GeoAAC, 위치기반 보완대체의사소통 모바일 앱

조희,홍기형 한국보완대체의사소통학회 2020 보완대체의사소통연구 Vol.8 No.1

Many AAC mobile applications have been developed to help people with communication disorders. However, the current AAC mobile applications are inconvenient. Users must select suitable communication boards manually for their current locations and situations. The purpose of this study was to design and develop a mobile application that automatically recommends appropriate communication boards for users’ current locations. Method: We designed an algorithm to recommend location-based communication boards. First, the algorithm finds the POI (point-of-interest) locations around the current users’ location, and then determines the location based boards of the retrieved POI locations and recommends the boards most suitable for users’ current location. Results: Based on the designed algorithm, we implemented a location-based AAC mobile application. In addition to the recommendation of location-based AAC boards, the mobile application supports the generation of customized location based boards and symbols for specific locations according to users’ needs. The mobile application also provides built-in location-based boards for the POI locations. Conclusion: In this study, we developed a location-based AAC mobile application. By using the application, users can be free from the overhead in selecting the appropriate communication board for a specific location. We expect that the application will enable more efficient interaction between people with communication disorders and others. 최근 모바일 앱과 음성합성기의 발전으로 의사소통 장애인을 도와주는 AAC 앱이 개발되어왔다. 하지만 기존의 AAC 모바일 앱은 의사소통이 필요한 장소에서 사용자가 직접 상황에 맞는 의사소통 보드를 선택해야 한다는 불편함이 있다. 본 연구의 목적은 사용자가 직접 의사소통 보드를 찾지 않아도 사용자의 위치에서 사용할 적합한 의사소통 보드를 자동으로 추천해주는 모바일 앱을 설계 및 구현하는 것이다. 방법: 위치기반 AAC 모바일 앱의 요구사항을 파악하고, 사용자의 현재 위치에 가장 적합한 의사소통 보드를 추천하는 알고리즘을 개발하였다. 모바일 기기를 통해 사용자의 현재 위치와 사용자의 주변에 있는 장소들을 검색하고, 알고리즘에 따라 검색된 장소에 대한 위치기반 보드를 결정하고 추천한다. 결과: 가장 적합한 의사소통 보드를 추천하는 알고리즘을 기반으로 위치기반 AAC 모바일 앱(GeoAAC)을 개발하였다. GeoAAC는 사용자의 필요에 따라 특정 장소에 대한 사용자 맞춤형 위치기반 보드와 상징을 제작할 수 있는 기능도 지원한다. 논의 및 결론: 본 연구는 특정 장소에서 적합한 의사소통 보드를 직접 선택해야 하는 사용자의 어려움과 불필요한 시간 소요의 문제를 해결하였다. 또한, 사용자가 특정 장소에서 사용할 의사소통 보드를 제작하지 않아도 기본형 위치기반 보드를 제공하여 다양한 장소에서 가장 적합한 의사소통 보드를 사용할 수 있도록 하였다.

노인요양원의 서비스품질이 고객만족, 재이용의사, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구

이선미,원지성 한국소비문화학회 2015 소비문화연구 Vol.18 No.2

본 연구는 노인요양원의 서비스품질을 구성하는 주요차원을 확인하고, 노인요양원의 서비스품질이 고객만족, 재이용의사, 추천의도에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석결과 노인 요양원의 서비스품질은 ‘서비스 결과품질’, ‘직원태도품질’, ‘서비스 환경품질’의 3가지 차원으로 구분됨을 확인할 수 있었다. 그리고 서비스품질이 종속변수에 미치는 영향에 대한 가설검증 결과 첫째, 서비스 결과품질은 고객만족, 재이용의사, 추천의도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직원태도품질은 고객만족에는 긍정적인 영향을 미치며, 재이용의사와 추천의 도에는 유의한 인과관계를 보이지 못하였다. 서비스 환경품질 역시 고객만족에 긍정적인 영향을 미치며, 재이용 의사와 추전의도에는 유의한 인과관계를 보이지 못하였다. 노인요양원의 특성상 고령의 노인성 질환자들에게는 현대화된 시설의 중요성 보다 인권존중과 신뢰성 있는 돌봄(care)이 가장 중요한 서비스품질 차원이라는 것을 보여주는 결과이다. 둘째, 고객만족이 재이용의사와 추천의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구에서 SERVQUAL을 그대로 사용하여 노인요양원의 서비스품질을 측정한 차원을 넘어 돌봄(care)의 변수를 추가하여 새롭게 노인요양원에 적합한 측정도구를 개발하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. 그리고 노인장기요양보험제도가 시행된 이후 비영리 사회복지분야에 시장화라는 새로운 변화의 시점에서 노인요양원의 주 의사결정권자인 입소노인의 가족(보호자)을 대상으로 한 실증연구라는 점은 기존연구와의 차별성을 갖는다. 결론부문에서는 본 연구결과가 가지는 학문적 의의 및 시사점을 논의하고, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제안하였다. The purpose of this study is to identify the primary dimensions of the service quality of nursing-home industry, and to examine the influence of nursing home service quality on customer satisfaction, loyalty and recommendation intention. The results are as follows. The nursing home service quality consists of three dimensions, the ‘service outcome quality’, the ‘staff attitude quality’, and the ‘service environment quality’, which is the result consistent with the previous studies. The hypotheses on the influence of service quality on the dependent variables have been empirically supported. First, as the results of the path analysis, the service outcome quality has positive impact on customer satisfaction, loyalty, and recommendation intention. The staff attitude quality has a positive effect on customer satisfaction, but not on customer loyalty and recommendation intention. The service environment quality has a positive effect customer satisfaction, but not on customer loyalty and recommendation intention. It has been shown that customer satisfaction influences customer loyalty and recommendation intention directly. As to the nursing-home service, the respect for human rights and reliable caring service are more important than the physical facilities. This study has an academic contribution to the development of a new measure for nursing home service quality by adding the ‘caring’ variable to the traditional service quality measure. Furthermore, this study is different from the previous studies in that the survey was carried out by the supporting family members who are the real decision makers, not by the elders(residents) living in the nursing homes themselves. In the conclusion part, discussions on academic significance and practical implications of this study as well as the limitations are provided.

관광이미지가 만족도, 재방문의도, 추천의사에 미치는 영향 - 부산APEC이후 외래관광객의 평가를 중심으로 : 관광이미지가 만족도, 재방문의도, 추천의사에 미치는 영향

이준혁(Jun Hyuk Lee) 한국마케팅과학회 2006 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

본 연구는 부산지역에서 개최되었던 APEC 이후 부산의 관광이미지 요인들이 과연 어떠한 상관관계에 있으며 또한 향후 관광의 지속가능한 발전을 위하여 만족도, 재방문의사, 추천의사에 어떠한 요인들이 중요한 요인인지를 파악하고자 시도되었다. 연구결과 정서적 속성과 인지적 속성에서 각각 2개와 4개의 요인을 도출하였으며, 전체 연구단위에 대한 측정모형을 분석한 결과 유의미한 결과를 얻었다. 이러한 결과를 가지고 구조모형을 살펴본 결과 인지적 이미지 요인들은 정서적 이미지 요인에 영향을 미치며, 정서적 이미지 요인들은 만족도, 추천의사에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 또한 관광객들의 만족도가 높을수록 재방문의사 및 추천의사에 영향을 미치며 인지적 요인들 중에서 제품의 품질과 경관 및 편리성 요인은 만족도, 재방문의사, 추천의사에 각각 영향을 미친다는 사실도 발견하였다. 또한 향후 부산의 관광발전을 위한 마케팅시사 점이 논의되었다. This study was conducted to examine the relationships among tourism images of Busan after the APEC Summit Meeting focusing on foreign tourists. Also, for the sustainable development of tourism, what tourism factors influencing tourist"s satisfaction, revisit intention, willingness to recommend were classified. The results of the study showed that 31 and 22 attributes of cognitive and affective tourism images were distilled to 4 and 2 factors: ‘Quality of Product", ‘Landscape and Convenience", ‘Attractiveness", ‘Convenient", and "Luxuriousness", "Dynamitism". Through the analysis of measurement model and over all model, the cognitive tourism image factors had an effect on the affective tourism image factors with significantly. We also found that the affective tourism images factors influenced tourists" satisfaction and willingness to recommend. The hypothesis of the higher the probability of a revisit intention, the higher the probability of a recommendation to others was supported. Tourism marketing policies for dynamic Busan were discussed.

온라인 여행사의 추천정보가 구매의사결정과 재사용의도에 미치는 영향 : 목적지 유형의 조절효과

정남호,엄태휘,구철모 한국경영정보학회 2017 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2017 No.6

온라인 환경에서의 관광상품 판매가 지속적으로 증가하면서 온라인 여행사(OTA: Online Travel Agency)의 규모도 커지고 있다. 그러나 이러한 추세 속에서 OTA가 제시하는 추천이 사용자에게 어떻게 영향을 미치는지, 또한 이런 영향력을 목적지의 유형과 연결한 논의가 부족했다. 본 연구는 OTA의 추천이 사용자의 구매의사결정과 재사용의도에 어떻게 영향을 미치는지를 구명하고자 한다. 이에 추천의 요인으로 추천의 정확성, 참신성, 평판 정보제공 3가지 요인으로 나누어 고려하였다. 또한 목적지의 유형을 국내와 해외로 나누어 영향력의 차이를 알아보았다. 전체 374명, 국내 177명, 해외 197명을 대상으로 실증 분석한 결과, 전체적으로는 추천의 정확성과 평판 정보제공이 유의한 영향을 미친 반면, 국내에서는 평판 정보제공, 해외는 추천의 정확성만이 의사결정에 정(+)의 영향관계를 보였다. 그리고 의사결정의 용이성은 재사용의도에 긍정적인 영향을 미치는것으로 나타났다.

다수의 대중추천인가? 소수의 지인추천인가?

심선영(Seonyoung Shim) 한국전자거래학회 2012 한국전자거래학회지 Vol.17 No.3

최근 SNS상에서 소비자들이 지인의 추천을 통해 구매를 하는 현상이 많이 벌어지고 있다. 본 연구에서는 이러한 지인추천이 새로운 구매 휴리스틱 유발 요소로서 영향력을 갖는지 살펴본다. 이를 위해 구매 휴리스틱에 대한 지인추천의 영향력을 대표적 휴리스틱 유발 요소인 대중추천의 영향력과 신뢰성, 전문성, 적합성 측면에서 비교해 본다. 나아가 정보원천의 영향력뿐만 아니라 정보 빈도의 효과도 살펴본다. 즉, 지인의 추천이나 대중의 추천이 구매의사결정에 영향을 미침에 있어 정보원천으로서의 우위가 있다면, 그 효과가 상대적 빈도에 의해서는 어떻게 달라지는지도 살펴보는 것이다. 이는, 다수의 대중추천보다는 한정된 지인추천이 양적인 열세를 가질 수 있다는 현실에 착안한 것이다. 따라서 지인추천이라는 새로운 정보원천이 가지는 구매 휴리스틱 영향력에 있어 빈도의 제한성에서 오는 현실적 효과를 살피고자 한다. 연구 결과, 동일한 빈도에서는, 지인추천이 대중추천보다 구매 휴리스틱 유발에 있어 월등한 효과를 가지고 있지 않은 것으로 나타났다. 하지만, 지인추천 또한 대중추천처럼, 아무런 추천이 없는 경우에 비해서는 구매 설득력이 우월한 것이 확인되었으며, 신뢰성 면에서는 대중추천보다 높이 평가되었다. 또한, 지인추천이 대중추천보다 강력한 구매 휴리스틱 요소가 되기 위해서는 절대적 빈도 우위가 필요함도 밝혀졌다. 본 연구는 소비자의 구매 휴리스틱에 대한 이해를 넓힘으로써, 구매에 보다 적절한 정보를 제공하고, 효율적인 구매를 지원할 수 있도록 기업관점의 함의를 제공해 줄 것이다. Recently, there happens many purchasing cases encouraged by friends recommendation in SNS (Social Network Service). This study investigates the effect of friend recommendation on consumers purchasing heuristic. For this purpose, we compare the effect of friend recommendation with consumer recommendation in terms of trustworthy, specialty, relevancy. Usually, the frequency of friend recommendation is far lower than that of consumer recommendation. Hence, we examine how the effect of information source (friend recommendation or consumer recommendation) is moderated by the frequency of recommendation, as well. As results, this study finds out that, under the same frequency, friend recommendation does not have significantly stronger effect on the purchasing heuristic, although friend recommendation is evidenced as one of significant heuristic inducers. However, in terms of trustworthy, friend recommendation is significantly superior to the consumer recommendation. Moreover, under sufficiently higher frequency, friend recommendation works as better heuristic factor than consumer recommendation. The results deliver managerial implications in the perspective of understanding consumers’ purchasing decisions and responding strategies of firms.

온라인쇼핑몰 추천서비스의 지각된 편의성, 개인화, 신뢰성이 소비자의 구매의도에 미치는 영향

박미라,이상복 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2022 기업경영리뷰 Vol.13 No.4

We are living in an era in which a variety of data is generated, and business must be successful through the value obtained by managing, analyzing, and distributing the data. It is important to find important values in a large amount of information and to utilize the necessary information. In the past, it was important to market and sell mass-produced products, but now is the time for the ability to predict and create consumer demand by identifying the products and services that consumers need. Therefore, this study studied how the perceived char- acteristics of the recommendation service affect the purchase intention of consumers, focusing on the consumers who have used the online shopping mall recommendation service. In this study, a research hypothesis was es- tablished through previous studies. The independent variables were convenience, personalization, and reliability among the perceived values of the recommendation service. was set as the continuous use behavior. Data were collected through questionnaires and analyzed using SmartPLS 3.0, a statistical analysis program for PLS-based structural equation modeling analysis (PLS-SEM) based on the collected valid samples. As a result of the study, it was confirmed that the perceived personalization and reliability of the recommendation service had a significant effect on the intention to pay additionally, and the convenience and personalization of the recommendation ser- vice had a significant effect on the intention to purchase replacement. In addition, it was confirmed that consum- ers with a high intention to pay additionally and purchase a replacement had a positive (+) effect on continued use behavior. It has been confirmed that the characteristics of the recommendation service that affect consumers’ intention to pay for additional payment and the intention to purchase replacement are different. This study is expected to be able to contribute to establishing a recommendation service strategy for a number of corporate online shopping malls by paying attention to the effect of the recommended service characteristics perceived by consumers on consumers’ additional payment intention, replacement purchase intention, and continuous use behavior. 다양한 데이터가 생성되고, 그 데이터를 관리·분석·활용하여 얻는 가치를 통해 비즈니스를 해야 성공하는 시대에 살고 있다. 대량의 정보 속에서 중요한 가치를 찾아내고 필요한 정보를 활용하는 것이 중요한 것이다. 과거에는 대량생산 상품을 마케팅· 판매하는 것이 중요하였다면, 이제는 소비자가가 필요한 상품과 서비스를 파악하여 소비자의 수요를 예측하고 창출하는 능력이 필요할 때이다. 이에 본 연구는 온라인쇼핑몰 추천서비스를 사용해본 소비자를 중심으로 추천서비스의 지각된 특성들이 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 본 연구는 선행연구를 통해 연구가설을 설정하였으며, 독립변수는 추천서비스의 지각된 가치 중 편의성, 개인화, 신뢰성으로, 매개변수로는 소비자의 구매의도 중 추가지불의사, 교체구매의도, 종속변수는 지속사용행동으로 설정하였다. 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 수집된 유효표본을 중심으로 PLS기반 구조방정식모델링분석(PLS-SEM)을 위한 통계분석 프로그램 SmartPLS 3.0을 활용하여 분석하였다. 연구결과로는 추천서비스의 지각된 개인화와 신뢰성은 추가지불의사에 유의한 영향을 미치며, 추천서비스의 편의성과 개인화는 교체구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 또한 추가지불의사와 교체구매의도가 높은 소비자들은 지속사용행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도에 영향을 미치는 추천서비스의 특성들이 다르다는 것이 확인된 바 이를 통해 추천서비스의 전략수립과 효과적인 운영에 시사점을 줄 것으로 판단된다. 본 연구는 소비자가 지각하는 추천서비스의 특성이 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도, 지속사용행동에 미치는 영향관계에 주목하고, 다수의 기업 온라인쇼핑몰 추천서비스 전략수립하는 데 기여할 것이다.

플랫폼 뉴스 서비스와 알 권리 — 정보수령권의 보장 방안을 중심으로 —

문의빈 (사)한국언론법학회 2023 언론과 법 Vol.22 No.1

In a democratic society, the sovereign people should be well-informed when they form opinions and make decisions on public affairs. It is undeniable that well-informed citizenry is the foundation of democracy. ‘Right to know’ has been mainly discussed with a focus on the right to access government-held information, and there has only been limited number of researches on the issue of the right to receive information. The right to receive information is a fundamental right that includes the right to receive information from generally accessible sources without being disturbed. The right to receive information has four protected legal interests: the freedom to choose information, the guarantee of exposure to diverse information, the transparency in the process of receiving information, and the freedom not to be forced to receive unwanted information. Today, personalisation is emerging as an effort to attract individual attention since what is scarce in the information society is not information, but the attention of the audience. The platform's personalised news recommendations are the best example of how the right to receive information is being infringed by personalisation service. To be more specific, personalised news recommendations limit the right to receive information through exclusion from other news, digital prior restraint or censorship, manipulation by algorithms, and forced exposure to unwanted news. This paper, therefore, examines the necessity of limiting personalised news recommendations that may infringe on the right to receive information in an information society, and aimes to present measures to ensure the protection of the right to receive information. First of all, to protecting the individual's right to receive information, the platforms must be required to obtain separate consent to personalised news recommendations and individuals must have the right to withdraw the consent. Also, it is necessary to stipulate in the law that people have the right to reqauest explanations for personalised news recommendations. The freedom to choose information is enhanced by requiring clear consent as to whether to receive personalised news recommendations and allowing the personalised news recommendation service to be canceled at any time. The process of the receiving information will be more transparent as people can understand the reasons why a piece of news is “recommended for you”. Next, with respect to the platform’s news services, it is necessary to ensure active editorial rights of the platforms so that they are able to recommend news of common interest of the society. It is also necessary to codify ex post control procedures such as assessment and audit of how news is algorithmically recommended. The right to receive information will be enhanced by designing legislative measures preventing distortion in the process of forming opinions and decision-making due to personalised news recommendations. 오늘날 인터넷의 발달과 정보의 디지털화로 인해 공급되는 정보량은 폭증한 반면, 이를 소비할 정보수요자의 관심은 부족해졌다. 이에 따라, 정보수요자인 개인의 관심을 집중시키기 위하여 개인맞춤형 서비스가 등장하였다. 특히, 플랫폼의 개인맞춤형 뉴스 추천은 개인맞춤형 서비스가 기본권인 알 권리를 어떻게 제한하고 있는지 잘 보여준다. 개인맞춤형 뉴스 추천으로 인해 다른 뉴스로부터의 배제, 필터링을 통한 사전 검열, 알고리즘에 의한 조작, 원하지 않는 뉴스에 대한 강요된 노출 등의 문제가 발생할 수 있고, 이는 민주적 의사형성과 직결된다. 민주주의 사회에서 주권자인 시민은 충분한 정보를 가진 상태에서 자유롭게 의사결정을 할 수 있어야 한다. 즉, 민주적 의사형성을 위해서는 시민이 충분한 정보를 제공받을 수 있는 환경이 조성되어야 하는 것이다. 그동안 민주적 의사형성의 전제가 되는 알 권리는 적극적인 권리인 정보공개청구권을 중심으로 논의되어 왔을 뿐, 일반적으로 접근가능한 정보원으로부터 방해받지 않고 정보를 받는 것을 내용으로 하는 소극적인 권리인 정보수령권에 대한 논의는 부족했다. 정보수령권은 정보선택의 자유, 정보 노출의 다양성 보장, 정보수령 과정의 투명성, 원하지 않는 정보를 강요당하지 않을 자유를 그 내용으로 하는바, 이 글에서는 정보수령권을 침해할 우려가 있는 개인맞춤형 뉴스 추천의 특징과 문제점을 분석하고 다음과 같은 정보수령권 보장방안을 제시한다. 먼저, 개인의 정보수령권 보호를 위해서는 개인맞춤형 뉴스 추천에 대한 별도의 동의와 설명요구권이 보장되어야 한다. 개인맞춤형 뉴스 추천을 받을 것인지 여부에 대한 명확한 동의를 요구하고, 개인이 언제든지 해당 서비스를 해지할 수 있도록 함으로써 정보선택의 자유를 증진시킬 수 있다. 또한, 어떤 뉴스가 왜 자신에게 추천되었는지 알 수 있게 된다면 정보수령 과정의 투명성도 보장될 수 있다. 다음으로, 플랫폼에 대한 규율 측면에서 플랫폼은 개인맞춤형 뉴스 추천이 없는 화면을 제공해야 하고, 이 경우 사회의 공통분모에 해당하는 뉴스를 추천할 수 있도록 적극적인 편집권을 보장할 필요가 있다. 마지막으로, 개인맞춤형 뉴스 추천의 방법에 대한 평가 및 감사 등을 통해 플랫폼 뉴스 서비스에 대한 절차적 통제 방안을 마련할 필요가 있다. 이러한 안전장치를 통해 개인맞춤형 뉴스 추천으로 인해 발생할 수 있는 민주적 의사형성 과정에서의 왜곡을 방지함으로써 궁극적으로 개인의 정보수령권을 보장할 수 있을 것이다.

라이프스타일에 따른 점포선택과 추천의사에 미치는 영향 - 안경원을 중심으로 -

차정원,이정규 한국안광학회 2015 한국안광학회지 Vol.20 No.2

Purpose: This study was performed to offer some more effective marketing strategies for optical shops on a basis of analyses of what lifestyles influence most on ‘store selection’ and ‘recommendation intention’ and of what properties of ‘store selection’ influence most on ‘recommendation intention’. Methods: Questionnaire surveys were conducted from the customers who visited the optical shops in Seoul and northern Gyeonggi-do region from January 1 to June 30, 2014. It was analyzed via utilizing SPSS v.20.0 statistical package program. Results: The results in lifestyle-factors which influence on store selection were arranged in order as follows: ‘stability oriented’, ‘goal oriented’, ‘cultural activity oriented’. And the results in value-factors which influence on ‘recommendation intention’ were arranged in order as follows: ‘stability oriented’, ‘health oriented’. The most positive factor for ‘recommendation intention’ was revealed as ‘dealing with customers’ among several factors of ‘store selection’. Conclusions: Today’s marketing activities for customers should be suited for different lifestyles of customers. Customers who have ‘stability oriented’, ‘goal oriented’, and ‘cultural activity oriented’ lifestyles tend to select optical shops in consideration of 21 items when selecting an optical shop. Customers who have ‘stability oriented’, and ‘health oriented’ lifestyles have positive influences related to ‘recommendation intention’. Also, it is likely for customers to recommend optical shops to others when the factor ‘dealing with customers’ meets their expectations. 목적: 안경원을 방문하는 고객들의 라이프스타일이 “안경원 선택”에 미치는 영향과 “추천의사”에 미치는 영향, 그리고 “안경원 선택 속성”이 “추천의사”에 미치는 영향을 분석하여 안경원의 효과적인 마케팅 전략을 제공하고자한다. 방법: 2014년 1월 1일부터 6월 30일 사이에 서울 및 경기북부지역의 안경원을 방문한 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, SPSS v.20.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과: 고객들의 안경원 선택에 영향을 미치는 라이프스타일 요인들의 순서는 “안정추구 지향”, “목표 지향”, “문화활동 지향”등의 순으로 나타났으며, 추천의사에 영향을 미치는 가치관 요인의 순서는 “안정추구 지향”, “건강추구 지향” 등의 순으로 나타났고, “안경원선택” 요인들 중에서는 “고객응대”의 항목이 “추천의사”에 영향을 주는 것으로 나타났다. 결론: 다양해진 고객의 라이프스타일 유형별 마케팅 활동을 전개해야 한다. “안정추구 지향”, “목표지향”, “문화활동 지향” 등의 라이프스타일을 가진 고객이 안경원을 선택할 때 21개 안경원 선택항목을 고려하여 안경원을 선택하는 것으로 나타났다. 또한“안정추구 지향”, “건강추구 지향” 등의 라이프스타일을 가진 고객들이 “안경원 추천의사”에 긍정적 영향관계를 나타냈다. 또한 “고객응대”를 잘하면 안경원을 타인에게 추천할 의사가 높아질 것으로 기대할 수 있다.

다기준 의사 결정 방법을 이용한 모바일 환경에서의 정보추천

박한샘(Han-Saem Park),박문희(Moon-Hee Park) 한국정보과학회 2008 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지 Vol.14 No.3

정보추천 서비스를 위한 선호도는 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 정보추천 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 사용자의 컨텍스트 정보를 알아야 한다. 본 논문은 모바일 환경에서 다수 사용자의 선호도를 고려한 추천 시스템을 제안하며, 음식점 추천에 이를 적용하고자 한다. 모바일 환경에서 개별 사용자의 선호도를 모델링하기 위해 베이지안 네트워크를 사용하였으며, 음식점 추천은 많은 경우 개별 사용자가 아닌 다수 사용자의 선호도를 고려해야 하므로, 본 논문에서는 개별 사용자의 선호도를 바탕으로 다수의 선호도를 획득하기 위해 다기준 의사결정방법인 AHP를 이용하였다. 실험을 위해서 10가지 서로 다른 상황에서 추천을 수행하였으며, 마지막으로 SUS 사용성 평가를 통해 제안하는 시스템의 사용성이 높게 평가되었음을 확인하였다. Since the preference for information recommendation service can change according to the context, we should know the user context before providing information recommendation. This paper proposes recommender system that considers multi-user preference inmobile environment and attempted to apply it to restaurant recommendation. To model the preference of individual users in mobile environment, we have used Bayesian network, and restaurant recommendation mostly should consider not an individual user but several users, so this paper has used AHP of multi-criteria decision making process to obtain the preference of several users based on one of individual users. For experiments, we conducted recommendation in 10 different situations, and finally, we confirmed that the proposed system was evaluated as a good one using a usability test of SUS.

축제만족요인이 재방문의사와 추천의도에 미치는 영향 -평창대관령눈꽃축제 중심으로-

김영표 한국자료분석학회 2011 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.13 No.1

The purpose of the study is to draw the major satisfaction factors and to determine statistically significant between the tourists and residents, and to measure the level of effect on revisiting and recommendation intention, For the study factor analysis, reliability test, t-test, and multiple regression analysis were applied. Through factor analysis, five satisfaction factors (food and event facilities, festival program, information and service, kindness of residents and festival circumstance, accessibility) were draw. In the relationship between revisiting and five satisfaction factors, festival program was the most influential factor and kindness of residents and festival circumstance, information and service, food and event facilities, and accessibility follows the next. In the relationship between recommendation intention and five satisfaction factors, festival program was the most influential factor. Information and service, kindness of residents and festival circumstance, food and event facilities, and accessibility follows the next. Through t-test, the relationship between the tourists and residents and five satisfaction factors, there was not significant statistically. 본 연구의 목적은 평창대관령눈꽃축제의 축제만족요인을 도출한 후 이들 요인이 재방문의사와 추천의도에 미치는 영향력 정도를 알아보고 지역주민과 관광객 간에 평균차이가 통계적으로 유의한지 여부를 파악하는데 있다. 연구 분석 방법으로 신뢰도분석, 요인분석, t-검정, 다중회귀분석을 사용하였다. 요인분석 결과 5개 축제만족요인(‘축제프로그램’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’)이 도출되었다. 축제만족요인이 재방문의사에 미치는 영향 정도는 ‘축제프로그램’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’ 등의 순으로, 축제만족요인이 추천의도에 미치는 영향은 ‘축제프로그램’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’ 등의 순으로 나타났다. ‘축제프로그램’이 재방문의사, 추천의도에 가장 큰 영향을 미치는 축제만족요인으로 나타났다. 또한 축제만족요인에 대해 지역주민과 관광객 간에는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.