중국의 전자상거래 소비자보호제도에 관한 연구

이림(Lin, Li),나종연(Rha, Jong-Youn) 한국소비문화학회 2009 소비문화연구 Vol.12 No.3

2008년 중국의 전자상거래 거래액이 사회 총 소비의 1%를 돌파하는 등 중국 전자상거래 시장의 빠른 성장이 주목받고 있다. 동시에 시장의 성장속도에 미치지 못하는 기본 제도적 인프라, 특히 각종 관련 법규의 부재 등으로 중국 전자상거래에서 소비자문제가 날로 심각해지고 있는 실정이다. 중국의 경우 이제 오프라인에서 소비자보호에 대한 논의가 활성화되고 있는 추세이며, 증가하는 온라인 소비자 문제와 오프라인 소비자보호 활성화 추세에 영향을 받아 전자상거래 소비자를 위한 보호방안 마련에 대한 관심도 증가되고 있다. 전자상거래는 그 특성 상 거래가 국경을 초월해서 이루어지는 경우도 많고, 기업이 해외로 진출할 수 있는 좋은 기회를 제공하기도 한다. 본 연구에서는 중국 전자상거래의 발전개요에 대해 간단히 살펴본 후에 중국 전자상거래에서의 소비자피해유형에 대해 검토하고 중국 전자상거래에서 소비자보호의 현황을 알아보고자 한다. 이를 위해 2004년부터 현재까지 중국소비자협회에서 발행된 자료와 전자상거래와 관련된 문헌 및 각종 간행물, 중국 CNNIC에서 발표된 각종 관련 통계를 수집하여 내용을 분석하였다. 연구결과 중국 전자상거래 소비자문제 및 피해의 유형은 한국과 비교해 볼 때 크게 다르지 않고 공동점이 많은 것으로 나타났다. 중국 전자상거래 소비자보호에서 주목할 점은 정부의 법률과 규제가 갖추어지지 못한 현실에서, 전자상거래 활성화를 위한 전자상거래 사이트의 자체적 보호 노력이 다양하게 이루어지고, 이러한 자율적 노력에 전자상거래 소비자보호가 대부분 의존하고 있다는 점이었다. 그러나 이익을 추구하는 기업인 전자상거래 사이트에 의해 시작되고, 발단, 진행된 소비자보호는 제한점이 많은 것으로 나타났으며, 판매자의 C2C 사이트 사용의 유료 전환을 앞두고 있는 중국에서 전자상거래 사이트의 자율적 소비자 보호는 향후 중국 전자상거래 소비자보호의 문제점으로 지적되었다. In 2008 the consumer spending through E-commerce in China reached over 1% of total spending of the nation, showing its rapid growth. Chinese E-commerce market has been growing at a fast rate and not the number of users in China exceeded that of U.S. Consumer problems in the e-commerce market in China is also increasing at a fast rate due to lack of legal and regulatory infra structure. E-commerce by nature expedite cross-border transaction, and provides ample business opportunities. This study provides an overview of the development of e-commerce in China, and to review the current consumer problems and protection issues in Chinese E-commerce in China, and to review the current consumer problems and protection issues in Chinese E-commerce market. Related journals, literature and statistics from CNNIC were used as secondary data for this study. Results showed that there are many commonalities between e-commerce transactions are found as deceptive advertising and consumer information, consumer privacy issues, consumer redress issues and return related issues. One distinctive feature in consumer protection in e-commerce context in China was that there is a strong self-regulations imposed by businesses due to lack of regulatory actions. Limits of self-regulations in fully protecting consumer rights in e-commerce context are discussed. This study provides basic understanding of the current status of e-commerce in China and consumer problems and protection issues which could be useful for businesses planning to expand their market to China, and also for constructing e- commerce related consumer policy for cross-border transactions and collaborations.

중국 소비자의 공동브랜딩(品牌联名) 제품 구매의도에 관한 연구 – 궈차오(国潮, 애국주의 소비) 및 제품유형(중국산 및 외국산)을 중심으로 –

서비우,박상수,왕서혜 중국지역학회 2023 중국지역연구 Vol.10 No.2

본 연구는 중국 소비자를 대상으로 공동브랜딩 관련 제품 특성(제품 적합도, 브랜드 적합 도, 희소성), 소비자 특성(혁신성, 체면성, 독특성), 지각된 가치, 구매의도에 대해 살펴보았 다. 또한, 중국산 공동브랜딩 제품 소비자와 외국산 공동브랜딩 제품 소비자 간 궈차오(国潮, 애국주의 소비)의 차이를 살펴보고, 궈차오 고/저에 따라 중국산 제품 소비자와 외국산 제품 소비자가 인식하는 제품 특성, 소비자 특성, 지각된 가치, 구매의도 등에서 차이가 나타나는 지 살펴보았다. 아울러 제품 유형에 따른 집단(중국산 vs 외국산) 간 경로 차이에 대해서도 살펴보았다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 중국산 제품 경우, 모든 요인에서 궈차오가 높은 소비자는 낮은 소비자 보다 평균값 이 높은 것으로 나타났다. 한편, 외국산 제품의 경우도 예상과 달리 혁신성을 제외한 모든 요인에서 궈차오가 높은 소비자는 낮은 소비자 보다 평균값이 높게 나타났다. 그러나 구매의 도에 있어서는 ‘궈차오’가 높은(고) 소비자의 경우 중국산 공동브랜딩 제품에 대한 구매의도 는 외국산 보다 큰 것으로 나타났다. 둘째, 전체 구조모형의 경로 분석결과를 살펴보면, 제품 특성 요인 모두 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중에 제품 적합성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자 특성 중 독특성을 제외한 혁신성 및 체면성이 지각된 가치에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중에 소비자 혁신성이 가장 큰 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 제품 특성과 소비자 특성의 모든 요인이 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중에 독특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치 는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 희소성 및 독특성을 제외한 다른 요인 모두 구매의도와 관계에서 지각된 가치는 매개효과 있는 것으로 나타났다. 셋째, 집단(중국산 및 외국산)간 경로계수의 유의성 및 경로계수에 대한 차이분석 결과를 살펴보면, 중국산 제품의 경우, 제품 특성 중 브랜드 적합성과 구매의도 간의 유의성을 제외 한 총 12개 경로에서 유의한 것으로 확인되었다. 외국산 제품의 경우, 제품의 희소성과 지각 된 가치, 소비자의 독특성과 지각된 가치, 소비자 체면성과 구매의도 간의 유의성을 제외한 총 10개 경로에서 유의한 것으로 확인되었다. 한편, 두 집단(중국산 vs 외국산)간 경로계수 값 차이가 통계적으로 유의한 수준인지 확인한 결과, ‘독특성→지각된 가치’, ‘체면성→구매 의도’, ‘지각된 가치→구매의도’ 3개의 경로에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 특히, ‘지각된 가치→구매의도’ 경로에서 중국산 소비자 집단의 경로계수(B=.365)가 외국산 소비 자 집단의 경로계수(B=.153) 보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to examine the effects of co-branded products attributes and consumers characteristics on customers' purchase intentions, as well as the mediating effects of perceived value. And examine that patriotic consumption on the differences of attitudes in domestic products and foreign products. And analyze differences in the results of path analysis were examined through multi-group according to the product type. The results were as follows. First, in the case of Chinese products, consumers with high Guoqiao in all factors showed higher average values than consumers with low values. On the other hand, in the case of foreign products, contrary to expectations, consumers with high Guoqiao in all factors except innovativeness showed higher average values than consumers with low values. However, in terms of purchase intention, in the case of consumers with a high (high) ‘Guoqiao,’ the purchase intention for Chinese co-branded products was higher than that for foreign products. Second, all product characteristics factors have a positive (+) effect on the perceived value, and product suitability has the greatest effect among them. Among consumer characteristics, innovativeness and face, excluding uniqueness, were found to have a positive (+) effect on perceived value, and among them, consumer innovation had the greatest effect. It was found that all factors of product characteristics and consumer characteristics had a positive (+) effect on purchase intention, and among them, uniqueness had the greatest effect. Perceived value was shown to have a positive (+) effect on purchase intention. In addition, it was found that the perceived value had a mediating effect in relation to purchase intention for all other factors except for scarcity and uniqueness. Third, in the results of multi-group comparative analysis, it is confirmed that there are differences in domestic products group and foreign products group. In particular, in the ‘perceived value → purchase intention’ path, the path coefficient value of domestic products group(B=.365) was the largest.

중국 소비자법의 집행체계와 피해구제절차

박수영(Soo-Young Park),양병찬(Byoung-Chan Yang) 전북대학교 법학연구소 2016 法學硏究 Vol.48 No.-

기존 경제선진국의 성장둔화에 대비한 중국의 급속한 경제성장은 우리나라 대중국 경제의존도를 심화시켰다. 최근의 한 · 중 FTA 타결은 중국의 내수시장을 선점할 수 있는 기회가 되는 등 우리의 중국 시장진출은 경제 성장동력의 기반이 되고 있어 중국의 시장경제에 대한 전반적 이해는 필수적이다. 그 중 중국의 소비자 보호와 관련된 정책 및 법제도는 우리에게 경제적 실리확보측면에서 중요한 의미를 부여한다. 중국은 2014년 소비자보호를 위하여 20년만에 「소비자권익보호법(中國消費者權益保護法)」을 대대적으로 개정하였다. 또한 관련 하위법령의 제 · 개정을 통하여 소비자 권익침해 사항에 대한 신고 및 처리절차에 대한 보완작업을 거쳤다. 중국의 소비자법 집행기구는 크게 국가공상행정관리총국 및 지방정부 공상행정관리부서와 소비자협회가 주가 된다. 국가공상행정관리총국은 상품의 생산 및 판매와 관련한 사건의 신고수리, 조사 및 그 처벌권한을 가지고 있다. 소비자협회는 소비자의 상품과 서비스에 대한 신고접수 및 분쟁조정기구로서의 역할을 수행한다. 공상행정관리부서 및 소비자협회 외에도 국가품질감독검사검역총국 및 국가식약품감독관리국 등 다양한 부서에서도 소비자 보호를 위한 법집행기구로서의 역할을 한다. 소비자권익보호법을 위반한 경우 위반자는 민사책임, 행정책임 및 형사책임을 진다. 민사책임의 경우 피해자는 일반 법원의 판결을 통해 위반자에게 손해배상을 청구하며 기타 절차는 중국법상의 일반민소소송절차에 의한다. 행정책임의 경우 최근 중국은 소비자권익침해행위 처벌방법을 제정하였는데 동방법에는 금지하는 주요내용과 시정명령, 경고 및 벌금 등을 규정하고 있다. 형사처벌은 법집행기구의 조사로 인하여 해당 사안이 형법상의 범죄를 구성한다고 판단될 시에는 해당 법집행기구는 사법기관으로 이송하여 형사책임을 추궁하도록 관련 법령에서 규정하고 있다. On October 25, 2013, the Fifth Session of the Standing Committee of China’s National People’s Congress (NPC) passed the first amendment to the Law of the People’s Republic of China on Protection of Consumer Rights and Interests (hereinafter the Consumer Rights Protection Law) since its 1993 promulgation. The new Consumer Rights Protection Law is an attempt to bring the law in this area up to date to respond to modern business practices. Among the additions are rules governing the collection, use and security of consumer personal information. Consumer Protection Bureau within the State Administration for Industry and Commerce (SAIC) is draft detailed measures and practice directions in respect of consumer protection; oversee the quality of goods in market circulation; protect consumers’ rights in the service sector; investigate and punish irregularities such as counterfeiting, faking and inferior quality; guide the acceptance and handling of consumer inquiries, appeals and complaints, and instruct the development of related networks thereof. China Consumers Association (CCA) is a national organization which aim is to monitor goods and services; to protect consumer rights and interests; to provide guidance on consumer activities and development and to promote a healthy environment for a socialist market economy. CCA was founded in December 1984 and is made up of 3,279 local and grassroot consumer associations nationwide. With CCA’s support, The Consumer Rights Protection Law was passed on 31st October 1993. Similarly, General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People’s Republic of China (AQSIQ), China Association for Quality Promotion (CAQP) and China Food and Drug Administration (CFDA) are responsible for consumer protection affairs. Where disputes over consumer rights and interests arise between proprietors and consumers, they may be settled through the following means: (1) discussion and conciliation with the proprietor; (2) requesting mediation by a consumer association or any other lawfully established mediation organization; (3) filing a complaint with the relevant administrative department; (4) applying to an arbitration institution for arbitration under an arbitration agreement with the proprietor; (5) filing a lawsuit with a people’s court.

중국의 소비자교육내용 체계화에 관한 연구

이정,유현정 한국소비자정책교육학회 2013 소비자정책교육연구 Vol.9 No.2

1978년부터 시작된 개혁, 개방 이후로 중국 사회는 급속한 경제발전과 함께 정보화 사회로의 변화 또한 빠르 게 진행되고 있다. 그리고 급격한 경제발전과 함께 소비자문제 역시 급격하게 증가하고 있으며, 소비자문제에 대 한 관심의 증가는 소비자들의 권리를 주장하는 운동을 활발히 전개시키는 계기가 되고 있다. WTO 체제로 인한 자유 무역주의, 다국적 기업의 팽창으로 인한 수입개방의 가속화, 정보 통신 기술의 발달에 따른 전자상거래의 확산 등은 새로운 유형의 소비자 문제를 양산하고 이에 따른 피해를 낳고 있는 실정이지만, 중국 소비자들은 아 직 소비자정보에 대한 인식이 부족하여 많은 피해에 노출될 수밖에 없다. 따라서 현대사회에서는 소비자들이 자 주적이고 책임감이 있으며, 정보를 충분히 활용할 수 있도록 소비자능력을 향상시켜줄 수 있는 소비자교육이 무 엇보다 중요하다고 할 수 있다. 그러나 중국에서의 소비자교육은 아직 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 급속히 변화하고 있는 중국 사회의 소비자들이 보다 바람직하고 합리적인 소비자로서 소비자복지를 증진시키고 만족한 삶을 살아나갈 수 있도록 하기 위해서는 어떠한 소비자교육내용이 필요할 것인지 파악해 보고자 소비자로서 갖추 어야 할 지식과 기술의 내용을 고찰하는 데에서 출발하였다. 본 연구는 두 섹션으로 구성된다. 첫째, 중국의 소비자교육 및 소비자주의의 발전과정 및 소비자교육 실태 등 에 대해 광범위한 문헌고찰을 통해 중국의 소비자교육내용을 구성하였다. 둘째, 중국의 소비자관련 분야의 전문 가들을 대상으로 델파이조사를 실시하여 최종 구성한 소비자교육내용 안에 대한 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 연구결과 소비자교육내용 구성의 기본 방향은 ⑴ 사회참여 영역, ⑵ 구매의사결정 영역, ⑶ 자원관리 영역으로 구성되었으며, 최종 완성된 소비자교육내용 구성(안)을 가지고 전문가집단을 대상으로 적합성을 평가 하여 적합 성 평가가 높은 순서대로 내용을 배치, 최종 중국소비자교육의 내용을 체계화 하였다.

한국 vs. 중국 거주 중국 소비자의 한류 관광지 방문 문화 비교

동려(Tong, Li),김경진(Kim, Kyung Jin) 한국문화산업학회 2016 문화산업연구 Vol.16 No.4

본 연구의 목적은 중국에 거주하는 중국인과 한국에 거주하는 중국인을 대상으로 한류가 어떤 심리 메커니즘을 통해 중국 소비자의 한국관광지 방문의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 본 연구는 문헌연구와 설문조사를 이용한 실증분석을 병행하는 방법을 채택하였다. 이러한 가설을 검정하기 위하여 선행연구를 기초로 한 설문지를 작성하여 중국에 거주하는 중국인과 한국에 거주하는 중국인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 중국 거주 중국소비자는 한류 드라마, 가요, 음식, 예능프로그램의 영향을 많이 받고, 한국 거주 중국소비자는 한류 영화와 음식의 영향을 받았다. 그리고 중국 거주인은 동일시효과 등 다양한 심리적 영향을 받으나, 한국 거주인은 동조효과와 관여도효과의 영향이 컸다. 대체로 중국 거주 중국소비자보다 한국 거주 중국소비자가 한류를 더 긍정적으로 생각했다. 한국 거주 중국소비자는 한류를 좋아하는 이유는 친숙함과 관여도 때문이었다. 또한, 한국에 오래 거주 할수록 한국 놀이공원과 자연환경에 대한 태도가 좋아졌다. 그리고 중국 거주 중국소비자와 한국 거주 중국소비자의 문화심리 차이가 뚜렷이 나타나지는 않았다. This essay focuses on Korean market and takes the Chinese who lives in China and the Chinese who lives in Korea as objects of the research to analyze throughwhat kind of psychological factors Koreanwaves impacts on Chinese consumer’s intention of Korea tourismby empirical study. In order to achieve research goal, Literature and empirical study are used inmy research of Korean culture and people’s intention of Korea tourism. The Chinese who lives in China are mainly influenced by dramas, pops, foods, and variety show, while the Chinese who lives in Korea are mainly influenced by dramas and foods. The Chinese who lives in China are influenced by consider conformity effect and other many kinds of Korean wave; while the Chinese who lives in Korea are influenced by consider conformity effect and involvement more. Compared with the Chinese who lives in China, Chinese consumer who lives in Korea are more positive towards Korean Waves. The reasons why the Chinese who lives in Korea like KoreanWaves are familiarity and involvement. The longer time you live in Korea, the more goodwill towards amusement park and natural scenery you will have. There aren’t many culture differences between the Chinese who lives in China and the Chinese who lives in Korea. 본 연구의 목적은 중국에 거주하는 중국인과 한국에 거주하는 중국인을 대상으로 한류가 어떤 심리 메커니즘을 통해 중국 소비자의 한국관광지 방문의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 본 연구는 문헌연구와 설문조사를 이용한 실증분석을 병행하는 방법을 채택하였다. 이러한 가설을 검정하기 위하여 선행연구를 기초로 한 설문지를 작성하여 중국에 거주하는 중국인과 한국에 거주하는 중국인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 중국 거주 중국소비자는 한류 드라마, 가요, 음식, 예능프로그램의 영향을 많이 받고, 한국 거주 중국소비자는 한류 영화와 음식의 영향을 받았다. 그리고 중국 거주인은 동일시효과 등 다양한 심리적 영향을 받으나, 한국 거주인은 동조효과와 관여도효과의 영향이 컸다. 대체로 중국 거주 중국소비자보다 한국 거주 중국소비자가 한류를 더 긍정적으로 생각했다. 한국 거주 중국소비자는 한류를 좋아하는 이유는 친숙함과 관여도 때문이었다. 또한, 한국에 오래 거주 할수록 한국 놀이공원과 자연환경에 대한 태도가 좋아졌다. 그리고 중국 거주 중국소비자와 한국 거주 중국소비자의 문화심리 차이가 뚜렷이 나타나지는 않았다. This essay focuses on Korean market and takes the Chinese who lives in China and the Chinese who lives in Korea as objects of the research to analyze throughwhat kind of psychological factors Koreanwaves impacts on Chinese consumer’s intention of Korea tourismby empirical study. In order to achieve research goal, Literature and empirical study are used inmy research of Korean culture and people’s intention of Korea tourism. The Chinese who lives in China are mainly influenced by dramas, pops, foods, and variety show, while the Chinese who lives in Korea are mainly influenced by dramas and foods. The Chinese who lives in China are influenced by consider conformity effect and other many kinds of Korean wave; while the Chinese who lives in Korea are influenced by consider conformity effect and involvement more. Compared with the Chinese who lives in China, Chinese consumer who lives in Korea are more positive towards Korean Waves. The reasons why the Chinese who lives in Korea like KoreanWaves are familiarity and involvement. The longer time you live in Korea, the more goodwill towards amusement park and natural scenery you will have. There aren’t many culture differences between the Chinese who lives in China and the Chinese who lives in Korea.

중국 소비자의 자민족중심주의 및 적대감 효과에 대한 한류의 작용

안종석(安?石),황설빈(?雪彬),유몽우(??雨) 영남대학교 중국연구센터 2016 중국과 중국학 Vol.- No.28

본 연구는 한류의 발원지이자 한류의 가장 중요한 시장인 중국 소비자들을 대상으로 외국제품으로서 한국제품에 대한 중국 소비자들의 부정적인 인식과 태도 형성의 원인이 되는 소비자 자민족중심주의 및 소비자 적대감과 그 효과에 한류가 작용할 수 있는 잠재적 연구모형을 제시하고 이를 실증적으로 분석해 보고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 천진과 하북성 당산, 요녕성 대련, 산동성 청도, 그리고 내륙지역으로 강서성 남창과 운남성 곤명 등 6개 도시의 대학생 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 총 496명의 설문자료를 최종 분석에 활용하였다. 본 연구에서는 우선, 중국 소비자의 자민족중심주의 및 한국에 대한 적대감 효과에 대한 한류의 조절효과를 살펴보기 위한 중재회귀분석 결과, 영상 한류와 K-pop 한류 모두 중국 소비자의 한국제품에 대한 태도를 긍정적으로 개선시키는 직접효과는 확인되었지만, 중국 소비자의 한류에 대한 태도는 중국 소비자의 자민족중심주의 및 소비자 적대감이 한국제품에 대한 태도에 미치는 부정적인 영향을 완화시키는 조절작용을 하지는 못하고 있는 것으로 나타났다. 소비자 자민족중심주의 및 적대감 효과에 대한 한류의 조절효과는 확인되지 않았으나, 한류가 소비자 자민족중심주의 성향이나 한국에 대한 적대감을 직접 완화시켜주는 직접효과를 검토한 결과, 한류가 중국 소비자의 자민족중심주의 성향을 완화시켜주지는 못하고 있으나, 중국 소비자의 한국에 대한 적대감을 줄여주는 직접효과는 확인되었다.

중국소비자의 한국 제품 브랜드 동일시가 브랜드 아우라에 미치는 영향

정갑연(Jeong, Gap-Yeon),서민교(Seo, Min-Kyo) 한국산업경영학회 2017 경영연구 Vol.32 No.4

최근 기업은 자사브랜드에 대해 소비자들이 다양하고, 독특한 가치가 있는 브랜드라고 인식하게 만들어야 한다. 즉, 브랜드에 감성적이면서 의미적 가치를 강조하는 브랜드 아우라는 기업 경쟁력 의 중요한 요인이라 할 수 있다. 이에 본 연구는 중국소비자들을 대상으로 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 동일시가 한국 제품 브랜드에 대한 그들의 긍정적인 감정을 통해 브랜드 아우라를 형성하는지를 살펴보고자 하였다 또한 소비자와 브랜드 간의 정서적 교감인 브랜드 동일시가 브랜드만의 독특한 가치 형성에 중요한 요인임을 고려하여, 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 브랜드 동일시와 브랜드 아우라 간의 직접적인 관계를 확인하고자 하였다. 이를 분석하기 위해 본 연구에서는 중국의 세 도시(베이징, 상하이, 광저우)의 한국 제품 매장을 방문한 중국소비자들에게 설문을 진행하여 400부의 데이터를 수집하였다. 실증분석 결과 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 동일시 모두 브랜드 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 한국 제품 브랜드에 대한 중국소비자들 의 개인적 브랜드 동일시는 브랜드 아우라에 영향을 미쳤지만, 사회적 브랜드 동일시는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 한국 제품 브랜드에 대한 중국소비자들의 긍정적 감정은 브랜드 아우라를 구축하는데 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 중국에 진출한 한국 기업들이 중국소비자들의 자사 브랜드 구매를 지속적으로 창출하기 위해서는 브랜드만의 감성적인 고유 가치인 브랜드 아우라를 형성해야 하며, 이를 위해서는 중국소비자들이 한국 제품 브랜드를 자아이미지와 동일시하게 하여 긍정적 감정을 느끼게 하는 것이 중요하다는 시사점을 제공할 것이다. This study tried to investigate how Chinese consumers’ brand identification of Korea-made product brands are related to brand aura. Namely, this study checked how Chinese consumers’ brand identification, which includes personal and social brand identification related to Korea-made product brands, influence on the consumers’ brand aura through brand affect. To ensure this end, we surveyed Chinese consumers visiting Korea-made product(e.g. cellphone, cosmetics, clothing) shops in Beijing, Shanghai, Guangzhou in China. A total of 400 samples were used in the empirical testing. The findings of empirical analysis verified that personal and social brand identification of Chinese consumers have for Korea-made product brands positively influenced on brand affect. Also, personal brand identification had a positive influence on brand aura, but social brand identification did not influence on brand aura. Furthermore, results showed that Chinese consumers’ brand affect of Korea-made product brands had a positive effect on brand aura. The results of this study give implications to help Korean companies acquire a competitive edge in the Chinese market by understanding Chinese consumers’ identification of their brands and making brand images and using differentiated marketing strategies that can lead to brand aura.

중국 여성 화장품 소비자 유형 연구

장금혜 ( Zhang Jinhui ),구혜경 ( Koo Hye Gyoung ) 한국소비자학회 2018 소비자학연구 Vol.29 No.2

중국 화장품 시장은 미국에 이어 세계 2위 규모이며, 향후 중국 화장품 시장의 빠른 성장이 예상된다. 현재 중국은 여성 기초 화장품을 중심으로 시장이 형성되어 있으며 해외 화장품 브랜드들의 진출뿐만 아니라 중국 로컬 브랜드의 약진 등 경쟁이 치열하다. 본 연구는 중국 화장품 소비자의 이해를 위하여 중국 북경에 거주하는 20대 후반부터 40대 초반의 여성 소비자를 대상으로 화장품 구매를 결정하는 요인과 라이프스타일을 고려하여 중국 여성 화장품 소비자의 유형화를 시도하였다. 그 결과, 중국 여성 화장품 소비자는 유행합리 복합형, 하이엔드형, 실용합리형, 무관심형의 4가지 유형으로 구분되었다. 유행합리형은 전체의 39.3%로 가장 높은 비율을 차지하였으며 색조화장품에 대한 관심도가 높고, 전통적인 오프라인 매장 외에 개인 SNS를 통한 화장품 구매도 이루어지는 집단이다. 하이엔드형은 화장품에 있어서 최고를 추구하고 많은 비용을 투자하며, 관여도 또한 가장 높은 집단으로 전체의 16.5%를 차지하고 있었다. 이들은 유행이나 패션에 민감하고 과시적이고 충동적인 성향도 갖추고 있다. 실용합리형의 경우 전체의 24.3%를 차지하고 있으며, 가격대비 가치를 중시하는 유형이며 전통적으로 검증된 화장품 전문점과 백화점, 대형마트 등 오프라인 매장을 주로 이용하는 것으로 나타났다. 마지막으로 무관심형은 전체의 20%를 차지며 화장품에 대한 관여도가 낮고 합리적인 성향을 보인다. 그러나 이들이 경제적으로 어려운 것은 아니며 전문적 종사자 비율이 높은 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 중국 여성 소비자 유형별 화장품 구매 및 사용 특성. 사용 브랜드 및 고려 사항들을 확인하였으며 유형별 특성에 근거한 상품 개발 및 시장 진출 전략의 수립이 요구되며, 화장품 유통 사업 진출 시 중국 소비자의 신뢰를 확보할 수 있는 방안을 중요하게 고려해야 한다. 이를 위해 향후 중국에 거주하고 있는 소비자를 대상으로 실증 조사와 연구가 강화되어야 하며, 본 연구는 중국 화장품 소비자를 이해하고 중국 화장품 시장에 진출하는데 유용한 기초 자료를 제공하였다는데 의의가 있다. The Chinese cosmetics market is ranked second in the world after the United States, and there is a strong interest in the cosmetics market in China around the world. Women in their late 20s and early 40s who lead the Chinese cosmetics market are called generations after the 80th or 90th generations, and their values and lifestyles are different from those of the older generations. Especially, in China, the development and diffusion of information and communication technologies will make their purchase and usage of cosmetics very different. The purpose of this study is to classify Chinese consumers based on cosmetics purchasing factors and beauty - related lifestyle, and to compare the actual condition of purchase and use of cosmetics by each type. Chinese women cosmetics consumers are classified into four types: fashionable rational, hybrid, high - end, practical rational, and indifferent. The fashionable rational type accounted for the highest percentage of 39.3% of the total, and the interest in the color cosmetics is higher than the basic ones, and the cosmetics purchase through the personal SNS is also performed in addition to the traditional offline shops. The high-end type of cosmetics was found to be the best in terms of attracting the best, investing a lot of money, and occupying the highest level of involvement, accounting for 16.5% of the total. They are fashionable and fashion-conscious, and are inclined and impulsive. In the case of practical rational type, 24.3% of the total is used, and it is found that the ratio of using high-end local brand in China is higher than that of price-value oriented type. And, it has been shown that they mainly use offline shops such as traditionally proved cosmetics stores, department stores, and large-scale marts. Finally, the indifference type occupies 20% of the total, has a reasonable tendency, and is the group with the least involvement in cosmetics. However, they are not economically difficult, and the proportion of professionals is high. This study suggests that it is necessary to enter the Chinese market considering the preferred brands and items of Chinese consumers and that a strategic approach is needed to gain the trust of Chinese consumers. In the past, satisfaction with local brands has risen steadily compared to the past, which has lowered the preference and trust of Chinese local brands. Therefore, it is important for overseas companies to put more trust in quality. In terms of distribution, offline stores are still strong, but shopping and mobile shopping using SNS are active mainly in high-end type consumers, so it is necessary to prepare for distribution of cosmetics using mobile phone in future. It is very important for Chinese consumers to understand the behavior and characteristics of Chinese consumers at the moment of rapid growth of Chinese market because they have a different cultural background from consumers in other countries in Asia. The results of this study are as follows.

중국 웨딩소비자들의 웨딩문화의 변화가 한국 웨딩산업 활성화에 미치는 영향

곽혜은(Kwak, Hye-eun),조나(Zhaona),이재은(Lee, Jae-eun) 한국문화산업학회 2016 문화산업연구 Vol.16 No.4

본 연구는 한국웨딩산업의 중국시장진출의 필요성을 인식하고, 한국 TV드라마나 영화를 통해 주인공들의 패션스타일을 모방하려는 중국웨딩 소비시장의 니즈를 파악함으로써 현재 중국웨딩소비시장의 당면문제를 살펴보고, 더 나아가 한국웨딩산업의 중국웨딩소비시장 진출을 위한 전략적 방안을 제시하고자 하였다. 연구결과 다음과 같은 결과를 도출해 낼 수 있었다. 첫째, 한국을 방문하는 중국소비자들의 유치 및 확대를 위한 비자제도의 개선이 요구된다. ➀한국으로 방문한 비자 신청수요의 증가에 먼저 대응하기 위해 시스템의 구축을 요구한다. ➁비자 발급 시에 절차상의 편의성을 개선 및 도모하기 위하여 현행 비자제도운영체계의 제약요인을 완화한다. ➂비자발급 절차상의 편의성과 효율성을 개선하도록 한다. 둘째, 웨딩산업에 관한 기본적 물적·인적 인프라가 구축되어야 한다. 셋째, 중국웨딩소비자들의 웨딩관련 소비관념이 변화와 소비자의 다양해진 욕구를 충족을 위해 차별화된 웨딩촬영상품의 개발이 요구된다. 예를 들면, 웨딩상품과 건강상품을 결합하여 결혼 전에 건강검진도 받고 웨딩촬영도 함께 할 수 있는 상품을 개발하는 것 등을 들 수 있다. 또한 낮은 가격 경쟁으로는 한계가 있어 관광과 연계된 결혼 이후의 신혼여행 상품 등 차별화된 웨딩상품 및 웨딩서비스의 개발이 이루어져야 한다. 넷째, SNS마케팅을 활용하여 한국식 웨딩관광홍보를 통해 브랜드 인지도를 높인다. 중국 내 주요 온라인 사이트 뿐 아니라 중국현지의 텅쉰(騰訊)의 웨이보(微博)를 통해 한국 웨딩관광에 관한 구체적인 정보를 제공하여 중국 유명연예인 혹은 한류스타들의 웨딩사진을 홍보동영상을 활성화하는 것도 유용한 방법이라 여겨진다. 따라서 한국웨딩업체의 자체 브랜드를 가지고 중국시장을 공략하기 위해서는 중국웨딩소비자들의 니즈가 충분히 반영된 상품개발이 선행되어 야 할 것이다. 웨딩산업의 거대공용소비시장인 중국을 진출하려는 한국의 웨딩업체들은 끊임없는 소비자분석을 통해 중국의 웨딩시장을 이해하려고 노력해야 할 것이다. With the development of society, women have more opportunities to participate in social activities and the status of women in society is gradually improving. Getting married is one of the most important things in life, so woman"s requirements of marriage are becoming increasingly diverse , thus a newculture ofmarriage is forming. Therefore we recognize the necessity of entering into the Chinese market. In this paper we center on the China"s wedding industry, and analyze its present situation. Then, by mastering the problems and challenges, the paper aims to put forward the entry strategies for Korean wedding industry. First of all, the visa systemshould be improved to attract Chinese tourists continually. Second, we should build infrastructure and train relevant personnel to improve the carrying capacity of the Chinese tourists. Third, we can strive to develop some special wedding photography products in order to meet the diversified needs of consumers. Fourth, by making full use of the network, we can actively promote the development of Korean wedding photography. Fifth, to expend themarket demand, we should extend the scope ofmarriage frompreparation andwedding tomarried life. It is verymeaningful that we can get the entry strategy for Koreanwedding industry to enter the Chinesemarket by the analysis of thematerials fromboth Korea and China. However, there is a bit of disadvantage that nomore comprehensive analysis can be carried out due to the limitation of the materials. In the future, we will take advantage of more comprehensive material to get the further empirical analysis of entering into the China market for Korean wedding industry. This study attempts to verify the relationships among the attitude towards Korean culture, Korean national image, and intention to purchase Korean products as perceived by Chinese consumers. The major objective of this study is to empirically confirm the concept of cultural halo effect by investigating the effects of attitude towards Korean culture classified into drama, food, and K-Pop on national image of Korea and purchase intention toward Korean products. Specifically, the study has three objectives; First, it seeks to substantiate the effects of Chinese consumers’ personal characteristics (cultural and psychological distance) on attitude toward Korean culture and Korean national image. Second, it verifies whether attitude toward Korean culture has direct impact on product purchase intention, thus creating direct cultural halo effect. Third, it confirms whether attitude toward Korean culture affects Korean product’s purchase intention through Korea’s national image, thus creating indirect cultural halo effect. 본 연구는 한국웨딩산업의 중국시장진출의 필요성을 인식하고, 한국 TV드라마나 영화를 통해 주인공들의 패션스타일을 모방하려는 중국웨딩 소비시장의 니즈를 파악함으로써 현재 중국웨딩소비시장의 당면문제를 살펴보고, 더 나아가 한국웨딩산업의 중국웨딩소비시장 진출을 위한 전략적 방안을 제시하고자 하였다. 연구결과 다음과 같은 결과를 도출해 낼 수 있었다. 첫째, 한국을 방문하는 중국소비자들의 유치 및 확대를 위한 비자제도의 개선이 요구된다. ➀한국으로 방문한 비자 신청수요의 증가에 먼저 대응하기 위해 시스템의 구축을 요구한다. ➁비자 발급 시에 절차상의 편의성을 개선 및 도모하기 위하여 현행 비자제도운영체계의 제약요인을 완화한다. ➂비자발급 절차상의 편의성과 효율성을 개선하도록 한다. 둘째, 웨딩산업에 관한 기본적 물적·인적 인프라가 구축되어야 한다. 셋째, 중국웨딩소비자들의 웨딩관련 소비관념이 변화와 소비자의 다양해진 욕구를 충족을 위해 차별화된 웨딩촬영상품의 개발이 요구된다. 예를 들면, 웨딩상품과 건강상품을 결합하여 결혼 전에 건강검진도 받고 웨딩촬영도 함께 할 수 있는 상품을 개발하는 것 등을 들 수 있다. 또한 낮은 가격 경쟁으로는 한계가 있어 관광과 연계된 결혼 이후의 신혼여행 상품 등 차별화된 웨딩상품 및 웨딩서비스의 개발이 이루어져야 한다. 넷째, SNS마케팅을 활용하여 한국식 웨딩관광홍보를 통해 브랜드 인지도를 높인다. 중국 내 주요 온라인 사이트 뿐 아니라 중국현지의 텅쉰(騰訊)의 웨이보(微博)를 통해 한국 웨딩관광에 관한 구체적인 정보를 제공하여 중국 유명연예인 혹은 한류스타들의 웨딩사진을 홍보동영상을 활성화하는 것도 유용한 방법이라 여겨진다. 따라서 한국웨딩업체의 자체 브랜드를 가지고 중국시장을 공략하기 위해서는 중국웨딩소비자들의 니즈가 충분히 반영된 상품개발이 선행되어 야 할 것이다. 웨딩산업의 거대공용소비시장인 중국을 진출하려는 한국의 웨딩업체들은 끊임없는 소비자분석을 통해 중국의 웨딩시장을 이해하려고 노력해야 할 것이다. With the development of society, women have more opportunities to participate in social activities and the status of women in society is gradually improving. Getting married is one of the most important things in life, so woman"s requirements of marriage are becoming increasingly diverse , thus a newculture ofmarriage is forming. Therefore we recognize the necessity of entering into the Chinese market. In this paper we center on the China"s wedding industry, and analyze its present situation. Then, by mastering the problems and challenges, the paper aims to put forward the entry strategies for Korean wedding industry. First of all, the visa systemshould be improved to attract Chinese tourists continually. Second, we should build infrastructure and train relevant personnel to improve the carrying capacity of the Chinese tourists. Third, we can strive to develop some special wedding photography products in order to meet the diversified needs of consumers. Fourth, by making full use of the network, we can actively promote the development of Korean wedding photography. Fifth, to expend themarket demand, we should extend the scope ofmarriage frompreparation andwedding tomarried life. It is verymeaningful that we can get the entry strategy for Koreanwedding industry to enter the Chinesemarket by the analysis of thematerials fromboth Korea and China. However, there is a bit of disadvantage that nomore comprehensive analysis can be carried out due to the limitation of the materials. In the future, we will take advantage of more comprehensive material to get the further empirical analysis of entering into the China market for Korean wedding industry. This study attempts to verify the relationships among the attitude towards Korean culture, Korean national image, and intention to purchase Korean products as perceived by Chinese consumers. The major objective of this study is to empirically confirm the concept of cultural halo effect by investigating the effects of attitude towards Korean culture classified into drama, food, and K-Pop on national image of Korea and purchase intention toward Korean products. Specifically, the study has three objectives; First, it seeks to substantiate the effects of Chinese consumers’ personal characteristics (cultural and psychological distance) on attitude toward Korean culture and Korean national image. Second, it verifies whether attitude toward Korean culture has direct impact on product purchase intention, thus creating direct cultural halo effect. Third, it confirms whether attitude toward Korean culture affects Korean product’s purchase intention through Korea’s national image, thus creating indirect cultural halo effect.

일본에 대한 한국 및 중국 소비자의 적대감 효과에 관한 연구

안종석(安鍾石),곽의(郭誼),황설빈(黃雪彬) 영남대학교 중국연구센터 2014 중국과 중국학 Vol.23 No.-

본 연구는 동아시아 지역에서 일본의 우경화와 영토분쟁에 따라 한-일, 중-일 관계가 악화되고 있는 가운데, 한국과 중국 대학생 소비자의 일본에 대한 적대감과 그 효과에 대해 살펴보고자 한다. 보다 구체적으로 본 연구는 소비자 적대감(consumer animosity)에 대한 Klein et al.(1998)의 연구를 기초로, 한국과 중국 대학생 소비자들이 일본에 대해 가지는 적대감이 일본 제품에 대한 품질평가와 태도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 이를 위해, 본 연구에서는 서울과 수도권, 대전, 그리고 전북지역에 소재한 4개 대학에 재학 중인 한국인 대학생 268명, 그리고 북경, 천진, 심양, 그리고 청도 지역에 소재한 4개 대학에 재학 중인 중국인 대학생 244명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이를 통해 확보한 총 512부의 설문지를 최종 분석에 활용하였다. 설문조사는 한국과 중국인 대학생 모두 2014년 4월∼5월 사이에 이루어졌다. 연구결과, 한국과 중국 대학생 소비자 모두를 포함한 전체 표본에서, 일본에 대한 소비자 적대감은 국가적 적대감과 개인적 적대감 모두 일본제품에 대한 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자 자민족중심주의는 일본 제품에 대한 품질평가 및 태도에 모두 부의 영향을 미치는 것으로 나타나 Klein et al.(1998)에 의해 제시된 본 연구의 기본모형은 대체로 지지되는 것으로 나타났다. 한편, Klein et al.(1998)의 기본모형에서 나아가 최근 소비자 적대감에 관한 기존 연구에서 논란이 되고 있는 소비자 적대감과 일본 제품에 대한 품질평가와의 관계를 살펴보기 위해, 소비자 적대감의 두 가지 유형인 개인적 적대감 및 국가적 적대감과 일본 제품에 대한 품질평가의 관계를 표시하는 경로를 추가해본 결과, 소비자 적대감은 그 유형에 따라 일본 제품에 대한 품질평가에 상이한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자 적대감 효과 모형을 한국 대학생 표본과 중국 대학생 표본으로 나누어 살펴본 결과, 소비자 적대감이 일본 제품에 대한 품질평가 및 태도에 미치는 영향은 두 국가 대학생 소비자 사이에 다르게 나타났다.