적응적 리더십이 직원몰입에 미치는 영향 - 구성원 민첩성의 매개효과와 조직공정성의 조절효과 -

조항석,신제구 한국인적자원관리학회 2023 인적자원관리연구 Vol.30 No.4

불확실성이 증가하고 급변하고 있는 글로벌 비즈니스 환경으로 인해 현대 조직은 적응적 전략과 리더십이 요구되고 있다. 조직은 더욱 유연하고 적응적인 리더십 모델이 필요하고, 변화를 주도하고 불확실성을 다루는데 능력이 있는 리더가 필요하다. 더욱이 불확실성에 이어, 초불확실성의 시대에 접어든 최근에는 정밀하게 연마된 리더십 능력만으로 조직을 미래로 이끌던 시대는 지나갔고, 조직은 산업 환경 변화에 따라 자신의 행동을 바꿀 수 있는 리더를 필요로 한다. 또한, 최근에는 자발적으로 회사를 사직하는 대퇴사, 조용한 퇴직 등의 분위기로 조직에 몰입하지 않는 구성원이 많아지는 상황에서 이들을 몰입하게 하여 이직의도를 감소시키고, 자신의 업무에 대한 불확실성으로 인해 긴장이 높아지는 구성원을 변화에 빠르게 적응시킬 수 있는 구성원의 민첩성을 높이는 리더의 역할에 대한 논의가 필요하다. 게다가, 세대 변화가 뚜렷해지고 있는 직원들의 조직공정성에 대한 인식이 점차 강해지고, 이는 구성원의 심리적, 행태적 변화에 영향을 미치는 중요한 요인으로 작용하고 있다. 이에 본 연구는 어려운 도전에 잘 적응할 수 있도록 대처 능력을 부여하고 격려하는 적응적 리더십이 직원을 몰입하게 하는 관계에서 구성원 민첩성의 매개효과와 조직공정성의 조절효과를 검증하는데 목적이 있다. 가설검증을 위해 다양한 업종에서 종사하는 국내 기업의 직장인 425명을 대상으로 설문을 실시하였다. 가설검증 결과 첫째, 적응적 리더십은 직원몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 적응적 리더십은 구성원 민첩성에 정(+)의 영향을 미치고, 구성원 민첩성은 직원몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 적응적 리더십이 구성원 민첩성을 통해 직원몰입에 긍정적인 영향을 주는 매개효과가 확인되었다. 셋째, 적응적 리더십과 구성원 민첩성의 관계에서 조직공정성의 조절효과가 확인되었으며, 적응적 리더십은 구성원의 조직공정성 인식이 클수록 구성원 민첩성에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 적응적 리더십이 구성원을 민첩하게 하고, 직원몰입을 촉진하는 메커니즘을 실증적으로 규명하였을 뿐만 아니라, 국내에서는 실증연구가 부족한 적응적 리더십을 제시하여 기존 리더십 연구를 확장하는데 의의가 있다. 또한, 연구 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하고 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다. Due to the increasing uncertainty and rapidly changing global business environment, modern organizations require adaptive strategies and leadership. Organizations need more flexible and adaptive leadership models, and leaders who are capable of driving change and handling uncertainty. Moreover, the era of leading organizations into the future with precisely honed leadership skills has passed, and organizations now need leaders who can change their behavior according to the industrial deployment environment. The purpose of this study is to verify the mediating effect of member agility and the moderating effect of organizational fairness in a relationship in which adaptive leadership, which gives and encourages coping skills to adapt well to difficult challenges, motivates employees. To test the hypothesis, a survey was conducted targeting 425 office workers of domestic companies engaged in various industries. As a result of hypothesis testing, first, it was found that adaptive leadership had a positive (+) effect on employee engagement. Second, adaptive leadership has a positive (+) effect on member agility, and member agility has a positive (+) effect on employee engagement, indicating that adaptive leadership has a positive effect on employee engagement through member agility. A mediating effect was confirmed. Third, the moderating effect of organizational fairness was confirmed in the relationship between adaptive leadership and member agility. This study not only empirically identified the mechanism that adaptive leadership makes members agile and promotes employee engagement, but also has significance in expanding existing leadership research by presenting adaptive leadership, which is lacking in empirical research in Korea. In addition, theoretical and practical implications were presented based on the research results, and the limitations of this study and future research directions were presented.

적응적 리더십이 조직냉소주의에 미치는 영향: 직원몰입의 매개효과와 참여적 리더십의 조절효과

조항석,신제구 대한경영학회 2024 大韓經營學會誌 Vol.37 No.4

불확실성이 높아지고 있는 경영 환경에서 세계의 거의 모든 비즈니스가 끊임없이 위기에 도전받는 시대에 접어들었고, 기업은 경쟁적인 환경 속에서 살아남기 위해서는 이러한 변화의 신호를 빠르게 감지하고 변화에 대응해야만 한다. 따라서, 환경변화에 적응할 수 있는 조직 문화를 형성하는 리더십은 매우 중요한 요소로 작용하고 있고, 많은 조직에서는 가장 효율적이고 확실한 리더십을 적용하기 위해 노력하고 있다. 급격한 환경변화는 구성원들을 불안하게 만들수 있고, 불안함을 느낀 구성원들은 조직에 부정적인 태도를 보이게 된다. 즉, 조직의 변화 노력에 대하여 부정적인 신념을 갖고, 불신을 보이는 등의 조직냉소주의가 나타날 수 있는데, 이러한 냉소주의를 줄이기 위해서 조직에서는리더십을 통해 구성원들과의 신뢰를 쌓는 행동이 중요하다. 본 연구는 이러한 불확실성이 높아지고 있는 경영 환경에서 리더의 적응적 리더십(Adaptive Leadership)이조직 구성원의 조직냉소주의(Organizational Cynicism)에 미치는 영향을 알아보고, 직원몰입의 매개효과와 참여적 리더십의 조절효과를 규명하고자 하였다. 가설의 실증적 검증을 위해 국내의 다양한 업종, 직군에서 근무하는 직장인425명을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 적응적 리더십은 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 적응적 리더십은 직원몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 직원몰입은 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 주는 것으로 확인되어 적응적 리더십이 직원몰입을 통해 조직냉소주의를 완화시켜 주는 매개효과가 실증적으로규명되었다. 셋째, 적응적 리더십과 직원몰입의 관계에서 참여적 리더십의 조절효과가 있는 것으로 확인되었으며, 적응적 리더십은 구성원들이 리더의 참여적 리더십에 대한 인식이 클수록 직원몰입에 크게 영향을 미치는 것으로나타났다. 본 연구는 적응적 리더십이 직원을 몰입하게 하고, 조직냉소주의를 완화시키는 메커니즘을 실증적으로 검증하였을 뿐만 아니라, 국내외에서 실증적 검증 연구가 제한적인 적응적 리더십을 제시함으로써 기존 리더십 연구를 확장하는 의미를 갖는다. 또한, 연구 결과를 중심으로 실무적, 이론적 시사점을 제시하고 본 연구의 한계점과 향후 연구방향에 대한 부분을 제시하였다. In the current business environment, characterized by high uncertainty, almost every global business is constantly challenged by crises. To survive in this competitive environment, companies must swiftly detect and respond to these changing signals. Consequently, leadership that can shape an organizational culture adaptable to environmental changes is increasingly vital, and many organizations are striving to identify the most suitable leadership style for them. Rapid environmental changes can induce a sense of anxiety among organizational members, leading to the adoption of negative attitudes towards the organization. This sense of unease can manifest as organizational cynicism, characterized by skepticism and distrust towards efforts of organizational change. To mitigate such cynicism within the organization, it is crucial to foster trust through enhanced interactions between leaders and members, emphasizing the importance of leadership in facilitating a supportive and trustworthy organizational culture. This study explores the effects of a leader's adaptive leadership on organizational cynicism in such an uncertain business environment, examining the mediating effects of employee engagement and the moderating effects of participative leadership. A survey was conducted among 425 professionals working in various industries and job positions in Korea. The results revealed that, first, adaptive leadership has a negative impact on organizational cynicism. Second, adaptive leadership positively affects employee engagement, and employee engagement, in turn, negatively impacts organizational cynicism, confirming the mediating effect of adaptive leadership through employee engagement. Third, the study found a moderating effect of participative leadership in the relationship between adaptive leadership and employee commitment, showing that adaptive leadership has a more significant impact on employee engagement when members perceive a higher degree of participative leadership from their leader. This research not only empirically validates the mechanism through which adaptive leadership engages employees and mitigates organizational cynicism but also extends existing leadership studies by introducing empirically under-researched adaptive leadership. Furthermore, it presents theoretical and practical implications based on the findings, as well as limitations and directions for future research.

비영리 학교법인 이사회에 대한 적응적 리더십 교육

이원일(LEE Wonil) 장로회신학대학교 기독교사상과 문화연구원 2016 장신논단 Vol.48 No.2

진성리더십이 부하의 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 미치는 영향

최우재(Woojae Choi),조윤형(Yoonhyung Cho) 한국인사조직학회 2013 인사조직연구 Vol.21 No.1

Authenticity as a leadership value is gaining traction of late research study, as corporations suffer from public condemnation over high profile scandals and cases of gross mismanagement. Authentic leadership theory addresses positive and developmental interaction between leaders and followers. A leader who exercises authenticity influences not only their own well-being, but also the well-being, self-concept, and lives of their followers in the workplace. Authentic leaders are those who aware of their own strengths and weaknesses, keep their personal moral values, and clearly communicate the rationale and goals behind their actions. Such behaviors encourage positive organizational climate characterized by happiness, integrity, and trust, and this climate should contribute to the development of followers. Given the potential benefits, it is essential to understand how authentic leadership helps to develop followers’ psychological well-being and adaptive performance. In particular, we consider followers’ self-efficacy as a mediating role in this regard. Based on this reasoning, we advance the following. Hypothesis 1 : Authentic leadership will have a positive impact on the psychological well-being of followers. Hypothesis 2 : Authentic leadership will have a positive impact on the adaptive performance of followers. Hypothesis 3 : The impact of authentic leadership on psychological well-being of followers is mediated by followers’ self-efficacy. Hypothesis 4 : The impact of authentic leadership on adaptive performance of followers is mediated by followers’ self-efficacy. We collected data from a custom survey of 275 employees. The sample consisted of 172 males and 103 females. The mean tenure of participants was 7.0 years. We designed a robust research model in order to assess model fit and avoid issues of common method variance. Using the verified model, standardized path coefficients were examined to test research hypotheses. We found strong support for hypotheses 1 and 2, demonstrating that authentic leadership has a clearly positive impact on the psychological well-being and adaptive performance of followers. The results suggested that self-efficacy only partially mediates the effect of authentic leadership on followers’ psychological well-being and adaptive performance. Authentic leadership appears to have a positive relationship on followers’ self-efficacy because authentic leaders apply a positive perspective as they communicate through their words and deeds while showing their respect, trust, and confidence toward followers. Followers who work with an authentic leader tend to behave confidently and sincerely, which leads to a more positive sense of psychological well-being and better adaptive performance. Overall, our findings suggest that followers’ positive state of mind and performance outcomes can be determined by the degree of authentic leadership. This study was planned to investigate how authentic leadership influences followers’ psychological well-being and adaptive performance, while noting the mediating role of effect of followers’ self-efficacy. This study adds valuable insight into research design and also new knowledge regarding the theory and practice. First, authentic leaders who are in the high levels of self-awareness and high self-regulation provide followers with the sense of identification with leaders. Authentic leader who understand of his or her own strengths and weaknesses are cognizant of his or her impact on other people. Authentic leader also present his or her authentic self to others. Such behavior promotes trust though disclosure that includes openly sharing information and expression of one’s true thoughts and feelings. In this reasons, authentic leader encourages followers’ self-determination and establishes positive relationship with followers while trying to minimize displays of inappropriate emotions. 본 연구는 진성리더십이 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 미치는 영향과 이들 간의 관계에 있어서 자기권능감의 매개역할을 살펴보았다. 진성리더십은 기존 리더십 이론들이 리더의 스킬이나 스타일을 강조함으로써 리더십의 본질인 ‘진정성’이 간과되어 왔다는 점을 지적하고 있다. 진성리더십은 리더 스스로의 진정성을 넘어 부하와 진실된 관계를 형성하기 때문에 부하들로 하여금 사회적 존재로서 가지는 심리적 웰빙의 수준을 높이고, 새롭고 도전적 상황하에서 능동적이고 효과적으로 대처할 수 있는 적응적 수행성과를 높일 것으로 예상된다. 또한, 긍정인지로써의 자기권능감은 진성리더십과 결과변수들과의 관계에서 주요한 매개효과를 가질 것으로 예상된다. 실증분석을 위해 표본으로 설정한 25개 업체에서 275명이 설문에 응답하였으며, 구조방정식을 통해 연구모형의 적합도와 가설을 검증하였다. 연구가설은 주효과 가설과 매개효과 가설로 구분된다. 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 주효과 가설검증에 있어서 진성리더십은 부하의 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 직접적인 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 매개효과 가설 검증에 있어서 진성리더십은 부하의 자기권능감을 부분적으로 매개하여 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 실증분석 결과를 통해 진성리더는 부하들이 현재의 즐거움과 만족을 넘어서 참된 잠재력을 발견하고 자아를 찾는 과정에서 경험하게 되는 심리적 웰빙의 수준을 높인다는 것을 확인하였다. 또한 진성리더는 부하들이 변화하는 업무환경하에서 새로운 아이디어와 해결책을 모색하고 다양한 접근 방법을 시도하며 주변의 정보를 통합하는 등의 행위를 유도하는 것으로 나타났다. 이는 업무 수행을 위한 정보의 부족과 예기치 못한 상황에 대해서도 유연하게 대응하는 적응적 수행성과에 긍정적인 영향력을 보이고 있기 때문이다. 매개효과의 검증결과를 살펴보면, 부하의 자기권능감은 진성리더십이 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 미치는 총 영향력에서 각각 21.8%와 31.3%의 효과크기(effect size)를 보였다. 본 연구를 통해 진성리더십은 부하의 심리적 웰빙과 같은 감정적 상태(state)뿐 아니라 부하의 성과에 직접적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 또한, 진성리더십은 부하의 자기권능감을 향상시키고 향상된 자기권능감은 긍정적인 결과로 이어질 수 있으며, 부하의 상태와 성과에 추가적인 영향력을 발휘한다는 것을 알 수 있다. 따라서 진성리더십이 부하의 긍정적 성과로 이어지는 프로세스를 제시하였다는 점에서 의의를 가지고 있다.

영업관리자의 변혁적 리더십이 영업사원의 조직몰입 및 관리자신뢰에 미치는 영향 : 영업유형 및 영업사원성향의 조절효과를 중심으로

박찬욱,황호성,조아라 한국마케팅관리학회 2016 마케팅관리연구 Vol.21 No.2

본 연구는 변혁적 리더십이 조직몰입과 관리자에 대한 신뢰에 미치는 영향과 그 영향력을 조절할 수 있는 상황변수를 확인하는 것에 목적이 있다. 연구 목적의 확인을 위하여 상황변수를 영업유형과 영업사원성향으로 측정하여 변수간의 관계를 확인하였다. 즉, 변혁적 리더십의 특성을 바탕으로 변혁적 리더십이 조직몰입, 영업관리자에 대한 신뢰에 영향을 미침에 있어서 영업유형(고객지향적 영업, 적응적 영업)과 영업사원성향(타인신뢰성향, 자기효능감)이 조절변수로서의 역할을 하고 있는가를 검증하였다. 검증을 위해 직장인 교육 관련 기관(K사 등, 총00개 기관)에서 교육과정을 이수 중인 국내 B2B, B2C 산업에 종사하는 영업사원 331명을 대상으로 설문조사가 이루어졌다. 분석 결과, 첫째, 영업관리자의 변혁적 리더십 수준이 높을수록 영업사원의 조직몰입(0.650) 및 관리자신뢰(0.697)가 높은 것으로 나타났으며, 둘째, 영업사원의 고객지향적 영업 및 적응적 영업활동이 증가할수록 영업관리자의 변혁적 리더십이 영업사원의 조직몰입(고객지향적 영업: 0.073 / 적응적 영업: 0.109) 및 관리자신뢰(고객지향적 영업: 0.128 / 적응적 영업: 0.106)에 미치는 영향력이 증가하는 것으로 나타났다. 마지막으로 영업사원의 타인신뢰성향 및 자기효능감이 높을수록 변혁적 리더십이 영업사원의 조직몰입 및 관리자신뢰에 미치는 영향력이 증가한다는 가설에서는 조직몰입에 있어 타인신뢰성향(0.099)만이 지지되었으며, 자기효능감은 유의한 결과를 나타내지 못하였다. 반면 관리자신뢰(타인신뢰성향: 0.071 / 자기효능감: 0.087)에 미치는 영향력은 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구는 영업관리자가 발휘하는 변혁적 리더십의 영향력을 조절할 수 있는 변수를 발견함으로써 영업관리자의 리더십에 대한 이론을 심화시켰음은 물론 영업부문에서 변혁적 리더십의 효과성이 잘 발휘될 수 있도록 만드는 상황적 요인을 제시하였다는 점에서 실무적 공헌점을 가진다. 이를 자세히 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십을 발휘하는 영업관리자라면 영업사원이 고객지향적 영업과 적응적 영업을 효율적으로 수행할 수 있도록 하고, 지속적으로 타인신뢰성향 및 자기효능감을 함양할 수 있도록 지원하는 것이 바람직할 것이다. 둘째, 기업 또한 영업관리자들이 영업사원과의 관계에 있어 실적을 담보로 한 거래적 리더십을 수행하는 조직문화 보다는 적극적으로 부하를 관리하고 독려하며 대안을 제시해 줄 수 있는 조직환경의 조성이 필요할 것이다. 이와 같은 실무적 공헌점을 바탕으로 본 연구는 변혁적 리더십을 수행할 수 있는 여건을 마련하고 이에 따른 활동을 뒷받침하기 위한 지원을 아끼지 않아야 한다는 시사점을 제공한다. The purpose of This research is to verify the effect of the transformational leadership on the organizational commitment of the salespeople and the trust of the sales managers, and the moderating effect of the sales types (customer-oriented selling, adaptive selling) and the tendency of salespeople (trust orientation, self-efficacy). This database is based on the survey data from the 331 salespeople of various kinds of B2B and B2C companies. The results show that, First, the high level of sales managers’ transformational leadership drives the salespeople to the high organizational commitment and the trust of sales managers. Second, the more the salespeople’s customer-oriented sales and adaptive selling increase, the more the influence of the sales managers’ transformational leadership on salespeople’s organizational commitment. Also, the trust of sales managers, too. The last, with the higher trust orientation of the salespeople have the higher organizational commitment, not the self-efficacy. This study has practical contributions on deepening the theory on the leadership of the sales manager, finding the variables that can adjust to influence the transformational leadership of the sales managers. Furthermore, It proposes the contextual factor that improves the effectiveness of the transformational leadership in a business sector.

적응적 긴장과 창의적 행동의 관계에 대한 변혁적 리더십의 조절효과검증

김익택,서수석,Kim. Iktaik,Seo. Sooseog 대한리더십학회 2012 리더십연구 Vol.3 No.4

본 연구는 적응적 긴장이 창의성의 원천이 될 수 있는지 알아보고 , 적응적 긴장과 창의적 행동의 관계에 대한 변혁적 리더십의 조절 효과를 검증하는 것이다 . 5 개의 제조기업으로 부터 관리자와 사무직 사원 846 개의 표본을 추출하여 실증연구하였다 . 연구결과 , 적응적 긴장은 창의성의 원천이며 , 변혁적 리더십 행위가 활발할수록 , 적응적 긴장은 창의적 행동에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 얻었다 . 이 연구의 학문적 함의는 창의적 행동에 대한 동기유발 자원의 스펙트럼을 적응적 긴장으로 확장시켰다는 점이다 . 실무적으로는 변혁적 리더십 행위가 활발할 때 , 적응적 긴장은 구성원의 창의적 행동에 보다 큰 영향을 미칠 것이라는 점이다 . 마지막으로 본 연구의 한계는 동일방법오류의 문제가 여전히 남아있고 , 적응적 긴장과 창의적 행동 간의 관계가 곡선관계일 가능성이 존재한다는 점이다 . This study aims to understand roles of transformational leadership between adaptive tension and creative behaviors. 846 samples of office workers and managers from five different enterprises were selected for this study. According to the study results, the adaptive tension is a source of creativity and the transformational leadership moderates the relationship between adaptive tension & creative behaviors. That is, interaction effect between transformational leadership & adaptive tension is observed. A theoretical implication of this study is to expand the spectrum of motivation resources from intrinsic motivation to adaptive tension. Moreover, this study practically suggests that CEOs use adaptive tension to speed the collective intelligence for creativity. The resolution of this study appears to be limited as it is common method bias & a probability of curvilinear relationship between adaptive tension & creative behaviors; thus, this next study is needed for a rigid confirmation of relevant hypothesis.

변혁적 리더십이 적응적 수행에 미치는 영향

최우재 한국기업경영학회 2021 기업경영연구 Vol.28 No.4

변혁적 리더십은 Burns(1978)에 의해 처음 소개된 이후 Bass(1985)에 의해 기업경영에 적용될 수 있도록 이론화되었다. 그 이후 국내 및 해외 연구자들에게 의해 가장 많이 선택된 리더십이론이다. 리더십 현상과 이론은 기업을 둘러싼 경영환경과 업무환경의 속성과 그 속성의 변화를 반영한다. 따라서 변혁적 리더십이론은 리더십 현상을 가장 효과적으로 설명하고 예측한다고 판단할 수 있다. 그러나 팀장의 변혁적 리더십이 부하의 적응적 수행에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구는 충분하지 않다. 특히 심리적 및 구조적 임파워먼트를 통한 매카니즘을 검증한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 제조업체 근로자들을 대상으로 변혁적 리더 십의 효과성을 검증하였다. 연구결과를 보면, 팀장의 변혁적 리더십은 부하의 적응적 수행에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 또한, 심리적 임파워먼트는 중요한 매개변수라는 것을 확인하였다. 반면에 구조적 임파워먼트의 매개효과는 유의하지 않았다. 본 연구의 결과는 변혁적 리더십이 환경변화에 따라 근로자들의 업무환경의 변화 에 능동적으로 대처하게 만드는 적응적 수행에 긍정적인 영향을 미친다는 점을 확인함으로써 이론이 소개된 이후 40여년이 넘은 시점에서도 유효하다는 점을 보여주고 있다. Since its introduction by Burns(1978), transformational leadership has been theorized to be applicable to corporate management by Bass(1985). Transformational leadership theory has been selected the most by both domestic and foreign researchers. Leadership phenomena and theories reflect changes in business environment. Consequently, transformational leadership theory can be regarded of to explain and predict leadership phenomena most effectively. However, there is a lack of research on how transformational leadership of team leader affects follower’s adaptive performance. In particular, there is a lack of research that verifies the mechanism through psychological and structural empowerment. This study shows that team leader’s transformational leadership has a positive impact on follower’s adaptive performance. It also confirmed that psychological empowerment was a critical mediator. On the other hand, the mediating effect of structural empowerment was not significant. The results of study present that transformational leadership has a positive impact on adaptive performance that makes employees actively respond to changes in the working environment while indicating that it is still valide more than 40 years after the theory was introduced.

중소 IT기업 영업사원의 경쟁력 강화를 위한 성과 창출 제고 방안

이규돈(Gyu-Don Lee),이상진(Sang-Jin Lee),이철규(Chul-Gyu Lee) 한국전자거래학회 2016 한국전자거래학회지 Vol.21 No.3

본 연구의 목적은 중소 IT기업의 영업사원이 경쟁력 강화를 위하여 가치지향성, 리더십, 공정성이 조직시민행동과 경영성과에 미치는 영향을 알아보고 나아가 매개변수로써 적응적 판매행위의 역할을 탐구하는데 있다. 연구를 위해서 구조화된 질문지를 이용하여 200여 개 회사의 종사자로부터 314명의 자료를 수집하였고 수집된 자료는 회귀분석방법을 사용하여 분석하였다. 기업의 장기적인 지속경영을 위해 상도를 지키는 것이 중요함에도 단기적인 이익․생존을 위해 불공정한 방법의 영업전략이 선호되는 현상에서 ‘IT기업의 영업사원의 가치지향성, 리더십, 공정성이 조직 시민행동과 경영성과에 미치는 영향’을 연구하는 것을 바탕으로 연구모형을 수립하였다. 본 연구의 가설은 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 가치지향성, 리더십, 공정성은 조직시민행동과 경영성과에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 적응적 판매행위는 독립변수와 종속변수 사이에서 매개역할을 할 것이다. 매개효과 검정을 포함한 본 연구모형 분석 결과는 가치지향성은 적응적 판매행위에, 적응적 판매행위는 조직시민행동과 경영성과에 정(+)의 영향을 미치며, 적응적 판매행위는 가치지향성과 조직시민행동을 완전매개하고 가치지향성과 경영성과 사이를 부분매개하는 것으로 확인되었다. 리더십은 적응적 판매행위에 정(+)의 영향을, 적응적 판매행위는 조직시민행동과 경영성과에 정(+)의 영향을 미치며, 적응적 판매행위는 리더십과 조직시민행동에서는 부분매개로 리더십과 경영성과 사이에서 완전매개 역할을 하고 있는 것으로 확인되었다. 따라서 각 기업에서는 지속가능경영을 위해 가치지향성, 공정성에 대한 중요성을 고려한 영업전략을 수립하는 것이 매우 중요하며 그에 따른 회사의 윤리경영 및 영업사원의 가치관을 올바르게 지속시켜 줄 수 있는 교육시스템에 대한 영업환경을 적극 고려해 볼 필요가 있다. To improve competitiveness & performance for salesmen of small & medium IT company, this study aims not only to inspect how value orientation, leadership & justice make effects for Organizational Citizenship Behavior & Business Corporate Performance & but also to explore the role of adaptive selling practices as parameter. To support the study, the data collected from 314 employees in sales roles at more than 200 IT companies was processed via. regression analysis method. The research model of study lies at identification of ‘the Effects of Value Orientation, Leadership, & Justice of/Posed by the Salesmen of a IT Company on Organizational Citizenship Behavior & Corporate Performance’ based on the phenomena of unfair sales strategies rampantly being taken for short-term profits & survivals despite of the value of upholding business ethics to realize long-term, sustainable growth of a business of company. The hypotheses of this study are formulated as follows. First, value orientation, leadership, & justice shall have effects on organizational citizenship behavior & Corporate performance. Second, adaptive selling practices shall function as the parameters between the independent & dependent variables. The analysis results on the research, undertaken with verification of parametric effects, confirm the following: 1. Value orientation imposes positive (+) effects on adaptive selling practices which impose positive (+) impacts on organizational citizenship behavior & Corporate performance. 2. Adaptive selling practices function as a full parameter between value orientation & organizational citizenship behavior whilst functioning as a partial parameter between value orientation & Corporate performance. 3. Leadership imposes positive (+) effects on adaptive selling practices which impose positive (+) effects on organizational citizenship behavior & Corporate performance. 4. Adaptive selling practices function as a partial parameter between leadership & organizational citizenship behavior whilst functioning as a full parameter between leadership & Corporate performance. Therefore, this study is concluded that establishing & executing sales strategies in consideration of value orientation & fairness is of extreme importance for IT companies to realize & maintain their sustainable corporate management, & last but not least, it is necessary for IT companies to proactively introduce & provide educational systems for their salesmen thus to help them to uphold & sustain ethics & values of the business.

과업의 상호의존성과 적응적 성과의 관계에 대한 이슈리더십의 매개효과 검증

김익택,백기복,Ik Taik Kim,Kibok Baik 대한리더십학회 2013 리더십연구 Vol.4 No.4

본 연구는 과업의 상호의존성이 이슈리더십을 통해 적응적 성과에 영향을 미친다는 가설을 검증하는 데 있다. 실증연구를 위해 제조업의 대기업과 중소기업, 그리고 서비스업에 속한 중소 기업 등 3개 기업의 사무관리직 전체를 대상으로 이슈 해결을 위한 네트워크 조사와 변수에 대한 설문 조사를 실시하였다. 그 결과 3개사 각각에서 응답율이 네트워크 분석에 유의한 수준인 90% 이상, 177명의 네트워크 자료를 확보하여 분석 하였다. 분석결과, 과업의 상호 의존성은 이슈 리더십을 통하여 적응적 성과에 영향을 미친다는 결과를 얻었다. 이에 기초하여 실무적인 시사점으로는 과업의 상호 의존성이 높아질수록 예기치 못한 새로운 이슈가 발생할 가능성이 높기 때문에, 공식 혹은 비공식적인 이슈 리더십을 활성화시킴으로써 집단지성을 창출하고, 적응적 성과를 제고할 수 있음을 제시하였다. 또한 향후 연구 방향으로는 조직 거시 변수인 조직문화와 최고경영자의 리더십 스타일에 따른 조절효과를 검증할 필 요성이 있음을 제시하였다. This study aims to test a series of hypotheses concerning with how the issue leadership are dependent on task interdependence and how task interdependence influence adaptive performance through the issue leadership. 177 samples of office workers and managers from three different enterprises were selected for this study, and data related to attribute variables and issue-solving network have satisfied the conditions of social network analysis with response rate above 90% of population. According to the study results, task interdependence is positively related to the issue leadership and influence partially adaptive performance through the issue leadership. Theoretical and practical implications is proposed that because an unexpected new issues are likely to occur under high task interdependence, adaptive performance can be enhanced by enabling the creation of collective intelligence through issue leadership. And future research direction is suggested that organizational culture and leadership style is necessary to validate as moderating variables.

복잡계 과학을 통한 이슈리더십 이론의 검증

김익택(Kim, Ik-Taik),백기복(Baik, Ki-Bok) 대한경영학회 2012 大韓經營學會誌 Vol.25 No.9