브랜드 커뮤니케이션을 위한 감각적 경험 마케팅의 발전방안에 관한 연구

이기복,임서경 한국일러스아트학회 2012 조형미디어학 Vol.15 No.1

Contemporary society is the 21st information society called post-modern society and the ‘media scramble phenomenon by transcendence of areas and fusion of media due to development and expansion of Internet and mobile phone along with development of media technology. In addition, as ‘social media’ affects the attitude and behavior of consumers, communication of marketing by sensory experience utilizing interactive media should be recognized well. While existing aesthetic marketing has provided experiences with creation of effective and strong brand as a main purpose, it is also important to expand and develop marketing of sensory experience utilizing media technology in atheistic marketing. Therefore, it is required to establish experience marketing strategy in terms of interactive media communication for sensory experience of brand(product or service) for the consumer to satisfy his desire and necessity. In this regard, this study will propose that media communication area should be additionally developed in atheistic(sensory experience) marketing for communication of brand. First, it will explore experience marketing in the communication process for the brand. Second, it will explore sensory experience in aesthetic marketing. Third, it will explore media communication theory related to sensory experience for conceptual approach to customers. 현 사회는 탈현대 사회라 일컫는 21세기 정보사회로 미디어 테크놀로지의 발달과 더불어 인터넷 및 모바일 폰의 발달과 확산으로 미디어간의 융합과 영역 초월에 의한 ‘미디어 스크램블 현상’이 가속화되어지고 있다. 더욱이 ‘소셜 미디어’가 소비자들의 태도와 행동에 영향을 미치면서 브랜드가 지속적인 유지, 성장을 하기 위해서는 인터랙티브 미디어를 활용한 감각적 경험에 의한 마케팅의 커뮤니케이션을 잘 파악하지 않으면 안 되게 되었다. 기존의 미학적 마케팅이 효과적이고 강력한 브랜드를 만드는 것이 가장 중요한 목적으로 체험을 제공하였다면, 미학적 마케팅과는 차별적 차원에서 미디어 테크놀로지를 활용한 감각적 경험의 마케팅을 확산, 발전시켜 나가는 것 역시 중요하다. 그러므로 소비자가 자신의 욕구와 필요성을 충족시키며 브랜드(제품이나 서비스) 커뮤니케이션 구축에 있어서 놀이문화로써 감각적 경험을 제시할 수 있는 인터랙티브 미디어의 감각적 경험 마케팅 전략을 확립시켜야만 한다. 이에 본 연구에서는 브랜드의 커뮤니케이션을 위하여 감각적 경험의 마케팅에서 미디어 커뮤니케이션 영역이 추가적으로 발전시켜야 함을 제안하고자 한다. 첫째, 브랜드에 대하여 커뮤니케이션을 하는 과정에서의 체험마케팅에 대하여 알아보며 둘째, 미학적 마케팅에서의 감각적 경험에 대하여 알아보고 셋째, 고객들에게의 개념적 접근을 위하여 감각적 경험과 관련된 미디어 커뮤니케이션 이론을 탐색하여 보고자 한다.

감각추구성향이 팝아트 인퓨전 광고 태도에 미치는 효과

주경희(Chu, Kyounghee),박종철(Park, Jong Chul) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.6

팝아트 인퓨전 광고는 광고물에 현대적인 팝아트 작품을 주입하는 것을 의미한다. 팝아트란 대중적인 문화 콘텐츠나 상업적인 소재를 순수 미술의 맥락 안에서 사용하는 예술 활동을 의미한다. 이러한 팝아트 작품을 실무에서 다양한 마케팅 활동에서 아트 인퓨전을 하고 있음에도 불구하고, 학계에서의 관련 연구는 다소 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 소비자의 개인적인 특질 중 하나인 감각추구성향을 제안하고 모던 팝아트 인퓨전 광고의 효과를 개인의 감각추구성향이 조절함을 검증하고자 하였다. 감각추구성향이란 자신이 원하는 일정한 수준의 감각적 자극 경험을 추구하고자 하는 개인의 기질 특성을 의미한다. 이에 본 연구에서 감각추구성향의 조절효과를 검증한 실험 연구 결과는 다음과 같다. 높은 감각추구성향을 지닌 사람들이 일반 광고보다 모던 팝아트 인퓨전 광고에 대한 태도가 더 우호적임을 알 수 있었다. 한편, 낮은 감각추구성향을 지닌 사람들은 모던 팝아트 인퓨전 광고와 일반 광고에 대한 태도가 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 소비자의 감각추구성향에 따라 모던 팝아트 인퓨전 광고의 효과가 다르게 나타남을 검증함으로써, 아트 인퓨전 연구 범위를 확장시키는 데 기여할 수 있을 것이다. 또한 아트 인퓨전 기획 시, 우선적으로 누구를 대상으로 집행하는 것이 보다 효과적인가에 대한 실무적 가이드라인을 제공할 수 있다. Pop-art infusion advertisements mean injecting modern pop-art works into advertisements. Although art infusion attempts are being made in various contexts in practice, related research in academia is still very insufficient. Therefore, in this study, one of the consumer s personal psychological characteristics, sensation seeking tendency, is proposed as an important moderator and verifies that the effect of modern pop-art infusion advertising is moderated by individual sensation seeking tendency. As a result of the experiment, it is found that people with high sensation seeking tendency tend to have a more favorable attitude toward modern pop-art infusion advertisements than general advertisements. On the other hand, it is found that there is no difference in attitudes between modern pop-art infusion advertisements and general advertisements for people with low sensation seeking tendency. This study may contribute to expanding the scope of art infusion research by verifying that the effects of modern pop-art infusion advertisements differ according to the consumer s sensation seeking tendency. In addition, there are practical implications that it can provide guidelines to ads practitioners about whom to target when planning art infusion.

VMD 관점에서 스포츠 브랜드 플래그십 스토어의 감각적 체험 마케팅에 관한 연구

황지현,김미현 한국기초조형학회 2015 기초조형학연구 Vol.16 No.4

Considering the influence of sports that is recently exerting a profound impact throughout the lifestyle, this study aims to examine characteristics and elements of sports brand flagship stores from a sensory experience marketing perspective. Detailed contents of this study are as follows. First, this study examines concepts and characteristics of VMD and sensory experience marketing. Second, this study considers examples of sports brand flagship stores from the perspective of the sense of sight, hearing and touch that are related to this study in sensory experience marketing. Third, this study draws characteristics and elements of examples of sensory experience marketing from the perspective of functional, decorative and informational classification of VMD. Results of this study are First, functional element enabled customers to find product they want more easily in visual experience by classifying corners according to the games of sports. Tactile element enabled customers to sympathize the feeling of participating in a basketball game by making them experience shoes products on the floor same as basketball court. Second, decorative element was showing a dynamic atmosphere suited to the sports store through mannequins or a display in visual experience. Especially in tactile experience, props were used to emphasize lightness and softness of products, and to make customers imagine relevant images. Dynamic and active atmosphere were produced by fast-beat music to raise informational immersion of products. Third, informational element delivered product information to customers in visual and auditory experience by utilizing a screen that images appear. Like this, various elements of VMD are being used in sports flagship stores, and sensory experience marketing maximizes their effect. 본 연구에서는 최근 라이프 스타일 전반에 큰 영향을 미치고 있는 스포츠의 영향력을 고려하여, 스포츠 브랜드 플래그십스토어의 특성과 구성요인을 감각적 체험 마케팅 관점에서 살펴보고자 한다. 본 연구의 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, VMD 와 감각적 체험마케팅의 개념과 특성을 살펴본다. 둘째, 감각적 체험 마케팅에서 본 연구와 관련성이있는 시각, 청각, 촉각의 관점에서 스포츠 브랜드 플래그십스토어 사례를 고찰한다. 셋째, 감각적 체험마케팅의 사례를 VMD 의 기능적, 장식적, 정보적 분류의 관점에서 그 특성과 구성요인을 도출한다. 본 연구의 결과는 첫째, 기능적요소는 시각적 체험에서 스포츠 종목에 따라 코너를 분류하여 고객이 원하는 제품을 좀 더 쉽게 찾을 수 있도록 하였다. 촉각적 요소는 농구 코트와 같은 마룻바닥에서 신발 제품을 체험 할 수 있도록 하여 농구 시합에 참여하는 느낌을공감하도록 하였다. 둘째, 장식적 요소는 시각적 체험에서 마네킹이나 디스플레이를 통해 스포츠 매장에 맞는 역동적분위기를 나타내고 있었다. 특히 촉각적 체험에서는 제품의 가벼움과 부드러움을 강조하기 위하여 관련 이미지를 상상할 수 있도록 소품을 사용하였다. 제품의 정보적 몰입도를 높이고 비트가 빠른 음악을 틀어 역동적이고 활발한 분위기를 연출했었다. 셋째, 정보적 요소는 시각적 그리고 청각적 체험에서 영상이 나오는 화면을 활용하여 고객에게 제품의 정보를 전달하였다. 이처럼 스포츠 플래그십 스토어에서는 다양한 VMD 요소들이 활용되고 있었으며, 이는 감각적체험 마케팅으로 그 효과를 극대화 시킬 수 있었다.

카페형 베이커리 브랜드 매장의 감각경험 연구 - 한국과 중국의 카페형 베이커리 매장의 5감각 마케팅커뮤니케이션 전략의 기호학적 분석을 중심으로

허미덕,전형연 한국기호학회 2017 기호학연구 Vol.53 No.-

Korean bakery brands are gaining a favorable reputation by introducing Korean “bakery café” culture into Chinese market. In this situation, Korean bakery brands pay attention to the marketing communication elements related to the sensory experience of the bakery café store, which is a food consumption space, as well as the product elements such as taste and quality of food. Therefore, this study is to analyze the 5 senses marketing communication strategies for three bakery café brands in the Chinese market such as ‘Paris Baguette’ and ‘Tous les jours’, which are representative Korean bakery café brands, and ‘Holiland’, a representative Chinese bakery café brand. In this study, we conducted a field survey of “Beijing branch” of three brands and interviewed with each store manager in the whole analysis process, and applied these data to each brand’s marketing communication strategy analysis. As a result, we found that Korean bakery café stores more consistently reflect their brand identity and enhance awareness of emotional experience space throughout the sensory experience than a Chinese brand store. This study also argued that Korean brands are still in the process of implementing short-term marketing strategies that can easily adapt to the image of the Korean Wave, and that a longer-term strategy direction needs to be supplemented. 한국의 베이커리 브랜드들은 한국식 ‘카페형 베이커리’ 문화를 중국시장에 도입하여 선호를 얻고 있다. 이러한 상황에서 한국 베이커리 브랜드들은 음식의 맛이나 질같은 제품 요소만이 아니라, 음식을 소비하는 공간인 매장의 감각경험 관련 마케팅커뮤니케이션 요소에 주목하지 않을 수 없다. 따라서 본 연구는 한국의 대표적 카페형베이커리 브랜드인 ‘파리바게트’와 ‘뚜레쥬르’ 그리고 중국 대표 토종 베이커리 브랜드인 ‘하오리라이’ 등 3개 브랜드의 중국 현지 매장에 대한 감각경험 요소를 5감각 요인으로 세분화하여 중국 시장에서의 카페 매장의 감각경험 마케팅커뮤니케이션 전략현황을 분석해보고자 하였다. 본 연구는 분석과정 전반에서 3개 브랜드의 “베이징 지점”에 대한 현지조사와 각 매장 매니저와의 인터뷰를 진행하여 이를 각 브랜드의 마케팅커뮤니케이션 전략 분석 과정 전반에 활용하였다. 분석 결과, 한국 카페형 베이커리매장이 중국 브랜드 매장보다 감각경험 전반에서 더 일관성있게 자사의 브랜드 아이덴티티를 반영하고, 감성적 체험공간으로의 인식을 강화시키는 전략을 적극적으로 활용하고 있음을 파악하였다. 그러나 본 연구는 한국 브랜드들도 역시 아직 한류의 이미지에 쉽게 편승하는 단기적 마케팅 전략을 진행하는데 머물러 장기적인 전략 방향에대한 보완이 필요함 역시 논증하였다.

관광목적지의 체험마케팅이 체험품질에 미치는 영향에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2011 한국사진지리학회지 Vol.21 No.2

This study identified how domestic tourist`s SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing, ACT marketing and RELATE marketing affected their immersion, surprise, participation and fun. The research findings were as follows. Firstly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived fun positively. Secondly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing influenced their perceived immersion positively. Thirdly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing and FEEL marketing affected their perceived participation positively. Fourthly, domestic tourist`s FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived surprise positively. Based on these findings, tourism marketers of Gyeongju should introduce or strengthen experiential marketing to the sector of tourism.

감각마케팅에 대한 최근 연구의 종합적 고찰

박혜린(Hyerin Park),민동원(Dongwon Min) 한국경영학회 2018 經營學硏究 Vol.47 No.6

백화점의 마케팅믹스요인, 체험요인 및 점포태도의 관계

범경기(Fan Qing-ji),김원겸(Kim Won-Kyum),최광(Cui, Guang) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.2010 No.5

본 연구에서 백화점의 마케팅믹스 요인인 제품, 가격, 유통, 그리고 촉진이 고객의 체험요인에 미치는 영향과 체험요인이 고객 태도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 마케팅 믹스 요인을 구성하는 차원 중에 촉진이 고객의 감각체험의 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유통이 고객의 감각체험, 감성체험 및 인지체험의 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 백화점에서 고객의 긍정적인 감각체험, 감성체험 및 인지체험은 호의적인 점포태도의 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. In this research, the object is to analysis the impact of the four dimensions of Marketing Mix, product, price, place and promotion on store attitude. At the same time as mediating factors of relationship between Marketing Mix and customer attitude, experience factors, such as sense experience, feel experience and think experience are also analyzed. The results show that the promotion has a significant effect on sense experience, and place also has a significant effect on sense experience, feel experience and think experience. Another important result is, experience factors, such as sense experience, feel experience and think experience have significant effect on store attitude.

한식 파인다이닝 레스토랑에서 감각마케팅이 고객감정반응과 만족을 매개하여 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구: 고객 감정반응과 만족의 매개효과를 중심으로

권용숙,임현철 한국외식경영학회 2023 외식경영연구 Vol.26 No.3

본 연구는 한식 파인 다이닝 레스토랑에서 마케팅 자극이 구전의도에 미치는 영향관계에서, 고객 감정반응을 매개하는 경로와 만족을 매개하는 경로의 효과를 비교하였다. 이를 위하여 총 320명에게 설문조사하였고, SPSS 18.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석(SPSS PROCESS macro 모델4)을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 감각마케팅의 요소(시각, 촉각, 청각, 후각)가 구전의도에 미치는 영향관계에서 고객 감정반응이 부분매개하고 있다. 그러나 미각요소가 구전의도에 미치는 영향관계에서 고객 감정반응이 매개하지 않고 있다. 둘째, 감각마케팅의 요소가 구전의도에 미치는 영향관계에서 만족이 부분매개하고 있다.

국내·외 남성 SPA 브랜드의 VMD 전개 특성에 관한 연구 - 브랜드 커뮤니케이션 전략을 중심으로 -

김미현 ( Kim Mi-hyun ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2019 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.66 No.-

국내·외 남성 SPA 브랜드의 VMD의 비교분석을 통해 매장에서 상품을 고객에게 효과적으로 소개하고 기업의 브랜드 이미지를 직접적으로 나타내는 브랜드 커뮤니케이션 전략으로써 VMD의 방안을 모색한다. 본 연구는 첫째, 브랜드 커뮤니케이션 전략, VMD의 유형, SPA브랜드와 관련된 전문서적과 선행연구 고찰을 통해 이론적 이해와 그 특성을 파악 한다. 둘째, 브랜드 커뮤니케이션 전략 유형을 적용한 VMD 전개 특성을 살펴보기 위한 연구 방법론을 모색한다. 셋째, 국내·외 남성 SPA 브랜드의 VMD 유형을 통해서 브랜드 커뮤니케이션전략 특성을 도출한다. 본 연구의 결론과 기대효과는 첫째, 감각 마케팅은 오감을 자극하여 고객과의 관계를 강화시켜 고객에게 브랜드에 대한 호감을 가지게 만드는 전략으로 VMD 전개에 활용되어 브랜드를 각인시키고 고객과 소통하는 직접적인 채널을 제공하여 브랜드의 유지와 관리를 강화할 수 있다. 둘째, 감성 마케팅은 고객의 경험을 바탕으로 상호 작용을 증대시켜 브랜드와의 친밀감을 제공하는 마케팅으로 VMD를 통해 다른 브랜드와 차별화하여 브랜드 아이덴티티를 강화시키는 역할을 한다. 셋째, 문화 마케팅 관점에서 VMD의 전개 특성은 문화 행사의 주최나 후원의 테마를 명확히 보여주고 고객에게 공감을 얻는 VMD 연출은 고객을 회유하여 판매와 참여를 높여 브랜드의 이미지를 개선한다. The VMD through comparative analysis of the domestic and foreign brands of men’s SPA introduce the product in the store effectively to customers seeking ways of VMD as a brand communication strategy that represents the brand image of the company directly. The purpose of this study is to first seek theoretical understanding and examine characteristics by reviewing related previous studies and publications on brand communication strategy, VMD type and SPA brand. Second, this study will search for a method to review the VMD implementation characteristics applying brand communication strategy types. Third, it will deduce brand communication strategies through VMD types of domestic & overseas men’s SPA brands. This result and the expected effect of the Study First, sense of marketing is to stimulate the five senses strengthen relationships with customers are leveraging the VMD deployment strategy making have a crush on the brand to the customer direct stamping and communicate with customers brand It can provide a channel to strengthen the management and maintenance of the brand. Second, emotional marketing will serve to strengthen the brand identity of the customer by increasing the interaction of experience and other distinctive brand VMD provides the intimacy of a marketing and brand. Third, the deployment characteristics of VMD in cultural marketing perspective, it shows clearly the theme of the cultural events organized or sponsored by the VMD directing customers to get the sympathy to placate customers increase sales and improve the image of the brand involved.

해양심층수 비누의 감성체험적 수용에 관한 선호도 연구

김진영 한국브랜드디자인학회 2008 브랜드디자인학연구 Vol.6 No.1

본 연구에서는 미네랄이 풍부한 해양심층수라는 바다자원으로 만든 비누의 감각적 접근을 위한 기초자료 수집에 그 목적이 있다. 신자원에 의한 제품에 대하여 수용자는 어떤 감각에 주로 의존하며 또한 어떤 감각에 대하여 부정적인지 알아보고자 하였고, 두드러지게 반응하는 감각에 대하여 차후 제품생산에 대하여 참고적인 조사를 하고자 하였다. 아울러, 고객의 반복구매를 이끌어 내기 위한 감각 수용의 중요도와 선호도를 실증분석 하였다. 해양심층수 비누 어울리는 선호 모양에 대한 인식에서 42%의 응답자기 파랑 사각 비누를, 34%의 응답자가 둥근 알갱이가 내제된 투명한 사각 비누를 선호하며 다른 입체 비누보다 월등한 것으로 나타났다. 색상에 대한 인식에서 76%의 응답자가 흰색과 파랑색을 똑같이 선호하는 것으로 조사되었다. 선호하는 향(냄새)은 바다 향기가 50%로 가장 많았다. 감촉은 촉촉한 느낌이 42%, 보들보들한 느낌이 34%로 대다수의 응답자가 비누의 전통적인 보습기능을 선호하는 것으로 나타났다. 제품개발과 디자인 제작 시, 선호모양이 보수적이고 투박한 형태의 사각형, 색상은 강렬한 파랑이나 깨끗한 화이트 이미지, 선호하는 바다향기를 연구하여 개발하는 편이 유리하고, 감촉은 기존의 비누에서 느끼는 보습느낌을 담아야 한다. 피해야 할 부분은 다양한 재미를 줄 수 있는 형태는 제품의 기능에 대한 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있다고 추론된다. 그리고 따뜻한 계열의 색상 적용은 확실한 응답자의 의사로 미루어 보아 거부감이 작용할 것으로 보인다. 전혀 어울리지 않는 과일향기 등은 제품 구매 시 거부감으로 작용할 수 있으며, 비누 감촉이 주는 느낌에 색다른 느낌이 생겨날 경우 좋지 않은 느낌을 전달할 수 있을 것으로 보여 진다. In this research, especially among facial cleansing foam marine functional soap centering on a deep ocean water utilization five sensation observe what I saw. The respondents colors, smells, the feeling against the skin rather think it's important that shows up and appearance, sound is a relatively important do not have been investigated. Soap awareness about the appearance of soap on a deep ocean water sui표 for marine, 42 percent preferred a response like soap, blue square. 34 percent of respondents favor a transparent soap boxers in round grains. About 76 percent of respondents recognized the color is white and blue in the same survey was preferred. Favorite (the smell) is a scent of the sea is around 50 percent. 42 percent feel the feel of wet, soft 34 percent majority of respondents feel that the traditional soap moisture percent preferred features. Product development and design, the shape is the preferred form of conservative and traditional box style, intense colors are blue, white and clean image, a favorite scent of the ocean research and the development side of the profits, and feel the touch of the traditional soap feels moisture.