지역컨벤션산업의 조직간 네트워크형성 영향요인에 관한 연구 : PCO 조직을 중심으로

이연택(Lee, Youn-Taek),주현정(Joo, Hyun-Jung),박래춘(Park, Rae-Chun) 대한관광경영학회 2014 觀光硏究 Vol.29 No.2

본 연구는 지역컨벤션산업 조직간 네트워크 형성에 영향을 미치는 네트워크 환경요인을 파악함으로써 지역컨벤션산업조직간 네트워크 형성을 촉진하는 환경적 조건마련을 위한 정책적 시사점을 제시하고자 하는 목적으로 실시되었다. 이를 위해 컨벤션산업과 조직간 네트워크, 네트워크 형성영향요인연구에 관한 문헌검토가 이루어졌다. 이를 토대로 연구모형과 가설을 구성하고 서울지역의 PCO 조직을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 지역컨벤션산업의 조직간 네트워크의 구조적 요인을 형성하는데는 지역제도환경요인과 컨벤션산업 관련조직간 관계요인이, 네트워크의 상호작용적 요인을 형성하는 데는 지방정부의 특성요인과 PCO 조직간 관계요인, 컨벤션산업 관련조직간 관계요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 통해 지역컨벤션산업조직간 네트워크 활성화를 위해서는 지역제도환경 마련과 함께 조직간 관계를 구성하는 것이 중요하다는 사실을 알 수 있다. 정책적 시사점으로는 정책이해관계자간 네트워크 조직인 MICE Alliance의 활성화 및 지방정부의 조정역량 강화 등이 제시되었다. This study aimed to investigate network environmental factors influencing interorganizational network formation of regional convention industry for the purpose of developing an appropriate theoretical model for the convention industry and suggesting practical ways for formulating its interorganizational network. The literature review covered the concepts of convention industry, interorganizational network, and the review of the related previous researches. A research model was designed and hypotheses were established based on previous researches. Survey data were collected from PCO in Seoul area. The results indicated that regional institutional environment factors and interorganizational relationship factors had positive influences on structural factors of network formation, and that interorganizational relationship factors of PCO, interorganizational relationship factors of convention industry organizations along with regional governmental characteristics factors had positive influences on interactive factors of network formation. Thus, it is important that regional institutional environment should be arranged, and that interorganizational relationship should be set to activate network of convention industry organizations. The study also suggested that MICE Alliacne as a consultive group of regional convention industry be invigorated and regional government‘s capacity be strengthened.

지역컨벤션산업조직간 협력 네트워크에 관한 연구

공은숙(Eun Sook Kong),주현정(Hyun Jung Joo) 한양대학교 관광연구소 2014 觀光硏究論叢 Vol.26 No.1

본 연구는 조직간 협력네트워크의 활성화가 지역의 컨벤션산업발전을 위해 효과적이라는 가정 하에 지역의 컨벤션산업 조직 간에 형성된 네트워크의 구조적 특성과 네트워크 내의 중심 조직을 파악함으로써, 지역컨벤션산업조직간 협력네트워크의 활성화방안을 제시하기 위한 목적으로 수행되었다. 이를 위해 지역컨벤션산업조직, 조직간 협력네트워크, 사회연결망 분석방법에 관한 문헌검토가 이루어졌다. 이를 토대로 지역컨벤션산업조직간 협력네트워크의 경계를 설정하고, 네트워크를 통해 교환되는 자원의 내용과 네트워크를 통한 협력의 강도를 기준으로 여섯 개의 협력네트워크 유형을 설정하여 각 협력관계의 구조적 특성을 분석하였다. 분석을 위한 설문조사는 인천지역의 컨벤션산업조직을 대상으로 실시되었으며, 연결망의 구조적 특성을 파악하기 위해 밀도분석 및 중심성분석이 실시되었다. 협력의 강도가 증가할수록 네트워크의 밀도는 감소하는 것으로 나타났으며, 중심성지표 분석결과 전반적으로 인천시, 인천 CVB, 컨벤션센터 등의 공공부문이 네트워크 내에서 중추조직으로서의 역할을 수행하고 있는 것으로 나타났으나, 일부 협력관계망에서는 민간부문이 핵심역할을 수행하고 있음을 발견하였다. 분석결과를 바탕으로 인천지역의 컨벤션산업조직간 네트워크를 활성화시키기 위한 네트워크 관리방안 및 지방정부의 조정과 지원방안이 제시되었다. The purpose of this study is to propose activation strategy for the collaborative network of local convention industry organizations. On the condition that forming collaborative network be effective in local convention industry development, the study aimed to analyze structural characteristics of inter- organizational network in local convention industry. The literature review covered local convention industry organizations, collaborative network and social network analysis. Based on the previous researches, the boundary of collaborative network was set and six fields of collaborative network were established according to the types of resources and level of collaboration. Survey data were collected from organizations within Incheon convention industry. Network density and centrality were analyzed to reveal the structural characteristics. The results indicated that network density became low as level of collaboration became high. The study also found that Incheon Government, local CVB and convention center should play pivotal roles to activate local convention industry network and that private sectors should play key roles in specific network fields. In conclusion, the study suggested network management strategy and local governments` adjustment and support plan to promote local convention industry.

지역 컨벤션산업의 조직간 네트워크 형성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

박래춘(Rae Choon Park) 한양대학교 관광연구소 2014 觀光硏究論叢 Vol.26 No.4

본 연구는 지역 컨벤션산업 조직간의 네트워크 형성과 성과간의 관계를 파악하여 컨벤션 조직의 효율적인 네트워크 관리방안을 고찰하는 연구이다. 실증분석을 통해 지역 컨벤션산업의 컨벤션산업 네트워크 형성과 조직성과의 관계성을 컨벤션 조직유형별 (컨벤션 공공부문: CVB 및 컨벤션센터, 서비스공급자 : 호텔 및 여행사, 컨벤션매개자 : PCO 및 PEO)로 분석하고 연구의 차별성을 확보하였다. 분석결과 전체적으로 네트워크의 상호작용적 요인은 조직성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 지역컨벤션 산업은 지역제도 환경과 지방정부의 개방적이고 적극적인 역할이 선행되어야 하며 공공부문과 민간영역의 조직들 간에 구조적 상호작용의 산물이라고 할 수 있다. 특히 공공 부문이 주도하는 우리나라 컨벤션산업의 특성상 민간영역의 참여를 더욱 끌어낼 수 있는 지방정부의 네트워크 관리 역량 배양이 필요하다. The goal of this study is to consider an efficient method of a network management of the convention organizations by identifying the relationship between the network formation among convention-related organizations within regional convention industry and performance results. An analysis was implemented to understand the relationship between network formation and performance results of an organization by type of the organization(convention public sector: CVB & convention center / service provider: Hotel & travel agency /convention mediator: PCO & PEO), and to differentiate the study. Overall, the outcome of the analysis indicated that interactional factors of a formed network have a meaningful impact on the performance results of an organization. According to the result, it may be concluded that the development of the local convention industry is a product of a friendly institutional environment and openness and proactive role of the local government.

연구논문 : 컨벤션산업 종사원이 지각한 조직공정성, 조직시민행동, 서비스품질 간 영향관계 연구

최재길 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.4

본 연구는 조직공정성과 조직시민행동 그리고 서비스품질에 관한 문헌고찰과 선행연구 분석을 통하여 컨벤션산업에 적용할 수 있는 이론과 연구방법을 도출하였으며, 이를 바탕으로 가설을 수립하여 컨벤션산업의 조직공정성이 종사원들의 조직시민행동에 미치는 영향과 조직시민행동이 서비스품질에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 연구의 발견점은 다음과 같다. 첫째, 국내외 문헌고찰을 통하여 도출한 조직공정성 요인, 조직시민행동 요인은 국내 컨벤션산업에서도 동일하게 적용될 수 있음이 확인되었다. 둘째, 조직시민행동 요인 중 이타성, 양심성, 시민정신만이 조직공정성으로부터 유효한 영향을 받는 것으로 나타났다. 셋째, 조직시민행동이 서비스품질에 미치는 영향을 분석한 결과, 스포츠맨십 요인을 제외한 이타성, 양심성, 예의성, 시민정신 4개 요인이 유의한 영향을 미쳤다. This study derived a theory and research method on organizational justice, organizational citizenship behavior, and service quality, which can be applied to the Korean convention industry through preceding literatures home and abroad. On the basis of this I set up study hypotheses to verify the one, an impact of organizational justice on organizational citizenship behavior and the other, an impact of organizational citizenship behavior on service quality in the Korean convention industry. This study identified three main points as follows; First, it was verified that the factors of organizational justice and organizational citizenship behavior derived from the preceding literatures were similarly applied to the Korean convention industry. Second, this study showed that the factors; altruism, conscientiousness, citizenship among 5 organizational citizenship behavior factors are significantly influenced by the organizational justice. Third, it revealed the factors that have a significant impact of organizational citizenship behavior factors on service quality are altruism, consciousness, courtesy and citizenship.

컨벤션산업 종사원이 지각한 조직공정성, 조직시민행동, 서비스품질 간 영향관계 연구

최재길 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.4

본 연구는 조직공정성과 조직시민행동 그리고 서비스품질에 관한 문헌고찰과 선행연구 분석을 통하여 컨벤션산업에 적용할 수 있는 이론과 연구방법을 도출하였으며, 이를 바탕으로 가설을 수립하여 컨벤션산업의 조직공정성이 종사원들의 조직시민행동에 미치는 영향과 조직시민행동이 서비스품질에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 연구의 발견점은 다음과 같다. 첫째, 국내외 문헌고찰을 통하여 도출한 조직공정성 요인, 조직시민행동 요인은 국내 컨벤션산업에서도 동일하게 적용될 수 있음이 확인되었다. 둘째, 조직시민행동 요인 중 이타성, 양심성, 시민정신만이 조직공정성으로부터 유효한 영향을 받는 것으로 나타났다. 셋째, 조직시민행동이 서비스품질에 미치는 영향을 분석한 결과, 스포츠맨십 요인을 제외한 이타성, 양심성, 예의성, 시민정신 4개 요인이 유의한 영향을 미쳤다. This study derived a theory and research method on organizational justice, organizational citizenship behavior, and service quality, which can be applied to the Korean convention industry through preceding literatures home and abroad. On the basis of this I set up study hypotheses to verify the one, an impact of organizational justice on organizational citizenship behavior and the other, an impact of organizational citizenship behavior on service quality in the Korean convention industry. This study identified three main points as follows; First, it was verified that the factors of organizational justice and organizational citizenship behavior derived from the preceding literatures were similarly applied to the Korean convention industry. Second, this study showed that the factors; altruism, conscientiousness, citizenship among 5 organizational citizenship behavior factors are significantly influenced by the organizational justice. Third, it revealed the factors that have a significant impact of organizational citizenship behavior, factors on service quality are altruism, consciousness, courtesy and citizenship.

연구논문 : 직무요구가 직무매너리즘과 조직몰입에 미치는 영향 - 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 -

김이태 ( Yi Tae Kim ),박수진 ( Su Jin Park ),박태준 ( Tae Jun Park ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.5

본 연구는 직무요구와 직무매너리즘 그리고 조직몰입 간의 관계를 규명하기 위한 실증분석 연구이다. 이를 위해 먼저 직무요구에 따른 직무매너리즘에 대해 살펴보고, 직무매너리즘이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 후 이들 간의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하는지를 규명하였다. 실증분석은 부산시 소재 전시·컨벤션산업 종사자 220명을 대상으로 실시하였고 연구가설 검증은 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과 다음과 같다. 첫째, 직무요구 중 역할모호성, 역할갈등 및 역할과부하 중 역할갈등은 직무매너리즘 중 3가지 하위요소(안정감추구, 수동적태도, 무의식적태도)에 영향을 미쳤으며, 역할모호성과 역할과부하는 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무매너리즘이 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 직무매너리즘과 조직몰입과의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 부분적으로 있음을 확인 하였다. 따라서 본 연구에서의 시사점은 전시·컨벤션산업 종사자들이 경험하는 직무요구가 부분적으로 직무매너리즘에 대해 동기유발 하는 것으로 알 수 있다. 종사자들의 직무매너리즘 지각은 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무매너리즘을 느낀다 하더라도 조직차원에서 종사자들에게 관심을 가지고 공헌에 대해 가치를 인정한다면 조직몰입에 대한 부정적인 영향을 완화시켜 조직몰입을 유도할 수 있음을 알 수 있었다. This purpose of this research were to (1) investigate factors of Job Demands and find out which factors have more impacts on the Job Mannerism, (2) identify the relationship between Job Mannerism and organizational commitment, and Finally, investigate a moderating role of a perceived organizational support(POS) between job mannerism and organizational commitment. The structural model was tested using the empirical data collected from 220 employees. The results indicated that (1) Job Demands were partly significant effect on the Job Mannerism, and (2) Job Mannerism had Negative impact on the Organizational Commitment, and (2) there were partly significant moderate effect on the relationship between Job Mannerism and Organizational Commitment. Based on the data analysis results theoretical/managerial implications were discussed.

직무요구가 직무매너리즘과 조직몰입에 미치는 영향

김이태(Kim, Yi-Tae)박수진(Park, Su-Jin)박태준(Park, Tae-Jun) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.5

본 연구는 직무요구와 직무매너리즘 그리고 조직몰입 간의 관계를 규명하기 위한 실증분석 연구이다. 이를 위해 먼저 직무요구에 따른 직무매너리즘에 대해 살펴보고, 직무매너리즘이 조직몰입에 미치는 영향을 분석한 후 이들 간의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하는지를 규명하였다. 실증분석은 부산시 소재 전시 · 컨벤션산업 종사자 220명을 대상으로 실시하였고 연구가설 검증은 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과 다음과 같다. 첫째, 직무요구 중 역할모호성, 역할갈등 및 역할과부하 중 역할갈등은 직무매너리즘 중 3가지 하위요소(안정감추구, 수동적태도, 무의식적태도)에 영향을 미쳤으며, 역할모호성과 역할과부하는 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무매너리즘이 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 직무매너리즘과 조직몰입과의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 부분적으로 있음을 확인 하였다. 따라서 본 연구에서의 시사점은 전시 · 컨벤션산업 종사자들이 경험하는 직무요구가 부분적으로 직무매너리즘에 대해 동기유발 하는 것으로 알 수 있다. 종사자들의 직무매너리즘 지각은 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무매너리즘을 느낀다 하더라도 조직차원에서 종사자들에게 관심을 가지고 공헌에 대해 가치를 인정한다면 조직몰입에 대한 부정적인 영향을 완화시켜 조직몰입을 유도할 수 있음을 알 수 있었다. This purpose of this research were to (1) investigate factors of Job Demands and find out which factors have more impacts on the Job Mannerism, (2) identify the relationship between Job Mannerism and organizational commitment, and Finally, investigate a moderating role of a perceived organizational support(POS) between job mannerism and organizational commitment. The structural model was tested using the empirical data collected from 220 employees. The results indicated that (1) Job Demands were partly significant effect on the Job Mannerism, and (2) Job Mannerism had Negative impact on the Organizational Commitment, and (2) there were partly significant moderate effect on the relationship between Job Mannerism and Organizational Commitment. Based on the data analysis results theoretical/managerial implications were discussed.

지역컨벤션산업정책에 있어 지역 CVB의 네트워크 관리와 네트워크 거버넌스 형성간 관계연구

주현정(Joo, Hyun-Jung),이상호(Lee, Sang-Ho) 한국관광레저학회 2014 관광레저연구 Vol.26 No.4

컨벤션산업조직간 네트워크형성이 조직성과에 미치는 영향연구

주현정(Hyun Jung Joo) 한국관광연구학회 2014 관광연구저널 Vol.28 No.5

This study aimed to analyze a relationship of network formation, network management, and organizational effectiveness in interorganizational network of convention industry. The study especially focused on the mediating effect of network management. The literature review covered interorganizational network of convention industry, network formation, network management and influential factors of organizational effectiveness. A research model was designed and hypotheses were established based on previous researches. Survey data were collected by convention industry organizations in Seoul and Busan region. The result of multiple regression analysis indicated that network formation positively influenced on economic and social effectiveness and that network management positively influenced on economic and social effectiveness of convention industry organizations. As practical implications, the study suggested that interorganizational network of convention industry such as Korea MICE Alliance be invigorated, and that network management strategies such as activation, framing, mobilizing should be strengthened to raise organizational effectiveness of convention industry.

컨벤션기획사의 기획역량 활용에 따른 직무만족과 성과에 관한 연구

신수영(Shin, Soo-Young),윤유식(Yoon, Yoo-Shik),김미성(Kim, Mi-Seong) 한국관광레저학회 2020 관광레저연구 Vol.32 No.8