고객의 지각된 쇼핑경험에 대한 마케팅 이론적 접근

윤성준,최동춘 한국마케팅학회 2008 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.10 No.1

This study serves the main research purpose of verifying the hypothetical relationship between antecedent and consequence variables of shopping experience based on the classification system by Schmitt(1999) who dimensionalized experience into 5 components(sense, feel, think, act, relate). Specifically, the study seeks to fulfill the following three research objectives. First, it substantiates dynamic relationships among the five experiential components comprising the strategic experiential modules which serve the basis of theoretical framework of the study. Especially, it focuses on interactive relationships among the experiential components by taking a holistic view of the experience. Second, the study seeks to uncover the effects of pre-experiential antecedents such as shopping motivation and shopping involvement, based on taxonomy of motivation as product-centered vs. experience-centered. Third, the study investigates the effects of shopping experience on revisit intention with regard to department store, discount store, and internet shops based on the customers' store experiences. The major findings from this study are as follows: first, the five experiential components were found to have high level of correlations according to hypothesis verification. Second, shopping motivation was learned to have significant effects on preference toward thinking as well as feeling experiences. That is, product centered(vs. experience-centered) shopping motivation exerted greater influence on cognitive(vs. affective experience than affective(vs. cognitive) experience. 본 연구는 고객이 쇼핑할 때 지각하는 경험의 요인들을 Schmitt(1999)의 전략적 경험모듈에 기반을 두고 쇼핑경험을 5개 요인(감각, 감성, 인지, 행동, 관계)으로 분류하고, 쇼핑경험에 영향을 미치는 고객 특성으로 구성된 선행변수와 결과변수를 가설적 관계를 통해 검증할 것을 주목적으로 한다. 세부적으로 본 연구는 아래와 같은 4개의 주요 연구목적을 수행한다. 첫째, 본 연구의 이론적 개념틀이 되는 전략적 경험 모듈을 구성하는 5개 요인들 간의 역학적 관계에 대해 규명한다. 특히, 총체적(holistic) 경험특성을 주장한 이론적 배경에 입각하여 경험요인들간의 상호작용관계에 초점을 둔다. 둘째, Schmitt(1999)에 의 한 경험의 유형화를 이용하여 소비자가 지각하는 총체적 쇼핑 경험을 중심으로 이에 영향을 미치는 선 행변수로써 고객의 쇼핑동기(motivation)와 쇼핑관여(involvement)에 대한 이론적 고찰과 함께 쇼핑동기 의 유형(제품 중심적/경험 중심적)에 따라 고객이 지각하는 고객의 경험요인에 어떤 영향을 미치는지를 규명하려고 한다. 셋째, 고객이 지각한 쇼핑경험이 고객이 쇼핑하는 점포에 대한 충성도에 영향을 미친 다는 가정 하에 백화점, 할인점, 그리고 인터넷 점포를 대상으로 이들 점포에 대한 쇼핑경험이 점포 재 방문 의향에 미치는 영향력을 규명한다. 마지막으로 쇼핑경험에 대한 고객의 선호도와 점포재방문간의 관계를 전략적 경험모듈을 중심으로 포지셔닝하는 쇼핑경험 포지셔닝 맵을 개발한다. 본 연구에서 도출한 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 전략적 경험모듈의 특성에 대한 가설의 검정 결과에 따르면 5개 경험요인들은 높은 수준의 상관관계를 가졌다. 둘째, 쇼핑동기는 인지적 경 험과 감성적 경험의 선호도에 대해 효과적인 영향력을 행사하는 것으로 판명되었다. 즉, 제품 중심적 (경험 중심적) 쇼핑동기를 가진 고객은 인지적 (감성적)경험을 선호하는 것으로 입증되었다. 셋째, 쇼핑관여도는 감성적 경험과 유의한 관계를 보여 주었다. 마지막으로 경험 포지셔닝 맵의 개발에 따 른 유통전략에 관한 전략적 시사점을 제시하였다.

글로벌 미디어 생태계의 태동과 한국의 전략적 포지셔닝

장석권,김진기 에스케이텔레콤 (주) 2010 Telecommunications Review Vol.20 No.1

현재 전세계 미디어 산업은 글로벌 미디어 생태계의 태동과 성장이라는 새로운 변화를 경험하고 있다. 본 연구는그 변화의 실체를 규명하고 그 변화에 대응하는 글로벌 미디어 그룹의 대응 전략을 살펴봄으로써 한국의 올바른 전략적 포지셔닝을 모색하는 데 연구의 목적이 있다. 이 목적에 따라 미디어 생태계의 개념과 특성을 정립하고 이에 따라글로벌 미디어 생태계의 태동과 성장의 모습을 전망하였으며 이에 대응하는 글로벌 미디어 그룹의 전략행위를 분석하였다. 그 분석 결과를 바탕으로 한국의 전략적 포지셔닝을 비즈니스 환경, 가치창출 활동의 주도, 비즈니스 범위, 전략적 선도성, PPP(Public Private Partnership) 수준의 다섯가지 전략차원의 관점에서 제안하였다.

전략적의지, 동적역량과 경영성과의 관계 분석

배일한(Il-Han Bae),정재일(Cha-Il Chung) 한국의사결정학회 2020 의사결정학연구 Vol.28 No.1

기업이 보유하고 있는 자원이나 능력을 조율 또는 결합하거나 재구축, 변혁시킬 수 있는 역량을 경쟁우위의 근원으로 보고 있는 동적역량 모델이 경쟁‧성장을 위한 전략이론으로 유력하게 받아들여지고 있다. 그러나 동적역량의 개념은 기업이 보유한 현재 자원과 역량으로 성취할 수 있는 가능성에만 고착하는 경직성을 내재하고 있다. 본고는 이러한 한계를 극복하기 위하여 동적역량 개념에 미래의 원하는 모습을 추구하며 숙명의식과 같은 조직의 정신적 힘을 강조한 전략적의지를 결부시키고자 하였다. 전략적의지는 경영성과에 직접 영향을 줄 수 없지만, 동적역량을 매개로 기업의 경영성과에 간접적 영향을 미칠 수 있음을 확인할 수 있었다. Dynamic Capability is viewed as gaining a competitive advantage by managing the resources that a company has. In other words, a source of success is the ability to coordinate, combine and reconfigure the resources that the company has. However, the effect of dynamic capability is not clearly presented for firm performance. We analyzed interrelationships if the dynamic capability could overcome its limitations by introducing the theory of strategic intent and linking the dynamic capability. In addition, We finally analyzed the effect of firm performance. We found that empirical analysis shows positive effect in the interrelationship between strategic intent and dynamic capability. Three variables of dynamic capability do not always affect firm performance positively. However, each of the five firm performances has different results depending on the nature of the mediators.

메콩유역 수자원 개발과 라오스의 전략적 포지셔닝

이요한 서울대학교 국제학연구소 2014 국제지역연구 Vol.23 No.2

Hydropower development in the Mekong River basin was launched with the advent of Post-cold war from the early of 1990's. Laos, which has a history of reclusion and isolation as a land-locked country, had started to accept the market economy. However it still remains as one of Least Developed Countries(LDCs) due to the lack of labor and capital. While the electricity export through hydropower development in Mekong River is the only hope that Laos has in overcoming poverty and underdevelopment in the future, it is now very essential that the Lao government design ways to strengthen its strategic positions in order to respond to various kinds of requests from stakeholders of Mekong River development such as governments of neighboring countries, international institutions, investment corporations and inhabitants in the development area. To maintain sovereignty and autonomy and to also maximize national interest, Laos has pursued the strategy of multilateralism and balancing. Against obvious geopolitical disadvantages of being a weaker power, Lao has eagerly taken part in and favored multilateral international organization such as the MRC, the ADB, the World Bank and the GMS over bilateral approaches which has hardly negotiated with stronger counterpart. Moreover Laos has endeavored to balance the political and economic support from the competitive structure in the Mekong region among China, Vietnam and Thailand that wish to take initiatives based on cooperation from Laos. Such multilateralism and balancing strategy of Laos has proven successful so far. However it has faces critical limitation as a passive strategy. Therefore, the Lao government should precede the intra-regional regime of Mekong River; furthermore, there are significant challenges that require strengthening the internal competitive power of hydropower industry for the future of Laos through improving productivity as well as transmission capability. 인도차이나 지역의 탈냉전이 도래한 1990년대초부터 메콩지역의 수자원 개발은 본격화되었다. 내륙국가로 은둔과 고립의 역사를 갖고 있는 라오스는 최근 개혁과 개방으로 시장경제체제를 도입하였으나 노동력과 자본의 부족으로 2014년 현재 최빈국에 머물러 있다. 산업경쟁력이 전반적으로 취약한 라오스에게 메콩 수자원개발을 통한 전력수출은 빈곤과 저개발을 극복하고자 하는 미래의 희망이기도 하다. 하지만 메콩 수자원개발에 참여하는 이해관계자(stake holder)들 즉 주변국가의 정부, 국제기구, 투자기업 그리고 현지 거주민 등 다양한 요구에 맞서 라오스의 국익을 극대화시키고자 하는 전략적 포지셔닝이 필요한 상황이다. 라오스는 자국의 주권과 자율성을 지키면서도 국익을 극대화시키기 위해 다자주의(multilateralism)와 균형(balancing) 전략을 펴고 있다. 메콩주변국에 비해 상대적으로 국력이 약한 상황에서 양자적(bilateralism) 접근으로 협상하기보다는 MRC, ADB, World Bank, GMS 등 다자주의적 국제기구를 적극 참여하여 라오스의 입장과 이익을 관철시키고자 노력해왔다. 또한 라오스의 지정학적 위치로 인한 중국, 베트남, 태국의 경쟁구도를 활용하여 이들 국가의 정치경제적 지원을 최대한 유인하고자 한다. 이와 같은 라오스의 다자주의와 균형전략은 일부 성과를 거두고 있지만, 수동적 선택이라는 측면에서 한계를 지니고 있다. 라오스의 미래를 위해서는 보다 능동적으로 지역 레짐을 선도하며 나아가 라오스 내부적인 경쟁력을 강화시켜 나가야 할 과제를 안고 있다.

신생기업의 다국적 선도기업 추격에 대한 고찰

안세연(Seyeon Ahn) 대한경영학회 2016 大韓經營學會誌 Vol.29 No.4

전략적 사업범위 결정(Strategic scope decision)

박찬희(Chan Hi Park) 한국경영학회 2011 Korea Business Review Vol.15 No.1

본 연구는 종합 氣像事業者인 케이웨더(Kweather)와 관련기관들에 대한 현장 조사를 바탕으로 事業範圍에 대한 전략적 결정을 분석한다. 민간 기상정보 서비스라는 새로운 사업 영역에서 기상사업자들은 다양한 사업 전략을 구상하고 있지만, 기상청과의 업무 관계 설정 및 역할 분담 등 다양한 전략적 과제를 안고 있다. 기상정보 서비스와 장비 사업, 금융업의 더 넓은 사업모델 발전을 위해서는 심층적인 전략적 구상이 필요한 시점이다. 이는 전략을 사업의 다양한 측면에서의 範圍決定(scope decision), 포지셔닝(positioning)으로 정의하는 일련의 흐름에 비추어 볼 때 경영전략 분야의 연구와 교육에 매우 큰 시사점을 제공한다. 또한 관련 사업들 사이의 시너지 창출, 정부와의 역할 분담은 전략경영의 현실적 과제들을 제시한다. 본 연구를 통해서 기상산업이라는 새로운 사업영역이 널리 알려질 수 있음도 기대한다. This study attempts to explore the nature of the strategic scope decision based on the in-depth field study of a weather service provider-Kweather. With the rise of the private weather service providers, the eco-system of the weather information industry is rapidly changing. Faced with the unresolved policy issues including the system of division with the public services (led by the Korean Meteorological Administration) the private weather service providers are pursuing a variety of business strategies. Their strategic challenges and responses make up classical cases of the strategic positioning which is rarely studied in Korea. Such advanced issues as synergy creation among the multiple lines of business and the system of division between the business and the government should pose realistic discussion points for the students as well as the scholars. This study is expected to introduce the weather business to the academic audience.

로컬 푸드 유통의 시장구조분석과 전략적 포지셔닝 연구

김형덕(Hyung-Dug Kim),김은채(Eun-Chae Kim) 한국무역학회 2014 貿易學會誌 Vol.39 No.2

대만 IT기업의 전략적 포지셔닝(Positioning)에 관한 연구

최병헌 ( Byung Hun Choi ) 현대중국학회 2008 現代中國硏究 Vol.9 No.2

A Study on Strategic Positioning ofTaiwan’s IT Firms

최병헌 현대중국학회 2008 現代中國硏究 Vol.9 No.2

Lots of Taiwanese IT companies became the world best OEM or ODM players in IT industry, and they try to advance their own brand business sector beyond OEM & ODM business model. In addition, as world best OEM or ODM players, Taiwan’s IT companies have achieved cost leadership as well as product differentiation by leveraging sourcing network and manufacturing facility in China. This means that the collaboration relationship with Chinese partners will be a more and more important factor in future development of Taiwanese IT industry. At such a viewpoint, this paper tried to approach the sources and reasons of Taiwanese competitive advantage. Furthermore this paper analyzed how much sustainable their competitive advantage is through the activity system mapping. As a result, the activity system analysis for the selected four Taiwanese IT firms, Hon Hai, Wistron, Asustek, TSM presented that the sources of their competitive advantage have been resulted from unique positioning rather than operational effectiveness. Also they have clear trade-offs, not between high quality and low price, but between brand asset and OEM & ODM superiority, or between market share leader and technology innovator. The levels of strategic fit at their activity systems were mostly turned out to be strong, and the more Taiwanese activities involved in entire system, the harder for rivals to imitate them. Because whole activity system matter calls for a completely different approach not a simple imitation for individual activities. Furthermore the clan governance structure between Taiwanese IT firms and Chinese partners makes a great contribution to achieve the efficiency of vertical integration for reinforcing strategic fit among various activities.

사회적기업의 행⋅재정지원제도 보완을 위한 전략적 마케팅

김용호(Kim Yong-ho),송경수(Song Kyung-soo) 사회적기업연구원 2009 사회적기업연구 Vol.2 No.1