 있음을 파악하였다. 이러한 결과는 이론적 통찰과 시사점을 제공하며 현실적으로도 향후 다국적 기업의 마케터들이 문화적으로 적절한 웹사이트의 현지화전략을 기획 시 실질적인 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다. In a global market, an effective communication strategy is importantly considered to sustain market leadership. This study intends to investigate the importance of understanding and incorporating cultural values in effectively communicating with local customers. The study targets multinational companies(MNCs) on Fortune 500 list and analyzes their local web sites in South Korea, Germany, and United Kingdom. Based on the Hofstede’s cultural dimension, collectivism-individualism and Hall’s high context/low context culture, this study accesses the level of cultural adaptation reflected in local web sites by using Singh and Matsuo (2004)’s web site evaluation framework. The findings from content analysis show obvious differences in terms of reflection and incorporation of cultural values among the local web sites of MNCs in the three countries, South Korea, Germany, and United Kingdom. Specifically, the findings indicate that the local web sites of MNCs in Korea feature more collectivistic and high-contextual culture than the local web sites of MNCs in Germany and United Kingdom. Also, the finding shows no significant difference in the cultural features manifested in the web sites of MNCs between Germany and United Kingdom. The findings highlights the significant effect of cultural dimension on the effective communication strategy of MNCs. Based on the result, theoretical and practical implications are discussed. 글로벌 환경 하에서 다국적 기업들의 현지 커뮤니케이션 전략은 기업의 성공적인 경영활동에 있어서 중요한 요인이다. 본 연구는 다국적 기업을 대상으로 그들의 한국, 독일, 영국의 로컬 웹사이트 컨텐츠에 현지의 문화적 가치가 내재되어 있는지 내용분석을 실시하여 확인하고자 하였다. 구체적으로 로컬 웹사이트에 현지 국가의 문화가치를 어떠한 방식으로 적용하고 있는지를, Hofstede의 문화가치 차원과 Hall의 맥락이론을 이용한 Singh &Matsuo(2004)의 웹사이트 문화가치 평가 프레임워크를 이용하여 평가하였다. 내용 분석 대상은 포춘지에서 선정한 다국적 기업들 중에서 독일, 영국, 한국에 현지 로컬 웹사이트를 가지고 있는 비내구재 기업들을 중심으로 내용분석을 실시하였다. 내용 분석결과, 다국적 기업의 현지 웹사이트에 문화적 가치를 표현하는데 있어서 국가별로 차이가 있음을 파악하였다. 이러한 결과는 이론적 통찰과 시사점을 제공하며 현실적으로도 향후 다국적 기업의 마케터들이 문화적으로 적절한 웹사이트의 현지화전략을 기획 시 실질적인 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다. In a global market, an effective communication strategy is importantly considered to sustain market leadership. This study intends to investigate the importance of understanding and incorporating cultural values in effectively communicating with local customers. The study targets multinational companies(MNCs) on Fortune 500 list and analyzes their local web sites in South Korea, Germany, and United Kingdom. Based on the Hofstede’s cultural dimension, collectivism-individualism and Hall’s high context/low context culture, this study accesses the level of cultural adaptation reflected in local web sites by using Singh and Matsuo (2004)’s web site evaluation framework. The findings from content analysis show obvious differences in terms of reflection and incorporation of cultural values among the local web sites of MNCs in the three countries, South Korea, Germany, and United Kingdom. Specifically, the findings indicate that the local web sites of MNCs in Korea feature more collectivistic and high-contextual culture than the local web sites of MNCs in Germany and United Kingdom. Also, the finding shows no significant difference in the cultural features manifested in the web sites of MNCs between Germany and United Kingdom. The findings highlights the significant effect of cultural dimension on the effective communication strategy of MNCs. Based on the result, theoretical and practical implications are discussed.

한·일 관광객의 온천관광지 선택속성의 비교분석 - Hofstede의 문화차원을 중심으로 -

소네다 토루,최승담 한양대학교 관광연구소 2019 觀光硏究論叢 Vol.31 No.2

The goal of this research was to investigate the differences of spa selection attributes between Korean and Japanese tourists. To achieve the research objective, this study adapted Hofstede’s cultural dimensions. Out of the six dimensions suggested by Hofstede, this study adapted four dimensions, and designed questionnaire accordingly. The questionnaire was designed including items related to four dimensions in the evaluation of spa selection attributes. The empirical data utilized in this study were collected from Korea and Japan tourists who visited Yufuin spa, Japan. Statistical significances were verified in three dimensions from four dimensions investigated. For Korean tourists, the dimensions of masculinity and uncertainty avoidance were evaluated higher than Japanese tourists. On the other hand, Japanese tourists evaluated dimension of individualism higher than Korean tourists. The results generally supported the usefulness of Hofstede’s cultural dimensions. However, it was revealed that tourists’ cultural propensity appeared differently depending on such variables as the characteristic of the tourism destination and activity types suggesting the need for further in depth research. 본연구의목적은문화적배경이다른한·일관광객이온천관광지선택속성에대한 평가 차이를 Hofstede가 제시한 문화차원의 관점에서 분석하는데 있다. Hofstede의문화차원이론에서 제시된 6개 차원 중 온천 관광지의 선택 속성과 연계되는 4개 차원을선정하여설문지를작성하여일본유후인 온천 관광지를 방문하는 한국과일본관광객을대상으로설문조사를실시하였다. 설문조사의분석결과총4개차원중3개차원에서통계적 유의성의 검증되었다. 한국 관광객의 경우 일본 관광객 보다 남성성과 불확실성 회피경향이 높은 것으로 나타났으며, 일본 관광객의 경우 한국 관광객보다 개인주의 성향이높은 것으로 나타났다. 연구결과는 Hofstede가 제시하는 문화차원의 유용성을 전반적으로 지지하고 있으나 관광객의 문화적 성향은 관광 대상지의 특성 및 활동유형 등에 따라다르게 나타남을 시사하고 있어 향후 심층화된 연구의 필요성을 제시하고 있다.

문화 변수가 협상 윤리에 미치는 영향

김영욱(Yung-Wook Kim),양정은(Jung-Eun Yang) 한국언론정보학회 2009 한국언론정보학보 Vol.46 No.2

이 연구는 우리나라 협상자들이 가지는 인구학적 특성과 문화 가치가 비윤리적 협상 전략에 대한 평가와 사용의도에 미치는 영향을 연구한 것이다. 협상자의 문화 가치에 따라 전통적 경쟁협상, 상대 네트워크 공격, 거짓약속, 허위정보 전달 및 비윤리적 정보 수집의 다섯가지 비윤리적 전략에 대한 평가와 사용의도에 차이가 나타나는지 살펴보았다. 특히 협상자의 문화 가치를 측정함에 있어 보편적(etic) 문화 가치로 인정되는 홉스테드(Hofstede) 문화변수와 우리나라 고유의 문화 변수인 ‘체면’을 함께 고려하여 문화 변수들 간의 상대적 설명력을 비교하였다. 연구결과, 인구학적 특성과 문화 가치는 모두 비윤리적 협상 전략에 대한 평가에 영향을 주고 있었다. 인구학적 특성의 경우, 연령과 경력은 유의미한 결과를 나타냈으나 성별과 협상 스타일은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 문화 변수의 경우, 체면 변수의 설명력이 홉스테드의 문화변수보다 높게 나타나는 경향을 보여, 비윤리적 협상 전략에 대한 우리나라 협상자들의 인식과 태도에 체면이 중요한 영향을 미치고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 연구 결과를 바탕으로 문화 현상에 대한 에믹(emic) 접근과 에틱(etic) 접근의 유용성에 대해 논의하였다. This study examined the effects of cultural factors and demographic factors on the perceived appropriateness and likelihood of using five categories of inappropriate negotiation strategies. Five categories of inappropriate negotiation strategies consist of traditional competitive bargaining, attacking opponent’s network, false promises, misrepresentation of information and inappropriate information gathering. Two kinds of cultural variables, Hofstede’s cultural dimensions and ‘Chemyon’ dimensions were used as universal, etic variables versus indigenous, emic variables. Survey result shows age and gender had significant effects only for traditional competitive bargaining, but gender and personal negotiation style did not have any effects for the inappropriate strategies. Hofstede’s dimensions as well as Chemyon dimensions had significant effect for perceived inappropriateness and likelihood of using inappropriate strategies. While both Chemyon and Hofstede’s dimensions were significant, Chemyon accounted for more variance than Hofstede dimensions in most cases. This suggests Chemyon’s vital role in explaining Korean negotiators’ perception and attitude towards inappropriate negotiation strategies. Implications of the results and future research are discussed.

홉스테드의 문화 차원 이론을 활용한 중국 애니메이션 영화 문화의 수출 모델 분석 -<나소흑전기>를 중심으로-

유강,장동렬 한국만화애니메이션학회 2023 만화애니메이션연구 Vol.- No.71

According to the data released by the State Film Administration of China, the total box office of China in 2021 is about 7.3 billion dollars (default US dollars are not marked in the following currency), accounting for 34.79% of the global box office of 21.3 billion, the total box office of the world’s first. In 2022, affected by the policy of the novel coronavirus pneumonia, China’s annual box office of 4.33 billion, down 36% compared with 2021. But the total is still the world’s second largest. Although China has a huge commercial market, its export capacity is seriously insufficient. Against this background, the State Film Administration of China issued the 14th Five-Year Plan for China’s Film Development in November 2021, proposing that China will build itself into a powerful film country by 2035 and greatly increase the voice and influence of Chinese films in the world film industry. China began to seek export of video industry culture. The film “going to sea” proposed by China focuses not only on the global commercial development of Chinese national films, but also on enhancing the confidence and influence of Chinese culture. But China’s ability to export its films abroad is relatively weak. According to the preliminary statistics from the China Film and Television International Licensing Trading Platform, the overseas box office of Chinese films in 2021 is about 43.48 million yuan, a far cry from the total box office of 7.3 billion yuan in China. Due to its special interest, animation is “painting culture” and “painting language”, which can break through the language barrier to conquer the global market and has natural advantages in external communication. The 2019 film <罗小黑战记> which cost only about 5 million yuan, earned 45.78 million yuan at the domestic box office; Released in Japan in 2020, it grossed 560 million yen ($3.9 million) at the Japanese box office. This achievement not only created the record of box office revenue of Chinese animation films released overseas, but also occupied the 9th place in the box office of Japanese animation films in 2020, and the 2nd place in the box office of animation imported from Japan. It has achieved success both in China and “overseas”. Looking at the history of modern Chinese animation films, this is also the first case and very representative. No matter which country or region wants to export films that focus on the cultural value of its own country, it is bound to face problems related to “cross-cultural”. Hofstede’s theory of cultural dimension is the first theory of cross-cultural communication that uses quantitative data to analyze cross-cultural differences. Since the 1990s, it has received great attention from theoretical and practical researches of cross-cultural communication. This theory concretizes the cultural differences between countries and regions in a relatively objective way. This paper will use this theory to specifically analyze how <罗小黑战 记> solves the “cross-cultural” problem and is welcomed in both the Chinese and Japanese markets, so as to explore the cultural strategies for the export of Chinese animation works to foreign countries. 중국 국가 영화 총국(中國國家電影總局)이 발표한 자료에 따르면, 2021년중국의 총 박스오피스 수입은 약 73억 USD(이하 화폐 표기가 없을 경우 USD로 간주)로 전 세계 총 박스오피스 수입인 213억 USD의 34.79%를 차지하였으며, 관람객수는 전 세계 1위이다. 중국은 방대한 상업 시장을 가지고 있지만, 대외 수출 능력은 심각하게 부족한 상황이다. 이러한 배경에서 중국 국가 영화국(中國國家電影局)은 2021년 11월에 《‘제14차 5개년’ 중국 영화 발전 계획(“十四五”中國電影發展規劃)》을 발표하여 2035년까지 중국은 영화 강국을 건설하여 세계 영화계에서 중국 영화의 발언권과 영향력을 크게 향상시킬 것이라고 하였다. 중국이 영상 산업 문화의 수출을 도모하기 시작한 것이다. 애니메이션은 그 자체로 특별한 재미가 있는 ‘그림의 문화’, ‘그림의 언어’ 이며 이러한 특성 때문에 언어의 장벽을 넘어 전 세계 시장을 정복할 수 있는 장점을 가지고 있다. 2019년에 상영되었던 제작비가 약 500만에 불과했던 애니메이션 <나소흑전기>는 중국 내에서 4578만 박스오피스 수입을 기록하였을 뿐 아니라, 동시에 2020년 일본에서 상영되었을 때, 일본 박스오피스총 수입이 5.6억 ¥(약 390만 USD)을기록했다. 이러한 성적은 중국 애니메이션영화의 해외 배급 박스오피스 수입의 새로운 기록을 창조했을 뿐만 아니라, 2020년 일본 애니메이션 박스오피스에서도 9위를 차지했으며, 일본에 수입된 애니메이션 중에서는 2위를 차지하였다. 중국 국내와 ‘해외 수출’에서 모두 성공을 거둔 것은 중국 애니메이션 영화의 역사에서 첫 번째 사례이자 매우 상징적인 성취이다. 어떤 국가, 지역이든 중국 자국 문화의 중점적인 가치를 담은 영화를 해외에 수출하려면, 반드시 ‘이문화’와 관련된 문제에 직면하게 된다. 홉스테드의문화 차원 이론은 문화간 의사소통학을 처음으로 양적 데이터를 사용하여 분석한 문화간 차이를 나타내는 이론으로 1920년대부터 문화간 의사소통학 이론과 실천 연구의 지대한 관심을 받았다. 이 이론은 국가 간의 문화 차이를 비교적 객관적으로 구체화하고 있다. 본 논문은 이 이론을 활용하여 <나소흑전기>가 ‘이문화’ 문제를 어떻게 해결해야 중국과 일본 시장에서 동시에 환영을받을 수 있을지를 구체적으로 분석하고 중국 애니메이션 작품의 대외 문화 수출의 문화적 전략을 연구하였다.

Hofstede’s Cultural Dimensions as Indicators of Conversational Proficiency in Korean Sophomore Tourism English Interpretation Students

Persaud, Aran 한국통번역교육학회 2013 통번역교육연구 Vol.11 No.1

This study modestly investigates the relationship between cultural preference as defined by Hofstede’s cultural dimensions and English conversational ability among Korean sophomore tourism English interpretation students. Nine students took the courses Conversational English (영어회화 중급) and International Culture (영어국제문화) during the same semester with the author. Results were based on correlating the final grade received in the conversation course with answers to a hypothetical midterm question in the international culture course. The results indicate that certain cultural dimensions, Power distance (PDI) and Uncertainty Avoidance (UAI) are related to a student’s English conversational ability. The results also allow a more nuance response to the debate of whether native speakers are more effective as teachers of foreign languages.

Addressing User Engagement in Social Media Platforms with Cultural Differences Based on Hofstede’s Dimensions

Yoon Han,University College Cork,김태훈 한국경영정보학회 2024 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol.34 No.1

This paper proposes the presence and importance of cultural differences to address user engagement in worldwide social media platforms. Based on Hofstede’s cultural dimensions, this paper addresses their new meanings in the context of user engagement in social media. Our propositions address two research questions: (1) how do cultural dimensions, displayed on social media platforms, differ across national cultures?; (2) what different preferences the social media platforms have in terms of which cultural dimensions promote or suppress user engagement? User engagement in social media platforms is explained by the cultural differences in terms of the four cultural dimensions: individualism vs. collectivism, uncertainty avoidance, power distance, and masculinity vs. femininity. Implications are also discussed for research and practice.

Динамика влияния национальной культуры на управление бизнесом в России за период 1996 -2006 гг.

Александр И. Наумов,Ирина А. Петровская 국민대학교 유라시아연구소 2010 Eurasian Review Vol.3 No.-

Human behavior and its result in organizations are based on values and norms, which, in turn, have their foundations in the national culture. One of the first and currently most popular concepts of understanding national cultures and assessing their influence on business management was developed by worldwide famous Dutch researcher G. Hofstede during 1960-1980ies. The main advantage of the Hofstede’s concept is that it “quantifies” national cultures on a universal scale and thus enables comparisons between them. Evaluations of cultural dimensions for Russia by Geert Hofstede were first published in 1980 and were determined on the basis of the secondary sources, including national statistics and literature archetype analysis. The measurement of the five dimensions for the Russian culture using Hofstede’s questionnaire was conducted by the authors in 1996. The scores obtained turned out to be quite different from Hofstede’s evaluations. Dramatic transformations which took place in the Russian economy and society in the early 1990ies account for much of these variations, which raises a questions of whether culture can in fact change quite quickly and how persistent those changes might be. Therefore the purpose of this paper is to introduce the findings of a recent measurement of the Russian culture conducted at the end of year 2006, compare them to those obtained a decade ago and discuss how the shifts are affected by environmental changes and business practices.

Динамика влияния национальной культуры на управление бизнесом в России за период 1996 -2006 гг.

( Наумов Александр Иванович ) 국민대학교 유라시아연구소 2010 Eurasian Review Vol.3 No.-

Human behavior and its result in organizations are based on values and norms, which, in turn, have their foundations in the national culture. One of the first and currently most popular concepts of understanding national cultures and assessing their influence on business management was developed by worldwide famous Dutch researcher G. Hofstede during 1960-1980ies. The main advantage of the Hofstede`s concept is that it “quantifies” national cultures on a universal scale and thus enables comparisons between them. Evaluations of cultural dimensions for Russia by Geert Hofstede were first published in 1980 and were determined on the basis of the secondary sources, including national statistics and literature archetype analysis. The measurement of the five dimensions for the Russian culture using Hofstede`s questionnaire was conducted by the authors in 1996. The scores obtained turned out to be quite different from Hofstede`s evaluations. Dramatic transformations which took place in the Russian economy and society in the early 1990ies account for much of these variations, which raises a questions of whether culture can in fact change quite quickly and how persistent those changes might be. Therefore the purpose of this paper is to introduce the findings of a recent measurement of the Russian culture conducted at the end of year 2006, compare them to those obtained a decade ago and discuss how the shifts are affected by environmental changes and business practices.

한국과 네덜란드 성인 화자를 대상으로 살펴본 대화 제약 중요성 인식의 차이와 Hofstede의 문화 차원

신효정 한국언어과학회 2024 언어과학 Vol.31 No.1

This study aims to track the cultural aspects that may lead to different conversation styles between Korean and Dutch speakers. A survey, conducted through questionnaires, involved 134 speakers from each country to detect differences in the perceived importance of conversational constraints (Kim, 1994). To explore the cultural background influencing these differences, Hofstede's Cultural Dimension Theory (2010) was applied. The results reveal that Korean respondents consider both clarity and feeling of hearers more important than their Dutch counterparts. This discrepancy is explained by several cultural aspects of Korean culture, characterized by higher levels of uncertainty avoidance, masculinity, and collectivism. In other words, these cultural dimensions in Korean society may contribute to the higher perceived importance of clarity and feeling of hearers. This suggests that examining speakers' multidimensional cultural background, which shapes their thought processes, will be a practical approach to understanding the question, 'Why does he/she say A instead of B?'

아시아 시장에서 글로벌 기업의 온라인 커뮤니케이션의 차별화 전략: 한국, 중국, 일본을 중심으로

주경희,원일월,김소연 한국상품학회 2016 商品學硏究 Vol.34 No.5

An localized online communication strategy is importantly considered to sustain market leadership of global companies. This study investigates the importance of understanding and incorporating cultural values in effectively communicating with global customers. Targeting 20 multinational companies(MNCs) on Fortune 500 list, we analyze their local web sites in Korea, China, and Japan. Using Singh and Matsuo(2004)’s web site evaluation framework, this study accesses the level of cultural adaptation reflected in local web sites through content analysis. Singh and Matsuo (2004)’s web site evaluation framework is based on the Hofstede’s cultural dimensions and Hall’s context theory. The findings indicate the differences in terms of cultural value's reflection among the local web sites of global companies in the three Asian countries, Korea, China, and Japan. Specifically, the results suggest that the local web sites of global companies in Japan is reflecting more individualistic culture and low-contextual communication style than the local web sites of global companies in Korea and China. The results highlights the significant effect of individualism cultural dimension and low context cultures on designing the effectively localized online communication strategy of global companies. 본 연구는 제조업 중심의 다국적 기업들의 한국, 중국, 일본의 로컬 웹사이트 컨텐츠에 해당 국가의 문화가치가 어떻게 표현되고 있는지 살펴보았다. 구체적으로 내용분석을 실시하여 현지 웹사이트에 해당 국가의 문화적 가치가 어떻게 내재되어 있는지를 분석하고자 하였다. 분석 프레임워크로 Singh and Matsuo (2004)의 웹사이트 문화가치 비교평가 프레임워크를 이용하였다. 이들의 방법론은 홉스테드(Hofstede)의 개인주의/집단주의 문화 가치 차원과 홀 (Hall)의 고맥락/저맥락 커뮤니케이션 맥락이론을 이용한 평가 방법으로 많은 연구에서 사용되고 있다. 내용 분석을 위한 조사 대상으로 포춘지에서 선정한 대표적인 다국적 기업들 중에서 한국, 중국, 일본에 로컬 웹사이트를 운영하고 있는 제조업 중심의 기업들을 선정하였다. 로컬 웹사이트 컨텐츠에 대한 내용 분석을 통해, 다국적 기업의 로컬 웹사이트 컨텐츠에 해당 국가의 문화적 가치를 표현하고 있음을 확인할 수 있었다. 즉, 국가별로 로컬 웹사이트 컨텐츠에 있어서 문화적 가치 표현에 있어서 다른 양상을 보이고 있음을 발견하였다. 이러한 연구 결과는 문화비교연구 분야에서 집단주의 문화이면서 고맥락 문화권의 대표적인 국가들로 뽑히는, 한국, 중국, 일본을 대상으로, 현지 웹사이트 내 컨텐츠에 내재된 문화적 차원들에 대한 비교를 통해, 홉스테드와 홀의 문화 가치 이론을 재검증하고 새로운 시사점을 제공하였다는 점에서 학문적 시사점을 존재하며, 실무적으로는 향후 국제 마케팅을 실행할 때, 본 연구결과가 웹사이트의 현지화 전략 수립 시 유용한 실질적인 가이드라인이 될 수 있을 것으로 사료된다.