6시그마 기법에 의한 혼합전략게임 디자인에 관한 연구

김진섭 ( Jin Sup Kim ) 한국협상학회 2009 협상연구 Vol.13 No.1

본 연구에서는 미국에서 실제로 있었던 대통령후보의 포스터와 관련한 사진작가와의 지적재산권 분쟁을 협상사례로 설정하고 6시그마 프로세스를 응용하여 바람직한 협상전략을 디자인해보는 새로운 시도를 하고자 한다. 본 연구의 기본 목적은 지적재샨권 사용에 대한 정보가 비대칭적으로 분포한 상황을 가정하고 내쉬균형(Nash Equilibrium)이 존재하는 혼합전략(mixed strategy) 구상에 대해서 6시그마 분석기법을 응용하여 그 전개과정을 디자인하는데 있다. 기존의 게임이론에 대하여 최근 경영효율화를 제고하는데 매우 주요한 개념으로 부각되고 있는 6시그마 개념과 방법을 적용하여 새로운 시각에서 협상프로세스 디자인을 시도하는 것은 매우 의미 있는 연구라 사료된다. 본 연구를 통해 6시그마적 기법이 경영혁신이나 품질 및 공정혁신 뿐만 아니라 각종 협상 및 게임의 과정에서도 유용하게 활용할 수 있는 분석도구가 될 수 있음을 시사해 주고 있음이 성과라고 할 수 있으나 향후 연구에서는 정량적 협상인자를 다양하게 개발하여 모형에 포함시켜 수리적인 접근 방법을 6시그마적 프로세스에 접목시킴으로써 보다 선형적이고(linear) 기제설정적(mechanism design)인 협상전략 수립에 추가적인 연구가 수행되어야 할 것이다. The purpose of this paper is to design a bilateral negotiation game process by application of 6sigma tool under the assumption of information asymmetry. The fundamental objective of the 6Sigma methodology is the implementation of a measurement-based strategy that focuses on process improvement and variation reduction through the application of 6Sigma improvement projects. This is accomplished through the use of DMADV(Define, Measure, Analyze, Design, Verify). This process is an improvement system used to develop new processes or strategy at 6sigma quality levels so far. The fundamental target of 6Sigma is to build and implement strategy based on measurement. By implementing 6Sigma improvement project, we can improve the process and reduce uncertainty and possible variance. For the development of new competitive and feasible process, the DMADV process can make the performance of new strategy and process to 6Sigma level. The Design for Six Sigma(DFSS) is a business process focused on improving profitability. Properly applied, it generates the right strategy at the right time at the right cost. Through its use of process design and team scorecards, it is a powerful program management technique. DFSS is an enhancement to effective strategy development process, not a replacement for it. A documented, well-understood and useful new process is fundamental to a successful DFSS process. Even though this approach does not provides a distinct way of solving strategic negotiation process, it would be very meaningful when we consider it`s testimonial attempt of 6sigma application onto negotiation process.

6시그마 활동이 기업의 내외적 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구

하귀룡(Gui-Ryong Ha),이익선(Ik-Sun Lee),윤상흠(Sang-Hum Yoon) 한국산업경영학회 2009 經營硏究 Vol.24 No.3

본 연구에서는 6시그마 성공요인의 도출과 이러한 성공요인이 기업의 내외적 성과에 미치는 영향을 파악하기 위한 실증연구를 수행하였다. 이를 위해 기존연구에서 논의된 다양한 6시그마 성공요인과 성과변수들을 고찰하고, 이를 리더십, 운영관리, 내적성과, 외적성과로 이어지는 4단계의 순차모형으로 재구성하였으며, 이러한 요인들과 기업 성과간의 관계를 구조방정식 모형으로 설계하여 요인간의 관계를 분석하였다. 6시그마가 성공적으로 추진되기 위한 요인들을 리더십과 운영관리로 제시하고, 경영성과를 측정하기 위한 요인으로 기업의 내적성과와 외적성과를 제시하였다. 리더십의 변수로 경영자의 지원을, 운영관리 측면의 변수로서 조직원 관리, 고객관리, 6시그마 추진시스템, 품질중심을 선정하였으며, 이러한 변수들과 내적 성과인 프로세스 개선과 품질성과, 또한 외적 성과인 고객만족과 재무적 성과들 간의 인과관계를 분석하였다. 제안된 구조방정식 모형에 대해 제조업체에서 6시그마와 관련된 업무에 종사하는 관리자를 대상으로 설문을 실시하고 그 결과를 AMOS 5.0을 이용하여 분석하였다. 분석결과를 살펴보면, 경영자의 지원은 조직원 관리, 고객 관리, 6시그마 추진시스템 등 기업의 운영관리적인 측면에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직원 관리 및 품질중심은 프로세스 개선에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 프로세스 개선은 품질성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치며 품질성과는 다시 고객만족에, 고객만족은 다시 재무적 성과에 긍정적인 영향을 준다는 것을 확인할 수 있었다. This paper considers an empirical study to investigate the effects of 6 sigma activities influencing the operational performance. We first consider various factors that have been announced in the literature and then re-group them into a sequential 4-stage SEM(Structural Equation Model). The model includes leadership, operational management, in-process performance and out-process performance as its stages. We incorporates several independent and dependent variables for explaining the impact of each stage on the immediately succeeding stage. Those are top management support, workforce management, customer management, 6 sigma population system, quality focus, process improvement, quality performance, customer satisfaction and financial performance. The structural equation model is statistically investigated through a survey collected from 82 production managers working in the 6 sigma related sections, and AMOS 5.0. The causal analysis results show that top management support influences all the variables representing the operational management, but only workforce management and quality focus have impacts on the in-process performance. Also, we find that there exists a significant path among process improvement, quality performance, customer satisfaction and financial performance.

지속가능한 창조적 제품디자인 프로세스 제안 - 6시그마 의사결정론을 중심으로 -

이종석 ( Lee Jong Suk ) 한국디자인트렌드학회 2009 한국디자인포럼 Vol.25 No.-

근래의 제품디자인 프로세스에 대한 고찰은 이전 제품디자인이라 칭하던 단순 제품의 외관과 사용성의 일부를 결정하던 미시적 정의에서 벗어나 기업 구성의 각 조직을 융복합화 할 수 있는 기업 운영과 혁신의 기수가 될 수 있는 역할로서 그 영역의 확대가 요구되고 있다. 또한 디자인 경영을 통한 기업의 경쟁력 향상이 현실적으로 요구되고 있는 현 시점에서, 디자인 프로세스 상에서의 Concept 방향 설정과 최종 의사 결정은 이전에 의사 결정권자의 직관적이고 정성적인 경험을 통한 감에 의한 방식에서 벗어나 합목적적이고, 합리적이며 과학적인 검증법을 통하여 만이 제품디자인 결과물에 대한 성공률이 높아질 수 있으며, 기업의 경쟁력 향상에 기여함을 알 수 있다. 이에 본 연구에서는 제품디자인 개발과정에서의 비생산적인 COPQ(Cost of poor quality) 발생의 방지와 이를 통한 시간, 비용, 자재 등에 있어서의 많은 낭비요소와 시행착오의 개선, 그리고 디자인 프로세스 단계 중 가장 중요하다 할 수 있는 구체화 구상단계인 디자인 concept 도출 이후 의사결정에 있어서 객관적이고 과학적인 의사 결정론인 6시그마 DMADV(Define / Measure / Analyze / Design / Verify) 프로세스 단계 중 Measure / Analyze 단계의 의사결정 tool을 활용한 제품디자인 프로세스를 제안 한다. 또한 제품디자인의 실 사례연구를 통하여 기존 프로세스 대비 타당성 및 성과 향상에 대하여 측정, 검증하고, 6시그마 의사결정 기법을 적용한 지속가능한 창조적 디자인 프로세스를 제안하고자 한다. Recently the study for Industrial design process is required spread of the area that is a role of operation for enterprise and innovation leader. Also, at present the enterprise`s competitive power elevation through design management is required actually concept`s direction establishment for thesis of idea in design process and last decision-making. Decision making through verification law that is fit with purpose, reasonable, scientific conjunction unlike intuitional decision making and are emotional experience of decisive power person in previous mode. Hereupon, in this study, I wish to suggest prevention of unproductive COPQ ( Cost of poor quality ) occurrence of development process of the ID process and product design process that utilize decision-making of Measure/Analyze steps among 6sigma DMADV process steps that is objective and scientific determinism in decision-makings after design concept deduction which is most important steps of the ID process. And I wish to suggest sustainable creative design process that will be proven by product design case study, and applies 6sigma decision-making theory.

6 시그마 프로세스를 이용한 소형 직류 모터의 소음 절감

차원준,최연선 한국소음진동공학회 2003 한국소음진동공학회 논문집 Vol.13 No.7

This paper studies on the noise reduction for a small automobile DC Motor (a window motor) using the 6 sigma process. The application of 6 sigma process suggested reliable and valuable statistical data for the quality of the DC motor at the production line. In the measurement step in 6 sigma process. the FMEA(failure mode effect analysis) were used for the detection of noise sources. The application of 6 sigma Process gave not only the improving method for the quality of the DC motor but also the confidence of improvement Itself since it was done on the basis of the test results for a number of DC motors at the production line. Consequently the 6 sigma process was proved very effective for the noise reduction at the production line.

6시그마 기법의 적용과 경영성과에 관한 연구

손동주(Dong-Joo Son),김윤상(Yun-Sang Kim) 한국산업경영학회 2009 經營硏究 Vol.24 No.3

경영환경의 급속한 변화 속에서 경쟁력을 확보하기 위하여 도입하는 경영혁신기법 중 6시그마 기법을 중심으로 이 기법을 활용했을 때에 경영성과에 어떤 영향을 미치는지를 연구하였다. 시기적으로 이 기법은 우리나라의 대기업들에 부분적으로 정착하고 있는 시점이라 실제 적용효과가 어떠한지를 구명해 보는 것은 큰 의의가 있다 할 것이다. 이에 본 연구에서 주안점을 둔 것은 경영층 리더십(성취욕구, 경영방침, 품질인식), 조직문화(혁신지향적 문화, 과업지향적 문화, 관계지향적 문화, 위계지향적 문화), 지원시스템(성과보상시스템, 교육훈련시스템) 변수가 성공추진요인으로써 기능을 하는지, 그리고 프로세스 혁신 및 조직몰입이 이들 성공추진요인과 경영성과(품질성과, 고객만족) 간의 관계를 매개하는지를 알아보고자 하였다. 연구 결과, 첫째, 경영층 리더십, 조직문화, 지원시스템 등 성공추진요인 모두가 프로세스 혁신 및 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 6시그마 경영의 성공추진요인 중 경영층 리더십(성취욕구, 경영방침, 품질인식), 조직문화(혁신지향적 문화, 관계지향적 문화), 지원시스템(성과보상시스템, 교육훈련시스템) 등이 기업의 경영성과, 즉 품질성과와 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 6시그마 경영의 성공추진요인과 기업의 경영성과 간의 관계를 프로세스 혁신과 조직몰입이 매개할 것인가 알아본 결과, 우선 프로세스 혁신은 경영층 리더십(성취욕구, 경영방침, 품질인식), 조직문화(혁신지향적 문화, 관계지향적 문화), 지원시스템(교육훈련시스템)과 품질성과 간을 매개하는 것으로 나타났으며, 조직몰입 역시 이상의 변수 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 그 동안 다루어지지 않았던 조직문화와 조직몰입이라는 변수를 6시그마 경영 관련 변수로 사용함으로써 6시그마 경영을 연구하는 미래의 연구자들에게 새로운 통합모형을 제시하고 있다는데 논문의 의의가 있으며, 몇 가지 한계점과 미래제언도 첨부하고 있다. The major finding from this study are summarized as follow: First, it is found that leadership of top management(needs of achievement, management policy, perception of quality), organizational culture(innovation-oriented and relationship-oriented culture), support system(education & training system) have a meaningful effect on both process innovation and organizational commitment. Second, the leadership of top management(needs of achievement, management policy, perception of quality), organizational culture(innovation and relationship-oriented culture), and support system(reward system, education & training system) have a meaning effect on firm performances(quality improvement, customer satisfaction). Finally, it is found that process innovation and organizational commitment mediated the relationship between push & pull factors of the success of 6-sigma management, the management's leadership organizational culture, and support system, and firm performance(quality improvement, customer satisfaction). Implication of the results shows that this study could give scholars to want to study 6-sigma management a better research model by using new and various variables such as organizational commitment and organizational culture. Limitations of the study and future research directions are suggested.

린 6시그마와 시뮬레이션을 활용한 병원 응급실 프로세스 개선

한재현 ( Han Jaehyun ),이견직 ( Lee Kyunjick ),안무업 ( Ahn Mooeob ),이태헌 ( Lee Taebun ) 한국보건사회연구원 2011 保健社會硏究 Vol.31 No.4

본 연구의 목적은 린 6시그마를 통한 병원 응급실 프로세스 개선이 유효한지를 살펴 보고자 함에 있다. 현 시스템의 실제 데이터를 이용한 시뮬레이션으로 사례 연구를 수 행하였다. 연구 결과 요일별 및 도착 시간대 따른 환자 수는 차이가 있었으나 총 리드 타임에 대한 차이가 없는 것으로 측정되어 선행 연구들과 차이를 보였다. 총 리드타임 에 영향을 주는 잠재적 원인 변수들 중, 실제진료 프로세스가 가장 높은 상관관계를 보였다. 이러한 실제진료 프로세스는 실제진료시간과 호출대기시간으로 분류되었으며, 실제진료시간은 실제진료과수, 응급관리료, 중증도, 연령대 변수에 따라 시간의 차이를 보였다. 대기시간 중에서 입/퇴원 결정-퇴실시간은 진료결과에 따른 시간의 차이가 측정되었다. 이를 바탕으로 총 6가지의 대안을 설정하였다. 이러한 6가지 대안의 시뮬레이션 수행 결과 대안 Ⅳ은 현재 총 리드타임 대비 22.6분이 감소하였으며, 총 대기시간은 22.2분이 감소하는 시뮬레이션 측정값을 산출하였다. 그리고 프로세스의 효율을 측정하는 PCE에서는 78.9%에서 93.4%로 14.5%가 증가하는 결과가 측정되었다. 이상의 결 과들을 종합한 다음과 같은 결론은 얻었다. 지방의 H대학병원 응급의료센터를 신속하고 효율적인 운영을 위하여 실제진료과수에 대한 통제와 입/퇴원 결정-퇴실 대기시간의 제 거 및 통합을 통하여 응급의료센터의 프로세스 효율을 증진시키고 효과적인 병원경영의 대안을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 특히, 린 6시그마의 활용되어지는 도구 및 통계적 지표 그리고 시뮬레이션을 통하여 병원경영 성과에 높이기 위한 전략 수행에서 따른 리스크 감소를 줄일 것으로 보인다. The purpose of this research was to examine the improvement in hospital emergency process using Lean Six Sigma. Case studies were performed with a simulation using real data in the current system. The result showed that the number of patients differed depending on the day of the week and the time of day, while suggesting, unlike previous studies, no difference in total lead time. Among potential variables affecting total lead time, actual treatment process was found to be most highly correlated with it. The actual medical treatment process was classified into the actual medical treatment hour and the call waiting hour. The actual medical treatment hour appeared to be different according to variables such as the number of the actual medical department, the fee for the emergent treatment, and age. In addition, out of the waiting hour, the lead time for the decision of Admission and Discharge-the check-out appeared to be different according to the result of medical treatment. Base on these findings, total 6 alternatives were set. And as a result of simulation using these alternatives, alternative Ⅳ showed the decrease of 22.6 minutes compared to the current total lead time, whereas total waiting hour appeared to be decreased by 22.2 minutes too. Furthermore, the efficiency of the process measured by PCE appeared to be increased by 14.5% from 78.9% to 93.4%. Conclusions obtained from these findings were as follows. This research was meaningful in that for the fast and efficient management of the emergency medical center in H university hospital in province, the number of the actual medical department was controlled at the same time the lead time for the decision of admission and discharge and the check-out was eliminated. And also the process efficiency of the emergency medical center was improved through the integration as well as the alternative for the efficient hospital management was suggested.

Research on Increasing the Production Yield Rate by Six Sigma Method : A Case of SMT Process of Main Board

Lin, Ching-Kun,Chen, Hsien-Ching,Li, Rong-Kwei,Chen, Ching-Piao,Tsai, Chih-Hung The Korean Society for Quality Management 2009 The Asian Journal on Quality Vol.10 No.1

Face the process yield rate improvements of motherboard, although general enterprises finish deployment goal of each functions by overall quality managements, through quality improvement methods, industry engineering methods, plan-do-check-act (PDCA) methods and other improvement solutions, but it is only can be improved partially and unable to enhance the yield rate of product to the target. It only can takes one step ahead to enhance the process yield rate of motherboard with six sigma ($6{\sigma}$) overall DMAIC process and tactics. This research aimed to use six sigma quality improvement tactics by DMAIC systematic procedure and tactics, and find the key factors that effect to the process yield rate of surface mount technology. It also identified the keys input and process and output index to satisfy customer requirements and internal process index. The results showed that the major effective factors by fishbone and process failure modes and effects analysis (PFMEA). If the index of input and output that can be quantified, the optimum parameter can be found through design of experiment to ensure that the process is stable. If the factor of input and output that cannot be quantified, we found out the effective countermeasure by Mind_Mapping, make sure whole processes can be controlled stably, to reach the high product quality and enhance the customer satisfaction.

프로세스 정의 및 일정 관리를 위한 6시그마와 PSP도구의 적용 방안

최승용(Seung-Yong Choi),김정아(Jeong-Ah Kim) 한국정보과학회 2006 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 Vol.33 No.11

지식 기반 사회가 구축되면서 처리해야 할 업무 프로세스의 규모가 커지고 분석할 정보의 양이 증가함으로 인해 프로세스 관리와 개선에 대한 필요성이 높아지고 있다. 이에, 각 기업은 비즈니스 모델에 적합한 프로세스 모델을 조직 환경에 구축하고자 노력하고 있다. 기업의 프로세스 구축에 실용적 도움을 주기 위해 본 논문에서는 프로세스 정의에 6시그마 도구, 일정 관리에 PSP 도구를 적용한다. 그리고 제안한 도구의 효율적 사용을 위한 프로세스 정의와 일정 관리 절차를 제시한다. 제안한 기법의 목표는 조직 및 개인 차원의 프로세스 관리에 적용하여 기업은 시장이 필요로 하는 시간(Time to Market)에 프로세스 목표를 달성하는 것이다. 또한, 개인은 수집된 일정 데이타를 근거로 개인 프로세스의 개선점을 식별하여 개선할 수 있도록 지원하는 것이다. As the knowledge-based society has been constructed, the size of work process that has to be done grows bigger and the amount of the information that has to be analyzed increases. So each company is trying to construct more conformable process models in business model. In order to support the process construction of companies practically, in this paper tools of Six Sigma is applied to process definition and tools of PSP is applied schedule management. And to use the proposed tools efficiently, the procedure of process definition and schedule management are suggested. The goal of the proposed method is to achieve the process aim within the Time-To-Market by applying the process management of organizations and persons. And the goal of individuals is to improve personal process with the collected data.

6-sigma 방법론을 적용한 종합설계 교육모델 개발

유경현 한국공학교육학회 2020 공학교육연구 Vol.23 No.4

Capstone design education is essential in the engineering design process according to the certification standards of ABEEK. Capstone design process should be properly trained in undergraduate courses in order to increase the design ability of systems, components and processes within realistic constraints. In this study, a modified design model as a capstone design education model was proposed to reduce the separation between the design process at industrial sites and the design process at university education. The modified design model based on 6-sigma methodology is composed of 6 design steps such as define, measure, analyse, design, verify, and report. Each step has appropriated design contents and tools, and is configured to generate design results. The proposed design model was directly applied to the capstone design class for automotive engineering in Kunsan National University, and it was confirmed that the proposed DMADVR methodology was a very useful design education model to enhance the design ability, teamwork ability and communication skills required by ABEEK.

6시그마 도구를 활용한 대학도서관 멀티미디어 서비스 개선 변수 도출에 관한 연구

노동조,남민석 한국정보관리학회 2013 정보관리학회지 Vol.30 No.1

This study analyzed the process of multimedia services and indexed the core quality characteristics through the tools employed in ‘Define’ and ‘Measure’ steps of the 6 Sigma DMAIC methodology. To achieve the goal, as a case study of ‘S’ University Central Library, first, brainstorming technique was used to tap the librarians, second, interview with the half-time student workers, third, user’s opinion on homepage was analyzed and lastly, the interview with the users. This study also drew some potential causal factors which would likely to affect the multimedia service using Process Map and C&E Diagram. Those factors were prioritized using X-Y matrix and Pareto Chart. This study revealed 14 factors affecting multimedia services: ‘presence/absence of the persons who are in charge of selection’, ‘cycle of selection materials’, ‘presence/absence of seperated multimedia room’, ‘materials arrangement method’, ‘notification of popular materials’, ‘notification of documents arrivals’, ‘methods of noticing new arrivals’, ‘methods of ordering materials’, ‘cycle of checking order status’, ‘types of persons requesting materials’, ‘methods of requesting materials’, ‘checking of the status of the returned materials’, ‘methods of noticing materials in housed’, and ‘methods of ways to return overdue materials’. 본 연구는 6시그마 DMAIC 방법론의 정의(Define)와 측정(Measure) 단계의 기법들을 활용하여 대학도서관 멀티미디어 서비스 개선에 영향을 미치는 주요 변수들을 도출하였다. 이를 위하여 S대학교 중앙학술정보관의 사례를 중심으로 현장 사서들의 브레인스토밍, X-Y Matrix와 특성요인도 작성, 도서관 홈페이지를 통한 이용자 의견 분석, 이용자 인터뷰 등을 통하여 대학도서관 멀티미디어 서비스의 프로세스를 분석하고, 핵심 품질특성을 지표화하였다. 그리고 Process Map과 특성요인도를 통하여 멀티미디어 서비스에 영향을 미치는 잠재원인변수들을 도출하고, 도출한 잠재원인변수를 X-Y Matrix와 Pareto Chart에 의하여 우선순위화하여 멀티미디어 서비스에 영향을 미치는 주요 요인으로 ‘자료 선정 전담자 유무’, ‘자료 선정주기’, ‘독립된 멀티미디어실 운영 유무’, ‘자료 배가 방법’, ‘인기자료 안내 여부’, ‘입수자료 통보 여부’, ‘신간 자료 안내 방법’, ‘구입주문 처리 방법’, ‘주문자료 진행사항 점검 주기’, ‘자료 신청자 유형’, ‘자료 신청 방법’, ‘반납 시 자료 상태 점검 여부’, ‘소장자료 목록 안내 방법’, ‘연체자료 회수방법’의 14개 변수를 도출하였다.