프랜차이즈 가맹점주의 노동시간 증감요인: 가맹본부의 신뢰성, 가맹점 방문 직원의 자유방임 리더십, 가맹점주간의 교환관계

곽원준 ( Won Jun Kwak ),이진복 ( Jin Bok Lee ),심지현 ( Ji Hyun Shim ) 한국생산성학회 2014 生産性論集 Vol.28 No.2

As there has been a growing interest and concern on a subject of employee leisure time in a Korean Society, an employee`s labor hour, which is closely associated with employee leisure time, has been known to enhance the employee`s perceived quality and satisfaction of his or her work and general life. This study investigated the direct and interactive effects of various organizational determinants on employee labor hour in the context of franchise industry. Specifically, drawing on the multi-foci social exchange theory which suggests that an individual could form varied quality of exchange relationships with different parties, we examined how a franchiser`s trustworthiness, laissez-faire leadership of a supervising employee visiting from a franchiser to a franchisee, the quality of a franchisee`s exchange relationship with other franchisees would directly and interactively affect a franchisee owner`s labor hour. For the present research, we surveyed 195 franchisee owners in restaurant, retailing, and service industries and conducted hierarchical regression analyses. As expected, a franchisee owner was found to work less when he or she perceived higher trustworthiness from a franchiser. In contrast, a franchisee owner was found to work more when a supervising employee more demonstrated laissez-faire leadership. Especially, as a franchisee owner develop a higher-quality exchange relationship with other franchisee owners, i.e., co-franchisee exchange increased, the extent to which a supervising employee`s laissez-faire leadership increased a franchisee owner`s labor hour was found to be more intensified. Considering the positive outcomes that result from an employee`s reduced labor hour for the quality and satisfaction of his or her work and life experience, the result of this study suggests that a franchiser would need to help a franchisee owner perceive trustworthiness from his or her franchiser. In addition, it was also suggested that a franchiser would need to train and develop his or her employee to gain appropriate styles of leadership which are required to effectively supervise a franchisee owner. A Franchiser`s these efforts would be especially necessary when franchisee owners develop good exchange relationships with each other.

관계품질과 자유방임형 리더십이 가맹점 성과에 미치는 영향

이민호 한국기업경영학회 2014 기업경영연구 Vol.21 No.6

Franchise systems are networks structured by contractual ties. Franchisee have relations with franchisor, other franchisee, and supervisor in franchise system. Up to now, most research examined relationship between franchisor and franchisee. The study for the impact on the relationship of franchisor-franchisee, inter-franchisee and franchisee-supervisor of franchisor on monetary performance of franchisee is needed that franchisor and franchisee have a competitive advantage in franchise industry. This study investigated how relationships between franchisee and franchisor, other franchisee and laissez-faire leadership with supervisor would directly and interactively affect franchisee monetary performances in the context of franchise industry. In turn, we examined the relationships between franchisee monetary performance, satisfaction and recontract intention. The research used a survey questionnaire to validate the proposed research hypotheses and the questionnaire is structured in a self-report way to investigate the perceptions of the respondents. The data for the research were collected from the franchisees. 204 samples of the questionnaires were returned by respondents. The hypotheses proposed in the research were analyzed by using structural equation model with SPSS 18.0 and Amos 18.0. The results show that relationship between franchisor and franchisee affects franchisee monetary performance. Also. we identified that relationships among franchisees has an effect on franchisee monetary performance. However, laissez-faire leadership for relationship between franchisee and supervisor has no effect on franchisee monetary performance. Franchisee monetary performance affects franchisee satisfaction and recontract intention. The result of this study provides the meaningful implications. The results of this study give insight into the fact that the relationship between franchisor and franchisee is more important than relationship between franchisee and employee of franchisor, while the roles of employees is important in traditional service industry. The strategy for win-win collaboration in the relationship between franchisor and franchisee is needed in practice. Despite the meaningful findings, this study also has some limitations in sampling. First, this data most collected from metropolitan area. Second, data were not collected according to industry and size. In this regard, more research samples are required to generalize the findings and there might be a possibility of common method bias, because independent variables and dependent variables are measured based on a self-report survey. 프랜차이즈 시스템에서 가맹점은 가맹본부, 타 가맹점, 방문 직원과의 관계를 가진다. 하지만 지금까지 대부분의 연구는 가맹본부와 가맹점과의 관계를 연구하였다. 가맹점과 가맹본부의 상생협력을 위해서는 가맹점과 가맹본부와의 관계뿐만 아니라 프랜차이즈 시스템에서 이해관계를 가지는 타가맹점, 방문 직원과 가맹점과의 관계를 살펴보고, 재무적 성과에 미치는 영향을 연구하는 것이 프랜차이즈 산업의 경쟁력 향상을 위해 필요하다. 가맹본부, 타가맹점 그리고 방문 직원의 자유방임형 리더십이 가맹점의 재무적 성과에 미치는 영향을 확인한 결과, 가맹본부와 타가맹점과의 관계품질이 가맹점의 재무적 성과에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 방문 직원의 자유방임형 리더십은 가맹점의 재무적 성과에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 가맹점의 재무적 성과가 가맹점의 만족과 재계약 의사에 미치는 영향을 확인한 결과, 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가맹점의 만족이 재계약 유지의사에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 전통적인 서비스산업에서는 종업원의 역할이 무엇보다 중요하게 나타났지만, 프랜차이즈 산업에서는 전통적인 서비스와 다른 특성을 가지고 있어 종업원과 가맹점의 관계보다는 가맹본부와 타가맹점과의 관계에 보다 많은 노력을 기울여야 할 것이다. 따라서 프랜차이즈 산업에서 실무적으로 가맹점과의 상생협력에서는 가맹점과 가맹본부, 가맹점간의 협의체를 통한 상호동반성장할 수 있는 전략적 대안의 마련이 필요하다.

가맹계약 종료후의 경업금지의무

박정기 경북대학교 IT와 법연구소 2014 IT와 법 연구 Vol.0 No.9

Franchise business transaction is a continuous business relationship in which the franchisor supports and trains the franchisee and receives franchise fee for payment in order to sell their products(goods) and services effectively. There is possibility of growth for both the franchisor and the franchisee through this relationship because the franchisor is provided with funds and workforce that had been lacking and the franchisee gets to use the franchise brand image and is able to learn business know-how. Franchise business transaction showed rapid growth in a short period of time and holds a significant portion in the market within United States, where franchising was first introduced, and in Korea as well. Such circumstances are due to the fact that franchising is highly advantageous in forming nationwide distribution network with relatively low cost and short time. The franchise agreement that lays the foundation of franchise business transaction is a continuous contract based on trust between the franchisor and the franchisee and the franchisor supplies the franchisee with their inner information including trade secrets and know-how. Therefore, the franchisee's misuse of confidential information or the act of doing same or similar business with that of the franchisor fundamentally destroys the trust between the franchisor and the franchisee. Generally, provisions about the franchisee's duty not to engage in competitive business or duty of confidentiality are provided to prevent the franchisee from engaging in competitive business or divulging trade secrets in the course of agreeing on the franchise agreement. However, imposing the duty not to engage in competitive business restricts the franchisee's freedom to choose an occupation or freedom of running a business. Furthermore, there is a possibility that the duty may impede fair trade. The franchisor and the franchisee often face conflict of interest owing to such limitations following the duty. This paper deals with the duty not to engage in competitive business after the franchise agreement termination in accordance with situations mentioned above. After examining the significance of the duty, the legal system and court cases regarding franchising in the United States and the judgement structure of the duty will be considered.

조직간 시민행동이 관계품질과 가맹점 및 가맹본부의 성과에 미치는 영향

이민호 한국기업경영학회 2016 기업경영연구 Vol.23 No.5

Franchise system is composed by franchisor and franchisee. The franchisor’s success depends on the success of franchisee. the relationship between franchisor and franchisee affects performance. Also, the inter-organizational citizenship behavior may play a role in improving relationship between franchisor and franchisee. Hence, we focuses inter-organizational citizenship behavior as a critical driver of relationship quality. Organizational citizenship behavior is defined as an individual behavior that is discretionary, not directly or explicitly recognized by formal reward systems and that in the aggregate promotes the effective functioning of the organization(Organ, 1988). Autry et al.(2008) suggested that the application of organizational citizenship behavior concepts and findings to inter-organizational citizenship behavior situations is relevant as well as theoretically and practically useful. We use concept that Autry et al.(2008) extend the extant organizational citizenship behavior concepts into the inter-organizational citizenship behavior context. Organizational citizenship behavior is related to organizational performance. This study analyzed the effect of inter-organizational citizenship behavior on relationship quality and performance of franchisee and franchisor. We used performance of franchisee as mediated variable to investigate the relationship among: inter-organizational citizenship; relationship quality and performance of franchisor. We conducted a questionnaire survey for franchisee and analyzed based on tested structure equation modelling with 303 franchisee. As a results, we identified the direct effect of inter-organizational citizenship behavior on relationship quality and performance of franchisee. On the other hand, inter-organizational citizenship behavior and relationship quality have little effect on performance of franchisor. However, performance of franchisee has the direct effect on the performance of franchisor which proves indirect impact on inter-organizational citizenship behavior and relationship quality. This study demonstrates franchisee’s inter-organizational citizenship behavior such as altruistic behaviors directly impact on the performance of franchisor. However, of inter-organizational citizenship behavior only impact on the performance of franchisee only based on the trust and satisfaction among franchisee and franchisor. 프랜차이즈시스템에서 가맹점과 가맹본부는 독립된 자본을 가진 개별기업이지만 하나의 확장된 기업의 내부관계로 인식할 수 있다. 가맹점과 가맹본부 간 상호신뢰와 조직을 위하는 자발적 참여는 시스템의 생산성을향상시킨다. 본 연구의 목적은 조직내 개인차원이 아닌 조직간 시민행동이 관계품질, 가맹점과 가맹본부의 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 조직간 시민행동과 가맹본부성과와의 관계를 검토하기 위해 관계품질과 가맹점성과를 매개변수로 이용하였다. 가맹점주를 대상으로 하여 설문을 실시하였으며, 구조방정식모형을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 조직간 시민행동이 관계품질과 가맹점성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 조직간 시민행동이 가맹본부성과에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 관계품질도 가맹본부성과에 직접적으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 가맹점성과가 가맹본부성과에 직접적으로영향을 미치는 것으로 나타나 조직간 시민행동과 관계품질이 가맹점성과를 매개로 간접적으로 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 본 연구결과에서 가맹점주의 가맹본부의 발전을 위한 이타적 행동과 자발적 참여가 상호간의 신뢰를 향상시키고 만족하게 하여 가맹점 성과를 향상시킨다는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 향상된 가맹점의 성과를 통해 재계약이 증가하면서 가맹본부의 성과도 향상된다는 것을 확인할 수 있었다.

프랜차이즈 선택속성이 재계약 의사결정에 미치는 요인에 관한 실증연구

강창동 ( Chang Dong Kang ),이정희 ( Jung Hee Lee ),왕일웅 ( Il Woong Wang ) 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 2010 유통정보학회지 Vol.13 No.5

국내 프랜차이즈 산업은 고용창출이나 산업 파급효과 등을 고려할 때 국내 경제의 중요한 한 축을 담당하고 있는 산업이다. 그러나 현재 한국의 프랜차이즈 사업은 관련법의 강화와 창업시장 침체, 가맹점의 경쟁력 약화로 인하여 가맹점 모집에 있어서 매우 어려운 실정이다. 따라서 가맹본부들은 가맹점개설수익 중심에서 가맹점관리수익 중심의 경영전략과 수익구조로 전환이 필요한 시점이다. 본 연구는 기존의 프랜차이즈 사업에 대한 연구 모형을 고찰하고 분석한 선행연구를 통하여 프랜차이즈의 입장에서 재계약의도에 대한 연구모형을 수립하였다. 우선 프랜차이즈 계약 체결시 선택속성이 가맹점만족과 직결된 세 가지 요인 즉, 기업환경 요인, 마케팅믹스 요인, 관계요인에 얼마나 영향을 미치는 지를 규명하고 이러한 만족이 신뢰 및 몰입에 순차적으로 영향을 주며 궁극적으로는 재계약의도에 이르기까지 구체적인 영향 관계를 제시하는데 주력하였다. 선택속성과 재계약의도 간 중간 과정을 연결하는 다양한 매개변수들을 설정함으로써 선택속성에서 재계약의도에 이르는 과정의 인과관계를 보다 명확하게 제시하였다. 이러한 연구 결과를 토대로, 프랜차이즈 가맹본부의 신규 가맹점 모집은 물론 가맹점과 지속적인 장기 지향성 관계를 맺을 수 있는 경영전략 수립에 일정한 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 또한 가맹점 관리 개선에 도움을 주는 연구결과를 제시함으로써 신규 가맹점 모집에만 전력을 기울이는 프랜차이즈 가맹본부의 경쟁력을 제고하는 방안을 제시하고자 한다. Korean Franchise business is a promising business which is growing over 10% every year as well as a rising core business that big companies take remarkably part in this area. Also, in consideration of job creation and industry - spillover effect, it is the industry that plays very important role in domestic economy. However, due to less competiveness of franchisee, it is very difficult situation to collect the franchisee. Therefore, franchisors are the time that is transferred to the business strategy of the centre of a franchisee- management profit and its profit structure. This study sets up the research model regarding recontract intention in franchisee point of view, based on the preceding research that analyzes and examines the research models on an existing franchise business. To differentiate an exiting research, this study focuses on setting the integrated model. First of all, it is cleared that how much choice attribute in a contract deal affect three factors directly connecting to franchisee satisfaction, that is relative factor, marketing mix factor and business environmental factor. Besides, these satisfactions affect truth and commitment sequentially and eventually concentrate on presenting the specific impact relations to recontract intention. As setting up a variety of parameters linking to halfway between the choice attribute and recontract intention, this study has supposed more clearly a causal relationship to recontract intention from choice attribute. The hypothesis has shown that most of factors were proved with positive (+) consequences. But, the recognition among the choice attribute of a franchisor hasn`t influenced on relative factor, marketing mix factor and business environmental factor. The standardization among the choice attribute of a franchisor doesn`t have an effect on relative factor. Marketing mix factor doesn`t have an effect on commitment as well. Implications for the management strategy of a franchisor are as follows; Firstly, the most impact thing to satisfy franchisee is the franchisee management service of a franchisor. Secondly, the factor to have the most influence on the commitment among three strategic factors linked to franchisee satisfaction is the relative factor. Thirdly, the truth had powerful impact on the recontract intention. In drawing the above implications, this study is expected to help the new franchisee collection of a franchisor as well as set up a management strategy which can keep long term relations with franchisor. Also, it is judged to act on ideological background for correcting the wrong culture of the franchisor business circles which are focused on just collection of franchisee by proposing research results to help the improvement program of franchisee management. Nevertheless, this study has a limitation of sample representativeness and region. Therefore, hereafter we are expected to implement wide ranging studies to draw a variety of policy programs for raising the competitiveness of a franchisor as well as a study proceeding with the representativeness in a region and types of business solved the above research limitations.

프랜차이즈 가맹본부의 경영전략: 정보공개서 자료 분석을 중심으로

신봉섭,허종호 한국기업경영학회 2015 기업경영연구 Vol.22 No.4

프랜차이즈 산업은 경제성장, 고용창출, 유통산업 선진화 등 국가경제에 대한 기여도가 높은 산업으로 지난 수십 년 간 외형적인 측면에서 괄목한 만한 성장을 이루었다. 본 연구는 프랜차이즈 가맹본부의 다양한 의사결정 영역 중에서 가장 중요하면서 이슈가 되고 있는 가맹점 계약기간, 배타적 영업지역 설정, 로열티, 가맹점 사업자 부담금, 가맹본부의 인적자원, 직영점, 수준평가제도 활용 등의 측면에서 공정거래위원회 정보공개서에 기재된 자료를 토대로 분석하고 전략적 시사점을 논하였다. 분석결과, 가맹점 계약기간은 가맹본부 매출, 가맹점 매출, 가맹점 증가율에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 영업지역을 보호하지 않는 경우가 보호하는 경우에 비해 가맹본부의 매출액이 높은 것으로 나타났으며, 로열티 방식(정액제, 정률제, 로열티 없음)에 따라 가맹점 매출액과 가맹점 증가율이 다르게 나타났다. 또한, 가맹본부의 임직원 수가 증가할수록 가맹본부 매출액이 높은 것으로 나타났으며, 직영점 비율이 높을수록 가맹본부 매출액과 가맹점 증가율에는 정(+)의 영향을 미치고 가맹점 평균 매출액에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 수준평가에서 Ⅰ등급을 획득한 업체들의 외형과 수익성 등 경영성과가 향상된 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 향후 가맹본부의 전략적 측면에서 중요한 시사점을 제공한다. The franchise industry has a great contribution to nation’s economy, such as economic growth, creating employment and advancing distribution sectors. The franchise industry in Korea has significantly grown in terms of its quantity for decades. In this study, the most prominent domains of decision making for franchisers, including contract period, exclusive business boundary, royalty, franchisee charge, head office’s human resources, directly own and managing units, utilizing franchise quality evaluation system, are analysed and discussed. The data used for analysis are base on the Franchise Disclosure Document of Fair Trade Commission, and the analysis results are discussed in respect of franchiser’s business strategies. The analysis result shows that the contract period does not affect the sales of both franchiser and franchisee and outlet increase. According to this result, it is rather important for franchiser to decide the contract period based on avoiding franchisee’s free-riding and the level of restraint. Recently the exclusive business boundary for franchisee’s outlet has become major issue in franchise industry. Theoretically, franchiser needs to open new units to gain its competitiveness and growth rate, however franchisees want their business areas to be protected by defining boundaries. Both parties radically confront with their own benefits. Relevant data from the 2012 Franchise Disclosure Document showed that 35.1% of franchising brands protecting business boundaries whereas 64.9% are not protecting. The analysis results showed that the sales of franchiser protecting business boundaries are statistically higher than the sales of not protecting. Protecting business boundary is definitely upon franchiser’s decision making. However, franchiser must consider fair and mutual benefits to both himself and franchisee over making decision. The franchising system is the typical format of sharing risk and benefit between franchiser and franchisee. The royalty became an important motivation to both franchiser and franchisee in doing their best. The royalty has a number of different forms such as a flat sum system, a fixed rate system, and so forth. According to the 2102 data of Franchise Disclosure Document, 49.4% of franchising brands are not receiving royalties whereas 35.6% applied a flat sum system and 15.0% of a fixed rate system. The analysis results showed that the average sales of franchisee under flat sum system are higher than that of others, whereas the outlet increase under fixed rate system is higher than that of others. From these results, it became clear that more franchisers need to consider receiving royalties. Receiving royalties may also send positive signal to franchisees of taking care of and being responsible to their business. The franchisee charge including franchising fee regarded controlling method for franchisers. However, franchisee charge may have an adverse effects when collecting franchisees, it is even worse when franchiser has a weak brand power. According to 2012 data on Franchise Disclosure Document, the average franchisee charge was 11.05million won. The analysis result showed that the franchisee charge does not affect the outlet increase. Recently, human resources in franchising industry often suffer from low salaries, heavy load, frequent role shifts and staff turnover. In especial, human service is most important matter in franchise industry then it is critical to recruit and retain the best people at franchise head office. Analysis result showed that bigger the number of staff bigger the sales of franchiser. Plural governance system in franchising industry is now prevailed where franchisers own and operate units while licensing unit operation to franchisees. Plural governance system has definite advantages, such as directly managing units are easily operated in marketing strategies whereas franchisee units have quality market information and knowledge, then these...

윤리적 문화가 브랜드 진정성, 가맹점 행동에 미치는 영향 : 편의점 가맹점을 중심으로

정지철(Ji-Cheol Jeong),유재원(Jae-won Yoo) 한국창업학회 2017 한국창업학회지 Vol.12 No.4

경제 및 경영 분야에서의 프랜차이즈 모델은 기업의 사업발전을 위해 필수적으로 여겨지고 있다. 최근 들어 프랜차이즈 산업에 대하여 질적 성장에 대한 언급이 지속적으로 증가하고 있다. 잇따른 가맹분쟁과 본사 상품을 강매, 광고·판촉비용을 과도하게 책정, 허위·과장된 정보제공 행위 등 가맹본부의 갑질 횡포가 날로 심각해지고 있다. 따라서 본 연구에서는 프랜차이즈 분야에서 중요성이 강조되는 연구영역 중 가맹점사업자가 지각하고 있는 윤리경영과 함께 브랜드진정성의 매개효과에 대한 영향력을 탐구하기 위하여 가맹점사업자를 대상으로 실증적 연구를 진행하였다. 기존의 척도를 바탕으로 작성된 설문지를 이용하여 전국지역 소재의 프랜차이즈 편의점 가맹점사업자를 대상으로 설문지를 분배하여 총 256명의 설문지를 수거하여 분석에 사용하였다. 본연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위하여 구조방정식을 이용하여 분석을 실시하였다. 실증 분석한 결과, 첫째로 가맹점사업자가 가맹본부에 대하여 지각하는 윤리적 문화를 인식하게 되면 가맹본부의 브랜드 진정성을 강하게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점사업자가 인식하는 가맹본부의 변혁적 리더십은 윤리적 문화와 브랜드 진정성의 관계를 강화 시키는 조절효과가 있음을 파악하였다. 셋째, 가맹점사업자가 지각하는 브랜드 진정성은 가맹점 순응의 요인은 증가 시키고, 기회주의적 행동은 약화 시키는 관계로 나타났다. 마지막으로, 가맹점사업자가 인식하는 가맹본부의 관리감독은 먼저 브랜드 진정성과 가맹점 순응의 관계에서 약화 시키는 조절효과가 나타나고, 브랜드 진성성과 기회주의적 행동의 관계는 강화 시키는 조절효과가 있음을 파악하였다. 본 연구는 불공정거래 및 배타주의 성격을 가진 가맹사업에 대하여 가맹본부의 윤리경영이 자율규제의 한 형태로서 가맹점과의 관계개선에 호혜적으로 기여할 수 있음을 확인했다. 많은 학자들이 지지한 윤리적 문화는 구성원 중 리더 또는 관리자에게 드러나는 윤리적 가치에 대한인식이 구성원들과 일치하지 않을 때 윤리적 갈등이 생길 수 있으며, 많은 업무 스트레스가 동 반되어 결국 관계의 형성과 유지에 결정적인 역할을 할 수 있다. 결국 가맹사업에서 가맹본부에 대한 가맹점사업자 입장에서 지각된 윤리적문화가 거래비용을 감소시킬 수 있고 장기적인 거래에 중요한 성공요소라는 것을 밝혔다. 이는 현재 가맹본부의 윤리경영 시스템이 면목상과 표면적으로만 운영 및 조직되어 있어 구체적인 제도와 자구노력을 통하여 양측 간에 서로 이해될 수있는 시스템 구축이 필요하다. In business administration and economics, franchise model is a vital element for development of business. It is an attractive business organization that extend the business very fast with limited capital and manage process of distribution suitably. In other words, the company that move toward proper business management and improvement consider franchise as best profitable alternative for business goal achievement when they enter the new market. Also, nowadays the contract with franchise is general procedure which is used to improve the company. Franchise headquarters minimize surveillance expenses and sell the operation procedure and trademark to franchisee. However, the comment of qualitative development of franchise business is increase consistently. The high-handedness of franchisor is getting worse and worse in franchise conflict, high-pressure sales, imposing exorbitant costs on advertisement and promotion and offering exaggerated and false information. Thus, this study carry out an empirical study targeting franchisee to do research influence of mediator effect of brand authenticity with ethical management that franchisee perceived in one of the franchise research field which is emphasized. All measures were adapted from or developed based on prior research. Cross-sectional data for this study were collected from 256 franchisee of multi-level marketing company. To analyze the data, a structural equation model procedure using regression were employed. At the result of the empirical analysis, first, when the franchisee recognizes the ethical culture perceived by the franchisor, the franchisor is strongly aware of brand authenticity. Second, the transformational leadership of the franchisor recognized by the franchisee has found that there is a moderating effect of enhancing the relationship between ethical culture and brand authenticity. Third, brand authenticity perceived by franchisee increased the factor of compliance, while opportunistic behavior decreased. Both factors supported the hypothesis. Finally, regulation of the franchisor recognized by the franchisee makes the moderating effects weaken, and the regulation in the relationship between brand authenticity and opportunistic behavior makes the moderating effects strengthen. This study confirms that ethics management can contribute altruistically to improvement of relationship with franchisee as a form of autonomous regulation for franchisor who do unfair trade and behave exclusivity. The ethical culture supported by many scholars is that ethical conflict can arise when the perception of ethical value to the leader or manager is inconsistent with the company members, which is accompanied by a lot of work stress, and as a result, the ethical culture can play a decisive role about formation and maintenance of relationships. In the end, the ethical culture perceived from the franchisee point of view in the franchisor can reduce transaction costs and is an important success factor for long-term transactions. Therefore, System operation, which encourages the franchisee to participate more actively and collects their opinions, is required. it is necessary to build a system that can understand each other through concrete system and self-helping effort, because the ethics management system of the franchisor is operated and organized nominally.

가맹점사업자단체에 관한 소고

권오성(Kwon, Oh Seong) 중앙법학회 2018 中央法學 Vol.20 No.3

가맹사업은 그 본질적인 속성인 표준화(標準化)로 인하여 가맹본부의 가맹점에 대한 지시와 감독이 상시적으로 이루어지고 있고 이로 인하여 가맹본부는 가맹점에 대하여 우월적 지위를 갖게 되고, 가맹본점이 이러한 우월적 지위를 남용함으로 인하여 실제로 다양한 유형의 분쟁이 빈번하게 발생하고 있다. 우리나라에서는 지난 10여 년의 기간 동안 가맹거래라는 새로운 거래유형이 입법에 반영되고, 가맹점사업자 보호를 위해 노동조합에 상응하는 제도가 생기고, 역시 가맹점사업자 보호를 위해 증권발행시의 투자자보호 장치에 해당하는 제도가 생기고, 당사자들이 합의한 내용과 다른 법률관계를 형성하는 여러 강행규정들이 신설되었다. 그러나 이러한 입법과정은 주로 국회의원과 정부에 의하여 주도되었고, 법학자의 기여는 매우 미미하였다. 이로 인하여 가맹거래에 관하여 제정된 다양한 법령들 상호간에 정합성이 유지되지 않는 경우도 발생하였고, 가맹본부의 입장에서는 입법의 과잉이라는 불만이 제기되는 한편, 가맹점사업자의 입장에서는 이러한 입법에도 불구하고 가맹본부의 우월적 지위의 남용이 근절되지 않았다는 불만이 제기되고 있는 상황이다. 가맹본부와 가맹점의 법률관계를 규율하는 현행 상법, 가맹사업법 등은 가맹점의 법률적 독립성을 전제한다. 따라서 가맹본부와 가맹점 간에 존재하는 통제와 종속의 관계로 인하여 발생하는 지위의 남용을 사업자 대 사업자 간의 상사관계에서 발생하는 불공정거래행위로 이해한다. 그렇지만 불공정거래행위에 관한 경쟁법 영역에서의 규제만으로는 가맹사업 내부의 지배종속관계에 대하여 적절하게 대응하는 것은 용이하지 않다. 가맹사업 관계에서는 가맹점사업자 및 가맹점근로자의 소득불평등이 큰 문제로 대두되고 있기에 소득불평등을 개선하는 방안이 모색되어야 한다. 가맹사업의 경우 가맹점사업자들의 의사와 불만이 가맹점사업자단체를 통하여 내부수렴되어 정리되어 ‘집단의 목소리’의 형태로 가맹본부에 전달될 필요성이 크다. 그러나 현재의 근로자성 판단 구조에서는 가맹점사업자를 근로자로 인정하는 것은 용이하지 않아 가맹점사업자들이 헌법상 노동3권의 보호대상으로 인정받기는 어렵다. 이러한 점에서 현행 가맹사업법상 가맹점사업자단체 제도의 기능적 가치는 부정하기 어렵다고 생각한다. 다만, 현행 가맹사업법은 가맹점사업자단체에 관한 규정을 두고 있기는 하나, 그 내용이 가맹점사업자단체에 의한 거래조건의 교섭제도를 실질화하기에는 충분하지 않다. 따라서 가맹사업의 영역에서 가맹점사업자단체를 통한 집단적 자치의 실질화를 위하여 가맹점사업자단체의 단체협의권의 실효성 확보, 집단적 휴업이나 가맹금지급의 거절권 등 가맹점사업자단체의 쟁의권의 법인(法認) 등의 입법적 조치가 필요하다. The franchisee is supervised by the franchisor on an ongoing basis through standardization, which is the essential attribute of the franchise business. As a result, the franchisor has a dominant position with respect to the franchisees and various types of disputes are occurring frequently due to abuse of the franchisor’s dominant position. In Korea, for the past 10 years, a system corresponding to the trade union has been reflected in the legislation to protect the franchisees. However, this legislative process was mainly led by governments and the contributions of jurists were minimal. As a result, there has been a case where the various laws and ordinances enacted concerning franchise business do not maintain consistency. And in the case of the franchisor, complaints of excessive legislation are raised. The existing commercial code that regulate the legal relations between the franchisor and the franchisees presupposes the legal independence of the franchisees. Therefore, the abuse of the franchisor’s dominant position existing between the franchisor and the franchisees is understood as an unfair transaction that occurs in the business relationship between the business partner and the business partner. However, it is not easy to respond appropriately to the dominant subordination within the franchise business by the regulation only in the field of competition law regarding unfair trade practices. In the case of affiliated business relationships, income inequality among franchisees and franchisees is becoming a big problem, so it is necessary to find ways to improve income inequality. In the case of franchise businesses, there is a great need for the group voice to be gathered internally through the franchisee association and to be delivered to the franchisor. However, it is difficult for franchisees to be recognized as workers who protected by the Constitution. In this regard, I believe that the functional value of the franchisee association is difficult to deny. However, the The Fair Transactions in Franchise Business Act stipulates the franchisee association, but its content is not enough to materialize the bargaining system. Therefore, in order to actualize the collective autonomy through the franchisee association, it is necessary to secure the effectiveness of the collective consultation rights of the franchisee association.

가맹사업에 있어서 대․중소기업의 상생협력

김영균 한국경제법학회 2015 경제법연구 Vol.14 No.2

A franchisee has an independent legal status when signing an agreement with the main franchise company. A franchisee sells products and offers services as a sales agent in the franchise business. A new franchisee pays affiliation fees and royalties in addition to funding the advertising costs of the franchise company as a co-investor. The franchiser registers a brand name, trademark, and logo and establishes the guidelines for franchisee business construction and interior design. The franchiser also develops the service procedures and maintains the distribution system. The relationship between the franchiser and franchisee requires a large degree of cooperation and responsibility from both sides. Franchise businesses are based on coexistence and collaboration. However, problems arise when the franchiser views its franchise network, products and services as a more important part of the franchise business and implements unfair unilateral transactions. The way to resolve this conflict is the establishment of an advisory committee such as found in the US. This type of institution could help harmonize communication between a franchiser and a franchisee through advisory functions. A franchiser has an obligation to consider the benefits of a franchisee. Franchisers in Korea mainly have a small and disorganized franchise system. In many cases they don’t have enough ability to support a franchisee, which limits the amount sales and benefits attainable. Merchant business act law should apply to franchisers to enable them to sufficiently support the franchisee. Coexistence and cooperation between major and minor companies in franchise businesses should be understood as protecting small to medium sized businesses. Small sized franchise businesses should be given a specified category of business for their protection. 프랜차이즈 계약에 있어서 프랜차이지는 비록 법률적으로는 독립적 지위를 갖지만 실제로는 프랜차이저의 상품과 서비스를 판매하는 판매대리인이다. 또한 신생프랜차이즈의 경우 가맹비, 로열티, 광고료 등을 出捐하여 공동의 재단을 구성하는 공동의 출자자이다. 따라서 프랜차이즈 계약은 프랜차이저와 프랜차이지 간에 협동성을 가장 필요로 하는 사업이다. 프랜차이저는 상호, 상표, 서비스표 및 로고 등을 만들어 특허출원 또는 등록을 하고 인테리어와 표준 접대방법을 구성하여 이를 매뉴얼화하는 등 프랜차이즈 시스템을 구축하며, 판매할 상품과 서비스를 개발하고 이를 프랜차이저에게 공급할 물류시스템을 구축하는등 프랜차이지를 지원할 준비를 하고, 프랜차이지는 프랜차이저가 공급하는 상품과 서비스를 운영메뉴얼에 따라 판매하는 역할을 담당한다. 이들은 각자가 맡은 역할에 충실하여야 하고 이 과정에서 고도로 협력을 필요로 한다. 이처럼 프랜차이즈 사업은 사업의 성격이 상생과 협력을 본질로 하고 있다. 그러나 프랜차이저는 프랜차이지에게 자신의 프랜차이즈 네트웍에 가입시켜주고 계속적으로 상품과 서비스를 공급하여 주는 것이 마치 큰 시혜를 베푸는 것이라고 인식하고 일방적으로 불공정거래행위를 하기 때문에 갈등이 생긴다. 이러한 갈등을 해소하는 방법으로서는 미국과 같이 프랜차이즈 자문위원회를 구성하여 프랜차이저와 프랜차이지 간에 원활하게 소통하고, 자문을 받으며, 프랜차이저는 프랜차이지가 이익을 얻을 수 있도록 이익배려의무가 있다. 우리나라의 프랜차이즈 사업자는 대체적으로 영세하고 프랜차이즈 시스템을 제대로 구축하지 못하여 프랜차이지가 본격적인 영업을 하고 수익을 낼 수 있도록 지원해줄 능력이 부족한 경우가 많다. 가맹사업진흥법은 프랜차이저가 프랜차이지를 충분히 지원할 수 있는 능력을 갖추게 하는 법으로 운용되어야 한다. 프랜차이즈 사업에 있어서 대․중소 기업 간의 상생협력은 중소기업보호차원에서 이해하여야 한다. 중소가맹사업에 적합한 업종을 따로 지정하여 보호하여야 하고, 대기업과 중소가맹업자 간의 공동기술개발, 공동구매협동조합, 물류협동조합 등을 구축하여 상생협력토록 하고, 중소가맹점을 보호하여 국민경제의 발전과 안정에 기여하여야 한다.

가맹본부와 가맹점 사업자간 문제점 및 동반성장에 관한 연구

박상금,이강원,최용훼 한국프랜차이즈경영학회 2015 프랜차이즈경영연구 Vol.6 No.2

ABSTRACT The purpose of this study was to propose a policy development plan for win-win growth between franchisor and franchisee by investigating success factors of win-win growth on the basis of the problems between franchisor and franchisee. There are many small scale franchise businesses in Korea that have not achieved an economy of scale compared to the developed countries. The conflicts between franchisor and franchisee have continued due to a lack of social trust which comes from an excessively high ratio of business failure and big firms’ expansion into franchise business, then again, the perception of relations between the topdog and the underdog causes many problems. As franchise is the industry based on common people that helps service industry advance and competitiveness of the self-employed improve, it needs to be activated as the higher value-added business by promoting establishment of business and strengthening foundation of related industry. A matter of mutual cooperation and win-win growth between franchisor and franchisee is important not only for the sound development of franchise industry but also for the stable growth of nation's economy. Thus, this study suggested a policy development plan for win-win growth between franchisor and franchisee by analyzing success factor of win-win growth based on the problems between franchisor and franchisee. The results of the study provide the important strategic way towards mutual growth and maintaining cooperative relationship between franchisor and franchisee in Korean franchise industry.