온라인 강박구매행동에 대한 감정적·행동적 반응 : 구매제품만족의 조절효과

박명호,장영혜 한국산업경영학회 2012 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2012 No.-

본 연구는 온라인 쇼핑환경에서 소비자들의 강박구매행동이 구매 후 감정적 반응과 행동적 반응을 확인하고, 강박행동으로 구매한 제품/서비스의 만족(또는 불만족)에 따른 반응의 차이를 비교하는 것이다. 죄책감과 후회감을 부정적 소비행동인 강박구매행동에 의한 소비자들의 감정적 반응으로 제시하였으며, 행동적 반응으로는 숨김행동, 반품의도, 계획구매의도 등을 제안하였다. 온라인 쇼핑환경(인터넷쇼핑, TV홈쇼핑, 모바일)에서 강박구매 경험이 있는 소비자들을 대상으로 리서치 전문기관을 통하여 자료를 수집하였으며, 공변량 구조분석과 χ²차이 검정을 통해 가설을 검정하였다. 분석결과, 강박구매행동은 소비자들의 부정적 감정반응인 죄책감과 후회감 모두에 영향을 미치고, 죄책감은 후회감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 죄책감은 숨김행동에만 직접적인 영향을 미치고, 반품의도와 계획구매의도에는 후회감을 통해 간접적으로 영향을 미쳤다. 또한 후회감은 숨김행동을 제외한 반품의도와 계획구매의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 구매한 제품/서비스에 대한 만족감은 강박구매행동과 죄책감 간의 관계를 제외한 모든 관계에서 조절변인으로 작용하였다. 이러한 연구결과는 부정적 소비에 따른 소비자행동 연구뿐만 아니라 온라인 강박구매고객들을 이해하기 위한 보다 강력한 이론적 근거를 제안하는 것이다. 나아가 기업들이 온라인 소비자들의 강박구매행동을 저지하고 고객과의 장기적인 관계를 유지하기 위한 마케팅 전략의 수립에 도움을 주며, 사회적으로는 부정적 소비행동을 줄이는 데 실질적인 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

온라인마케팅자극요인이 플로우 및 온라인강박구매행동에 미치는 영향 : 온라인강박구매성향의 조절효과

장영혜,박명호 한국전략마케팅학회 2013 마케팅논집 Vol.21 No.2

본 연구의 목적은 온라인 마케팅자극요인(제품독특성, 쇼핑편의성, 가격관련 판촉활동, 커뮤니케이션 자극)이 플로우와 온라인강박구매행동에 미치는 영향을 온라인강박구매성향에 따라 비교하는 것이다. 강박구매행동에 관한 지금까지의 연구에서는 대체로 강박구매자의 개인적 특성에 집중하였으며, 마케팅자극요인에 관한 연구는 매우 부족한 편이다. 더구나 비강박구매자들의 강박구매행동에 영향을 미치는 연구는 거의 찾아보기 힘들다. 따라서 본 연구에서는 이들 두 집단의 온라인강박구매행동에 영향을 미치는 마케팅 변수들의 상대적 차이를 확인하고자 한다. 자료는 온라인 쇼핑환경(인터넷쇼핑, TV홈쇼핑, 모바일)에서 강박구매의 경험이 있는 소비자들을 대상으로 리서치기관에 의뢰하여 수집하였으며, 수집된 자료는 공변량 구조분석에 의한 대응별 모수비교를 통해 검정하였다. 분석결과, 온라인강박구매성향이 낮은 집단에서는 커뮤니케이션 자극요인만이, 높은 집단에서는 가격관련 판촉활동만 온라인강박구매행동에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 두 집단 모두에서 가격관련 판촉활동을 제외한 모든 온라인마케팅자극요인이 플로우에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 온라인강박구매성향이 낮은 집단에서는 플로우가 온라인강박구매행동을 유도하는 요인이 되지만, 온라인강박구매성향이 높은 집단에서는 플로우를 거치지 않고 가격관련 판촉활동이 온라인강박구매행동에 직접적으로 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다. 요약컨대, 온라인마케팅자극요인이 온라인강박구매행동에 미치는 영향은 두 집단간 분명한 차이를 보이고 있다. 이러한 연구결과는 온라인강박구매행동의 원인을 확인하기 위한 후속 연구에 도움이 될 것이며, 온라인 환경에서 합리적인 구매행동을 위한 기업의 마케팅활동에도 참고가 될 것이다. 또한 본 연구는 온라인 쇼핑환경에서의 부정적인 소비행동을 줄이기 위한 방안을 마련하는 데에도 유용한 시사점을 제공할 수 있을 것이다. The purpose of this study is to compare the effect of on-line marketing stimuli (uniqueness of product, convenience of shopping, promotion-related pricing and communication stimulus) on the flow and the on-line compulsive buying behavior by on-line compulsive buying tendency. The data were collected by an internet research agency, based on the target customers who had experiences of compulsive buying in online shopping environment (internet shopping, TV home shopping and mobile shopping, etc.). The collected data were analyzed by pairwise parameter comparison using structural equation modeling. As a result, a group with higher on-line compulsive buying tendency had been directly influenced by promotion-related pricing only, while a group with lower on-line compulsive buying tendency had been influenced by communication stimulus only. Meanwhile, regarding the effect of marketing stimuli on the flow, both groups had been influenced by all factors except for promotion-related pricing. It means that the flow could be an inducing factor of on-line compulsive buying behavior of a group with lower online compulsive buying tendency. But a group with higher on-line compulsive buying tendency was directly influenced by promotion-related pricing without mediating the flow. Such results would be helpful for further studies in finding the causes of on-line compulsive buying behavior. And the study could be used for development of on-line business company’s marketing strategy to direct healthy purchasing of buyers in online environments. Also, the study would provide meaningful implications to reduce negative buying behavior of on-line consumers on-line shopping environment.

초등학생의 의복구매행동에 영향을 미치는 요인 분석

이태원,정지윤 한국실과교육학회 2012 한국실과교육학회지 Vol.25 No.4

이 연구는 부산광역시 소재 초등학교 6학년 학생 95명, 경상남도 양산시 소재 초등학교 6학년 학생 405명을 대상으로 하여 남, 녀 각 250명을 설문조사하여 초등학생들의 의복구매행동에 영향을 미치는 요인과 의복구매 실태를 알아보기 위하여 빈도백분율을 산출하고 요인분석을 실시하였으며, 일반적 특성과 의복구매행동 영향 요인이 의복구매행동과 어떠한 상관관계를 가지는지 알아보기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. 의복구매행동에 영향을 미치는 요인을 알아 의복구매행동에 영향을 미치는 요인분석으로 <상품의 유명성>, <대중매체>, <친구>, <부모님>, <개성>, <학교 교육>의 6개 요인이 분석되었다. <상품의 유명성> 요인은 일반적 특성에서 가정의 경제수준, 용돈의 사용처와 상관관계가 있었고 의복구매행동에서 의복 구매 시 중요도와 상관관계가 있었다. <대중매체> 요인은 일반적 특성에서 성별, 가정의 경제수준, 용돈기입장의 사용과 상관관계가 있었고, 의복구매행동에서 의복구매자와 의복 구매 방법, 의복 구매 시 중요도와 상관관계가 있었다. <친구> 요인은 일반적 특성에서 성별과 상관관계가 있었고, 의복구매행동에서 의복 구매자와 상관관계가 있었다. <부모님> 요인은 일반적 특성에서 가정의 경제수준이 상관관계가 있었고 의복 구매 행동에서 의복 구매자와 상관관계가 있었다. <개성> 요인은 일반적 특성에서 성별, 어머니 학력과 관련이 있었고, 의복구매행동에서 의복 구매자와 상관관계가 있었다. <학교 교육> 요인은 일반적 특성, 의복구매행동 모두와 상관관계를 보이지 않고 있었다. 위의 연구결과를 통해 의복 구매 행동에 영향을 미치는 요인은 다양하며, 그 중에서도 대중매체 요인의 경우 일반적 특성과 의복구매행동에서 가장 많은 상관관계를 나타내어 학생들의 의복구매에 대중매체가 미치는 영향이 상당함을 알 수 있다. 바람직한 의복구매행동을 위해 학생들에게 대중매체에서 받는 영향을 줄이고 현행 교육과정의 의생활 단원에는 의복구매행동이 학습내용에 포함되어 있지 않다는 점에서 올바르게 의복을 구매하는 방법에 대한 지도방안의 모색이 필요하다 생각된다. 학교 교육이 학생들의 일반적 특성과 의복구매행동에 상관관계를 보이지 못하고 있는 것은 문항의 한계 때문일 수도 있으나 학교에서 다루어지고 있는 의생활과 관련된 내용의 한계와 교사들의 관심의 부재로 인한 문제가 더 크다고 생각된다. 따라서 의생활단원에 합리적이고 올바른 의복구매행동을 지도하기 위한 수업내용이 추가되어야할 것으로 보아지며, 교사와 학부모가 함께 의복교육을 해 나갈 수 있는 방안의 마련이 필요하다고 생각된다. The purpose of this research was providing data about education of clothing habits for elementary school students and search for the direction of it by analyzing the factors that affect behavior that six-graders purchase clothes and purchasing condition. To achieve this objective, a total of 500 students including 95 sixth-graders residing in Busan and 405 sixth-graders residing in Yangsansi, Gyeongsangnam-do were surveyed. The collected data was analyzed by a statistical program, SPSSWIN 12.0. To investigate the factors that affect behavior purchasing the clothes, the percentage of frequency was calculated and factor analysis was conducted. The correlation between the factors and the behavior was also researched. Factors that affect behavior purchasing clothes analysis showed a total of six factors. The <trademark’s fame> factors, it was correlated with the family economic level and how to spend the allowance in the general characteristics and significant helped purchasing clothes in clothing purchasing behavior. The <mass media> factors, it was correlated with the gender, the family economic level, the use of the account book in the general characteristics clothes buyer, how to purchase clothes, significant helped purchasing clothes in clothing purchasing behavior. The <friends> factors, it was correlated with gender in the general characteristics, and the clothes buyer in clothing purchasing behavior. The <parents> factors, it was correlated with the family economic levels in the general characteristics and the clothes buyers in clothing purchasing behavior. The <personality> factors, it was correlated with the gender, the academic ability for mother in the general characteristics and the clothes buyers in clothing purchasing behavior. The <school> factors, it wasn't seen correlated in the general characteristics and clothing purchasing behavior. As could be seen in more than clothing, the factors that affect purchasing behavior varies. Among them, the mass media, in the general characteristics and purchasing behavior the clothes had shown the many correlations. Through buying clothes for students, the affect of the mass media could be seen significant. There was a need to tell you to purchase the apparel desirably that the <mass media> factor had to be reduced. School education needed to show how to purchase the clothes correctly. School education for students in general characteristics and apparel shopping behavior has not shown the correlation because it may be due to the limitations of questions being addressed in schools, but the limitations about the clothes information through school education and the lack interests by teacher are more suspect. Therefore the training associated with clothing needs to be strengthened in order to help the students have the correct idea related with clothes.

확장된 계획행동이론이 주얼리 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

김소라(Kim, So Ra),김귀옥(Kim, Gwi Ok),배채수(Bae, Chai Soo) 한국공공정책학회 2020 공공정책연구 Vol.27 No.1

본 연구의 목적은 확장된 계획행동이론을 주얼리 구매에 적용시켜 주얼리 구매 소비자들은 어떠한 의사결정과정을 통해서 구매하는지 실증적 검증을 실시하여 파악함으로써 주얼리 산업에서 다양하게 활용할 수 있는 근거자료를 생산하고자 한다. 본 연구에서는 주얼리 산업이 확대되고 있는 현 상황을 반영해 주얼리 소비자들의 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제감, 사전지식 그리고 구매의도간의 관계를 검증하고자 하였으며, 그 과정에서 4개의 독립변수가 주얼리 소비자들의 구매의도에 영향을 미치는 요인으로 작용하는지를 파악하고자 계획행동이론을 확장 및 적용하여 분석하였다. 실증 분석을 위해 명확한 내용타당성을 확보하고자 경기도 권에 거주하는 20대 이상 주얼리 소비자 180명을 조사 대상으로 169부를 유효 표본으로 선정해 본 연구에 활용하였다. 가설검증을 위한 분석방법으로 IBM SPSS Statistics 24를 사용해 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 실시하였고 영향관계에 대한 가설검증을 위해 회귀분석을 실시했다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 태도는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 주관적 규범은 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 행동 통제감은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 넷째, 사전지식은 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 태도가 구매의도에 가장 큰 영향을 미쳤고 그 다음으로는 사전지식, 주관적 규범순으로 나타났다. 분석 결과를 통하여 연구의 시사점을 제시해보면 확장된 계획행동 이론은 구매의도에 부분 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 첫째, 확장된 계획행동이론의 태도요인은 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 주얼리 구매의도에 관한 영향 관계는 구매의도에 대한 개인의 태도와 의지가 중요하다는 결과이다. 둘째, 주관적 규범이 주얼리 구매의도에 대한 영향 관계는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 준거인인 가족, 친구, 회사 동료 등 주변 사람들을 의식하여 구매하는 의도가 높은 것을 알 수 있다. 셋째, 지각된 행동 통제감은 주얼리 구매의도에 유의하지 않은 것으로 나타나 지각된 행동 통제감이 본인의 구매의지와 경제력만으로 구매의도에 직접적인 영향을 미친다고 하기에는 다소 무리가 있으며 주얼리 구매자들의 인식전환을 위해 목표이익을 낮추거나 인지도를 높이며 자연스럽게 접하게 한다면 긍정적인 인식전환에 도움을 줄 것이라 사료된다. 넷째, 사전지식이라는 변수를 추가하여 주얼리 구매 시 정확하고 상세한 정보를 제공하며 접근한다면 긍정적인 영향을 주어 점진적인 확대를 고려해 볼 수 있을 것이다. 이러한 연구의 결과는 확장된 계획행동이론과 주얼리 소비자의 구매의도를 설명하는 주요지표로 설정할 수 있음을 나타내고 있다. 주얼리 시장의 성장에 비하여 구매의도와 행동을 예측한 연구가 저조하기에 앞으로 보다 많은 연구가 이루어질 필요가 있을 것이며, 다양한 확장요인을 추가하여 연구할 노력이 필요하다. The objective of this study was to produce supporting data that can be used for various purposes by empirically identifying what kind of decision-making processes jewelry consumers went through by applying the expanded theory of planned behavior to jewelry purchases. This study aimed to evaluate the relationships among attitude, subjective norms, perceived behavior control, prior knowledge, and purchase intention by reflecting that the jewelry industry had been expanding. This study analyzed by expanding and applying the theory of planned behavior in order to examine the effects of these four independent variables on the purchase intention of jewelry consumers. This study handed out questionnaires to 180 subjects who were 20 years or older to secure content validity for empirical analyses. This study selected 169 copies as valid samples and used these copies for this study. This study conducted frequency analysis, reliability analysis, and correlation analysis to test the hypothesis and carried out regression analysis for testing the hypothesis about the influence relationship The analysis results are as follows. First, attitude positively affected purchase intention. Second, subjective norm positively influenced purchase intention. Third, perceived behavior control did not have a significant effect. Fourth, prior knowledge affected purchase intention positively. Attitude had the greatest influence on purchase intention, followed by prior knowledge and subjective norm in the order of magnitude. The analysis results of this study implied that the expanded theory of planned behavior had a significant effect on purchase intention partially. First, the attitude factor of the expandable theory of planned behavior affected purchase intention positively. The results indicated that the attitude and will of an individual’s purchase intention were important in the influence relation about jewelry purchase intention. Second, subjective norm positively influenced purchase intention and many people intended to purchase goods by paying attention to family members, friends, coworkers, and acquaintances. Third, it was found that perceived behavior control did not have a significant relationship with purchase intention, which indicated that it was too much to say that perceived behavior control directly affected purchase intention solely using willingness and economic power. It is believed that lowering the target profit or making purchasers access to it naturally with raising awareness would contribute to changing their perception positively. Fourth, if purchaser are accessed with receiving accurate and detailed information while purchasing jewelry by addind a new variable prior knowledge a gradual may be considered by giving a positive effect. The results of this study indicated that the expanded theory of planned behavior could be a key index explaining the purchase intention of jewelry consumers. Since there are not many studies predicting purchase intention and behavior compared to the growth of the jewelry market, more studies are needed. It is also needed to add and study more diverse expansion factors.

프랜차이즈이미지가 기업평판과 소비자구매행동 미치는 영향

박정열(Park Chung-Yeol) 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.1

최근 기업의 점포 확산의 일환으로 편의점, 베이커리, 커피, 일반식당에서도 다양한 형태로 프랜차이즈가 증가하고 있다. 또한 스마트폰과 컴퓨터의 발달과 더불어 SNS로 소비자의 구매행동도 변화하여 이것이 기업에 대한 이미지, 기업평판 등에 관여를 함으로써, 소비자 구매행동에도 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이에 본 연구에서는 프랜차이즈를 대상으로 조직문화 이미지, 대표자이미지, 지각된 품질이 기업평판과 소비자 구매행동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석한다. 이를 위해서 프랜차이즈를 이용하는 소비자를 대상으로 2017년 12월 1일부터 25일까지 소비자구매행동을 묻는 조사를 실시하였다. 조사한 설문은 최종 250부가 실증 분석에 사용되었다. 본 연구의 조사대상자는 성별은 남자 76.4%, 연령은 20대 50.8%, 직업은 서비스업 71.2%, 지역은 서울 46.8%, 월 외식비는 10만 원 이하 48.6%가 가장 높게 분석되었다. 이러한 프랜차이즈 구매자들을 대상으로 프랜차이즈 이미지와 기업평판을 물은 후 소비자 구매행동을 분석하였다. 첫째, 프랜차이즈 이미지 중 조직문화, 지각된 품질은 프랜차이즈의 기업평판에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 그러나 대표자이미지는 기업평판에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 둘째, 프랜차이즈 이미지의 조직문화, 지각된 품질은 소비자 구매행동에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 그러나 대표자이미지는 소비자 구매행동에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 셋째, 프랜차이즈 이미지에 의한 기업평판은 소비자 구매행동에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 넷째, 프랜차이즈 이미지는 소비자 구매행동에 영향을 주는 데 있어서 기업평판의 매개 효과는 조직문화와 소비자 구매 행동 간에 완전 매개 효과를 주는 것으로 조사되었고, 대표자이미지와 소비자 구매행동 간에 부분 매개 효과를 주는 것으로 분석 되었다. 또한 지각된 품질과 소비자 구매행동 간에 부분 매개 효과를 주는 것으로 분석되었다. 이를 요약하면, 프랜차이즈 이미지의 조직문화와 대표자의 이미지는 기업평판과 소비자의 구매행동에 영향을 준다고 볼 수 있으며, 기업평판은 소비자 구매행동에 영향을 준다고 볼 수 있다. 이에 프랜차이즈 기업의 이미지와 기업평판은 서로 영향을 주고 매개작용을 하므로 기업평판에 대한 관리가 중요시 된다고 할 수 있다. In recent years, franchises have increased in various forms such as convenience stores, bakeries, coffee shops, and general restaurants as part of the proliferation of businesses. In addition, with the development of smart phones and computers, the purchasing behavior of consumers has also changed with SNS, which has shown to have a great influence on consumer purchasing behavior by engaging in corporate image and corporate reputation. This study analyzes the effect of organizational culture image, representative image, and perceived quality on corporate reputation and consumer purchase behavior in franchise. To do this, a survey on consumer purchasing behavior was conducted from December 1 to December 25, 2017 on the franchise consumers. The survey was used for the final 250 empirical analyzes. The subjects surveyed in this study is composed of 76.4% males, 50.8% of whom were in their 20’s, 71.2% are in services occupations, 46.8% are in monthly occupation in Seoul, and 48.6% spending less than 100,000 won on food expenses. After listening to franchise images and corporate reputation for these franchise buyers, consumer purchasing behavior was analyzed. First, it was found that the organizational culture and the perceived quality in the franchise image influence the reputation of the franchise enterprise. However, it turned out that the representative image does not affect the reputation of the company. Secondly, the organizational culture, perceived quality of the franchise image has been found to affect consumer purchasing behavior. However, it turned out that the representative image does not affect the purchasing behavior of consumers. Third, the reputation of companies by franchise images has been found to affect consumer purchasing behavior. The image of the agent affects the image of the agent and the purchase decision of the consumer. The image of the franchise, the image of the organization and the image of the company mean that the equality of the enterprise and the purchase behavior of the consumer affect the purchase behavior of the company. Moreover, The equal image management of companies is important for the image of the company and the equality of the company.

대학생소비자의 공정무역제품에 대한 구매의도 분석 : 계획행동모델과 수정된 계획행동모델의 비교

김영신 한국소비자정책교육학회 2016 소비자정책교육연구 Vol.12 No.2

본 연구의 목적은 대학생소비자의 공정무역제품에 대한 구매의도를 예측하는데 있어 계획행동모델과 수정된 계획행동모델이 어떠한 차이가 있으며, 또한 구매의도를 설명하는데 있어 성별이 모델의 구성요소와 어떻게 작용을 하는 가이다. 이를 위해 모델의 구성요소가 성별과 구매의도 사이에 매개역할을 한다는 것과 모델의 구성요소가 구매의도를 예측하는데 성별의 차이가 있다는 조절변수로서의 성별의 효과에 대하여 분석하였다. 조사대상은 대전소재 대학생 615명으로 부터 자료를 수집하였으며, 주요한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 구매의도를 예측하는데 계획행동모델보다 윤리적 특성인 윤리적 책임과 윤리적 자아정체감을 포함시킴으로써 그 설명력이 50.8%에서 61.8%로 크게 증가하고 있으며, 지각된 행동통제를 제외한 변수들이 구매의도에 영향을 미치고 있다. 또한 윤리적 특성을 포함시키는데 있어 구매의도에 미치는 영향만을 고려하는 모델이 구매의도 및 소비자 태도에 미치는 영향을 고려하는 모델보다 설명력의 증가, 두 모델의 간결도 적합지수(AIC, PGFI)에서도 우수한 것으로 나타나고 있다. 둘째, 수정된 계획행동모델의 구성요소가 성별과 구매의도와의 관계에서 매개역할을 하는가를 조사한 결과, 성별은 구매의도에 직접적인 영향 뿐 아니라, 소비자 태도와 윤리적 책임, 윤리적 정체감을 통해서도 영향을 미치고 있다. 여학생이 남학생에 비해 공정무역제품 구매에 대해 더 긍정적인 태도를 가지고 있으며, 윤리적 책임과 윤리적 자아정체감을 더 강하게 느끼며, 더 강한 구매의도를 가지고 있어서 성별이 구성요소를 통해 구매의도에 영향을 미치고 있다. 셋째, 수정된 계획행동모델의 구성요소가 구매의도를 예측하는데 있어 성별이 조절변수로 작용을 하는 가이다. 연구결과 성별은 대학생 소비자의 공정무역제품 구매의도를 설명하는 수정된 계획행동모델에서 조절효과를 미치고 못하고 있다. The purpose of this study was to investigate gender differences in major variables to influence the consumer's purchase intention on fair trade(FT) products through the Modified Theory of Planned Behavior(MTPB) The data were obtained from 615 university students. The major results are follows. Structural equation analysis indicated that compared to Theory of Planned Behavior(TPB), the Modified Theory of Planned Behavior increased the explained variance in purchase intention from 50.8% to 61.8%. Effects on university student' intentions to purchase FT products via the Modified Theory of Planned Behavior model with gender as the most distal variable indicated that gender had direct effect on intentions, and its effect on intentions was meditated through attitude, ethical obligation and ethical identity. Compared to male group, female groups reported more favorable consumer attitude, higher ethical obligation and ethical identity, and stronger purchase intention. Moderating analysis showed that gender did not moderate the association between the model constructs and purchase intention. The implications of the study are that consumer educators seeking to encourage university student' intentions to purchase FT products should consider gender differences and more emphasis should be on male. For educational interventions, more scientific results clarifying whether FT consumption can really effectively and consistently improve the living conditions of the producers in Third World countries might be useful. And in addition to educational and informational efforts on the benefits of the FT products, policy makers should also consider structural changes to ensure that FT product choice is also an easy choice to make.

배드민턴 라켓 구매 소비자 특성에 따른 소비행동이 구매행동과 브랜드 반복 구매행동에 미치는 영향

임승현 ( Seung Hyun Lim ),남경완 ( Kyung Wan Nam ) 한국스포츠산업경영학회 2011 한국스포츠산업경영학회지 Vol.16 No.4

이 연구는 배드민턴 동호인들의 라켓 소비특성에 따른 소비행동을 분석하고, 소비행동이 구매행동과 브랜드 반복 구매행동에 어떠한 영향을 주는지를 규명하여, 배드민턴 라켓용품 소비자들의 소비행동과 구매행동 방향을 제시하여 배드민턴 용품산업 활성화 및 마케팅 전략을 위한 기초자료를 제공하는데 있다. 연구의 대상으로는 D광역시와 G도에 소재한 15개 배드민턴 클럽에 소속되어 규칙적인 활동을 하는 동호인으로 선정하여 비확률 표본추출법(non-probability sampling)을 이용하여 최종 709부를 결과 분석에 사용하였다. 자료처리를 위한 통계방법으로는 SPSS Ver.15.0 프로그램을 이용하여 탐색적 요인분석, t-test, ANOVA, 상관관계분석(correlation analysis)과 중다회귀분석(multiple regression)을 실시하였다. 분석 결과 첫째, 배드민턴 라켓에 대한 재구매 소비행동은 연령이 낮고, 배드민턴 경력이 1-5년 미만은 헤드브랜드를 선호하지 않고 구입비용이 15만원 이상인 남자 동호인이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 배드민턴 동호인이 구매한 라켓 브랜드의 소비행동 중 타인추천 행동은 41-50세 연령 배드민턴 주당 참여횟수가 많고, 라켓구입주기가 길고, 구입비용이 15만원 이상인 남자의 추천 행동이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 소비행동과 브랜드 반복구매행동, 구매행동 간에는 긍정적인 상관관계가 성립하는 것으로 나타났다. 넷째, 동호인이 사용하는 라켓 브랜드에 대한 적극적 소비행동은 매체의존구매와 합리적 구매, 브랜드 반복구매에 모두 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 다섯째, 동호인이 사용하는 라켓 브랜드에 대한 타인추천 소비행동은 매체의존구매행동과 브랜드 반복구매행동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 배드민턴 라켓 용품 관련 업체들은 용품에 대한 적극적인 소비행동과 타인에게 추천하고 싶은 브랜드를 만들 수 있는 효과적인 마케팅 방안을 마련하고 실행하여야 소비자들의 매체에 의존된 구매와 반복된 구매를 통한 소비를 유발시켜 기업의 경영 합리화를 이끌어 낼 수 있을 것이다. This study is to analyze badminton club members` consumption behavior in relation to racket consumption characteristics, as well as to investigate how consumption behavior will affect purchase behavior and brand-specific repetitive purchase behavior, which is expected to give guidelines on the consumption behavior and purchase behavior of badminton rackets, and moreover to provide basic data for marketing strategies to invigorate the badminton goods industry. The study was conducted on members at 15 badminton clubs located in D-City in G-Province who had done regular club activities, and the data, collected from finally selected 709 questionnaires, were analyzed through non-probability sampling. The program ‘Statistical Package for Social Sciences (SPSS; version15.0)’ was used for statistical analyses such as exploratory factor analysis, the t-test, the analysis of variance (ANOVA), correlation analysis and multiple regression analysis. Results: First, the level of racket-repurchasing behavior was higher in the members who were relatively young, had played badminton for 1 to 5 years, did not like head brands, and had the financial means to pay 150 dollars and over for the racket. Second, the level of recommendation-dependent racket-purchasing behavior was higher in the members who were aged between 41 and 50, had played badminton very often, had a long purchasing cycle, and had the financial means to pay 150 dollars and over for the racket. Third, consumption behavior, brand-specific purchasing behavior and purchasing behavior had a positive correlation with each other. Fourth, brands-related aggressive consumption behavior exerted positive influence on media-dependent purchasing behavior, rational purchasing behavior and brand-specific purchasing behavior all. Fifth, brands-related recommendation-dependent consumption behavior exerted positive influence on media-dependent purchasing behavior and brand-specific purchasing behavior. Taken altogether, badminton goods producers or traders have need to build up brand power enough to induce consumers to purchase their products and to recommend them to others. Then, it is expected to promote media-dependent purchase and repurchase, by extension, to facilitate the rationalization of management.

소비자의 습관적 구매행동의 유형화에 관한 연구

이은경,전중옥 한국소비자·광고심리학회 2017 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.18 No.4

This study empirically investigated into the multidimensional structure of habitual buying behavior by reestablishing the concept of the behavior based on the essential characteristics of habit and approaching the matter in terms of embedded cognition. Also, this study focused on identifying the differential influence of consumer responses based on the types of habitual purchase, and verified the moderating effect of personal characteristics. The results of the research can be summarized as follows. First, the exploration of various types of habitual buying behavior embracing consumer's consumption habit for specific product showed that habitual buying behavior can be divided into four types: value-oriented habitual purchase, pure habitual purchase, spurious habitual purchase, and quasi-habitual purchase according to the contextual dependence and behavior value. Second, an experiment was conducted to verify the differential influence of consumer responses based on the types of habitual purchase, and verified the moderating effect of price sensitivity and uncertainty avoidance. As a result, value-oriented and pure habitual purchase consumers showed higher continuous use intention compared with spurious and quasi-habitual purchase consumers. On the contrary, value-oriented and pure habitual purchase consumers showed lower switching purchase intention compared with spurious and quasi-habitual purchase consumers. Finally, upon verifying the moderating effect, it was found that the moderating effect of price sensitivity depending on types of habitual buying behavior is significant, and the moderating effect of uncertainty avoidance is partially significant. Based on these results, the study provided valuable theoretical and managerial implications and directions for future research. 본 연구는 소비자의 습관적 구매행동에 대한 이해를 높이기 위해 습관의 본질적 특성에 기초하여 습관적 구매행동의 개념을 정립하고, 체화적 관점에서 접근하여 습관적 구매행동의 다차원적 유형을 확인하였다. 또한 습관적 구매행동의 유형화에 대한 타당성을 높이기 위해 각 유형에 따른 소비자 반응의 차별적 영향을 검증함과 아울러, 소비자의 개인적 성향에 따른 조절적 역할을 검토하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 소비자의 습관적 구매행동을 체화적 관점에서 접근하여 습관적 구매행동의 다양한 형태를 탐색하였다. 그 결과 습관적 구매행동은 상황의존성과 행동 가치의 수준에 따라 순수습관구매, 유사습관구매, 가식적 습관구매, 가치지향적 습관구매와 같이 네 가지 유형으로 구분됨을 확인하였다. 둘째, 습관적 구매행동 유형에 따른 소비자 반응 차이를 살펴본 결과, 가치지향적 습관구매 소비자와 순수습관구매 소비자는 가식적 습관구매 소비자와 유사습관구매 소비자에 비해 지속이용의도는 높게 나타나고, 전환구매의도는 낮게 나타났다. 마지막으로, 습관적 구매행동 유형에 따른 소비자 반응에 있어 개인적 성향의 조절효과를 검증한 결과, 가격민감도가 높은 경우 대비 낮은 경우에 습관적 구매행동 유형에 따른 소비자의 지속이용의도와 전환구매의도의 차이가 더 크게 나타났다. 또한 불확실성회피성향이 높은 경우 대비 낮은 경우에 습관적 구매행동 유형에 따른 소비자의 전환구매의도의 차이가 더 크게 나타났으며, 지속이용의도에 대한 불확실성회피성향의 조절효과는 유의하지 않게 나타났다. 이와 같은 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점과 향후과제를 제시하였다.

가산자료모형을 이용한 와인 소비자의 구매행동 분석

한상린,문지효,송학준 韓國商品學會 2013 商品學硏究 Vol.31 No.3

연구목적: 본 연구는 중저가 와인을 대상으로 와인 소비자의 구매행동을 분석하는 것에 목적을 두었다. 연구설계 및 방법론: 연구목적을 달성하기 위해 종속변수인 구매횟수(지난 6개월간 와인 구매 횟수, 지난 1년간 와인 구매 횟수)의 자료특성에 따라 적절한 모형으로 절단된 포아송(TPOIS)모형과 절단된 음이항(TNB)모형을 설정하고, 구매횟수에 영향을 미치는 영향요인들을 도출하였다. 분석 및 연구 결과: 모형 추정결과, 총 4개 모형 간 추정된 계수값은 아주 큰 차이는 없지만, 전반적으로 종속변수를 '지난 6개월간 와인 구매횟수'로 선정한 TPOIS모형, TNB모형의 설명변수가 더 유의한 것으로 나타났으며 이론적으로 더 타당한 모형인 TNB모형을 중심으로 와인 소비자의 구매행동을 분석하였다. 구체적인 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계적 특성 중에서는 결혼여부, 직업이 유의한 변수로 나타났는데 미혼일수록, 직업이 전문직에 종사할수록 중저가 와인 구매횟수에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회심리적 특성으로는 태도와 지각된 행동통제감이 중저가 와인 구매 횟수에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 구매관련 특성인 사전지식, 그리고 즐거움 동기가 중저가 와인 구매횟수에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구결과의 경영관리적 시사점과 연구의 한계점에 대해 토의하였다. 시사점 및 연구의 한계점: 이 연구결과는 와인 소비자의 의사결정, 구매행동에 대한 이론적, 실무적 이해를 도모했다는 것에 의의가 있다. 또한 이 연구는 기존 와인 소비자의 구매행동에 대한 선행연구에서 설명변수, 연구모델을 더욱 확장했다는 것에 학술적인 의의가 있다. 그러나 이 연구는 중저가 와인만을 대상으로 했으므로 연구결과의 일반화에 한계가 있을 수 있다. 향후 연구방향: 향후에는 더욱 다양한 가격대의 와인과 다양한 종류에 따른 소비자의 구매행동을 분석할 필요가 있을 것이다. 특히 와인 소비자를 세분화하여 소비자의 구매행동 특성을 분석할 필요가 있을 것이다. 공헌점: 이 연구는 중저가 와인 소비자의 구매행동 특성만을 분석하였으며, 분석모델로 구매횟수(6개월, 1년)에 따른 가산자료모형을 이용하였다. 이 연구는 특히 다양한 가격대의 와인 중에서도 가장 대중적인 중저가 와인 구매행동만을 분석하여 와인 소비자 구매행동에 대한 이해를 돕고자 하였다. Purpose: The purpose of this study is to estimate the purchasing behavior of wine consumers using the count data model. Design/methodology/approach: To this end, the Truncated Poisson(TPOIS) Model and Truncated Negative Binomial(TNB) Model were used because the dependent variable of this study was zero-truncated count data. In order to understand the characteristics of wine purchasing behavior, the constructs of the Theory of Planned Behavior(TPB), prior knowledge and motivation were also included as independent variables in the model. Furthermore, the time periods of the dependent variable(frequency of purchasing wine) were specified with two categories(past 6 months and one year) because previous studies using the count data model only measured the dependent variable in a single period. Results/findings: The result of this study indicate that the TNB Model having the dependent variable with 'the frequency of purchasing wine in the past six months' was preferred over other models. The results also reveal that single, profession, attitude, perceived behavioral control, prior knowledge and motivation of pleasure had significantly positive effects on the purchasing behavior of wine. Research implications/limitations: The findings of this study reflect the increased awareness and interest in the decision-making of consumer behavior for wine in Korea. This study may be one of the forerunner studies that describe the decision-making of consumer behavior for wine by applying the count data model. Future work/research: Comparing each segment with different wine consumers by various market characteristics is likely to strengthen the current model(TPOIS & TNB). Originality/value: This research framework of the TPOIS & TNB models provides practical insights into the wine industry as well as theoretical implications for academics.

30, 40대 어머니의 자녀 가치관 및 수입유명브랜드 가치관이 수입유명브랜드 육아용품 구매행동에 미치는 영향

이보영,천혜정 한국소비자정책교육학회 2012 소비자정책교육연구 Vol.8 No.3

본 연구는 30, 40대 어머니의 자녀가치관 및 수입유명브랜드 가치관이 어머니의 수입유명브랜드 육아용품 구매행동에 미치는 영향을 분석한다. 이를 위해 경기도 지역의 어린이집과 문화센터에서 수입유명브랜드 육아용품을 구매한 경험이 있으며 영유아자녀를 둔 어머니를 대상으로 설문지를 배부하였다. 총 320부를 배포하여 241부가 최종 분석에 사용되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자들의 수입유명브랜드 육아용품구매실태를 살펴보면, 이들은 1년에 5회-9회 정도, 그리고 1회 평균 10만원 이하를 지출하며 인터넷 동호회나친구를 통해 제품정보를 획득한 후 인터넷 쇼핑몰과 백화점 등에서 로션 및 목욕제품, 의류, 장난감 기저귀, 이유식용품 등을 주로 구매하는 것으로 나타났다. 둘째, 연구대상자들의 사회인구학적 특성에 따라 자녀가치관, 수입유명브랜드 가치관, 그리고 수입유명브랜드 육아용품 구매행동에서의 차이를 살펴본 결과, 어머니의 교육수준에 따라 자녀에 대한 부담가치에서, 그리고 어머니의 취업여부에 따라 자녀에 대한 수동적 가치에서 유의미한 차이가 나타났다. 또한 어머니의 연령과 교육수준에 따라 수입유명브랜드 가치관에서 유의미한 차이가 나타났다. 어머니의 연령에 따라 수입유명브랜드 육아용품 구매행동에 모두 차이가 나타났으며, 교육수준에 따라 심미적 구매행동에 차이가 나타났다. 마지막으로 수입유명브랜드 육아용품 구매행동에 영향을 미치는 변인들을 살펴보면, 수입유명브랜드에 대한 가치관은 수입유명브랜드 육아용품의 과시적, 기능적, 그리고 심미적 구매행동에 모두 정적인 영향을 미치고 있었으며 특히 자녀에 대한 수동적 가치는 수입유명브랜드 구매행동 중 과시적 구매행동에영향을 미치고 있었다. 이러한 연구결과를 통해 수입유명브랜드 육아용품 시장의 확장일로에서 어떠한 점검과 대책이 필요한지 논의하였다.