전자책의 수용결정요인에 관한 연구

김경일(Kim, Kyungil) 한국출판학회 2014 한국출판학연구 Vol.40 No.3

본 연구는 전자책을 이용하고 있는 대학생 집단을 대상으로 전자책 이용 동기를 파악하고, 지각된 용이성과 지각된 유용성, 그리고 전자책 이용지속의도의 관계를 살펴보기 위하여 크게 전자책 이용 동기가 지각된 용이성과 지각된 유용성에 미치는 영향, 전자책 이용 동기가 이용지속의도에 미치는 영향, 그리고 지각된 용이성과 지각된 유용성이 이용지속의도에 미치는 영향으로 분류하여 그 관계를 살펴보았다. 본 연구의 주요 결과를 요약, 제시하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 추출된 전자책 이용 동기(상호교류동기, 기분전환동기, 재미/흥미동기)가 지각된 용이성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기분전환동기와 재미/흥미동기가 지각된 용이성에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상호교류 동기는 지각된 용이성에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 전자책 이용 동기(상호교류동기, 기분전환동기, 재미/흥미동기)가 지각된 유용성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 전자책 이용 동기 중 상호교류동기는 지각된 유용성에 정적 영향을 미쳤고, 기분전환동기는 지각된 유용성에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전자책 이용 동기(상호교류동기, 기분전환동기, 재미/흥미동기)가 전자 책 이용자들의 이용지속의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 전자책 이용 동기 중 상호교류동기를 제외 하고 기분전환동기와 재미/흥미동기가 전자책 이용지속의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전자책 이용과 관련하여 지각된 용이성과 지각된 유용성이 이용지속의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 지각된 유용성은 전자책 이용지속의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 지각된 용이성은 이용지속의도에 정적 영향을 미친 것으로 나타났다. This study conducted to find a motive of e-book usage and figure out relationship among the perceived ease of use, perceived usefulness and continuous use intention of e-book. To achieve the purpose, this study's subject is sorted into three part: the influence e-book usage motive has on perceived ease of use and perceived usefulness, the influence e-book usage motive has on continuous use intention of e-book and the influence perceived ease of use and perceived usefulness has on continuous use intention of e-book. The result were as followed. First, as result of research about how the usage motive of e-book(interchange, refreshingness and fun/interest motive) from this study impact on perceived ease of use, refreshingness and fun/interest motive influence positively on perceived ease of use and interchange motive influence negatively on perceived ease of use. Also, as result of research about how the usage motive of e-book(interchange, refreshingness and fun/interest motive) from this study impact on perceived usefulness, interchange motive among the usage motive of e-book influence positively on perceived usefulness and refreshingness influence negatively on perceived usefulness. Second, as result of research about how the usage motive of e-book(interchange, refreshingness and fun/interest motive) from this study impact on continuous use intention of e-book, refreshingness and fun/interest, except interchange, influence positively on continuous use intention of e-book. Third, relate to usage of e-book, as result of research about how perceived ease of use and perceived usefulness impact on continuous use intention of e-book, perceived usefulness doesn't have statistically meaningful influence on continuous use intention of e-book, but perceived ease of use influence positively on continuous use intention of e-book.

SRT 이용이 확산되는 이유

송상현,나준희 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.6

With the opening of SRT Suseo Station, people in Seoul and eastern Gyeonggi Province can use the bullet train very conveniently. It was very useful for the local people in terms of distance. Therefore, this study was conducted to determine how SRT would benefit users in accordance with the quality of service in SRT, and the quality of service was divided into economy, rapidness, accessibility, tangible and human service. The continued use of SRTs, meanwhile, should at least be able to recommend them to others. This study set the recommendation intention of the SRT as a dependent variable. And the mediator of this study set the perceived usefulness and perceived easy of use. The study found that the economy of SRT was significant for perceived usefulness, but not for perceived easy of use. The accessibility of SRT Suseo station was significant for perceived usefulness and perceived easy of use. The rapidness of SRT was significant for perceived usefulness, but not for perceived easy of use. The tangible of SRT was significant for perceived usefulness and perceived easy of use. The human service of SRT was significant for perceived usefulness and perceived easy of use. Perceived usefulness and perceived easy of use were significant for recommendation intention. SRT 수서역이 개통됨에 따라 서울과 경기 동부의 사람들은 고속열차를 매우 편리하게 이용할 수 있게 되었다. 해당 지역민에게는 거리적인 측면에서 매우 유용했다. 이에 따라 본 연구에서는 SRT의 어떤 서비스 품질이 이용객에게 어떤 편익을 제공하는 지를 파악하고자 연구를 진행하였다. 본 연구에서는 SRT의 서비스 품질을 경제성, 신속성, 접근성, 유형성, 인적 서비스로 구분하였다. 한편, SRT를 지속적으로 이용할 수 있는 것은 최소한 다른 사람들에게 추천하는 마음이 있어야 한다. 따라서 본 연구에서는 SRT 이용에 대한 추천의도를 종속변수로 살펴보았다. 그리고 본 연구의 매개변수로 지각된 유용성, 지각된 이용용이성을 설정하였다. 연구결과, SRT 이용의 경제성은 지각된 유용성에는 유의하였으나 지각된 이용용이성에는 유의하지 않았다. SRT 수서역에 대한 접근성은 지각된 유용성, 지각된 이용용이성에 모두 유의하였다. SRT의 신속성은 지각된 유용성에는 유의하였으나 지각된 이용용이성에는 유의하지 않았다. SRT의 유형성은 지각된 유용성, 지각된 이용용이성에 모두 유의하였다. SRT 승무원의 인적 서비스는 지각된 유용성, 지각된 이용용이성에 모두 유의하였다. 지각된 유용성, 지각된 이용용이성은 추천의도에 모두 유의하였다.

N-스크린 서비스 이용지속의도 결정요인에 대한 연구

윤승욱 청운대학교 방송예술연구소 2013 미디어와 공연예술연구 Vol.8 No.2

본 연구는 N-스크린 서비스 이용지속의도를 결정하는 요인들을 살펴보기 위하여 기존 문헌들을 바탕으로 N-스크린 서비스 이 용동기, 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성, N-스크린 서비스에 대 한 태도를 적용하여 N-스크린 서비스 이용지속의도로 이어지는 경로 설정 및 그에 따른 효과를 규명하였다. 주요 결과를 간략하게 제시하면 다음과 같다. 첫째, N-스크린 서비스 이용동기 중 관계추구동기와 정보추구동기가 높을수록 N-스크린 서비스 이용태도도 높아지는 것으로 나타났다. 둘 째, N-스크린 서비스 이용동기 중 오락추구동기가 이용지속의도에 긍 정적인 영향을 미쳐 오락추구동기가 높을수록 이용지속의도도 높아지 는 것으로 나타났다. 셋째, N-스크린 서비스 이용태도가 긍정적일수록 이용지속의도도 높아지는 것으로 나타났으며, 넷째, N-스크린 서비스 이용동기 중 관계추구동기, 편의성추구동기, 정보추구동기가 높을수록 지각된 사용 용이성을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 다섯째, N-스 크린 서비스 이용동기 중 관계추구동기, 정보추구동기가 높을수록 지각 된 유용성을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 또한 N-스크린 서비스 에 대한 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성, 사용 용이성은 N-스크린 서비스 이용태도에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났으나, N-스크린 서비스에 대한 지각된 유용성은 이용지속의도에 유의한 영 향을 미쳐 지각된 유용성을 높게 인식할수록 이용지속의도도 높아지는 것으로 나타났다. This study was to examine the determinants of N-screen service's intention to continuously use. The findings of this study were as follows. First, social relationship and information among N-screen service's user motivation influenced positively on attitude toward N-screen service. Second, entertainment among N-screen service's user motivation influenced positively on intention to continuously use. Third, attitude toward N-screen service influenced positively on intention to continuously use. Fourth, social relationship, ease and information among N-screen service's user motivation influenced positively on perceived ease of use. Fifth, social relationship and information among N-screen service's user motivation influenced positively on perceived usefulness. Sixth, perceived ease of use on N-screen service influenced significantly not on attitude toward N-screen service. Seventh, perceived usefulness on N-screen service influenced significantly not on attitude toward N-screen service. Eighth, perceived ease of use on N-screen service influenced significantly not on intention to continuously use. Ninth, perceived usefulness on N-screen service influenced positively on intention to continuously use.

중국 OTT 구독서비스 이용의도에 관한 연구 : 작업기술적합성의 조절효과 검증

이영희(Lee, Younghee),류미현(Ryu, Mi Hyun) 한국소비문화학회 2021 소비문화연구 Vol.24 No.3

본 연구는 OTT 서비스가 구독의 형태로 확산되고 있는 시점에서 중국 소비자를 대상으로 OTT 구독서비스에 대한 이용의도를 살펴보았다. 소비자들이 지각하고 있는 OTT 구독서비스의 특성인 지각된 이용 용이성, 유용성, 즐거움, 개인화 및 소비자 혁신성이 OTT 구독서비스 이용의도에 미치는 영향을 확인하였다. 더불어 OTT 구독서비스 이용의도와 관련 변인들의 인과관계에서 작업을 진행함에 기술적인 특성의 적합함을 의미하는 작업기술적합성의 조절효과를 검증하였다. 연구의 결과 첫째, OTT 구독서비스에 대한 지각된 이용 용이성, 지각된 개인화, 지각된 즐거움이 OTT 구독서비스 이용의도에 유의한 영향을 미치는 변수로 나타났다. 둘째, 다차원으로 구분한 소비자 혁신성 중 기능적 혁신성, 사회적 혁신성, 인지적 혁신성이 OTT 구독서비스 이용의도에 유의한 영향을 미치는 변수임을 확인하였다. 마지막으로, OTT 구독서비스 이용의도에 대한 작업기술적합성의 조절효과 검증 결과 지각된 유용성과 작업기술적합성의 상호작용이 유의한 요인으로 확인되었다. 본 연구는 OTT 구독서비스의 지각된 특성과 더불어 소비자 혁신성을 다차원으로 구분하여 OTT 구독서비스의 이용의도를 보다 다각도에서 살펴본 것에 학문적이고 실무적 의의를 갖는다. 또한 작업기술적합성의 조절효과를 검증함으로써 소비자들의 다양한 작업들과 연결하여 OTT 구독서비스를 확장시킬 수 있는 가능성을 시사하였다. This study observed the OTT subscription service use intentions of Chinese consumers at a point in time when OTT services are spreading in subscribed forms. The effects of the consumer- perceived OTT subscription service characteristics of perceived ease of use, usefulness, enjoyment, and individualization and consumer innovativeness on OTT subscription service use intentions were identified. In addition, applications were made of Task-Technology Fit, which signifies the appropriateness of technological characteristics in the progress of work, and verifications were made of its moderating effects in the causal relationship between OTT subscription service use intentions and related variables. Research results showed that first, the perceived ease of use, perceived individualization, and perceived enjoyment of OTT subscription services had significant effects on OTT subscription service use intentions. Second, among consumer innovativeness variables classified into multiple levels, functional innovativeness, social innovativeness, and cognitive innovativeness were identified as variables that have significant effects on OTT subscription service use intentions. Lastly, verifications of the moderating effects of Task- Technology Fit on OTT subscription service use intentions showed that the interaction between perceived usefulness and Task-Technology Fit is a significant factor. This study has academic and practical significance in that it classified consumer innovativeness on multiple levels along with the perceived characteristics of OTT subscription services and observed OTT subscription service use intentions from multiple angles. Also, it provided implications of the possibilities of OTT subscription service expansions in connection with various consumer occupations by verifying the moderating effects of Task-Technology Fit.

N-스크린 서비스 이용지속의도 결정요인에 대한 연구

윤승옥(Yun, SungUk) 청운대학교 방송예술연구소 2013 미디어와 공연예술연구 Vol.8 No.2

본연구는 N-스크린 서비스 이용지속의도를 결정하는 요인들을 살펴보기 위하여 기존 문헌들을 바탕으로 N-스크린 서비스 이 용동기, 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성, N-스크린 서비스에 대한 태도를 적용하여 N-스크린 서비스 이용지속의도로 이어지는 경로 설정 및 그에 따른 효과를 규명하였다. 주요 결과를 간략하게 제시하면 다음과 같다. 첫째, N-스크린 서비스 이용동기 중 관계추구동기와 정보추구동기가 높을수록 N-스크린 서비스 이용태도도 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, N-스크린 서비스 이용동기 중 오락추구동기가 이용지속의도에 긍정적인 영향을 미쳐 오락추구동기가 높을수록 이용지속의도도 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, N-스크린 서비스 이용태도가 긍정적일수록 이용지속의도도 높아지는 것으로 나타났으며, 넷째, N-스크린 서비스이용동기 중 관계추구동기, 편의성추구동기, 정보추구동기가 높을수록 지각된 사용 용이성을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 다섯째, N-스크린 서비스 이용동기 중 관계추구동기, 정보추구동기가 높을수록 지각된 유용성을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 또한 N-스크린 서비스에 대한 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성, 사용 용이성은 N-스크린서비스 이용태도에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났으나, N-스크린 서비스에 대한 지각된 유용성은 이용지속의도에 유의한 영향을 미쳐 지각된 유용성을 높게 인식할수록 이용지속의도도 높아지는것으로 나타났다. This study was to examine the determinants of N-screen service s intention to continuously use. The findings of this study were as follows. First, social relationship and information among N-screen service s user motivation influenced positively on attitude toward N-screen service. Second, entertainment among N-screen service s user motivation influenced positively on intention to continuously use. Third, attitude toward N-screen service influenced positively on intention to continuously use. Fourth, social relationship, ease and information among N-screen service s user motivation influenced positively on perceived ease of use. Fifth, social relationship and information among N-screen service s user motivation influenced positively on perceived usefulness. Sixth, perceived ease of use on N-screen service influenced significantly not on attitude toward N-screen service. Seventh, perceived usefulness on N-screen service influenced significantly not on attitude toward N-screen service. Eighth, perceived ease of use on N-screen service influenced significantly not on intention to continuously use. Ninth, perceived usefulness on N-screen service influenced positively on intention to continuously use.

기대된 사용 용이성, 지각된 유용성 및 시스템품질이 개인용 로봇 수용에 미치는 영향

김유정,이형석,윤종수,이영로 한국자료분석학회 2009 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.11 No.4

This paper examined research factors that determined the adoption of personal robots and how those factors were related to each other. Based on the prior researches, we selected beliefs(usefulness, ease of use), quality factor(system quality), and intention to use, and we conceptualized those factors as expected ease of use, perceived usefulness, system quality(perceived system quality-expected system quality). The findings showed that expected ease of use had a significant and positive influence on perceived usefulness whereas it was not related to system quality. System quality was proven to influence positively and significantly on perceived usefulness. Also, it was shown that perceived usefulness had a strong relationship with intention to use whereas system quality was not related to intention to use. And expected ease of use was proven to give a negative effect on system quality. 본 연구에서는 유비퀴터스 서비스의 주요 단말로 대두되고 있는 URC(ubiquitous robot companion) 개인용 로봇의 수용과정을 설명하기 위해 기대된 사용 용이성, 지각된 유용성, 시스템품질(지각된 시스템품질-기대된 시스템품질)과 URC 개인용 로봇 이용의도에 대한 관련성을 규명하고자 하였다. 이를 위해 URC 시범서비스 대상자 1000 가구를 대상으로 URC 개인용 로봇에 대한 기대된 신념과 품질 대한 설문을 2006년 9월에 실시하였고, 2007년 4월에 지각된 신념과 품질에 대한 설문 등을 실시하였다. 유효 설문지 498개를 대상으로 가설을 검증한 결과, 지각된 유용성이 URC 개인용 로봇에 대한 이용의도의 강력한 선행요인으로 나타났으나, 기대된 사용 용이성은 이용의도와 관련성이 없는 것으로 나타났다. 또한 기대된 사용 용이성이 지각된 유용성에는 매우 긍정적인 영향을 주었고, 기대된 사용 용이성이 지각된 유용성을 매개로 이용의도에 영향을 주고 있는 것으로 밝혀졌다. 시스템품질(지각된 시스템품질-기대된 시스템품질)은 URC 개인용 로봇 이용의도에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났지만 지각된 유용성에는 강한 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 또한 기대된 사용 용이성은 시스템품질(지각된 시스템품질-기대된 시스템품질)에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.

신원증명서비스 수용요인에 대한 연구 - 지각된 유용성과 지각된 용이성을 중심으로 -

이경수,이원부 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.8

전 세계적인 자기주권 패러다임과 맞물려 디지털 신원인증 분야에서도 신원에 대한 권한을 정보주체에게 되돌려주는 자기주권형 신원증명이 출현중이며, 특히 금융산업에 있어서 자기주권형 신원증명을 주제로 비즈니스 선점을 위한 경쟁이 심화되고 있으나, 자기주권형 신원증명 개념의 신규성과 모호성으로 향후 예측이 어려운 실정이다. 이에 본 연구는 사용자의 지각된 유용성과 지각된 용이성이 신원증명서비스 수용의도에 어떤 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 이를 위해 일반 개인 363명을 대상으로 설문 조사를 시행하였다. 독립변수에는 DID의 특성으로 데이터주권확보, 이용편의성, 보안성을 선정하였고, 매개변수로는 지각된 유용성, 지각된 용이성을 선정하였다. 독립변수인 데이터 주권확보와 이용편의성은 지각된 용이성 및 지각된 유용성에 유의한 영향을 미쳤고, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 매개변수인 지각된 용이성과 지각된 유용성은 수용 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 신원증명서비스 사용자의 지각된 유용성과 지각된 용이성을 중심으로 신기술 수용 측면에서 실증하였다. 이에 신원증명서비스 공급자가 사용자의 요구사항을 이해하고 반영하는 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 기대한다.

모바일 SNS 이용의도에 영향을 미치는 선행요인과 관여도의 조절역할

정덕화,정철호 한국경영교육학회 2013 경영교육연구 Vol.28 No.4

The purpose of this study is to examine the causal relationships among instant connectivity, contextual offer, self-efficacy, innovativeness, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived playfulness, and use intention of mobile SNS. The results of hypotheses testing through covariance structural equation model analysis are summarized as follows. First, instant connectivity and self-efficacy have positive influence upon perceived usefulness, perceived ease of use and perceived playfulness. Second, contextual offer and innovativeness have positive influence upon only perceived usefulness, however, contextual offer and innovativeness have no effect on perceived ease of use and perceived playfulness. Third, perceived usefulness, perceived ease of use and perceived playfulness have positive influence upon use intention. Finally, involvement has significant moderating effect on relationship perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived playfulness, and use intentions. Based on the results, the theoretical and practical implications of this study are discussed. 본 연구의 주목적은 모바일 SNS 이용의도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석해 보는 것이다. 이를 위해 모바일 SNS 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시하고 모바일 SNS에 대한 즉시접속성, 상황기반 제공성, 자기효능감, 혁신성, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 즐거움 등이 모바일 SNS 지속적인 이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 가설검증 결과, 첫째, 즉시접속성과 자기효능감은 지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 상황기반 제공성과 혁신성은 지각된 유용성에만 긍정적인 영향을 미치는 반면 지각된 용이성과 즐거움에는 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 즐거움은 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 관여도는 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지각된 즐거움과 이용의도 간의 관계에 유의미한 조절효과를 가지는 것으로 밝혀졌다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 모바일 SNS 운영자에게 이론적·실천적 시사점을 제시하였다.

비대면 시대 소비자의 기술준비도가 무인점포 이용의도에 미치는 영향

김효진(Kim Hyojin),강성배(Kang Sungbae) 한국문화융합학회 2021 문화와 융합 Vol.43 No.11

최근 4차 산업혁명의 핵심기술인 위치기반기술, AI 기술 등의 급속한 발전으로 무인점포가 등장하여 소비자들의소비행태가 크게 변화하고 있다. 무인점포는 소비자가 제품구매에 관한 의사결정 및 문제해결에 있어 사람과의 접촉이 아닌 기계를 통해 스스로 제품을 구매하는 매장으로 최근 주목할 만한 성장세를 보이고 있다. 무인점포는다양한 첨단기술을 기반으로 운영되므로 소비자들이 새로운 기술에 얼마나 적응하고 또한 이를 받아들일 준비가되어 있는지에 관한 사항이 무인점포의 이용행태에 중요한 요인으로 작용한다. 이에 본 연구에서는 소비자가 새로운 기술을 수용하고 사용하는 것에 관한 성향을 뜻하는 소비자의 기술준비도가 무인점포의 이용의도에 미치는 영향을 알아보고자 소비자의 기술준비도와 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지속이용의도 간의 관계를 살펴보았다. 연구결과 첫째, 낙관성이 지각된 용이성과 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 혁신성은 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 지각된 유용성에는 유의미한 영향을 미치지 않는것으로 나타났다. 셋째, 불편감과 불안감이 지각된 용이성 및 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 용이성이 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지각된용이성 및 지각된 유용성이 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 통해본 연구는 소비자들의 무인점포 이용의도에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 이를 바탕으로 무인점포 운영에 있어소비자의 요구와 유통환경의 변화에 대한 차별화된 전략을 수립하는데 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다는데그 의의가 있다. Unmanned stores have emerged with the rapid development of location-based technology andAI technology, which are the core technologies of the 4th Industrial Revolution, and significantchanges are showing in the consumption behavior of consumers. Unmanned stores are storeswhere consumers solve problems and make decisions regarding product purchases on their ownthrough machines instead of through human contact and they are recently showing remarkablegrowth worldwide. As unmanned stores are operated based on a variety of advanced technologies,issues of how much consumers are ready to adapt to and accept new technologies act as importantfactors in the use behavior of unmanned stores. At this, this study aims to observe the effects ofconsumer technology readiness, which signifies consumer tendencies to adopt and use newtechnologies, on their use intentions of unmanned stores. Therefore, this study investigated therelationships between consumer technology readiness and perceived ease of use, perceivedusefulness, and continuous use intentions. Research results show that, first, optimism has positiveeffects on perceived ease of use and perceived usefulness. second, innovation has positive effectson perceived ease of use. but innovation has not significant effects on perceived usefulness. third,discomfort and anxiety were shown to have not significant effects on perceived ease of use andperceived usefulness. fourth, perceived ease of use has positive effects on perceived usefulness. fifth, perceived ease of use and perceived usefulness were found to have positive effects oncontinuous use intentions. Through demonstrations of the above research hypothesis, this study hassignificance in that it identified factors that affect the use intentions of consumers regardingunmanned stores and based on this, it presented academic and practical implications for theestablishment of differentiated strategies regarding changes in consumer needs and distributionenvironments.

외식기업 키오스크의 정보시스템 품질이 소비자의 지각된 유용성과 이용 용이성, 태도에 미치는 영향

김한성,이명성,박진호 한국IT정책경영학회 2020 한국IT정책경영학회 논문지 Vol.12 No.6

본 연구는 기술수용모델의 이론적 구조에서 소비자가 인식한 외식기업 키오스크의 특성을 반영한 정보시스템 품질차원이 어떠한 과정을 통해 키오스크에 대한 태도를 형성하는지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 외식기업 키오스크의 정보시스템 품질을 시스템 품질과 정보 품질, 서비스 품질로 구별하였고, 소비자의 지각된 유용성과 이용 용이성 및 태도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구결과 외식기업 키오스크의 시스템 품질은 지각된 유용성과 이용 용의성에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정보품질은 지각된 유용성에는 긍정적으로 작용하였으나, 지각된 이용 용이성에는 영향력을 미치지 못하는 것을 확인하였다. 외식기업 키오스크의 정보시스템 품질 중 서비스 품질은 지각된 유용성에는 영향력을 미치지 못하는 반면, 지각된 이용 용이성에는 긍정적으로 작용하는 것을 확인하였다. 한편, 지각된 유용성은 키오스크 사용에 대한 태도에 영향을 미치지 못하였지만, 지각된 이용 용이성의 경우에는 키오스크 사용에 긍정적으로 작용함을 확인하였다.