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온라인 HMR소비자의 식생활환경과 정보수용과정에 관한 연구 : 정보채택모델(Information Adoption Model)의 적용
전미란(Jun, Mi-Ran),김미진(Kim, Mi-Jin) 한국식공간학회 2021 식공간연구 Vol.16 No.3
신종 감염병인 COVID-19가 2020년 전 세계를 강타하면서 기존의 일상을 완전히 뒤집고 사회적 거리 두기로 형성된 언택트 시대에 소비자 지형도 급변화가 일어나고 있다. 이에 본 연구는.정보채택모델을 통하여 HMR 구매를 위한 온라인 소비자들의 정보수용과정을 체계적으로 파악하고, COVID-19 이후의 식생활환경과 확장되고 있는 온라인 소비시장의 중요성 인식을 바탕으로 연구를 진행하였다. 실증연구를 수행하기 위해 본 연구에서는 온라인 HMR 구매자를 대상으로 설문을 실시하였으며, 최종 435본의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 타당성, 적합도를 검토하여 총 8개의 가설을 검증하였다. 이에 따른 본 연구의 검증결과는 다음과 같다.첫째, HMR 정보품질의 하위요인인 관련성과 중립성은 정보유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, HMR 정보원의 공신력의 하위요인 중 진실성과 전문성은 정보유용성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 정보유용성은 정보채택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정보채택은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 식품·외식기업에서는 소비자가 수용하는 정보의 가치와 태도, 행동 간의 관계를 이해하고, HMR이 실제 소비행동으로 이끌어 낼 수 있도록 소비자의 정보수용과정을 높이는 방안을 모색할 필요할 것으로 사료된다. As COVID-19, the new infectious disease, hit the world in 2020, completely reversing the existing daily life, and rapid changes in consumer topography are taking place in the New-normal and Un-tact era, which is formed by social distancing. This study systematically identifies the information acceptance process of online HMR (Home Meal Replacement) consumers using an information adoption model, and conducts the study based on the recognition of the post COVID-19 dietary environment and the expanding online consumer market. First, relevance and neutrality, which are sub-factors of HMR information quality, seem to have a positive effect on information utility. Second, truthfulness and expertise among the sub-factors of the public confidence in HMR information sources seem to have a positive effect on information usefulness. Third, information usefulness seems to have a significant impact on information adoption. This has also been demonstrated in a number of prior studies on information adoption models that consumers will adopt information on HMR if they perceive it as useful. Fourth, information adoption has a significant impact on purchasing intentions. Finally, food and restaurant companies are believed to need to understand how the values of information that consumers accept correlate with attitudes and behaviors and to accelerate the process of consumer information acceptance so that HMR can lead to actual consumption behaviors.
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컨벤션 의제(Agenda) 채택 과정에 대한 연구 -정보채택모델의 적용-
김종철,이예린,구철모 한국관광학회 2020 관광학연구 Vol.44 No.5
The purpose of this study is to identify the factors that affect the selection of the agenda, which is the core content of convention events and the mechanism of agenda decision-makers' adoption of the agenda. In the convention industry, the agenda is the most important keyword faced by society. Although it plays a role in determining the success of the convention, related research is lacking. Therefore, in this study, an empirical study model was presented by referring to the decision processing through the personal information processing and the usefulness of the information. In addition, the attitude and impact on the agenda were analyzed by adding social norms and government policy agenda variables, which are social impact variables, in consideration of the convention context. Based on qualitative interviews with convention experts, a survey was conducted and a total of 203 data were collected. As a result, it was found that the association and timeliness of the agenda as a quality factor of the agenda act as a leading factor in the usefulness of the agenda and the necessity of the agenda. On the other hand, agenda necessity and source credibility did not significantly affect the usefulness of the agenda. It was confirmed that social norms and government policy agendas showed different results in attitude and intention. This is expected to be an academically and practically useful barometer by further organizing the theoretical framework of research on the convention agenda selection process, which was conducted without a rationale by using the information adoption model. 본 연구의 목적은 컨벤션 행사의 핵심 콘텐츠인 의제(agenda)선정과 관련하여 그 영향 요인이 무엇이고, 의제 결정자들의 의제 채택 매커니즘을 규명하는데 있다. 컨벤션 산업에서 의제는 사회가 직면하고 있는 가장 중요한 키워드이기 때문에 컨벤션 성공을 좌우하는 가늠자 역할을 하고 있음에도 관련 연구가 매우 부족하다. 따라서 기존 선행연구를 토대로 의제의 특성에 적합한 변수를 도출하고, 개인의 정보처리과정을 설명하는데 널리 사용되어 온 정보채택모델을 차용하여 개인의 정보 처리 과정(논거의 품질․정보 원천의 신뢰성․정보의 필요성)과 정보의 유용성을 통한 의사결정(태도․채택의도) 절차를 참고하여 실증연구 모델을 제시하였다. 또한, 컨벤션 맥락을 고려하여 사회적 영향 변인인 사회적 규범과 정부정책의제 변수를 추가하여 의제에 대한 태도와 채택의도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위하여 컨벤션 전문가들의 질적 인터뷰와 선행연구를 바탕으로 설문조사를 실시하였으며, 총 203개의 데이터를 수집하였다. 그 결과, 의제의 품질 요소로 의제의 연관성과 시의성이 의제의 유용성에 선행 요인으로 작용함을 밝혀냈으며, 의제의 필요성 역시 의제의 유용성에 영향을 미치며, 이는 의제의 태도, 나아가 채택의도에도 영향이 있음을 확인하였다. 반면에 의제 내용의 정확성과 의제 원천의 신뢰성은 의제의 유용성에 유의한 영향을 미치지 않았다. 또한, 사회적 영향 변인인 사회적 규범과 정부정책의제는 의제에 대한 태도와 채택의도에 상이한 결과가 나타났음을 확인하였다. 이는 정보채택모델을 활용함으로써 이론적 근거 없이 진행되었던 컨벤션 의제 선정 절차에 대한 연구의 이론적인 틀을 한층 체계화함으로써 학문적으로나 실무적으로 유용한 바로미터가 될 것으로 기대한다.
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온라인 HMR 소비자의 정보수용과정에 관한 연구: 소비자의 관여도 조절효과 중심으로
전미란,김영균 경성대학교 산업개발연구소 2022 산업혁신연구 Vol.38 No.3
본 연구는 정보채택보델(IAM)를 적용하여 잠재적인 온라인 소비자들이 정보수용과정과 소비자의 관여도의 변수를 통한 조절효과를 알아보고자 하였다. 이를 위해 최근 6개월 이내에 HMR에 대한 온라인 소비 경험이 있는 전국 20대에서 60대 소비자를 대상으로 2022년 4월 1일부터 2022년 4월 15일까지 등록된 설문지 총 265부 중 연구자가 답변이 불성실하다고 판단한 16부를 제외하고 총 249부를 실증분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째 HMR 정보품질은 정보유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다 둘째, HMR 정보원의 공신력은 정보유용성에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 정보유용성은 정보채택에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 소비자 관여도는 정보품질과 정보원의 공신력이 정보유용성에 미치는 영향에 관한 조절효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 본 연구결과는 온라인 HMR 소비자의 정보처리 과정의 중요성을 인지한 외식업체나 식품기업들의 폭넓은 마케팅 활동의 자료가 될 것이며, 급성장하는 HMR 시장의 성장에 기여할 것으로 사료된다.
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기대일치모형을 이용한 항공예약시스템의 지속사용의도 영향요인 고찰
서필수(Pil Su Seo),이용기(Yong Ki Lee),정남호(Nam Ho Chung) 한국호텔외식관광경영학회 2013 호텔경영학연구 Vol.22 No.3
Due to a rapid informatization of the travel industry forced travel agencies to adopt airline computer reservation system (CRS). Existing studies of information system acceptance has largely dealt with voluntary information system environment that business users are utilizing information system for business purposes regardless of their will. Therefore, users` acceptance of airline CRS may be regarded mandatory. Although airline CRS may be mandatory, customers will use it more eagerly if it is judged to be helpful for tasks. Accordingly, this study investigated factors influence usage of airline CRS based on the expectation confirmation theory. The data was collected from 215 airline CRS users and analyzed using structural equation modeling with AMOS 18.0. Our findings indicate that confirmation significantly influence objective usefulness, trust, technical support and satisfaction. Trust significantly influence objective usefulness. Also, objective usefulness, trust, and technical support significantly influence satisfaction. Finally, both objective usefulness and satisfaction significantly influence CRS continuance use intention. The results and implications of these findings are further discussed in the paper.
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